9 labākās e-pasta sarakstu pārvaldības prakses 2024. gadā

Šajā rakstā mēs jums parādīsim, kas ir e-pasta sarakstu pārvaldība, kā to darīt un dažas. labākais e-pasts uzskaitīt pārvaldības praksi attiecībā uz to, ko (ne)darīt.

Sāksim.

Kas ir e-pasta sarakstu pārvaldība?

E-pasta sarakstu pārvaldība ir uzņēmuma e-pasta adrešu vākšanas, segmentēšanas, tīrīšanas un organizēšanas process. Sarakstu pārvaldība ir svarīga e-pasta mārketinga daļa, kas nodrošina:

• Tīrs derīgo adrešu saraksts
• Pareizi segmentēti saraksti atbilstoši klientu interesēm/iecienītajām/demogrāfiskajām īpašībām.
• Lielisks atvēršanas rādītāji, e-pasta piegādes rādītāji, klikšķu skaits un citi e-pasta mārketinga rādītāji.
• Personalizēti e-pasti ar labākiem rādītājiem un mazāku neiesaistīto abonentu skaitu
• Precīzi dati
• Tīra sūtītāja reputācija ar zemu neaktīvo abonentu skaitu.
• Nemitīgi augošs bloga abonentu saraksts
• Izvairīšanās no surogātpasta mapēm
• Īpaši zems atteikumu rādītāji

Īsāk sakot, ja vēlaties sasniegt e-pasta mārketingam raksturīgo augsto ROI, nepietiek tikai ar e-pasta adrešu vākšanu.

Pārvaldība ir viss darbs, kas notiek zem pārsega un nodrošina e-pasta mārketinga darbības raitu norisi. Tipiskas e-pasta mārketinga kampaņas aizkulisēs notiek ļoti daudz darba, sākot no tēmu rindu rakstīšanas līdz e-pasta veidņu izveidei un neaktīvo lietotāju dzēšanai.

Ko ietver e-pasta sarakstu pārvaldība?

Lai parādītu, ka saraksta pārvaldība ir daudz vairāk nekā tikai konta izveide vietnē Mailchimp/ievietojiet savu iecienītāko e-pasta mārketinga rīku, šeit ir saraksts ar visiem uzdevumiem, kas saistīti ar e-pasta sarakstu pārvaldību un veselīga e-pasta saraksta uzturēšanu.

1. E-pasta vēstuļu vākšana
2. Kontaktu saraksta tīrīšana un apgriešana
3. Segmentācija
4. Personalizēšana
5. A/B testēšana
6. Saraksta kopšana
7. E-pasta mārketinga rādītāju un KPI pārvaldība
8. Ziņošana par e-pasta mārketinga stratēģijas rezultātiem

Šis saraksts var būt tik īss vai tik garš, cik vēlaties, atkarībā no tā, cik nopietni esat pievērsies e-pasta mārketingam. Turklāt, jo vairāk cilvēku būs veltījuši e-pastu kā mārketinga stratēģiju, jo sarežģītākas būs jūsu darbības.

Jūsu rīku kopumam arī nav jābūt milzīgam: vairums e-pasta sarakstu pārvaldības programmatūru jau ir iekļautas jūsu esošajā e-pasta mārketinga programmatūrā.

Šodien esam sagatavojuši sarakstu ar e-pasta sarakstu pārvaldības paraugpraksi: "dos" un "don'ts", lai padarītu e-pasta abonentus apmierinātus un gūtu maksimālu atdevi no ieguldījumiem šajā mārketinga aktivitātē.

E-pasta saraksta pārvaldības dos un don'ts labākai e-pasta mārketinga stratēģijai

E-pasta saraksta pārvaldīšana ir pienācīgs pilna laika darbs, un lielākās mārketinga komandās bieži vien ir izveidots īpašs e-pasta mārketinga vadītājs. Lai pareizi pārvaldītu sarakstu, ir dažas lietas, ko vajadzētu un ko nevajadzētu darīt. Lūk, daži pamatprincipi.

✅ Vai: pārbaudiet e-pasta vēstules un noņemiet nederīgas e-pasta adreses

Nekas tā nekaitē sūtītāja reputācijai kā e-pasta vēstuļu sūtīšana uz novecojušiem sarakstiem ar veciem kontaktiem, nederīgām e-pasta adresēm vai iespējamām e-pasta adresēm. surogātpasta lamatas. Tā vietā, lai paļautos tikai uz veiksmi e-pasta sarakstu pārvaldībā, pārliecinieties, ka. e-pasta sarakstu validēšana laiku pa laikam. Patiesībā jūs varat uzturēt veselīgu e-pasta sarakstu, iekļaujot validāciju jau reģistrēšanās formā.

Izmantojot Bouncer, varat pārbaudīt sarakstu dažu sekunžu laikā un iegūt pārskatu par to, kuras adreses ir derīgas un kuras rada risku jūsu sarakstam. piegādes rādītāji. Daži dolāri, kas iztērēti par Bouncer kā e-pasta sarakstu pārvaldības programmatūru, ilgtermiņā var ietaupīt tūkstošiem.

✅ Dariet: segmentējiet sarakstus

Lielam e-pasta sarakstam piemīt spēks, taču tajā pašā laikā ar šādu e-pasta mārketinga stratēģiju jūs nodarāt sev ļaunumu. Mazāki, vairāk segmentēti saraksti var nešķist tik iespaidīgi apjoma ziņā, taču šie e-pasta ziņojumi ir efektīvāki.

Saskaņā ar Hubspot pētījumu e-pasta segmentācija ir visefektīvākā stratēģija e-pasta kampaņu rezultātu uzlabošanai 78% no visiem tirgotājiem, kam seko ziņojumu personalizācija (72% no visiem tirgotājiem. Tāpēc nerīkojiet e-pasta ziņojumus tikai tāpēc, ka varat.

Segmentētie e-pasta ziņojumi darbojas labāk vienkārša iemesla dēļ: jūs tos personalizējat atbilstoši kādam aspektam, piemēram, vecumam, dzimumam vai atrašanās vietai, konta veidsvai ko citu.

Pārliecinieties, ka jūsu e-pasta adreses ir segmentētas rūpīgi pārdomātos sarakstos. labākais e-pasts mārketinga rādītāji. Šī ir bieži novārtā atstāta, bet svarīga e-pasta sarakstu pārvaldības daļa.

✅ Vai: izmantojiet dubulto opt-in

Dubultā pierakstīšanās ir prakse, kad abonentam pēc reģistrēšanās ir jāapstiprina, ka viņš vēlas abonēt. Citiem vārdiem sakot, viņi ievada savu e-pasta adresi, lai iekļūtu jūsu sarakstā. Pēc tam viņi saņem automātisku e-pasta vēstuli no jums, un viņiem ir jāspiež uz tās, lai apstiprinātu savu pievienošanos sarakstam, dodot jums nepārprotamu atļauju viņus uzrunāt.

Izklausās pēc darba, un tas noteikti apgrūtinās e-pasta kampaņas vai e-pasta vēstuļu sērijas īstenošanu.

Tomēr savāktie e-pasti ir kvalitatīvāki, jo tie ir cilvēki, kuri vēlas būt jūsu sarakstā. Pretējā gadījumā jebkurš var ievadīt jūsu veidlapā vairākus e-pastus, un jūs iegūsiet bezjēdzīgu to cilvēku adrešu sarakstu, kuri nav ieinteresēti jūsu piedāvātajā sarakstā... Un apzīmēs jūsu e-pastu kā surogātpastu.

Ilgtermiņā dubultā pieteikšanās var samazināt neaktīvo abonentu skaitu, jo jums nebūs e-pasta vēstuļu, kas nekad nav īsti parakstījušies, lai saņemtu saturu no jūsu pierakstīšanās veidlapas.

Turklāt, ja atrodaties Eiropā vai pārdodat savus pakalpojumus Eiropas klientiem, dubultā pieteikšanās ir obligāta, jo vēlaties ievērot GDPR. Par laimi, vairums e-pasta pakalpojumu sniedzēju piedāvā šo iespēju jau pašā sākumā.

✅ Darīt: ļaujiet saņēmējiem pārvaldīt savas e-pasta preferences

Daži cilvēki neiebilst pret viena e-pasta saņemšanu dienā. Citi vēlas saņemt vienu e-pastu nedēļā vai mēnesī. Ja visiem, kas piedalās jūsu e-pasta kampaņā, nosūtīsiet vienādu e-pasta vēstuļu skaitu un veidu, jūs riskējat, ka daudzi cilvēki būs neapmierināti, un tā nav laba e-pasta sarakstu pārvaldības prakse.

Turklāt jums var būt liels skaits neaktīvu abonentu, kuri vienkārši nevēlas saņemt tos pašus e-pasta ziņojumus, ko saņem pašlaik.

Lai to novērstu, ļaujiet saņēmējiem noteikt, kā un kad viņi vēlas saņemt e-pasta ziņojumus. Tas var ietvert e-pasta vēstuļu veidu (reklāmas, darījumu), satura veidu (piemēram, sporta veikals, piem. apmeklējiet UKRugbyStore, e-pasta vēstuļu sūtīšana tikai vienā sporta veidā), kā arī biežumu.

Ietveriet iespēju izvēlēties preferences reģistrējoties, bet e-pasta vēstuļu apakšā pievienojiet arī saiti, kas ļauj saņēmējiem mainīt šīs preferences. Tas ir veikls e-pasta sarakstu pārvaldības triks, lai samazinātu jūsu atteikušos abonentu skaitu un uzlabotu jūsu mārketinga centienus.

✅ Darīt: nosūtiet apsveikuma e-pastu

Tiklīdz kāds apstiprinās, ka vēlas būt jūsu e-pasta sarakstā, izmantojot dubulto reģistrēšanos, nosūtiet viņam apsveikuma e-pastu. Tas neprasa daudz darba, un ir iespējams, ka jūsu e-pasta mārketinga programmatūrā ir iespēja pēc apstiprinājuma automātiski nosūtīt šos e-pastus.

Apsveikuma e-pasta vēstules ir lieliska iespēja noteikt gaidāmos notikumus. Turklāt tā ir lieliska iespēja izvēlēties savas e-pasta preferences. To pārbaude reizi pa reizei ir apbrīnas vērta, bet kā sākumpunktu ļaujiet saņēmējiem izvēlēties, kas viņus interesē un cik e-pasta vēstules viņi vēlas saņemt.

❌ Nelietojiet: pirkt savus sarakstus

E-pasta mārketinga speciālistiem var būt ļoti vilinoši iegādāties e-pasta sarakstu. Tie ir ļoti lēti, un bez naudas tie ietaupa jums tonnu laika un šķiet kā lielisks e-pasta mārketinga stratēģijas saīsinājums.

Lai iegūtu tikai dažus simtus e-pasta vēstuļu, var būt nepieciešami vairāki mēneši smaga darba. Tomēr nopirktie saraksti vienmēr ir sliktas kvalitātes un pārslogoti ar potenciāliem neiesaistītiem abonentiem. Domājiet ne tikai par sarakstu higiēnu - ko vēlaties, lai jūsu turpmākajā saziņā saņemtu lojāli klienti vai svešinieki?

Jūs saņemat nejauši atlasītu e-pasta vēstuļu adresātu sarakstu, un jums nav ne jausmas, vai tajā ir jūsu ideālā auditorija. Jūs nosūtīsiet e-pasta vēstuļu saturu cilvēkiem, kuri nekad nav izvēlējušies tās saņemt, riskējot ar sūtītāja reputāciju un, iespējams, pat nokļūstot surogātpasta slazdā un uz visiem laikiem nonākot surogātpasta mapē.

❌ Nedrīkst: saglabāt e-pasta kontaktus uz visiem laikiem

Katra e-pasta saņemšana jūsu abonentu sarakstā prasa daudz laika, pūļu un naudas. Protams, jūs vēlaties paturēt šos grūti nopelnītos e-pastus un neizdzēst tos no saviem sarakstiem. Problēma ir tā, ka, tāpat kā visa dzīve, e-pasta kontakti mainās.

Daži cilvēki pamet uzņēmumus, maina e-pasta adreses, pārstāj interesēties par to, ko jūs pārdodat, vai sliktākajā gadījumā viņi vairs nav starp dzīvajiem.

Ja neņemam vērā tumšās domas, pastāv liela iespēja, ka šodien apkopotais kontaktu saraksts pēc sešiem mēnešiem vairs nebūs derīgs un jums būs daudz nederīgu e-pasta adrešu. Un šeit nekādas atkārtotas iesaistīšanas kampaņas nevar palīdzēt.

Tāpēc ir svarīgi apstiprināt adreses un dzēst neaktīvās adreses. Ja kāds sešus mēnešus nav atvēris jūsu e-pastu, varbūt ir īstais brīdis pajautāt, vai viņš joprojām vēlas būt jūsu sarakstā, un pēc tam to nekavējoties noņemt.

Turklāt pasta saraksta programmatūrā varat saglabāt arī dažus dublētus kontaktus. Tas ne tikai ietaupa laiku un naudu, bet arī uzlabo jūsu rādītājus un mārketinga centienus kopumā.

❌ Nedariet tā: apgrūtiniet atteikšanos no abonēšanas

Nevienam nepatīk, ja tiek zaudēts abonents, neatkarīgi no iemesla. Tomēr tas nenozīmē, ka jums vajadzētu apgrūtināt vai padarīt neiespējamu personas svītrošanu no jūsu e-pasta saraksta. Viņiem vienkārši pārstāj patikt jūsu e-pasta saturs, un viss.

Patiesībā, ja apzināti apgrūtināsiet abonēšanas atcelšanu, iespējams, pat pārkāpjat likumu, turklāt saņēmējs būs diezgan dusmīgs un būs spiests pārvietot jūs uz surogātpasta mapi. Jums var šķist, ka rīkojaties gudri, no savām e-pasta mārketinga kampaņām dzēšot atteikšanās saiti, taču jūs tikai šaujat sev kājā.

Lai atrisinātu šo problēmu, pārliecinieties, ka e-pasta apakšā ir atteikšanās poga - katrā labā e-pasta mārketinga platformā šī opcija ir e-pasta satura iestatījumos. Pretējā gadījumā jūsu surogātpasta ziņojumi neizskatīsies skaisti.

Tomēr iespēja mainīt e-pasta preferences (kā minēts iepriekš) ir vēl labāks risinājums, jo varat mainīt saņēmēju domas un likt viņiem palikt, uzlabojot tādus rādītājus kā e-pasta piegādes iespējamība.

❌ Neaizmirstiet: neaizmirstiet par A/B testēšanu

Jums varētu būt miljons attaisnojumu, kāpēc neveicat A/B testēšanu: jūsu abonentu saraksts ir pārāk mazs, jums nav resursu, tas aizņem pārāk daudz laika, jūs nezināt, kā izsekot rezultātiem... Taču pareizas sadalīšanas testēšanas priekšrocības ir daudz lielākas par visām negatīvajām iezīmēm.

Saskaņā ar Litmus datiem, e-pasta vēstuļu sadalīšanas testēšana var palielināt ieguldījumu atdevi par 281 tp3T. Svarīgākais ir zināt, ko testēt, sākot no temata līnijas, kopijas, personalizētā satura un apsveikuma. Sāciet ar maziem soļiem un noskaidrojiet, ko vēlas jūsu e-pasta abonenti, pat nejautājot viņiem - viss, kas jums nepieciešams, ir kāda laba e-pasta programmatūra, lai iegūtu tīru sarakstu un veiktu testēšanu.

Pastāv atsevišķi sadalīšanas testēšanas rīki, taču daudzos e-pasta mārketinga rīkos šodien šī funkcija ir iekļauta, lai gan tā ir iekļauta augstākajos cenu plānos. Tomēr tas ir lielisks ieguldījums, ja vēlaties gūt maksimālu labumu no esošās e-pasta datubāzes un uzturēt veselīgu sarakstu.

Sāciet labāk pārvaldīt e-pasta sarakstus jau šodien

E-pasta saraksta pārvaldība nav viegls, vienreizējs darbs. Domājiet par to kā par auga audzēšanu. Veltiet tam laiku un pievērsiet tam pietiekami daudz uzmanības, un tas uzziedēs kā skaists zieds. Novārtā atstājiet to novārtā un pārstājiet to laistīt, un nākamā vieta, ko tas rotās, būs atkritumu tvertne. Tātad tīra e-pasta saraksta uzturēšana ir kā ieguldījums nākotnē.

Lai gan mēs nevaram jums palīdzēt ar visu sarakstu pārvaldību, mēs varam palīdzēt ar vienu būtisku daļu - uzturēt e-pasta sarakstu veselīgu un atbrīvoties no nederīgām adresēm.

Izmantojot Bouncer, varat apstiprināt un sakopt e-pasta ziņojumus dažu sekunžu laikā un neiekļūstiet nevēlamo ziņojumu mapē. Tādējādi jūs nosūtīsiet labākus, atbilstošākus e-pasta ziņojumus un uzlabosiet sūtītāja reputāciju un e-pasta mārketinga rādītājus kopumā.

Izklausās pēc plāna? Reģistrējieties šodien un uzlabojiet savu e-pasta sarakstu.

Biežāk uzdotie jautājumi:

Vai ir nepieciešama e-pasta vēstuļu validēšana?

Ne pilnībā, jo varat sūtīt e-pasta vēstules, nepārbaudot nevienu adresi. Tomēr jūs riskējat kaitēt sūtītāja reputācijai. surogātpasta lamatas. Ja sūtāt daudz mārketinga e-pasta vēstuļu, kurās ne vienmēr ir ļoti būtisks saturs, jūsu abonentu saraksta validēšana var ievērojami palīdzēt jūsu e-pasta mārketinga centieniem.

Vai katram uzņēmumam ir nepieciešams segmentēt e-pasta auditorijas?

Kontaktu saraksta segmentēšana palīdzēs jums gūt labākus rezultātus ar jau esošajiem sarakstiem, neieguldot papildu resursus e-pasta mārketingā - tāpēc jums tas ir jādara! Segmentēšana ir efektīva e-pasta saraksta pārvaldības pamatelements, un tā labi atspoguļosies dažādos e-pasta rādītājos.

Vai man ir nepieciešama dubultā opt-in metode?

Ja vēlaties ievērot e-pasta mārketinga likumību, ir ļoti laba prakse reģistrēšanās veidlapai pievienot dubultās pierakstīšanās procesu.

Pretējā gadījumā riskējat saņemt tiesas prāvas no daļas mērķauditorijas. Ja vēlaties, lai jūsu abonentu iesaistīšanās līmenis būtu augsts, neatkarīgi no tā, vai tie ir mārketinga e-pasta vēstules vai e-pasta biļeteni, ir obligāti jāpievieno dubultās pieteikšanās lapa, lai saglabātu iesaistīto abonentu sarakstu.