Руководство по A/B-тестированию электронной почты

Самые успешные маркетинговые электронные письма создаются с четкими целями и с целевой аудиторией во главе всех планов.

A/B-тестирование электронной почты - один из лучших способов определить, что вызывает наибольший отклик у вашей аудитории и чем она интересуется. Оно позволяет собрать данные, которые расскажут вам о том, насколько эффективны ваши маркетинговые кампании по электронной почте.

Что такое A/B-тестирование в маркетинге электронной почты?

A/B-тестирование - это метод, который позволяет научно проверить, насколько эффективен ваш маркетинг по электронной почте. При A/B-тестировании вы создаете две версии, известные как варианты, электронного письма, чтобы определить, какая из них статистически лучше. Это позволяет собрать данные о наиболее эффективном варианте письма, которые затем можно применить в текущих и будущих маркетинговых кампаниях по электронной почте.

Что такое сплит-тестирование в маркетинге электронной почты?

Сплит-тестирование в маркетинге электронной почты - это просто другое название A/B-тестирования. Оно позволяет определить, какие письма лучше всего привлекут ваших подписчиков, что в конечном итоге позволит вам найти способы повышения конверсии и доходов.

Зачем нужно А/Б-тестирование электронной почты?

A/B-тестирование или сплит-тестирование - это эффективный метод выяснения того, что работает, а что нет, когда речь идет о маркетинге электронной почты. Оно избавляет от необходимости предполагать, что ваши клиенты предпочтут один вид письма другому. Чем чаще вы проводите A/B-тесты, тем больше информации у вас будет для будущих писем. Хотя разовое или эпизодическое тестирование может помочь вам собрать информацию для расширения знаний о маркетинге электронной почты и принятия более эффективных решений, регулярное тестирование является важной частью любой успешной стратегии маркетинга электронной почты.

Как установить цели A/B-тестирования электронной почты?

Как и в любом другом цифровом маркетинге, при проведении сплит-тестирования важно иметь четкую цель и задачи. Хотя вы можете получить полезные результаты от быстрого A/B-тестирования электронной почты, наличие точной стратегии тестирования, которой следует придерживаться, будет лучшим способом получения наиболее мощных данных и наилучших результатов.
А/Б-тестирование или сплит-тестирование электронной почты - это отличный инструмент, который можно использовать в любое время, но он может быть особенно полезен, если вы хотите получить более глубокое представление о новом формате электронной почты или кампании. Прежде чем начать процесс A/B-тестирования, важно сначала определить, что и зачем вы тестируете.

Для чего следует использовать A/B-тестирование электронной почты?

В некоторых случаях бывает непросто определить, какой тест переменных лучше всего поможет вам улучшить ключевые показатели. От принципов дизайна до стратегий тематической линии - существуют различные компоненты, которые входят в состав успешного электронного письма. Понимание всех ключевых показателей эффективности (KPI) для ваших электронных писем и компонентов электронных писем, которые на них влияют, поможет вам определить, что именно следует тестировать. Некоторые общие переменные для тестирования включают:

Открытая ставка

Процент клиентов, открывших ваше электронное письмо. Этот показатель можно рассчитать, разделив количество уникальных вариантов электронной почты на количество доставленных писем. Если вас беспокоит низкий процент открытий, протестируйте свою тему письма или предзаголовок. Тематические строки особенно важны, так как это первое, что видят люди, когда письмо попадает в их почтовый ящик. Чем лучше ваша тема письма, тем больше вероятность того, что подписчики откроют письмо и дочитают его до конца.

Коэффициент открытия по клику

Это процент уникальных кликов в письме, деленный на процент уникальных открытий. Если у вас низкий коэффициент перехода по ссылке к открытию или если вы хотите улучшить письмо, которое уже хорошо работает, есть несколько элементов в теле письма, которые стоит протестировать. Тестирование контента - это хорошее начало, поскольку увлекательный и привлекающий внимание контент будет поддерживать интерес подписчиков на протяжении всего письма. Подумайте об интерактивном контенте, конкурсах или информационных пробелах, которые могут повысить вовлеченность. Некоторые из основных переменных, которые следует протестировать, включают якорные тексты, призывы к действию, жирные образы, интервалы и персонализацию.

Показатель отписки

Это процент клиентов, которые отписываются от получения будущих писем от вас. Вы можете использовать A/B-тестирование, чтобы определить, почему это происходит. Частота и релевантность писем - две основные переменные для тестирования, поскольку это самые большие причины, по которым подписчики отказываются от рассылки.

Лучшие практики A/B-тестирования в маркетинге электронной почты и тестировании кампаний

Хотя A/B-тестирование по электронной почте звучит довольно просто, как и любой другой эксперимент, вам нужно уточнить детали и убедиться, что ваш тест действителен. Некоторые лучшие практики, о которых следует помнить, включают:

Определите каждую переменную

Убедитесь, что ваши тесты являются приоритетными и что сплит-тесты проводятся в первую очередь для наиболее часто отправляемых и важных писем. Важно знать, что вы хотите исправить в своих электронных письмах, прежде чем проводить тесты.

Тестируйте по одному элементу за раз

Всегда придерживайтесь тестирования одного изменения за раз. Для этого необходимо иметь контрольное письмо, которое остается неизменным, и вариант с одним изменением, например, с другой темой письма, кнопкой другого цвета для призыва к действию или другим предложением. Тестирование нескольких переменных одновременно может затруднить определение того, какая из них привела к другому результату.

Запись результатов испытаний

Ведите записи о проводимых вами A/B-тестах электронной почты, результатах тестирования и о том, как вы планируете реализовать полученные результаты.

Лучшая настройка A/B-тестирования для маркетинга электронной почты

Теперь, когда вы понимаете основы A/B-тестирования, вот шаги, которые необходимо выполнить для успешной настройки сплит-теста.

Определите свои цели

Во-первых, важно четко определить, каковы ваши цели для кампании, которую вы хотите протестировать. Это будет то, к чему вы будете часто возвращаться при определении деталей процесса тестирования.

Установить контрольные показатели тестирования

После того как цели определены, просмотрите текущие данные по электронной почте и определите, насколько успешными были предыдущие кампании по электронной почте. Затем вы можете использовать эти данные в качестве контрольных цифр, которые будут важны в процессе анализа данных тестирования для оценки успеха на ранней стадии. Эти цифры также помогут вам определить, какие переменные вы хотите протестировать.

Постройте тест

Когда у вас есть цели и контрольные данные, пора приступать к созданию теста. Помните, что важно тестировать только одну переменную за раз. При построении теста необходимо, чтобы размер тестовой выборки был достаточно большим, чтобы вы могли получить представление о реакции остальных подписчиков без использования всего списка, но достаточно маленьким, чтобы вы могли отправить наиболее эффективную версию большому сегменту аудитории. Помните, что важно использовать выборку, которая будет представлять весь список, а не конкретный сегмент. Продолжительность теста зависит от размера вашего списка. При большом списке может быть достаточно простой маркетинговой кампании по электронной почте. Главное, чтобы вы получили достаточное количество кликов или открытий, в зависимости от вашей основной цели, чтобы результаты были статистически значимыми. Чтобы определить, является ли ваш тест победителем или проигравшим, результаты теста должны быть статистически значимыми, по крайней мере, 90%.

Как отслеживать и измерять кампании электронной почты с A/B-тестированием

При таком количестве различных элементов, которые можно протестировать, вам может быть интересно, что вы можете сделать, чтобы проверить, что тест предоставил вам полезные данные или был успешным. Чтобы отследить и измерить успех A/B-тестирования, которое вы проводите в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте, важно вспомнить о своих целях. Ваши первоначальные цели подскажут вам метрики, на которые вы должны обратить наибольшее внимание, а также то, что вам нужно улучшить, например, коэффициент кликов, коэффициент открытия и доставки. Также очень важно, чтобы вы могли посмотреть на свои метрики в целом и увидеть общую картину, когда речь идет о том, насколько хорошо или плохо работает письмо. Возможность отслеживать эти данные и обращаться к ним поможет вам при оптимизации будущих кампаний по электронной почте.

A/B тестирование - это очень полезный инструмент, который поможет вам определить, насколько хорошо работают ваши маркетинговые кампании по электронной почте.