E-pasta mārketinga piegādājamības kritēriji

Galvenās 2019. gada e-pasta mārketinga salīdzinošajos rādītājos aplūkotās jomas

Vidējie e-pasta etaloni visām nozarēm

• Vidējais atvēršanas rādītājs: 17,8% (2018. gadā - 17,92%).
• Vidējais klikšķu skaits: 2,6% (2,69% 2018. gadā).
• Vidējais klikšķu līdz atvēršanas rādītājs: 14,3% (14,1% 2018. gadā).
• Vidējais atteikšanās no abonēšanas rādītājs: 0,1% (0,17% 2018. gadā).
• Vidējais atlēkušo lietotāju skaits: 0,7% (1,06% 2018. gadā)

Kāpēc šie skaitļi ir tik svarīgi?

Tie ir skaitļi, kas nosaka, cik labi jūsu e-pasta mārketinga centieni darbojas salīdzinājumā ar citiem jūsu nozares uzņēmumiem.

Statistikai vajadzētu veicināt izpratni par jomām, kurās jums veicas labi, kā arī par tām jomām, kurās nepieciešami uzlabojumi.

Nozarēm specifiski etaloni ir ļoti svarīgi, jo e-pasta kā mārketinga rīka darbība visās nozarēs atšķiras. Piemēram, mazumtirdzniecības nozarē būs pilnīgi atšķirīgi dati nekā valsts pārvaldes vai veselības aprūpes nozarē. Galu galā tās ir pilnīgi atšķirīgas struktūras.

Salīdzinot savas e-pasta atbildes ar uzņēmumiem, kas tieši konkurē ar jums, iegūsiet daudz vairāk informācijas nekā salīdzinot sevi ar vidējo rādītāju.

E-pasta mārketinga seja mainās

Pēdējo gadu laikā mūsu e-pasta sūtīšanas noformējums ir būtiski mainījies, un tas turpinās attīstīties, jo tehnoloģijas turpina ievērojami progresēt.

Tas, ko mēs redzam savā iesūtnē, ir kļuvis aizraujošāks un saistošāks, ar dinamiskiem attēliem, interaktīvu saturu un personalizētāku personalizāciju. Jo modernāks kļūst noformējums, jo lielākas ir mūsu izredzes piesaistīt mūsu abonentus, turklāt uz ilgāku laiku.

Kādi ir svarīgākie e-pasta kritēriji, kas jāuzrauga?

Ir 5 galvenie kritēriji, kurus tirgotāji ņem vērā, pirms iedziļināties skaitļos. Tos izmanto, lai noteiktu iesaistīšanos un pielietojumu.

Ir daudz citu informatīvu kritēriju, kad tiek pētīti e-pasta kampaņas gaidāmie un faktiskie rezultāti un kad tie tiek salīdzināti ar iepriekšējiem pasākumiem.

Katrs kritērijs ir nozīmīgs jūsu paveiktā darba rādītājs. Neveicot salīdzinošos rādītājus savā testēšanā un nesalīdzinot tos ar nozares rādītājiem, jūs nevarat redzēt, kur varētu vai vajadzētu sasniegt labākus rezultātus un kā veikt nepieciešamās izmaiņas.

E-pasta vēstuļu atvēršanas rādītāji

Atvēršanas biežums - katru reizi, kad e-pasta vēstule tika atvērta, dalīts ar kopējo nosūtīto e-pasta vēstuļu skaitu.

Vidēji visās nozarēs - 17,8%

Augstākie atvēršanas rādītāji pa nozarēm

1. Valdība: 30,5% (pieaugums par 10,71% no 19,79% 2018. gadā).
2. Bezpeļņas: 25,2% (pieaugums par 4,81% no 20,23% 2018. gadā).
3. Izglītība: 23,4% (pieaugums par 4,5% no 18,9% 2018. gadā).

Zemākais atvēršanas rādītājs pēc nozares

1. Automobiļu un kosmosa nozare: 12,6% (2018. gadā - 17%).
2. Ēdieni un dzērieni: 13,0% (2018. gadā - 15,48%).
3. Mazumtirdzniecība: (2018. gadā - 14,98%): 13,9% (2018. gadā - 14,98%)

Atvēršanas rādītājs ir visvienkāršākais un vienlaikus viens no svarīgākajiem mūsu rādītājiem - tas ir to abonentu procentuālais īpatsvars, kuri atver jūsu e-pastu.

Galvenie faktori, kas ietekmē atvēršanas rādītājus, ir šādi:

• e-pasta ziņojuma temata rindkopas kvalitāte, tostarp teksts, tonis un garums.
• Priekšskatījumi optimizēti, lai iekļautu preheader tekstu
• Sūtītāja nosaukums un e-pasta adrese
• Piegādes laiks un diena
• Kampaņu biežums

E-pasta klikšķu rādītāji (CTR)

Klikšķu skaits - to abonentu skaits, kuri e-pastā noklikšķināja uz saites, dalīts ar kopējo nosūtīto e-pastu skaitu.

Vidēji visās nozarēs - 2,6%

Augstākie klikšķu rādītāji pa nozarēm

1. Valdība: (pieaugums par 1,06% no 3,04% 2018. gadā): 4,1% (pieaugums par 1,06% no 3,04% 2018. gadā)
2. Nekustamais īpašums, projektēšana un būvniecība: (pieaugums par 0,54% no 3,06% 2018. gadā).
3. Lauksaimniecība, mežsaimniecība, zvejniecība un medības: 3,5% (pieaugums par 0,16% no 3,66% 2018. gadā).

Zemākie klikšķu rādītāji pēc nozares

1. Automobiļu un kosmosa nozare: 1,2% (2,17% 2018. gadā).
2. Ēdieni un dzērieni: 1,2% (1,69% 2018. gadā).
3. Patēriņa iepakotas preces: 1,6% (1,86% 2018. gadā).
4. Ceļojumi, viesmīlība un atpūta: 1,6% (2,14% 2018. gadā).

Šis klikšķu skaita etalons sniedz mārketinga speciālistiem priekšstatu par e-pasta satura kvalitāti un to, cik pārliecinoši ir tā aicinājumi rīkoties. Tas ir rādītājs tam, cik daudz abonentu apmeklē jūsu tīmekļa vietni un, visbeidzot, veic konvertācijas.

Galvenie faktori, kas ietekmē klikšķu skaitu, ir šādi:

• Zīmola balss saglabāšana
• Spēcīgi segmenti ar visatbilstošāko saturu
• Definēti aicinājumi veikt darbību, izmantojot tīru un skaidru dizainu un kopiju.
• Uzaicinājuma uz darbību izvietošana
• Motivēti aicinājumi rīkoties
• Saturs, kas pamato tēmas līniju

E-pasta klikšķu līdz atvēršanas rādītāji (CTOR)

Klikšķu un atvēršanas attiecība - to abonentu skaits, kuri e-pastā ir noklikšķinājuši uz saites, dalīts ar atvērto e-pastu skaitu.

Vidēji visās nozarēs - 14,3%

Augstākie klikšķu līdz atvēršanas rādītāji pa nozarēm

1. Nekustamais īpašums, projektēšana un būvniecība: (pieaugums par 1,23% no 16,47% 2018. gadā).
2. Lauksaimniecība, mežsaimniecība, zvejniecība un medības: (samazinājums par 0,93% no 18,03% 2018. gadā): 17,1% (samazinājums par 0,93% no 18,03% 2018. gadā).
3. Mediji, izklaide un izdevējdarbība: 16,9% (samazinājums par 0,25% no 17,15% 2018. gadā).

Viszemākie klikšķu līdz atvēršanas rādītāji pa nozarēm

1. Pārtika un dzērieni: 8,9% (10,69% 2018. gadā)
2. Automobiļu un kosmosa nozare: 9,8% (12,29% 2018. gadā).
3. Profesionālie pakalpojumi: 9,9% (2018. gadā - 12,92%).

Ar šo kritēriju bieži vien mēra e-pasta kampaņas panākumus, ņemot vērā saņēmēja tūlītējo reakciju, kad viņš iesaistās tās saturā.

Galvenie faktori, kas ietekmē klikšķu līdz atvēršanas rādītājus, ir šādi:

• Pareizu datu vākšana un izmantošana abonentiem
• Viegli pieejami, grūti pretoties aicinājumiem rīkoties
• Segmentēti un personalizēti dati
• Pareiza atveidošana visās ierīcēs
• Optimizēts dizains un kopija

E-pasta atteikšanās no abonēšanas rādītāji

Atteikšanās īpatsvars - kopējais to cilvēku skaits, kuri atteicās no abonēšanas, dalīts ar kopējo nosūtīto e-pasta vēstuļu skaitu.

Vidēji visās nozarēs - 0,1%

Visaugstākie atteikumu rādītāji pa nozarēm

2 rūpniecības nozarēs kopējais atteikumu no abonēšanas rādītājs bija 0,3%

1. Būvniecība, līgumu slēgšana un ražošana: 0,3% (0,19% 2018. gadā).
2. Loģistika un vairumtirdzniecība: 0,3% (2018. gadā - 0,2%).

Viszemākais atteikšanās no abonementa īpatsvars pa nozarēm

5 rūpniecības nozarēs kopējais atteikumu no abonēšanas rādītājs bija 0,1%

1. Patēriņa iepakotas preces: 0,1% (0,12% 2018. gadā).
2. Ēdieni un dzērieni: 0,1% (0,16% 2018. gadā).
3. Plašsaziņas līdzekļi, izklaide un izdevējdarbība: 0,1% (0,1% 2018. gadā).
4. Mazumtirdzniecība: 0,1% (0,12% 2018. gadā).
5. Ceļojumi, viesmīlība un atpūta: 0,1% (0,16% 2018. gadā).

Šis svarīgais kritērijs var brīdināt mārketinga speciālistus par tēmām, tematiem, e-pasta vēstuļu dizainu vai veidnēm, kas varētu likt saņēmējam atteikties no abonēšanas. Tas ir galvenais rādītājs, kas liecina, ka abonents ir neieinteresēts vai neapmierināts.

Galvenie faktori, kas ietekmē atteikšanās no abonēšanas rādītājus, ir šādi:

• Nepietiekama auditorijas segmentācija, neatbilstošu e-pasta vēstuļu nosūtīšana
• Nespēja veidot ilgtermiņa iesaisti
• Slikta saraksta higiēna
• Veselīgu e-pasta sarakstu izaugsme un uzturēšana

E-pasta atteikumu rādītājs

Bounce Rate - kopējais "cieto" vai "mīksto" atteikumu skaits, dalīts ar kopējo nosūtīto e-pasta vēstuļu skaitu.

Vidēji visās nozarēs - 0,7%

Augstākie atteikumu rādītāji pa nozarēm

1. Būvniecība, līgumu slēgšana un ražošana: 2,2% (1,51% 2018. gadā).
2. Nekustamais īpašums, projektēšana un būvniecība: 1,4% (1,08% 2018. gadā).
3. Valdība: 1,3% (1,08% 2018. gadā).

Viszemākais atteikumu rādītājs pēc nozares

1. Ēdieni un dzērieni: 0,3% (0,64% 2018. gadā).
2. Patēriņa iepakotas preces: 0,4% (0,67% 2018. gadā).
3. Mazumtirdzniecība: 0,4% (0,69% 2018. gadā).

Atgriezts e-pasts ir tāds, kuru nav izdevies piegādāt. "Hard bounces" ir pastāvīgs un uzreiz nepiegādājams. Maigie atrāšanās gadījumi ir īslaicīgi atrāšanās gadījumi, kas var tikt piegādāti nākamajos mēģinājumos.

Bounce rate ir jāsaglabā pēc iespējas zemāks, un to var viegli pārvaldīt, izmantojot e-pasta pārbaudes rīku, piemēram, Bouncer.

Galvenie faktori, kas ietekmē e-pasta atteikumu skaitu, ir šādi:

• Neaktuāli e-pasta saraksti
• Slikti dati no iepirktajiem sarakstiem
• Nederīgu adrešu neiztīrīšana
• Apstiprinātas/dubultas opt-in sistēmas nenodrošināšana.
• Saturs, kas izskatās pēc surogātpasta
• E-pasta saraksta veselība

E-pasta sūdzību skaits

Sūdzību īpatsvars - kopējais surogātpasta sūdzību skaits dalīts ar kopējo nosūtīto e-pasta vēstuļu skaitu.

Ne vienmēr tiek pievienots vai iekļauts galvenajās etalona opcijās, tomēr tas ir svarīgs rādītājs.

Jūsu e-pasta kampaņas sūdzību skaits ir to e-pasta vēstuļu skaits, par kuriem saņēmēji ziņo kā par surogātpastu. Lielāks saņemto sūdzību skaits palielina iespēju, ka lielākie e-pasta pakalpojumu sniedzēji jūsu e-pasta adresi atzīmēs kā surogātpastu.

E-pasta adreses, kas tiks noteiktas kā surogātpasta adreses, būs gandrīz neiespējami sasniegt to abonentus.

Līdz 2018. gadam gandrīz visu kampaņu monitora datos iekļauto e-pasta sūdzību rādītāji bija samazinājušies zem 0,01%. Par pieņemamu rādītāju tiek uzskatīts 0,1%, tāpēc visas nozares aktīvi darbojas zem punkta, kas rada pamatu bažām.

Galvenie faktori, kas ietekmē sūdzību skaitu, ir šādi:

• E-pasti, kas izskatās pēc surogātpasta
• Slikts dizains
• Neatbilstošs un slikti apkopots saturs

E-pasta piegādes iespējamība

E-pasta piegādes iespējamība ir spēja piegādāt e-pasta vēstules uz abonentu iesūtnēm.

Šo iespēju daudzi tirgotāji izmanto, lai novērtētu e-pasta vēstuļu piegādes iespējamību, salīdzinot ar faktiskajiem kampaņu datiem. Tas ir sava veida e-pasta vēstuļu piegādes rādītājs.

Metrika ir sarežģīta, jo tā ir atkarīga no daudziem dažādiem elementiem. Tas arī apgrūtina vidējā e-pasta piegādes rādītāja noteikšanu.

Ja ņemam vērā to e-pasta vēstuļu piegādes rādītāju, kas nonāk iesūtnē, un to, kas nenonāk iesūtnē, tad ideālais rādītājs ir 100%. Tomēr, ņemot vērā atteikumu īpatsvaru, aizsardzību pret surogātpastu un citas ietekmes, par pieņemamu rezultātu tiek uzskatīts 95%.

Skaidrs ir tas, ka jūsu e-pasta piegādes spēja ir tieši saistīta ar gandrīz visiem jūsu salīdzinošajiem datiem.

Galvenie faktori, kas ietekmē e-pasta piegādes iespējamību, ir šādi:

• Sūtītāja e-pasta autentificēšana
• Dubultie/apstiprinātie opt-ini
• Sūtīšana no bezmaksas domēna adresēm
• Attēlu smagie ziņojumi
• URL saīsinātāju izmantošana
• nenodrošinot iespēju viegli atteikties no abonēšanas