Vadlīnijas par salīdzinošajiem e-pasta ziņojumiem

Kas ir e-pasta etaloni?

Salīdzinošie rādītāji ir svarīga daļa, lai noskaidrotu, cik labi tiek īstenoti e-pasta mārketinga pasākumi. Tie sniedz jums vērtīgus datus, informāciju un rādītājus. Mārketinga speciālisti parasti uzskata, ka e-pasta etaloni ir kritiski veiktspējas rādītāji, kas var palīdzēt uzlabot mārketinga veiktspēju un rezultātus.

Salīdzinošie rādītāji parāda, kā jums klājas salīdzinājumā ar konkurentiem un nozari kopumā. Jūsu nozares etalonu izpēte var arī sniegt ieskatu par jomām, kurām jāpievērš uzmanība.

Bet kā jūs varat izveidot kritērijus, kas jums palīdzēs to visu paveikt?

Nosakiet savus galvenos rādītājus pirms e-pasta salīdzinošās novērtēšanas

Lai saprastu, kuri e-pasta metrikas rādītāji ir svarīgi jūsu biznesam, jums ir jāstrādā atpakaļ. Vispirms apskatiet savus uzņēmējdarbības mērķus, mērķus, kas palīdz sasniegt šos mērķus, stratēģijas, kas palīdz sasniegt mērķus, un tad metrikas, kas jums ir jāmēra.

Mazumtirgotājam tas varētu izskatīties šādi:

• Mērķis - pārdot vairāk vīriešu apģērbu
• Mērķis - Palielināt tiešsaistes mazumtirdzniecības veikala vai e-komercijas platformas datplūsmu
• Stratēģija - nosūtiet klientiem reklāmas e-pasta vēstules ar saiti uz tīmekļa vietni.
• Metrika - E-pasta klikšķu skaits

Šādam uzņēmumam zināšanas par to, cik daudz cilvēku noklikšķina uz e-pasta un CTA, var palīdzēt optimizēt, lai atbalstītu un uzlabotu pārējās šīs stratēģijas daļas.

Nosakiet, kuri rādītāji ir būtiski jūsu uzņēmumam, pamatojoties uz jūsu mērķiem. Daži no mērķiem varētu būt jauni e-pasta abonementi, ziedojumi kursiem vai reģistrēšanās pasākumos.

Nosakiet konkrētus e-pasta kritērijus

Kad esat noteicis svarīgākos un ietekmīgākos rādītājus savam uzņēmumam un tā mērķiem, jums ir jānosaka vērtības, kuru sasniegšanai strādāsiet. Ja jums ir jauns adresātu saraksts vai nav iepriekšējo kampaņu, ar kurām salīdzināt, ir būtiski aplūkot savus konkurentus un plašāku nozari.

Lai gan nozares vidējie rādītāji jums dos kaut ko, pie kā strādāt, ir svarīgi arī sekot līdzi tendencēm un rezultātiem, kas gūti no iepriekšējām kampaņām, ja esat īstenojis kādu iepriekš.

Iepriekš aprakstītajam mazumtirgotājam klikšķu rādītājs var būt tikai 15%, taču viņš zina, ka tam vajadzētu būt lielākam. Viņi var atrast jaunus veidus, kā uzlabot klikšķu skaitu, piemēram, izlaižot tirgū piedāvāto apģērbu cenu un pievienojot attēlu, aprakstu un dažas klientu atsauksmes. Ar tiem varētu pietikt, lai cilvēki būtu pietiekami ziņkārīgi, lai uzklikšķinātu un noskaidrotu, kā viņi var iegādāties šo apģērbu.

Pagātnes datu izmantošana e-pasta salīdzinošajai novērtēšanai

Ja iepriekš esat īstenojis kampaņas, jums ir jābūt datiem, kurus varat izmantot kā sākumpunktu. Centieties pēc iespējas vairāk pastāvīgi uzlabot rādītājus, kurus uzskatāt par svarīgiem, veicot iepriekš aplūkotos uzdevumus.

Varat izmantot e-pasta vēstules, kas iepriekš ir bijušas veiksmīgas, pamatojoties uz svarīgiem rādītājiem, un izanalizēt tās, lai noskaidrotu, kāpēc tās ir bijušas tik veiksmīgas. Kad būsiet noskaidrojuši, kāpēc tās darbojās tik labi, varat mēģināt to atkārtot jaunajās kampaņās.

E-pasta etalonu izpratne un pārspēšana

Pirms varat pārspēt nozares mēroga etalonus, jums ir jāsaprot, uz kuriem etaloniem un rādītājiem jākoncentrējas. Turpmāk mēs aplūkojam dažādus metriku veidus.

Atvērto e-pasta vēstuļu skaits

Tā ir procentuālā daļa cilvēku, kas atver jūsu e-pastu pēc tā saņemšanas. Lai gan dažādās nozarēs tas ir atšķirīgs, e-pasta vēstuļu atvēršanas rādītājs ir 30%. Viena lieta, kas jāsaprot, ir tā, ka šis rādītājs neatklāj, kas notika pēc tam, kad saņēmēji atvēra jūsu e-pastu. Tāpēc, lai uzzinātu, cik labi veicas jūsu e-pasta mārketingam, e-pasta atvēršanas rādītājs ir jāņem vērā kopā ar citiem rādītājiem.

E-pasta atvēršanas rādītājs attiecas tikai uz saņemtajiem e-pasta ziņojumiem. Tas nozīmē, ka, lai iegūtu saņemto e-pasta vēstuļu skaitu, no nosūtīto e-pasta vēstuļu skaita jāatņem atpakaļ saņemto e-pasta vēstuļu skaits. Pēc tam šo skaitli var izmantot, lai aprēķinātu atvēršanas rādītāju.

E-pasta vēstuļu atvēršanas rādītāji vienmēr mainās, un arī jums vajadzētu mainīties. Palielinoties jūsu e-pasta sarakstam, e-pasta atvēršanas rādītājs samazināsies. Tas ir tāpēc, ka palielināsies to cilvēku īpatsvars, kurus neinteresē daži no jūsu nosūtītajiem e-pasta ziņojumiem. Labākais veids, kā ar to tikt galā, ir segmentācija.

Segmentējot e-pasta sarakstu un nosūtot visatbilstošākos un noderīgākos e-pasta ziņojumus dažādiem klientu segmentiem (grupām), tiks sasniegti vislabākie rezultāti.

Varat arī apsvērt, kā jūsu temata līnijas tiek izmantotas dažādos segmentos. Vienam segmentam varētu patikt dīvainas vai humoristiskas tematu līnijas, bet citam - tikai nopietnas tematu līnijas, kurās tiek izmantots biznesa žargons vai valoda.

E-pasta klikšķu caurlaides rādītājs

Klikšķu skaits ir to cilvēku skaits, kuri pēc e-pasta atvēršanas ir klikšķinājuši uz jūsu aicinājumu rīkoties. Vidējais klikšķu skaits ir aptuveni 2%, taču tas atšķiras atkarībā no nozares un e-pasta nosūtīšanas iemesla. Piemēram, e-komercijas pamestu grozu e-pasta vēstuļu klikšķu rādītājs ir aptuveni 10%.

Klikšķu skaits vienmēr būs zemāks nekā atvēršanas rādītājs, jo tikai daļa saņēmēju atver e-pasta vēstules un tikai daļa no šiem cilvēkiem klikšķina uz jūsu aicinājumu rīkoties.

Klikšķu caurskatīšanas rādītāju var izmantot kā rādītāju, lai noteiktu, cik efektīvs ir jūsu e-pasts. Tas ietver jūsu ziņojumus, piedāvājumu, e-pasta kopiju, aicinājumu rīkoties un dizainu. To visu uzlabošana palīdzēs jums uzlabot klikšķu skaitu.

Lai saprastu, kas darbojas, kas jāmaina un kas darbojas pēc izmaiņu veikšanas, jāveic A/B testēšana. Izveidojiet dažādus A/B testus ar katru mainīgo un mainīgo mainīgo kombināciju izmaiņām, lai redzētu, kas darbojas vislabāk.

Noklikšķināšanas līdz atvēršanas rādītāju salīdzinošie rādītāji

Atvēršanas un klikšķu caurskatīšanas rādītāju salīdzinošā novērtēšana ir jāpapildina ar salīdzinošo novērtēšanu attiecībā uz klikšķu skaitu līdz atvēršanai. Atvēršanas ar klikšķi kritērijs ir to cilvēku procentuālā daļa, kuri atvēra jūsu e-pasta vēstuli (nevis visu saņēmēju skaits) un noklikšķināja uz jūsu aicinājuma veikt darbību. Vidējais klikšķu līdz atvēršanai rādītājs, uz kuru jums būtu jātiecas, ir 10,5%, taču šis skaitlis atšķiras arī atkarībā no nozares.

Tā kā šis rādītājs attiecas uz cilvēkiem, kuri ir atvēruši e-pasta vēstuli, tas var būt nozīmīgāks e-pasta efektivitātes rādītājs nekā klikšķu skaits. Klikšķu līdz atvēršanas rādītājs ir tik spēcīga metrika, jo tā mēra konversijas, darbības un atvēršanas vienlaicīgi. Lai aprēķinātu šo rādītāju, ņemiet to saņēmēju skaitu, kuri noklikšķināja uz saites vai aicinājuma veikt darbību, daliet šo skaitu ar to saņēmēju skaitu, kuri atvēra e-pasta vēstuli, un reiziniet to ar 100.

Tā kā mērķis ir palielināt klikšķu skaitu uz aicinājumu veikt darbību, jums jāoptimizē gan kopija, gan aicinājums veikt darbību. Tāpat kā attiecībā uz klikšķu skaitu, varat veikt A/B testēšanu, lai noskaidrotu, kura dizaina, kopijas un aicinājuma veikt darbību kombinācija jūsu auditorijai darbojas vislabāk.

Salīdzinošie pasta atteikumu rādītāji

E-pasta vēstuļu atdošana attiecas uz to nosūtīto e-pasta vēstuļu procentuālo daļu, kas nav nonākuši abonenta vai e-pasta adresāta pastkastītē. Jums jācenšas saglabāt savu atlēkušo lietotāju skaits zemāka nekā 2%. Ir vairāki iemesli, kāpēc e-pasta vēstules atlec. "Hard bounce" notiek, ja saņēmējs jūs bloķē, atzīmē kā surogātpastu vai ja e-pasta adrese vairs nepastāv, "soft bounce" notiek, ja saņēmējs nosaka savu adresi, lai nesaņemtu e-pastu, ja viņa pastkastīte ir pilna vai ja adrese vai persona ir īslaicīgi nepieejama.

Labākais veids, kā uzzināt savu atteikumu skaitu, ir paļauties uz e-pasta pakalpojumu vai automatizācijas pakalpojumu sniedzēju. Parasti viņi jums sniegs šo skaitli, lai jūs zinātu, kā jums veicas un vai ir nepieciešamas dažādas iejaukšanās.

Mīkstus atspēkļus nevar novērst, taču ir dažādas stratēģijas, kā pēc iespējas samazināt cieto atspēkļu skaitu. Pirmkārt, iestatiet e-pasta mārketinga platformu tā, lai no jūsu adresātu saraksta tiktu dzēstas visas adreses, kas izraisa "cieto" atteikumu. Šādā veidā jūs neturpināsiet sūtīt e-pasta vēstules uz adresēm, kas izraisa atteikumu.

Otrkārt, izmantojiet dubultās pieteikšanās funkcijas. Dubultā opt-in funkcija ir labāka nekā vienreizējā opt-in funkcija, jo cilvēki, kuri izmanto pirmo funkciju, biežāk atceras jūsu uzņēmumu un ir pilnīgi pārliecināti par jūsu e-pasta vēstuļu saņemšanu.

Konversijas ātruma salīdzinošā novērtēšana

Dažādiem uzņēmumiem konversija nozīmē ko citu. Lielākā daļa cilvēku par to domā kā par klikšķi uz jūsu aicinājuma veikt darbību, taču jums var būt arī citi konversijas rādītāji, piemēram, cik daudz cilvēku atbild uz jūsu e-pastu pēc tam, kad tie to lūguši. Lai gan nav globāla konversijas rādītāja, jo uzņēmums var sūtīt daudzus e-pasta vēstuļu veidus, jūs varat izmantot savus iepriekšējos datus, lai uzzinātu, vai konversijas rādītājs ir zemāks, vienāds vai augstāks par jūsu parasto rādītāju.

E-pasta salīdzinošā novērtēšana ir būtiska e-pasta mārketinga pasākumu uzlabošanas sastāvdaļa. Kad jūs sapratīsiet, kādi rādītāji ir nepieciešami jūsu uzņēmumam un kā tos salīdzinoši novērtēt un uzlabot, jums vajadzētu redzēt labāku veiktspēju un rezultātus no jūsu e-pasta.