Руководство по маркетингу геймификации

Что такое геймификация в маркетинге?

Как концепция, геймификация не представляет собой ничего нового. Маркетологи уже давно используют стратегии геймификации для продвижения брендов и продуктов - например, предложение стимулов, таких как схемы лояльности, для поощрения большего количества покупок или для продвижения маркетинга "из уст в уста" через реферальные схемы, можно классифицировать как разновидность игры с призом, который нужно выиграть. Это может быть просто развлечение или элемент соревнования.

Стратегии геймификации для маркетинга

Применяя забавные или соревновательные игровые элементы в своих маркетинговых стратегиях, вы показываете клиентам, что ваш бренд интересен, отличается от других и стоит потратить больше времени на знакомство с ним. Маркетинг геймификации набирает популярность среди брендов и покупателей, а опросы показывают, что чуть менее девяноста процентов ритейлеров начнут использовать маркетинг геймификации в ближайшие годы. Геймификация доставляет массу удовольствия и может стать отличным способом построить лучшие отношения с клиентами и добиться желаемых результатов для вашего бренда.

Для дальнейшего совершенствования стратегий геймификации и повышения гибкости обучения в вашей организации и за ее пределами изучите такие ресурсы, как disprzв котором дается исчерпывающая информация о гибкости обучения и ее важности в современном цифровом мире.

Что предлагают лучшие кампании по геймификации?

При правильном подходе геймификация в маркетинге может дать невероятные результаты для любого бизнеса. Некоторые из аспектов, которые может включать в себя хорошая маркетинговая кампания по геймификации, следующие:

Конкурс

Конкурсы - это забавная возможность привнести в маркетинг больше геймификации и заставить клиентов работать над получением приза. Они генерируют продажи, помогают собирать данные и создают шумиху вокруг вашего бренда. Конкурсы - это простой, но эффективный способ показать, что ваш бренд заботится о своих клиентах и готов вознаградить их за взаимодействие с вашим бизнесом. Конкурсы могут стать отличным способом поощрения более активного привлечения пользователей, поскольку они вызывают у людей интерес. И что самое приятное, это один из самых простых вариантов геймификации в маркетинге. Все, что вам нужно сделать, это предложить что-то бесплатно и попросить участников конкурса предоставить вам свои контактные данные для участия. Вы также можете побудить их поделиться информацией о конкурсе в социальных сетях, чтобы привлечь больше людей.

Баллы или шкалы полноты

Счетчики заполненности или зарабатывание очков для чего-то - это модная идея геймификации в маркетинге. Некоторые сайты, в том числе LinkedIn, используют эту идею, чтобы побудить пользователей заполнить все разделы своего профиля. Если у вас есть сайт, который требует от пользователей входа в систему и заполнения профиля, то счетчик заполненности может стать простым, но эффективным способом собрать больше данных и лучше узнать своих клиентов с помощью геймификации. Еще одна популярная стратегия геймификации в розничных магазинах - это система баллов. Например, покупатель набирает баллы каждый раз, когда совершает покупку, и после накопления определенного количества баллов получает право на приз, будь то бесплатный товар или денежная скидка на следующую покупку.

Социальные значки

Будь то что-то, что клиент может добавить к фотографии своего профиля в социальных сетях, или значок, который появляется рядом с его именем на вашем форуме, значок может стать интересной вещью, над которой стоит поработать. Значки означают, насколько далеко кто-то продвинулся в соревновании, или демонстрируют "особый" статус, например, VIP-пользователя.

Примеры маркетинга геймификации - как провести успешную кампанию

Игры - это то, что развлекает людей с тех пор, как мы себя помним. Поэтому неудивительно, что геймификация является популярным способом сделать маркетинговые кампании более веселыми и увлекательными для пользователей. Конкурсы и игры облегчают компаниям представление своих услуг или продуктов, а пользователи получают возможность повеселиться или поработать над тем, чтобы выиграть приз. Некоторые факторы, которые необходимо учитывать при проведении успешной маркетинговой кампании с использованием геймификации, включают:

Поймите свою целевую аудиторию

При проведении маркетинговой кампании по геймификации важно помнить о целевой аудитории. Наряду с обычными вопросами, необходимо знать, какие игры могут их заинтересовать, исходя из того, что им нравится. Проведение маркетинговых исследований целевой аудитории не только дает вам возможность лучше узнать ее и, следовательно, успешнее продвигать ее на рынке, но и позволяет лучше использовать стратегии геймификации и разрабатывать игры, которые понравятся пользователям.

Определите свои цели

Наряду с определением и пониманием своей целевой аудитории, вы также должны четко определить цели своей маркетинговой кампании по геймификации. Подумайте о проблемах, которые вы хотите решить с помощью вашей кампании. Например, вы можете попытаться добиться большей известности в социальных сетях или повысить уровень удержания и лояльности клиентов. Маркетинг геймификации может преследовать различные цели и задачи, включая повышение конверсии, повышение узнаваемости бренда, повышение лояльности клиентов или повышение вовлеченности клиентов.

Взаимодействие через конкуренцию

Геймификация использует взаимодействие как мощную стратегию для повышения лояльности к бренду. Предлагая призы или просто давая пользователям чувство достижения, которое приходит со значками или шкалой завершенности, вы можете создать чувство конкуренции у ваших пользователей и поддерживать их вовлеченность и возвращение за новыми достижениями.

Сделайте игру привлекательной

Игры и конкурсы, которые вы используете для маркетинга, должны выглядеть и ощущаться подходящими для пользователей. Использование игр, которые ваша целевая аудитория уже знает или имеет представление о том, как в них играть, обычно лучше, чем придумывание совершенно новой игры. Хотя вы можете придумать что-то новое, это может привести к обратным результатам, если вашим пользователям неинтересно тратить время на то, чтобы понять, как играть. Вместо этого найдите игру, которая уже достаточно популярна, и определите, как ее можно применить в ваших маркетинговых усилиях. Потратьте время и усилия на улучшение визуальной составляющей игры, убедитесь, что она выглядит и ощущается привлекательно, и пользователи захотят поделиться ею с другими.

Будьте проще

Маркетинг геймификации должен сделать игру легкой и увлекательной для пользователей, а не разочаровывающей. Поэтому лучшие стратегии маркетинга геймификации - это, как правило, самые простые варианты, например, накопление баллов каждый раз, когда клиент совершает покупку, которые можно использовать в будущем для получения бесплатных призов, подарков или денег на покупку. Убедитесь, что программа проста в использовании для клиента, а не в том, что ему приходится тратить свое время на то, чтобы разобраться в ней.

Убедитесь, что он приносит пользу аудитории

Дело в том, что люди с большей вероятностью будут участвовать в стратегиях геймификации в маркетинге, если для них есть четкий результат или выгода. Независимо от того, участвуют ли они в игре или соревновании, люди должны знать, что в этом есть что-то, чтобы они захотели принять участие.

Геймификация в бизнесе Примеры

Геймификация - это стратегия, которая на протяжении многих лет успешно используется компаниями всех размеров для продвижения своей продукции на рынке и повышения лояльности и удержания клиентов. Некоторые примеры геймифицированного маркетинга, которые вы можете узнать, включают:

Nike+ Run Club

Nike - это бренд, который прилагает много усилий для того, чтобы потребительский опыт не ограничивался только продукцией. Приложение Nike+ Run Club повышает интерактивность и вовлеченность благодаря геймификации, позволяя пользователям ставить цели тренировок, общаться с сообществом и измерять персональные показатели. Пользователи могут принимать участие в соревнованиях, получая значки и трофеи.

eBay

Хотя может показаться, что это просто сайт онлайн-аукциона, eBay незаметно включает геймификацию в свою бизнес-модель. Благодаря торгам за товары, оценкам в отзывах и значкам пользователей eBay стал одним из первых, кто применил геймификацию в маркетинге и работе с клиентами.

Starbucks

Знаменитая кофейня - еще один бренд, который использует геймификацию для улучшения потребительского опыта и предоставления клиентам возможности получать бесплатные товары. С помощью программы лояльности My Starbucks Rewards бренд добивается большей вовлеченности и лояльности клиентов, предоставляя им возможность накапливать баллы, которые они могут обменять на вознаграждения, например, бесплатные блюда и напитки.

Макдональдс

Знаменитая сеть ресторанов быстрого питания уже много лет использует геймификацию в своей игре "Монополия". Каждый год покупатели могут собирать билеты "Монополии", чтобы выиграть призы - от бесплатных бургеров до пачек денег. Поскольку крупные призы можно получить только после сбора определенного количества билетов, неудивительно, что эта игра вызывает интерес к McDonald's и заставляет покупателей возвращаться.

Превращение маркетинговых усилий в игру или соревнование отлично подходит для улучшения вовлеченности клиентов, повышения их лояльности и получения удовольствия.