Для многих людей игры и другие интерактивные занятия — лучший способ обучения. Игры делают обучение веселым и легким, а для многих людей именно игры становятся источником самых запоминающихся уроков.
Если вы ведете бизнес, то стратегии геймификации в маркетинге могут стать ценным решением для повышения вовлеченности и взаимодействия с клиентами. Это также может быть способом помочь пользователям узнать больше о продуктах и услугах и стать продвинутыми пользователями.
Что такое геймификация в маркетинге?
Как концепция, геймификация не представляет собой ничего нового. Маркетологи используют стратегии геймификации для продвижения брендов и продуктов гораздо дольше, чем вы думаете — например, предложение стимулов, таких как схемы лояльности, для поощрения большего количества покупок или для развития маркетинга из уст в уста через реферальные схемы, можно отнести к типу игры с призом, который нужно выиграть. Это может быть просто развлечение, а может быть и элемент соревнования.
Стратегии геймификации в маркетинге
Применяя веселые или соревновательные игровые элементы в своих маркетинговых стратегиях, вы показываете покупателям, что ваш бренд интересен, отличается от других и стоит потратить больше времени на знакомство с ним. Геймификационный маркетинг набирает популярность среди брендов и покупателей, и, согласно опросам, чуть менее девяноста процентов ритейлеров начнут использовать геймификационный маркетинг в ближайшие годы. Геймификация доставляет массу удовольствия и может стать отличным способом построить лучшие отношения с клиентами и добиться желаемых результатов для вашего бренда.
Чтобы еще больше усовершенствовать стратегии геймификации и стимулировать гибкость обучения в вашей организации и за ее пределами, изучите такие ресурсы, как disprz, который предоставляет исчерпывающую информацию о гибкости обучения и ее важности в современном цифровом мире.
Что предлагают лучшие кампании по геймификации?
При правильном подходе геймификация в маркетинге может дать невероятные результаты для любого бизнеса. Некоторые из аспектов, которые может включать в себя хорошая маркетинговая кампания по геймификации, следующие:
Конкурс
Конкурсы — это веселое развлечение, позволяющее привнести в маркетинг больше геймификации и заставить клиентов работать над получением приза. Они генерируют продажи, помогают собирать данные и создают шумиху вокруг вашего бренда. Конкурсы — это простой, но эффективный способ показать, что ваш бренд заботится о своих клиентах и готов вознаградить их за взаимодействие с вашим бизнесом. Конкурсы могут стать отличным способом поощрения вовлечения пользователей, поскольку они вызывают у людей интерес. И что самое приятное — это один из самых простых вариантов геймификации в маркетинге. Все, что вам нужно сделать, — это предложить что-то бесплатно и заставить участников конкурса предоставить вам свои контактные данные для участия. Вы также можете побудить их поделиться конкурсом в социальных сетях, чтобы привлечь больше людей к участию.
Баллы или шкалы полноты
Счетчики заполненности или зарабатывание очков за что-то — модная идея геймификации в маркетинге. Некоторые сайты, в том числе LinkedIn, используют эту идею, чтобы поощрять пользователей заполнять каждую часть своего профиля. Если у вас есть сайт, на котором пользователям необходимо войти в систему и заполнить профиль, то счетчик заполненности может стать простым, но эффективным способом собрать больше данных и лучше узнать своих клиентов с помощью геймификации. Еще одна популярная стратегия геймификации в розничных магазинах — система, основанная на начислении баллов. Например, покупатель накапливает баллы каждый раз, когда совершает покупку, и после накопления определенного количества баллов получает право на приз, будь то бесплатный товар или денежная скидка на следующую покупку.
Социальные значки
Будь то что-то, что клиент может добавить к своей фотографии в профиле в социальных сетях, или значок, появляющийся рядом с его именем на вашем форуме, — значок может стать интересной вещью, над которой стоит поработать. Значки означают, насколько далеко кто-то продвинулся в соревновании, или демонстрируют «особый» статус, например, VIP-пользователя.
Примеры маркетинга геймификации — как провести успешную кампанию
Игры — это то, что развлекает людей с тех пор, как мы себя помним. Поэтому неудивительно, что геймификация — популярный способ сделать маркетинговые кампании более веселыми и увлекательными для пользователей. Конкурсы и игры облегчают компаниям представление своих услуг или продуктов, а пользователи получают возможность повеселиться или поработать над тем, чтобы выиграть приз. Некоторые факторы, которые следует учитывать при проведении успешной маркетинговой кампании с использованием геймификации, включают:
Поймите свою целевую аудиторию
Проводя маркетинговую кампанию по геймификации, необходимо помнить о целевой аудитории. Помимо обычных вопросов, необходимо знать, какие игры могут их заинтересовать, исходя из того, что им нравится. Проведение маркетинговых исследований целевой аудитории не только дает вам возможность лучше узнать ее и, следовательно, успешнее продвигать ее на рынке, но и позволяет лучше использовать стратегии геймификации. Это позволит вам создавать игры, которые будут нравиться пользователям, так же как это делает разработчик при монетизации мобильных игр.
Определите свои цели
Наряду с определением и пониманием целевой аудитории, вы также должны четко определить цели своей маркетинговой кампании по геймификации. Подумайте о проблемах, которые вы хотите решить с помощью кампании. Например, вы можете попытаться добиться большей известности в социальных сетях или повысить уровень удержания и лояльности клиентов. Маркетинг геймификации может преследовать различные цели и задачи, включая повышение конверсии, повышение узнаваемости бренда, улучшение пропаганды бренда и лояльности клиентов, а также повышение вовлеченности клиентов.
Взаимодействие через конкуренцию
Геймификация использует взаимодействие как мощную стратегию для повышения лояльности к бренду. Предлагая призы или просто давая пользователям чувство достижения, которое приходит с завершенными шкалами или если вы создадите для них цифровые значки, вы можете создать чувство конкуренции у ваших пользователей и держать их вовлеченными и возвращающимися за новыми.
Сделайте игру привлекательной
Игры и конкурсы, которые вы используете в маркетинге, должны выглядеть и восприниматься пользователями адекватно. Использование игр, которые ваша целевая аудитория уже знает или имеет представление о том, как в них играть, обычно лучше, чем придумывание совершенно новой игры. Хотя вы можете придумать что-то новое, это может привести к обратному результату, если вашим пользователям неинтересно тратить время на то, чтобы понять, как играть. Вместо этого найдите игру, которая уже достаточно популярна, и определите, как ее можно применить в ваших маркетинговых усилиях. Потратьте время и силы на улучшение визуальной составляющей игры, чтобы она выглядела привлекательно и чтобы пользователи захотели поделиться ею с другими.
Делайте все проще
Маркетинг геймификации должен сделать игру легкой и увлекательной для пользователей, а не разочаровывающей. Поэтому лучшие маркетинговые стратегии геймификации — это, как правило, самые простые варианты, например, накопление баллов каждый раз, когда клиент совершает покупку, которые можно использовать в будущем для получения бесплатных призов, подарков или денег на покупку. Убедитесь в том, что программа проста для клиента, а не в том, что ему придется тратить свое время на то, чтобы разобраться в ней.
Убедитесь, что он приносит пользу аудитории
Дело в том, что люди с большей вероятностью примут участие в стратегиях геймификации в маркетинге, если для них будет очевиден результат или выгода. Независимо от того, участвуют ли они в игре или соревновании, люди должны знать, что в этом есть что-то, чтобы они захотели принять в этом участие.
Примеры использования геймификации в бизнесе
Геймификация — это стратегия, которая на протяжении многих лет успешно используется компаниями всех размеров для продвижения своих продуктов и повышения лояльности и удержания клиентов. Некоторые примеры геймифицированного маркетинга, которые вы можете узнать, включают:
Клуб бега Nike+
Nike — бренд, который уделяет много внимания тому, чтобы потребительский опыт не ограничивался только продукцией. Приложение Nike+ Run Club повышает интерактивность и вовлеченность благодаря геймификации, позволяя пользователям ставить цели тренировок, общаться с сообществом и измерять индивидуальные показатели. Пользователи могут принимать участие в соревнованиях, получая значки и трофеи.
eBay
Хотя может показаться, что eBay — это всего лишь сайт онлайн-аукциона, он очень тонко использует геймификацию в своей бизнес-модели. Благодаря торгам за товары, оценкам в отзывах и значкам пользователей eBay является одним из первых, кто начал использовать геймификацию в маркетинге и работе с клиентами.
Starbucks
Знаменитая кофейня — еще один бренд, использующий геймификацию для улучшения качества обслуживания клиентов и получения ими бесплатных вещей. Благодаря программе лояльности My Starbucks Rewards бренд повышает вовлеченность и лояльность клиентов, предоставляя им возможность накапливать баллы, которые они могут обменять на вознаграждения, например, бесплатные блюда и напитки.
Макдоналдс
Знаменитая сеть ресторанов быстрого питания уже много лет использует геймификацию в своей игре «Монополия». Каждый год покупатели могут собирать билеты «Монополии», чтобы выиграть призы, начиная от бесплатных бургеров и заканчивая пачками денег. Поскольку более крупные призы можно получить только после сбора определенного количества билетов, неудивительно, что эта игра вызывает интерес к «Макдоналдсу» и заставляет покупателей возвращаться.
Превращение маркетинговых усилий в игру или соревнование — отличный способ повысить вовлеченность клиентов, укрепить их лояльность и получить удовольствие.
