8 iemesli, kāpēc jūsu mārketinga e-pasta vēstules nonāk surogātpasta mapē

Kāpēc e-pasta vēstules nonāk surogātpastā?

E-pasta vai biļetena sūtīšana cilvēkiem, kuri nav jums to atļāvuši, ir galvenais iemesls, kāpēc jūsu e-pasts var nonākt surogātpasta mapē. Lai no tā izvairītos, jums ir nepieciešama saņēmēja atļauja sūtīt viņam e-pastu, kas nozīmē, ka viņam ir jālūdz e-pasta vēstules vai jāpiekrīt dažiem nosacījumiem, kas ļauj jums to darīt.

Cilvēki parasti raksta e-pastus tiem, ar kuriem tiekas izstādēs un citos pasākumos. Lai gan jūs varat saskatīt mārketinga iespēju, jūs palielināt iespēju, ka šis e-pasts nonāks surogātpasta mapē.

Vēl viens izplatīts iemesls ir e-pasta saraksta iegāde.

Agrāk bija diezgan ierasts, ka tirgotāji pirka adresātu sarakstus, lai varētu palielināt abonentu skaitu. Lai gan šī prakse lielā mērā ir izzudusi, tā joprojām notiek, un jūs nonākat līdz tai pašai iepriekš minētajai problēmai - šie cilvēki nav devuši jums atļauju sūtīt viņiem e-pastus.

E-pasta saraksta pirkšana ir neētiska, neefektīva, jo saistīta ar su surogātpasta problēmu, un var pat radīt juridiskus sarežģījumus atkarībā no tā, kur atrodas jūsu uzņēmums.

Papildus e-pasta sarakstu iegādei labākais veids, kā izvairīties no šīs problēmas, ir nodrošināt, ka cilvēki izvēlas jūsu e-pasta sekvences un jaunumus. Varat izveidot dubultās pieteikšanās sistēmu, kurā vispirms lūdzat sniegt kontaktinformāciju. Saņēmējs saņem e-pasta vēstuli, un pēc tam viņam ir jānoklikšķina uz saites vai jāseko saitei, lai apstiprinātu, ka viņš vēlas saņemt e-pasta vēstules no jums.

Ja e-pasta vēstules vācat, izmantojot uznirstošo logu, jums arī jāpievieno izvēles rūtiņa, kurā tiek prasīta apmeklētāja atļauja nosūtīt viņam e-pastu. Atkarībā no jūsu pakalpojumiem uznirstošajā logā varat īstenot dubultu opt-in.

Surogātpasta izraisītājfaktori var izraisīt jūsu e-pasta nosūtīšanu uz surogātpasta adresi

Lielākajā daļā e-pasta pakalpojumu ir automātiskie surogātpasta filtri, kas ir aktīvi pat tad, ja jūs tos neaktivizējat. Šie surogātpasta filtri pārbauda e-pasta saturu, lai noteiktu, vai e-pasta vēstule ir jānovirza surogātpastam.

Tādi trigeru frāzes kā "Jūs esat uzvarējis" un "Dubultojiet savus ienākumus" ir divi lieliski piemēri frāzēm, kas palielina iespējamību, ka jūsu e-pasta vēstules tiks pārsūtītas surogātpastam.

Ir svarīgi izpētīt, kuri vārdi izraisa šos surogātpasta filtrus, lai filtrētu jūsu e-pastu un izvairītos no tiem. Par laimi, daudzos tiešsaistes resursos var atrast informāciju par to, no kādiem vārdiem un frāzēm jāizvairās, sūtot mārketinga e-pasta vēstules un jaunumus.

Dažos e-pasta pakalpojumu sniedzējos ir iebūvēta arī surogātpasta pārbaude. Šie pakalpojumi nodrošina piekļuvi surogātpasta pārbaudēm, un tie pārbauda jūsu e-pastu un brīdina jūs par jebkādiem "sarkanajiem karodziņiem". Pārbaudītais saturs ietver temata rindu, faila lielumu, pievienoto saišu reputāciju un valodu, lai noteiktu, cik liela ir varbūtība, ka jūsu e-pasts nonāks surogātpasta mapē. Pēc tam varat šos sarkanos karodziņus pirms nosūtīšanas dzēst.

Maldinošas tematu rindkopas ir vēl viens iemesls, kāpēc e-pasta vēstules nonāk surogātpastā

Ņemot vērā to, cik daudz e-pasta vēstuļu cilvēki saņem katru dienu, ir labi izveidot uzmanību piesaistošas temata rindiņas, kas liks saņēmējiem atvērt jūsu e-pastu. Tomēr temata rindiņas nedrīkst būt maldinošas, jo jūsu e-pasta vēstules nonāks surogātpasta mapē.

Jūsu temata līnijai jāatbilst e-pasta vēstules saturam. Izvairieties arī no lieliem solījumiem un paziņojumiem, jo tie e-pasta surogātpasta filtrēšanas sistēmām ir sarkans signāls.

Ko jūs varat darīt? Esiet godīgi. Turpiniet veidot pareizrakstības tematu rindkopas, kurās izmantots humors vai kuras aizrāda e-pasta saturu. Varat arī izmantot personalizāciju, lai piesaistītu lasītāju uzmanību un norādītu, ka e-pasta vēstule ir adresēta tieši viņiem.

Atcerieties, ka maldinošas tematu līnijas var kaitēt jūsu uzņēmuma reputācijai un jūsu spējai iegūt klientus.

Abonenti atzīmē jūsu e-pasta vēstules kā surogātpasta vēstules

Abonenti ļoti ātri var atzīmēt jūsu e-pasta vēstules kā surogātpastu. Šī funkcija tika pievienota e-pasta pakalpojumiem, lai ļautu cilvēkiem ziņot par e-pasta ziņojumiem kā par surogātpastu vai krāpnieciskiem ziņojumiem, taču cilvēki to izmanto arvien biežāk un tā, kā tās veidotāji nebija paredzējuši.

Daudzi cilvēki e-pasta ziņojumus, kurus neatpazīst, nevēlas vai neatceras, ka būtu parakstījušies, atzīmē kā surogātpastu. Pat 34% patērētāju apgalvo, ka atzīmē e-pasta vēstules kā surogātpastu, lai izvairītos no tā, ka tās paliek viņu pastkastītēs. Tas ir netaisnīgi, jo viņi varētu atteikties no abonēšanas vai izdzēst šīs ziņas, taču šodien tā ir.

Otrs iemesls, kāpēc cilvēki jūsu e-pasta vēstules atzīmē kā surogātpasta vēstules, ir vājas temata rindiņas. E-pasta temats ir otra lieta, ko cilvēki pārbauda pēc sūtītāja vārda, kad lemj, vai e-pasts ir likumīgs.

Lai gan e-pasta temata rinda ir būtiska e-pasta personalizācijas daļa, tā pilda arī svarīgu funkciju, lai nodrošinātu, ka e-pasti nenonāk surogātpasta mapē.

Papildus tam, ka jāizvairās ne tikai no iepriekš minētajiem vārdiem un frāzēm, bet arī jāievēro dažas vienkāršas prakses un padomi. Tie ietver:

• Lieto lielo burtu skaita samazināšana, jo to lietošana tiek uzskatīta par kliegšanu.
• Izvairīšanās no izsaukuma zīmēm vai to lietošana ļoti reti.
• Neizklausās pārdodami vai uzstājīgi

Ja pārāk daudz cilvēku sūdzas par jūsu e-pasta vēstulēm vai sūta tās uz surogātpasta mapi, tās var sākt apiet ienākošo vēstuļu kastīti un doties uz surogātpasta mapi tieši.

Abonentu segmentēšana un personalizētu un mērķtiecīgu e-pasta vēstuļu sūtīšana katrai grupai var palīdzēt novērst to, ka cilvēki jūsu e-pasta vēstules atzīmē kā surogātpastu. Tā kā šie e-pasti ir ļoti būtiski, ir daudz lielāka iespēja, ka abonenti tos atvērs un konvertēs.

Neprecīza sūtītāja informācija

Daudzi dati par jums nāk no sūtītāja domēna un servera. Šī informācija ietver jūsu "From", "Reply-To", "To" un maršrutēšanas informāciju (e-pasta adresi un izcelsmes domēna nosaukumu). Šī informācija tiek nosūtīta kopā ar e-pastu, un tai jābūt pareizai, lai tā palīdzētu identificēt personu vai uzņēmumu, kas sūta e-pastu.

Tas nozīmē, ka jums jānorāda precīza identifikācijas informācija un jāizvairās no neprecīzas informācijas, kas varētu maldināt abonentu.

Precīzas informācijas nodrošināšana visos e-pasta ziņojumos ir iemesls, kāpēc blakus temata līnijai redzat sūtītājus, piemēram, "Mary from Business X ", un atbilstošas "From" un "Reply-To" e-pasta adreses.

Pārrakstīšanās vai gramatikas kļūdas

Viena vai divas gramatiskas kļūdas jūsu e-pasta vēstulēs, visticamāk, neizraisīs pakalpojuma surogātpasta filtru darbību. Tomēr daudz pareizrakstības un gramatikas kļūdu to izraisīs. Tas ir tāpēc, ka daudziem surogātpasta sūtītājiem angļu valoda nav dzimtā valoda un viņi e-pasta vēstulēs pieļauj šīs kļūdas.

Pārrakstīšanās kļūdas, nepareiza interpunkcija, neparasti vārdi, kā arī nepareizi lietoti vārdi un frāzes var radīt brīdinājumus.

Labākais veids, kā izvairīties no šīs problēmas, ir pirms e-pasta nosūtīšanas veikt tā korektūru. Mēģiniet lasīt ziņu no apakšas uz augšu un no labās puses uz kreiso, jo šāds laušanas modelis var palīdzēt jūsu smadzenēm atpazīt, kad kaut kas nav kārtībā. Jūs varat arī pārbaudīt savu e-pastu, izmantojot dažādus pieejamos rīkus.

Jūs esat pievienojis pārāk daudz pielikumu

No konteksta izrauti pielikumi biežāk izraisa surogātpasta filtrus. Tas ir tāpēc, ka pielikumi ir spēcīgi vīrusu un cita veida ļaunprātīgas programmatūras vektori, un, atverot šos pielikumus, neko nenojaušo abonentu rīcībā var nonākt nepatīkamas infekcijas.

Viens pielikums personīgajā vai uzņēmuma e-pasta vēstulē, kurā esat norādījis, ka pievienojat datni, visticamāk, neizraisīs šo filtru iedarbināšanu, bet viens pielikums informatīvajā vēstulē to izraisīs. Turklāt to var izdarīt arī vairāk nekā daži pielikumi.

Ja jums ir jānosūta pielikums, informējiet par to saņēmēju un norādiet to dokumenta tekstā. Ierobežojiet pielikumu skaitu, un, ja pielikums ir pārāk liels, varat pievienot saiti, kur to var lejupielādēt. Vēlamākais variants ir augšupielādēt to tādos pakalpojumos kā Dropbox vai Google Drive.

Nav atteikšanās vai atteikšanās saites vai iespējas.

Tas palīdzētu, ja vienmēr dotu abonentiem iespēju atstāt e-pasta sarakstu, atsakoties no abonēšanas vai atsakoties no turpmākās saziņas. Saitei jābūt viegli atrodamai, un procesam jābūt vienkāršam.

Ja cilvēkiem ir grūti atteikties, nākamā darbība ir e-pasta vēstules nosūtīšana uz surogātpastu vai norādīšana savam e-pasta pakalpojumam visus e-pastus nosūtīt uz surogātpastu.

Risinājums ir vienkāršs - nodrošiniet šo iespēju saviem abonentiem. E-pasta vēstules apakšdaļa ir lieliska vieta, kur pievienot atteikšanās saiti.

Secinājums

Tas palīdzētu, ja darītu visu iespējamo, lai izvairītos no tā, ka e-pasta vēstules nonāk surogātpasta mapē, jo tādējādi tiktu zaudēts laiks, nauda un pūles. Zinot, kāpēc jūsu e-pasta vēstules, visticamāk, nonāks surogātpasta mapē, un izvairoties no šīm problēmām, jūs iegūsiet vēlamos rezultātus, iegūsiet uzticamību un sasniegsiet gaidīto e-pasta mārketinga atdevi.

BIEŽI UZDOTIE JAUTĀJUMI: Kāpēc daži e-pasti nonāk surogātpastā

Kāda ir sūtītāja reputācijas nozīme e-pasta piegādes iespējamībā?

Sūtītāja reputācijai ir izšķiroša nozīme e-pasta piegādes iespējamībā. Ja neesat iestatījis pareizas autentifikācijas metodes, piemēram, DKIM (DomainKey Identified Mail) un SPF (Sender Policy Framework), jūsu e-pasta vēstules, visticamāk, nonāks surogātpastā. Šīs tehnoloģijas autentificē jūsu e-pasta vēstules, padarot jūs un jūsu e-pasta saturu uzticamāku surogātpasta filtriem vai surogātpasta sūdzībām.

Kā surogātpasta e-pasta saturs ietekmē tā piegādājamību?

E-pasta saturs var būtiski ietekmēt tā piegādājamību. Biežākie iemesli, kāpēc e-pasta vēstules nonāk tur, kur tās nonāk, ir surogātvārdu, sliktas gramatikas vai pārmērīgas interpunkcijas izmantošana, kas var izraisīt surogātpasta filtrus. Arī attēlu izmantošana teksta vietā vai nevajadzīgu pielikumu sūtīšana var novest jūsu e-pasta kampaņas surogātpasta mapē.

Kā e-pasta klients apstrādā surogātpasta ziņojumus? 

Tādi e-pasta klienti kā Gmail ir aprīkoti ar filtriem, kas automātiski bloķē surogātpasta ziņojumus, pirms tie parādās ienākošajā iesūtnē. Ja saņēmēji jūsu e-pasta vēstules ir atzīmējuši kā surogātpasta vēstules, jaunas jūsu sūtītās e-pasta vēstules, visticamāk, arī nonāks surogātpasta mapē.

Kas ir CAN-SPAM likums un kā tas ietekmē e-pasta piegādes iespējas?

CAN-SPAM likums ir likums, kas nosaka noteikumus par komerciālo e-pastu. E-pasta mārketinga noteikums, kas jums jāievēro. Tas nosaka, ka jums ir jāpievieno fiziska adrese jūsu masveida e-pasta ziņojumiem. Ja jūs neiekļaujat fizisku adresi, tas var būt viens no iemesliem, kāpēc jūsu e-pasta vēstules nonāk surogātpastā un jūsu e-pasta mārketinga kampaņa cieš neveiksmi. 

Kādas ir biežāk sastopamās e-pasta vēstuļu piegādes problēmas?

Biežāk sastopamās problēmas, kas saistītas ar piegādājamību, ir nepareiza autentifikācija, neprecīzas sūtītāja informācijas izmantošana, surogātisku vārdu vai interpunkcijas vārdu izmantošana, slikta e-pasta saraksta izmantošana, saite uz aizdomīgām vietnēm, pārāk daudz attēlu izmantošana, pārāk daudz pielikumu sūtīšana, kā arī tas, ka saņēmējs to atzīmē kā surogātpastu. Vienmēr jāpārbauda, vai jūsu izejošie e-pasti netiek sūtīti uz maldinošiem e-pastiem, neaktīvām e-pasta adresēm vai e-pasta saņēmējiem, kuri ir mainījuši IP adreses. Vienmēr izvēlieties cienījamu e-pasta pakalpojumu sniedzēju, lai nesaņemtu e-pasta vēstuļu atdošanu vai jūsu e-pasta kontu aizliegumu.

Kā e-pasta mārketinga speciālisti var uzlabot e-pasta piegādes iespējas?

E-pasta mārketinga speciālisti var uzlabot e-pasta piegādes iespējas, iestatot pareizu autentifikāciju, saglabājot precīzu sūtītāja informāciju, izvairoties no surogātpasta vārdiem vai interpunkcijas, saglabājot labu e-pasta sarakstu, veidojot saites uz cienījamām vietnēm, atbilstoši izmantojot attēlus, izmantojot pareizus pasta serverus, e-pasta autentifikāciju un pastkastītes pakalpojumu sniedzējus, ierobežojot pielikumus un lūdzot saņēmējus iekļaut savus e-pasta ziņojumus baltajā sarakstā. Ja vien nevēlaties sūtīt lielu daudzumu e-pasta vēstuļu, kas nokļūs tajā surogātpasta mapē, jo jūsu surogātpasta rādītājs ir sasniedzis jumtu! E-pasta piegādes iespējamība ir svarīgāka, nekā jūs domājat. 

Kā IP reputācija ietekmē e-pasta piegādes iespējamību?

IP reputācija ir būtisks faktors e-pasta piegādes iespējamībai. Ja jūsu IP ir slikta reputācija, ir lielāka iespēja, ka jūsu e-pasta vēstules nonāks surogātpastā. Pareiza e-pasta vēstuļu autentifikācija un labas sūtītāja reputācijas uzturēšana var palīdzēt uzlabot jūsu IP reputāciju attiecībā uz daudziem e-pasta ziņojumiem, e-pasta pakalpojumu sniedzējiem, e-pasta sūtītājiem, e-pasta serveri utt. Izmantojiet cienījamu e-pasta mārketinga pakalpojumu un sekojiet līdzi savam surogātpasta sūtījumu skaitam un sūtīto e-pasta vēstuļu veidiem, arī plānotajiem turpmākajiem e-pasta sūtījumiem.