Как построить конвертирующую воронку электронной почты?

Каждый этап призван создать связь с вашим брендом и продемонстрировать его ценность, чтобы ваши подписчики электронной почты со временем все больше и больше стремились совершить покупку. Если все сделано правильно, использование маркетинговых воронок электронной почты может помочь сделать ваш бренд сильнее и увеличить коэффициент конверсии.

Что такое воронка электронной почты?

Воронка электронной почты - это серия электронных писем, которые предназначены для того, чтобы провести пользователя через все этапы становления клиентом или совершения другого желаемого действия. Например, потенциальный клиент может посетить целевую страницу модного бренда и подписаться на рассылку новостей по электронной почте в обмен на бесплатную доставку при первой покупке.

Затем они получат приветственное письмо, в котором будет рассказано о бренде и его деятельности, а также дальнейшие письма с рекламой сделок и специальных предложений на определенные товары, которые могут их заинтересовать.

Затем они могут перейти по ссылке в электронном письме, чтобы купить товар со скидкой и бесплатной доставкой, а затем продолжить получать дальнейшие электронные письма и обновления о будущих товарах и предложениях.

После того как кто-то подписался на вашу рассылку, каждое сообщение в воронке действует как легкий толчок в правильном направлении к совершению желаемого действия. Однако маркетологам важно помнить, что все это не заканчивается после того, как клиент совершил покупку.

Вы можете продолжать отправлять последующие электронные письма после совершения покупки, чтобы еще больше укрепить отношения с клиентом, создать прочную сеть постоянных клиентов и увеличить свой доход за счет повышения продаж других продуктов.

Этапы воронки рассылки электронных писем

Вы можете заметить, что воронка электронной почты может быть изображена несколькими различными способами. Каждый этап воронки направляет потенциальных клиентов дальше по воронке и приближает их к совершению действия. Этапы включают в себя:

Верхняя часть воронки - на этом этапе потенциальный клиент только начинает знакомиться с вашим брендом. На этом этапе все сводится к знакомству, приветствию и представлению вашего бренда. Вы можете пойти немного глубже и предоставить больше информации о том, кто вы и чем занимаетесь, включая вашу историю, ценности и то, что вы продаете.

Середина воронки - На этом этапе ваши потенциальные клиенты узнают, кто вы такой, и, возможно, уже достигли той стадии, когда они достаточно воодушевлены, чтобы предпринять действия и в будущем стать вашими клиентами. Это время конверсии, когда вы делаете последние шаги, чтобы заставить клиента совершить желаемое действие, например, предлагаете стимул.

Дно воронки - На этом этапе люди хорошо знакомы с вашим брендом и с удовольствием делятся им со своими знакомыми и оставляют отзывы.

Почему определение стратегии воронки электронной почты является хорошей идеей

Ваша воронка электронной почты должна быть создана для того, чтобы вы могли контролировать весь путь клиента.

Вместо того чтобы тратить бюджет на социальные сети или рекламу в Интернете, где зачастую бывает сложно понять, на каком именно этапе находится ваш клиент, электронная почта дает вам возможность напрямую отправлять сообщения каждому потенциальному клиенту в зависимости от того, на каком этапе воронки он находится в данный момент.

Благодаря этому воронки электронной почты дают вам возможность создать стратегию, которая будет целенаправленной, организованной и основанной на вашей целевой аудитории. Вы можете использовать инструменты сегментации и автоматизации, чтобы обеспечить высокую релевантность содержания ваших электронных писем для каждого подписчика и их отправку в нужное время.

После настройки автоматизация воронки электронной почты работает в фоновом режиме, не требуя от вас никаких действий, пока она собирает новых клиентов и помогает вам получить больше конверсий.

Наряду с этим, определение воронки электронной почты также облегчает удержание клиентов в долгосрочной перспективе. Даже после того, как они совершили покупку, у вас останется доступ к прямому каналу связи, где вы сможете спросить их, как они справляются с продуктом, и предложить дополнительные стимулы для них как для ценных клиентов.

Как построить маркетинговые воронки электронной почты

Когда потенциальный клиент соглашается получить от вас сообщение, это начало пути клиента, на котором вы будете останавливаться в нескольких пунктах, прежде чем достигнете конечной цели. У каждого этапа есть своя цель и инструменты, которые помогут вам добраться до пункта назначения.

Осведомленность

Этап осведомленности - это просто получение новых подписчиков. На этом этапе вы хотите, чтобы люди узнали о вашем бренде и подписались на вашу рассылку.

Существует несколько способов сделать это, включая использование форм регистрации на вашем сайте, всплывающих окон, которые появляются, когда посетители находятся на вашем сайте, и целевых страниц, которые являются отдельными веб-страницами с конкретной целью, например, получение новых подписчиков.

Важно помнить, что людям нужна веская причина, чтобы подписаться и поделиться с вами своим электронным адресом, и здесь на помощь приходит лид-магнит. Это стимул, который вы предлагаете в обмен на подписку.

Коды скидок, бесплатный доступ к эксклюзивному контенту или скачиваемый бесплатный контент - вот лишь некоторые варианты, которые можно рассмотреть. Как только люди зарегистрируются, сразу же отправьте им приветственное письмо, чтобы подробнее познакомить их с вашим брендом.

Рассмотрение

На этом этапе самое время углубиться и предоставить людям больше информации о вас и вашем бренде. На этом этапе воронки электронной почты есть много возможностей для творческого подхода. Имейте в виду, что не обязательно все сразу же должно быть направлено на продажу, зачастую лучше использовать тонкий подход.

Это лучший шанс продемонстрировать ценность вашего бренда, выделив болевые точки вашей аудитории и показав, чем вы можете помочь.

Размещайте образовательный контент, делитесь часто задаваемыми вопросами, отправляйте приглашения на вебинары и многое другое, чтобы укрепить доверие с вашими потенциальными клиентами и продемонстрировать им, почему им стоит перейти на следующий этап воронки. В идеале вы должны оставаться на этом этапе в течение трех-четырех писем, а возможно, и больше, пока вы формируете интерес к своему бренду.

Конверсия воронки кампании электронной почты

В этот момент ваши подписчики уже готовы к конверсии, и именно тогда вы можете начать побуждать их к действию. Конверсия может означать несколько разных вещей, будь то подписка на бесплатную пробную версию, скидка, покупка продукта, подписка на услугу или даже отзыв.

Какой бы ни была цель вашей конверсии, вы можете использовать целый ряд стратегий для поддержания процесса.

Предметные линии - каким бы замечательным ни было предложение по электронной почте, вы должны убедиться, что люди захотят его открыть, с помощью мощной и заманчивой темы письма

CTA - убедитесь, что вы включили в письмо как минимум один четкий и заметный CTA, убедительный для читателя

Стимулы - люди также с большей вероятностью предпримут действия, если есть дополнительный стимул. Вы можете предложить скидки или бесплатную доставку, чтобы убедить потенциального клиента сделать следующий шаг.

Персонализация - В персонализированных электронных письмах количество транзакций в шесть раз выше, чем в тех, которые не персонализированы

Срочность - формулировки о срочности можно использовать для того, чтобы создать ощущение срочности и не дать вашим потенциальным клиентам затягивать с принятием решения

Как создать лояльность с помощью шаблона воронки электронной почты

На этом этапе ваши подписчики стали клиентами, но на этом все не заканчивается. Удержание клиентов лучше для бизнеса и, как правило, более устойчиво с течением времени. Это объясняется тем, что привлечение нового клиента обходится примерно в семь раз дороже, чем удержание существующего.

На этапе лояльности главное - сделать так, чтобы ваши текущие клиенты были довольны и чтобы у них был стимул возвращаться снова. Регулярно отправляйте им электронные письма с обновлениями, предложениями, специальными предложениями и т.д., чтобы поддерживать с ними связь.

Схемы членства и поощрительные баллы могут быть идеальным способом создания лояльных клиентов, у которых есть дополнительный стимул оставаться в компании. Управление такими членствами может осуществляться с помощью MMS или AMS, например Impexium.

Применяя стратегию воронки электронной почты, вы можете побудить своих подписчиков сделать следующий шаг и стать платными, лояльными клиентами вашего бренда.