Kāpēc no e-pasta saraksta dzēst nepierakstītos un atteiktos kontaktus?

Lielākā daļa adresātu sarakstu katru gadu samazinās par divdesmit līdz trīsdesmit procentiem. Tā kā līdz pat trešdaļai no jūsu abonentiem ir maz ticams, ka viņi kādreiz atvērs jūsu e-pastus, nemaz nerunājot par to, ka viņi varētu iesaistīties un noklikšķināt uz jūsu aicinājuma rīkoties, nav lielas jēgas censties ar viņiem sazināties. Tieši šeit ir e-pasta saraksta tīrīšana.

Kas ir e-pasta sarakstu tīrīšana? Tas attiecas uz abonentu izņemšanu no jūsu e-pasta saraksta, ja viņi vairs nav iesaistījušies jūsu kampaņās. Lai gan e-pasta saraksta abonentu skaita samazināšana var šķist neproduktīva, tā ir lietderīga, jo ļauj pārliecināties, ka tirgojat tikai tiem cilvēkiem, kuri vēlas saņemt no jums e-pastus.

E-pasta sarakstu higiēna ir būtiska mērķtiecīga mārketinga daļa, tāpēc tā jāveic regulāri - vismaz pāris reižu gadā vai biežāk, ja e-pasta saraksti ir plaši.

Kad ir pienācis laiks dzēst nepiesakstītos un atteiktos kontaktus?

Kad ir īstais brīdis iztīrīt savu e-pasta sarakstu un dzēst no tā visus neiesaistītos, nepiesakstītos vai atteiktos kontaktus? Iespējams, ka jūsu e-pasta mārketinga statistika parādīs dažas no pirmajām brīdinājuma pazīmēm, kam jāpievērš uzmanība. Kad piesakāties savā e-pasta mārketinga platformā, jūs sagaidīs dažādi statistikas dati, tostarp jūsu kampaņu atvēršanas un klikšķu rādītāji, atteikšanās no abonēšanas rādītāji un citi. Pavadiet kādu laiku, aplūkojot, kas ir noticis dažu pēdējo e-pasta kampaņu laikā. Ja novērojat, ka ir tendence, ka abonēšana tiek pārtraukta vai atvēršanas rādītāji samazinās, iespējams, ir pienācis laiks sakopt savu adresātu sarakstu.

Vēl viena pazīme, kas liecina, ka tuvākajā laikā, visticamāk, būs nepieciešams sakārtot e-pasta sarakstu, ir tā, ka vairāk cilvēku nekā parasti ziņo par jūsu e-pasta ziņojumiem kā par surogātpastu. Mailchimp programmā varat noklikšķināt uz pogas Skatīt pārskatu, kas atrodas pie katras kampaņas, lai uzzinātu vairāk par saņemto surogātpasta ziņojumu un atteikumu skaitu.

Jūsu nozares e-pasta mārketinga etaloni var arī palīdzēt jums noteikt, vai ir vai nav jāveic e-pasta sarakstu tīrīšana. Lai gan katrs adresātu saraksts ir atšķirīgs, ja esat pamanījis, ka jūsu kampaņu atvēršanas un klikšķu rādītāji ir krietni zem vidējā līmeņa, iespējams, tas ir tāpēc, ka jūs vienkārši sūtāt daudz e-pasta vēstuļu cilvēkiem, kuri nav ieinteresēti, vai arī neesat no saraksta izdzēsis no saraksta nepiesakstītos e-pastus. Līdz ar to ziņojumi vienkārši netiek saņemti.

Dzēst kontaktu no Mailchimp - Kādi ir ieguvumi no e-pasta saraksta tīrīšanas?

Ja esat novērojuši vāju atvēršanas un klikšķu skaitu, e-pasta saraksta tīrīšana un labas e-pasta saraksta higiēnas ievērošana var palīdzēt mainīt situāciju, ja esat novērojuši vāju atvēršanas un klikšķu skaitu. Neatkarīgi no tā, vai jūs vienkārši dzēsīsit no saraksta nepierakstītās adreses, vai arī pārskatīsiet sarakstu, lai no tā izņemtu visus, kas jau kādu laiku nav atvēruši vai klikšķinājuši uz jūsu e-pasta vēstulēm, šāda rīcība var sniegt daudz priekšrocību.

Uzlabot attiecības ar klientiem

No saraksta vienmēr ir jāizdzēš pieteiktās e-pasta adreses, tiklīdz ir saņemts pieprasījums par atteikšanos no abonēšanas. Mūsdienās klientiem ir jābūt iespējai atteikties no visiem mārketinga ziņojumiem, kurus viņi nevēlas saņemt. Ļaujot viņiem to darīt, jūsu uzņēmums gūs lielāku labumu nekā tad, ja viņiem šādu iespēju nedosiet. Lai gan lielākā daļa e-pasta mārketinga platformu mūsdienās ļauj iestatīt, lai visas e-pasta adreses, kas nav pierakstījušās, tiktu automātiski dzēstas no saraksta, vienmēr ir laba prakse pārbaudīt, vai arī tās ir dzēstas. E-pasta vēstuļu sūtīšana cilvēkiem, kuri ir pieprasījuši atteikties no abonēšanas, ir ļoti nevēlama joma, un tas var sabojāt jūsu uzņēmuma reputāciju.

Uzlabojiet atvēršanas un klikšķu rādītājus

Atvēršanas un klikšķu rādītāji tiek aprēķināti kā procentuālā daļa no visiem nosūtītajiem e-pasta ziņojumiem. Kad jūs attīrāt savu e-pasta sarakstu, tas nozīmē, ka jūs sūtīsiet e-pasta vēstules tikai tiem cilvēkiem, kuri ir ieinteresēti tās saņemt. Noņemot ikvienu, kurš jau ilgu laiku nav iesaistījies jūsu e-pasta vēstuļu saņemšanā, automātiski uzlabosies atvēršanas rādītājs, pat ja tos atvērs tikpat daudz cilvēku kā iepriekš, jo samazināsies kopējais nosūtīto ziņojumu skaits.

Samazināt atlekšanas gadījumu skaitu

Vēl viens iemesls, kādēļ regulāri jātīra e-pasta saraksts, ir samazināt atteikumu skaitu. E-pasti dažkārt atlec, t. i., tie vienkārši nesasniedz paredzēto adresātu. Tas var būt tāpēc, ka e-pasta adrese ir mainīta, pastkastīte ir pilna vai ir pieļauta tehniska kļūda. Dažos gadījumos tas var būt tāpēc, ka e-pasta adrese nav pareizi uzrakstīta.

Lai gan viens vai pat divi atteikumi var nenozīmēt, ka jūs nekad vairs nevarēsiet sazināties ar konkrēto adresātu, patiesība ir tāda, ka, ja tas notiek atkārtoti, tad, visticamāk, jums nav pareizās e-pasta adreses. Vai nu viņi ir mainījuši savu e-pasta adresi, vai arī jums nekad nav bijusi pareizā e-pasta adrese.

Vislabāk šos e-pastus dzēst no saraksta, jo pastāv liela iespēja, ka drīzumā vairs nevarēsiet tiem piegādāt sūtījumus, turklāt pastāvīga e-pasta vēstuļu atmešana laika gaitā tikai pasliktinās jūsu sūtītāja rādītājus un apgrūtinās to, ka jūsu e-pasta vēstules sasniegs tos cilvēkus, kuri vēlas jūs saņemt.

Samazināt surogātpasta sūdzību skaitu

Atteikumu un atteikumu no e-pasta saraksta sakopšana arī palīdzēs izvairīties no sūdzībām par surogātpasta sūtīšanu. Uzturot savu e-pasta sarakstu tīru un iekļaujot tajā tikai tos cilvēkus, par kuriem zināt, ka tie ir ieinteresēti saņemt jūsu zīmola informāciju, varat samazināt risku, ka e-pasta vēstules tiks atzīmētas kā surogātpasta vēstules. Daži cilvēki atzīmē e-pasta vēstules kā surogātpastu tikai tāpēc, ka nav ieinteresēti saņemt sūtītāja ziņu, tāpēc ir vērts to apsteigt.

Kā dzēst kontaktus Mailchimp

Ja e-pasta mārketingam izmantojat MailChimp, iespējams, programmas sadaļā Audience (Audience) esat redzējuši "iztīrītus" kontaktus. Ja jūs interesē, kā tos dzēst, labā ziņa ir tāda, ka tas ir vienkārši. Iztīrītie kontakti MailChimp ir visas e-pasta adreses no jūsu adresātu saraksta, kurām ir vai nu "hard bounce", vai vairākas "soft bounces", un programmatūra tās automātiski dzēš un uzskata par nederīgām.

Atšķirībā no noabonētajiem kontaktiem, MailChimp attīrītajiem kontaktiem nav nepieciešams turpināt par tiem maksāt. Tomēr jūs nevarat tos arhivēt, un, ja vēlaties no tiem atbrīvoties, jums tie būs jāizdzēš neatgriezeniski. Lai to izdarītu, atveriet datu pārvaldības rīku un izveidojiet jaunu segmentu. Iestatiet nosacījumus E-pasta mārketinga statuss > ir > iztīrīts un veiciet segmenta priekšskatījumu. Atzīmējiet izvēles rūtiņas pie attīrītajiem kontaktiem, kurus vēlaties dzēst. Pēc tam noklikšķiniet uz "Pastāvīgi dzēst", uznirstošajā logā, kas parādīsies, ierakstiet "Pastāvīgi dzēst", lai apstiprinātu, un noklikšķiniet uz apstiprināt.

Mailchimp Dzēst kontaktus, kas ir atteikušies no abonēšanas

Nesenās izmaiņas MailChimp pakalpojumā nozīmē, ka pat tad, ja abonents nolemj atteikties no jūsu adresātu saraksta, jūs, iespējams, turpināsiet par viņu maksāt. Labā ziņa ir tā, ka ir pasākumi, ko varat veikt, lai no tā izvairītos.

Iespējams, jums rodas jautājums, kāpēc jums ir jāturpina maksāt par kontaktiem, kuri ir atteikušies no jūsu e-pasta vēstuļu saņemšanas. Taču MailChimp uzskata, ka no e-pasta saņemšanas atteikušies kontakti ir potenciāli vērtīgs jūsu uzņēmuma aktīvs. Lai gan viņi vairs nevēlas, lai jūs viņiem sūtītu e-pasta vēstules, jūs joprojām varat tos mērķtiecīgi izmantot citos veidos. Lai gan dažiem uzņēmumiem tas var būt noderīgi, ja neesat ieinteresēts atkārtoti mērķēt uz tiem kontaktiem, kuri ir atteikušies no abonēšanas, vai arī to nevarat darīt juridisku iemeslu dēļ, tad, visticamāk, neesat ieinteresēts turpināt par tiem maksāt.

Labā ziņa ir tā, ka varat dzēst savus pieteiktos kontaktus un izvairīties no maksas par tiem, vienlaikus nodrošinot, ka viņu vēlme vairs nesazināties ar jums, izmantojot e-pastu, tiek izpildīta. Viss, kas jums jādara, ir jādodas uz savu MailChimp kontu un jānoklikšķina uz Audience. Tur dodieties uz sadaļu Skatīt kontaktus un divreiz noklikšķiniet uz slejas E-pasta mārketings. Visi jūsu atteiktie kontakti tiks uzskaitīti lapas augšpusē. Pēc tam dodieties uz izvēles rūtiņu, kas atrodas blakus atteiktajiem kontaktiem, un noklikšķiniet uz Actions (Darbības). Parādīsies nolaižamā izvēlne. Tajā noklikšķiniet uz "Noņemt kontaktus".

Pēc tam tiks parādīts lodziņš, kurā varēsiet arhivēt vai neatgriezeniski dzēst kontaktus. Jūs varat tos dzēst neatgriezeniski vai arhivēt, ja vēlaties tiem atkal piekļūt nākotnē. Jebkurā gadījumā, tiklīdz esat to izdarījis, jūs zināsiet, ka nepierakstītie kontakti ir dzēsti, un jums par tiem vairs nav jāmaksā.

Regulāra e-pasta saraksta tīrīšana nodrošinās, ka nesūtāt ziņojumus cilvēkiem, kuri nav ieinteresēti vai nesaņem jūsu e-pastus.