9 ключевых выводов из отчета о гигиене списков адресов электронной почты за 2024 год

В нашем отчете вы найдете множество фактов, статистических данных и стратегий, которые помогут вам поддерживать чистоту, вовлеченность и максимальную эффективность вашего списка. От понимания нюансов доставки электронной почты до важности сегментации - мы поможем вам. Присоединяйтесь к нам, чтобы исследовать увлекательный мир обслуживания и гигиены списков рассылки!

Скачать отчет здесь. 

Приглашенные эксперты

• Анна Левитин, Powtoon
• Радек Качиньский, Вышибала
• Якуб Зенчина, Вышибала
• Джорди ван Рейн, eMailMonday
• Каралина Чалай, GetResponse
• Кевин Стеба, SEINō
• Руи Нунес, sendXmail
• Михал Кидонь, ExpertSender
• Ларс Сандберг, Советник по DMARC
• Зиемек Бучко, Hunter.io
• Тилак Бобби, eMail Doctor, Resolute Email Marketing Solutions, LLC
• Янна-Торри Аспраки, EmailConsul

Основные выводы из отчета о гигиене списков адресов электронной почты

1. Проблемы гигиены списков адресов электронной почты

Одной из наиболее серьезных проблем в поддержании гигиены списков адресов электронной почты, отмеченных в отчете, является управление показателями отказов и жалобами на спам: 36% респондентов признали эту проблему. 

Эта задача очень важна, поскольку высокий процент отказов и жалоб на спам может существенно повлиять на репутацию отправителя, в результате чего письма чаще помечаются как спам или вообще не доставляются. 

Активное управление и регулярная очистка списков адресов электронной почты - важнейшие стратегии для решения этих проблем. 

Показатели доставки электронной почты и вовлеченности можно повысить, регулярно обновляя и очищая списки рассылки. Обращение к специалистам по маркетингу электронной почты также становится практикой, но в основном для крупных организаций.

2. Практика ведения списков адресов электронной почты

Примерно 39,5% компаний сообщили, что они периодически удаляют неактивных подписчиков, чтобы поддерживать здоровье своих списков электронной почты. 

Эта практика необходима для поддержания высокого уровня вовлеченности и обеспечения того, чтобы усилия email-маркетинга были направлены на подписчиков, которые заинтересованы и вовлечены. 

С другой стороны, 6,7% респондентов признались, что не применяют никаких активных методов гигиены списков адресов электронной почты. 

Такое пренебрежение может привести к завышенному количеству подписчиков, снижению вовлеченности и коэффициента открываемости, а также к потенциальным проблемам с доставкой, что подчеркивает важность регулярного обслуживания списков в успешных стратегиях маркетинга электронной почты.

3. Размер и частота проведения кампаний по электронной почте

Согласно отчету, предприятия обычно отправляют электронные письма по спискам от 5 000 до 10 000 подписчиков несколько раз в месяц. 

Эти данные позволяют понять, в каком масштабе работают кампании электронной почты, и найти баланс между поддержанием регулярного контакта с подписчиками и тем, чтобы не перегружать их слишком частыми сообщениями. 

Эффективное управление размером и частотой проведения кампаний электронной почты имеет решающее значение для достижения максимальной вовлеченности, не вызывая усталости подписчиков.

4. Проблемы, связанные с доставкой электронной почты

За последние шесть месяцев 29,2% респондентов заметили снижение коэффициента доставляемости электронной почты, что свидетельствует о сохраняющихся проблемах в обеспечении доставки писем до адресатов.

 Это снижение может быть связано с различными факторами, включая изменения в алгоритмах поставщиков услуг электронной почты, несоблюдение гигиены списков и неадекватное управление репутацией отправителя. Решение этих проблем имеет решающее значение для компаний, чтобы обеспечить успех их маркетинговых усилий в области электронной почты и получение сообщений аудиторией.

5. Аутентификация и репутация отправителя

Исследование показало, что 42,7% респондентов не используют методы аутентификации электронной почты, такие как DKIM.что является удивительно высоким показателем и указывает на значительную область для улучшения защиты домена и повышения эффективности доставки. 

Однако регулярный мониторинг репутации отправителя также очень важен: 41,5% делают это ежемесячно. 

От этих методов во многом зависит репутация отправителя и попадание писем в почтовые ящики получателей.

6. Стратегии улучшения доставляемости

Чтобы повысить эффективность доставки электронной почты, компании используют различные стратегии, в том числе: 

• удаление неактивных абонентов, 
• отправлять контент более высокого качества, 
• улучшение сегментации электронной почты. 

Эти действия призваны повысить вовлеченность и свести к минимуму такие проблемы, как жалобы на спам и количество отказов. Чтобы маркетинговые кампании по электронной почте были успешными, необходимо иметь эффективные стратегии доставки.

7. Мониторинг показателя отказов по электронной почте

Мониторинг отказов по электронной почте очень важен для поддержания здоровья списка рассылки и репутации отправителя. Стратегии мониторинга отказов могут быть разными, включая использование поставщиков услуг электронной почты и ручные проверки. 

Цель - удержать показатель отказов ниже отраслевых показателей, чтобы обеспечить высокую доставляемость. Проактивное управление показателями отказов помогает компаниям своевременно выявлять и решать проблемы (например, высокие показатели отказов), поддерживая эффективность маркетинговых усилий в области электронной почты.

Неожиданный процент отказов может послужить ранним предупреждением о необходимости пересмотреть и соответствующим образом скорректировать стратегию рассылки.

8. Сегментация списка адресов электронной почты

Более половины опрошенных компаний занимаются сегментацией списков электронной почты, что свидетельствует о признании ценности целевого маркетинга. Сегментация позволяет маркетологам адаптировать свои сообщения к определенным сегментам аудитории, повышая релевантность и вовлеченность. Несмотря на преимущества сегментации, значительная часть маркетологов все еще не практикует ее, что дает многим возможность оптимизировать свои стратегии email-маркетинга.

9. Экспертиза и актуальность для отрасли

Разнообразие задач и стратегий в различных отраслях, включая технологии, SaaS, маркетинговые агентства и электронную коммерцию, отражает уникальные потребности и подходы в каждом секторе. В то время как основы маркетинга по электронной почте остаются неизменными, тактическое применение может сильно отличаться, что подчеркивает важность стратегий, ориентированных на конкретную отрасль.

Получите бесплатную копию нашего отчета

Мы надеемся, что в этом отчете вы найдете ценные идеи и практические стратегии, которые помогут вам укрепить свои усилия в области email-маркетинга. Если отточить тактику доставки или внедрить сегментацию, путь к успеху email-маркетинга станет ясен как никогда. За успех вашей следующей email-кампании! Спасибо, что присоединились к нам в этом исследовании - и не забудьте захватить свой бесплатный копия отчёта здесь.