Как управлять списком рассылки: 5 советов для достижения успеха

Например, они могли покупать товары на вашем сайте и ставить галочку в поле для получения обновлений, подписываясь через форму подписки на вашем сайте, или участвовать в конкурсах и розыгрышах, проводимых вашей компанией.

Поскольку список адресов электронной почты будет основой маркетинговых усилий, важно определить наилучший способ использования и управления подписчиками - этот процесс называется управлением списком адресов электронной почты.

Шаг первый: Определите цели управления списком адресов электронной почты

Прежде всего, необходимо убедиться в том, что вы не начинаете ничего, не имея в виду цель своей кампании по рассылке. Результаты маркетинга по электронной почте будут поддаваться улучшению и измерению только в том случае, если у вас в голове есть четкий и желаемый результат.

Чтобы разработать наилучшую стратегию, вы должны определить краткосрочные и долгосрочные цели для вашего списка адресов электронной почты и ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.

Шаг второй: Улучшение форм регистрации для более эффективного управления маркетинговыми списками

Даже если на вашем сайте уже есть форма подписки на рассылку, необходимо регулярно пересматривать ее и определять, можно ли ее как-то улучшить. Большинство поставщиков услуг электронной почты имеют инструменты, позволяющие настраивать форму регистрации пользователей электронной почты.

Убедитесь, что в форму регистрации включены основные поля, такие как имя, адрес электронной почты и любые дополнительные поля, которые могут дать вам больше информации о вашей аудитории. Благодаря автоматизации маркетинга вы сможете отправлять им более персонализированный контент.

Однако имейте в виду, что слишком большое количество полей - это не очень хорошо, поскольку это может привести к тому, что людям надоест заполнять вашу форму и они передумают подписываться. 

Или же они могут добавить недействительные адреса электронной почты, что еще хуже! Рассылка по неправильным адресам может нанести серьезный ущерб репутации отправителя и поставить под угрозу ваш здоровый список рассылки. 

К счастью, Bouncer может помочь в этом. С помощью Bouncer можно проверить списки подписчиков и за считанные минуты удалить устаревшие и недействительные электронные письма. И вуаля - ваша репутация отправителя защищена благодаря инструментам проверки электронной почты.

Шаг третий: Настройте Double-Opt in для лучшего управления списком адресов электронной почты

Двойная опция - это отличный способ лучше управлять своим списком email-маркетинга и убедиться, что вы отправляете маркетинговые письма только тем людям, которые будут заинтересованы в контенте и информации, которую вы можете предложить.

Источник

Двойная опция работает путем отправки письма с подтверждением всем, кто решил подписаться на вашу рассылку на вашем сайте или в другом месте, предоставляя им ссылку, на которую нужно нажать, чтобы подтвердить, что они действительно хотят получать от вас сообщения.

Хотя не все подтвердят рассылку, что сделает ваш список потенциально меньшим по сравнению с тем, если бы вы не использовали double opt-in, качество всегда лучше количества, когда речь идет о маркетинге электронной почты, и вам всегда лучше отправлять меньше писем людям, которые определенно хотят их получить.

Настройте процесс двойного входа таким образом, чтобы с его помощью можно было узнать больше о предпочтениях нового подписчика. Например, можно добавить ссылку на форму опроса, в которой подписчик может заполнить дополнительные сведения о себе, которые можно использовать при сегментировании списка и рассылке маркетинговых материалов в будущем.

Подтвердив свой выбор, вы получите список людей, которых можно смело добавлять в свою программу рассылки, поскольку отправляемые вами сообщения будут легко обходить фильтры нежелательной почты.

Шаг четвертый: Сегментирование для более эффективного управления списками с помощью маркетинга по электронной почте

После того как вы определили цель, собрали адреса электронной почты, подтвердили подписчиков с помощью двойного opt-in и ввели список в программное обеспечение для маркетинга электронной почты, пришло время приступить к сегментированию списка. Каждый сегмент должен иметь четкое, описательное название, чтобы вы могли легко вспомнить, что это за сегмент, когда будете создавать следующую серию писем.

Источник

Существуют различные типы сегментации, которые вы можете использовать с несколькими условиями, которые можно добавить. Например, вы можете сегментировать получателей по статусу лояльности, статусу клиента, имени, возрасту, другим демографическим характеристикам и т.д.

Можно также использовать фильтры, основанные на активности, которые, по сути, подразумевают сегментирование списка на основе того, как получатели взаимодействовали с вашим брендом. Например, можно создать сегменты для людей, которые открывали, щелкали или подписывались на электронные письма в течение определенного периода времени, или создать сегменты для людей, которые недавно посетили или приобрели товары на вашем сайте.

Таким образом, вы можете постепенно удалять невовлеченных подписчиков - тех, кто не открывает и не читает ваши письма. Это эффективная практика управления списком рассылки, если вы хотите улучшить показатели маркетинга по электронной почте.

Шаг 5: Отправьте кампанию, проанализируйте отзывы и проведите ретаргетинг маркетинга по электронной почте

После того как все вышеперечисленные шаги выполнены, настало время создавать персонализированные электронные письма и рассылать их. Если ваш список будет разделен на четкие сегменты, вам будет проще определить, какой тип контента следует отправлять подписчикам в зависимости от различных факторов, таких как их статус клиента, статус лояльности, демографические характеристики и т.д.

Например, если вы управляете интернет-магазином одежды для мужчин и женщин, сегментирование списка по половому признаку гарантирует, что ваши клиенты будут получать письма только о тех товарах, которые имеют к ним отношение. Большинство платформ для маркетинга по электронной почте позволяют осуществлять такую базовую форму сегментации.

На этом этапе вы также можете использовать ретаргетинг в email-маркетинге для дальнейшего взаимодействия с клиентами, которые посетили ваш сайт, заходили на ваши страницы в социальных сетях или иным образом взаимодействовали с вашим бизнесом. Например, вы можете разослать скидку на определенный товар конкретным членам вашего списка адресов электронной почты, основываясь на том, какие клиенты просматривали этот товар за последнюю неделю.

Маркетинг электронной почты: Лучшие практики менеджера списков адресов электронной почты

Начиная с отправки первого письма и заканчивая прощанием с человеком, решившим отказаться от подписки на рассылку, важно использовать различные передовые методы управления списком рассылки или оказания услуг маркетинга по электронной почте для кого-то другого. К ним относятся:

Рассмотрите возможность использования инструмента для управления списками массовой электронной почты

Если в вашем списке много электронных писем, управление ими вручную отнимет много времени и, скорее всего, приведет к большому количеству ошибок. С помощью инструмента для управления списками массовых электронных писем вы можете установить различные автоматизированные функции, поддерживать чистоту списка и управлять им без необходимости посвящать этому несколько часов своего дня. 

Кроме того, существует приложение, известное как LeadIQ которая представляет собой платформу, упрощающую и повышающую эффективность управления продажами и лидами. Эта платформа имеет инструменты для управления исходящими потенциальными клиентами, позволяющие быстрее находить и упорядочивать контактную информацию.

Произведите хорошее первое впечатление

Приветственное письмо должно быть первым письмом, которое подписчик получает от вашей компании, создавая основу для будущих сообщений от вас. То, что почувствуют ваши читатели, получив это письмо, окажет непосредственное влияние на уровень их взаимодействия с вашим брендом.

Положительный опыт может помочь им быть более восприимчивыми к вашим будущим кампаниям. Для этого следует персонализировать письма и всегда обращаться к подписчикам по имени, включать в них приветственный подарок, например, купон на следующую покупку, и давать инструкции по дальнейшим действиям.

Приветственное письмо может стать идеальным способом показать подписчикам, чем им могут быть полезны ваши продукты или услуги. В то же время вы можете попросить их добавить адрес электронной почты вашей компании в список контактов, чтобы избежать попадания в папку "Спам" и "мягких отказов" в будущем.

Регулярно очищайте свой список

Поддержание хорошей гигиены списка адресов электронной почты имеет решающее значение для эффективного управления списком адресов электронной почты. Регулярная очистка списков электронной почты важна для того, чтобы убедиться, что вы отправляете письма только тем людям, которые хотят их получить, что позволит сохранить ваш список. показатель отказов низкий, высокий процент открываемости и снижение риска жалоб на спам. Здоровый список - на вес золота.

Вы можете использовать инструмент для очистки списка адресов электронной почты, чтобы определить, какие письма следует регулярно удалять из списка - в идеале это следует делать не реже двух раз в год. Любые электронные письма, которые больше не используются, всегда следует удалять из списка; обычно такие письма вызывают "жесткий" отскок.

Вам также следует проверить данные аналитики, чтобы узнать больше о том, какие подписчики не получают ваши сообщения. Если они никогда не открывали ваши письма, то, скорее всего, и не откроют, поэтому их стоит удалить из списка.

Возможно, вы захотите сначала отправить письмо "последнего шанса", сообщив им, что они будут исключены из списка, если не примут участие в рассылке, и дав им возможность повторно связаться с вашим брендом заранее.

Всегда получайте разрешение

При формировании и управлении списком адресов электронной почты всегда важно помнить, что хороший маркетинг электронной почты основан на разрешении и согласии. Вы всегда должны получить согласие получателя, прежде чем начать отправлять ему соответствующие сообщения.

Двойной вход - это единственный метод, при котором подписчик получает явное разрешение и сигнализирует вам, что он определенно хочет присоединиться к вашему списку рассылки и не ошибся при вводе своих данных.

Чтобы защитить себя и свои усилия в области маркетинга по электронной почте, обязательно установите в программном обеспечении для управления списками рассылки параметр double opt-in.

Сделать отписку легкой

Принятие того факта, что не все захотят навсегда подписаться на вашу электронную почту, является важной частью эффективного управления списком адресов электронной почты. Кроме того, в соответствии с законом вы должны убедиться, что в каждом отправляемом вами маркетинговом письме есть четкая кнопка отказа от подписки.

Так же как процесс подписки должен быть максимально простым и беспроблемным, процесс отписки людей, которые больше не заинтересованы в получении от вас информации по какой-либо причине, также должен быть беспроблемным.

Когда речь идет об успешном проведении маркетинговой кампании по электронной почте, правильное управление списком адресов электронной почты является ключевым фактором.

Завершение

Правильное управление списками рассылки - это не просто то, что приятно иметь. Правильно управляя своими подписчиками, вы обеспечиваете здоровье своих списков и лучшие результаты своих маркетинговых усилий в области электронной почты. И если вы уже тратите деньги и усилия на сбор электронных писем, потратьте немного времени на управление своими списками.

Чтобы помочь вам правильно управлять списком адресов электронной почты, мы предлагаем попробовать Bouncer! С помощью Bouncer вы сможете проверять электронные письма и удалять устаревшие адреса, спам-капканыОпечатки, описки, письма-пустышки и другие типы писем, которые могут навредить вашей доставляемости.

Похоже на план? Приступить к работе сегодня и получите 100 бесплатных верификаций!

Часто задаваемые вопросы

Как повысить качество рассылок?

Хорошие email-маркетологи используют такие инструменты проверки электронной почты, как Bouncer. Этот инструмент позволяет убедиться в том, что ваш список находится в хорошем состоянии и можно ли продолжать использовать его для рассылки кампаний с помощью вашего инструмента email-маркетинга. Bouncer помогает удалить адреса, которые устарели, содержат опечатки или синтаксические ошибки, являются ловушками для спама или адресами-ловушками.

Каков наилучший способ ведения списка адресов электронной почты?

Если вы хотите со временем иметь здоровую базу данных электронной почты, самое главное - начать с правильного пути. Это означает, что не следует покупать списки рассылки. Обязательно отслеживайте неактивных подписчиков и регулярно проводите кампании по восстановлению активности, если вы заметили, что ваши подписчики не пользуются вашим контентом. Чтобы улучшить показатели доставки электронной почты, регулярно проверяйте свои списки, поскольку люди перестают использовать адреса, и они устаревают - в этом вам поможет Bouncer.

Что означает, когда список является здоровым?

Здоровый и чистый список адресов электронной почты содержит адреса электронной почты, которые добровольно предоставили вам свои адреса, чтобы вы могли отправлять им релевантный контент. В таком списке нет неактивных пользователей, а уровень вовлеченности достаточно высок. Показатели электронной почты, полученные с помощью таких списков, являются превосходными, включая коэффициенты открытия, кликанья и конверсии.