Можно ли использовать Emojis в электронных письмах? Полное руководство

Правило номер один: не допускайте, чтобы содержимое ваших писем выглядело как спам.

Многие люди против или не решаются использовать эмодзи в маркетинговых письмах, потому что они могут придать вашей кампании спамный вид. Маркетологи часто используют слишком много эмодзи в темах и телах писем.

Использование слишком большого их количества в строке темы может привести к тому, что ваше письмо будет отправлено в папку спама, то есть никто его не увидит, что приведет к снижению рентабельности инвестиций в ваш почтовый маркетинг.

С другой стороны, умеренное их использование может сделать ваши электронные письма более заметными. Наши глаза естественным образом притягиваются к вещам, которые выделяются в море привычных вещей. В почтовом ящике более привычными вещами являются данные об отправителе и тема письма, которые не слишком отличаются друг от друга. Использование эмодзи меняет эту ситуацию.

Исследование, проведенное в 2016 году, показало 7-кратное увеличение количества открытых сообщений для писем с темами, содержащими эмодзи, поэтому мы можем сказать, что это приемлемо, но использование эмодзи также очень эффективно для электронной переписки.

Использование эмодзи в маркетинговых кампаниях по электронной почте для бизнеса

Emojis часто используются в личном общении, и эти стили проникают в рабочую культуру. Рабочая культура не является статичной; внешние и личные влияния могут изменить ее. В последние годы мы наблюдаем рост использования эмодзи в деловой переписке, и теперь эмодзи вполне нормально использовать в деловой переписке.

Не злоупотребляйте ими, используйте подходящие emojis и не используйте их при отправке серьезных документов, таких как записи о счетах и транзакционные документы.

Во многих офисах разрешено использовать общение между командами, руководителями, менеджерами и начальниками, но ознакомьтесь с культурой своего рабочего места, чтобы убедиться, что вы все делаете правильно.

Почему email-маркетологи используют эмодзи для таргетирования своих списков рассылки?

Вы можете использовать emojis в своих маркетинговых письмах в двух основных местах: в теме и в теле письма.

Как мы видели выше, использование эмодзи в строке темы привлекает внимание и повышает процент открытия писем.

Во-вторых, эмодзи могут повысить узнаваемость бренда из ваших маркетинговых сообщений по электронной почте. Мы уже видели, как многие бренды используют emojis в своих маркетинговых усилиях в социальных сетях, чтобы усилить отношения между брендом и эмодзи, которые он использует.

При использовании тематических строк пользователи узнают ваши письма, даже если не открывают их. Этот эффект усиливается со временем, и если ваше письмо содержит полезную информацию и ресурсы, это может привести к увеличению конверсии и продаж в будущем.

Эмодзи помогут сэкономить место, особенно когда подписчики просматривают ваши письма на мобильных устройствах. Важно соблюдать баланс между значимыми эмодзи и заменять эмодзи целые слова. Когда вы используете эмодзи для экономии места, убедитесь, что они передают определенный смысл, особенно в тех случаях, когда одно слово скрыто на небольших устройствах.

Если использовать эмодзи в тексте письма, они помогут очеловечить сообщение. Они могут создать впечатление истории, а не маркетингового сообщения. Помните, что людям не нравится, когда им постоянно что-то продают, поэтому они более открыты к истории, чем к маркетинговому сообщению. Использование эмодзи может привести к увеличению количества откликов и конверсий, особенно если ваша история может плавно подвести людей к призыву к действию.

Как использовать эмодзи в стратегии маркетинга по электронной почте

Как и в каждом совете и стратегии email-маркетинга, существует правильный и неправильный способ использования эмодзи в ваших письмах. В этом разделе мы рассмотрим допы и недопы использования emojis в email-маркетинге для достижения наилучших результатов, а также способы предотвращения злоупотребления ими.

Знайте свою аудиторию и голос бренда

Эмодзи - это дружелюбие, молодость и веселье. Многие бренды ориентируются на молодых клиентов/аудиторию, и именно для них эмодзи подойдут как нельзя лучше. В частности, мы говорим о компаниях, которые ориентируются и продают продукцию "зумерам" и "миллениалам".

Если, например, вы продаете элитные часы, как правило, пожилым бизнесменам, использование эмодзи в ваших маркетинговых письмах может принести больше вреда, чем пользы.

Как и в других маркетинговых начинаниях, сегментация может помочь в вашей стратегии электронной почты. Сегментируйте своих клиентов по возрасту, а также по тому, будут ли они рады видеть в своих письмах эмодзи или два. Подготовьте последовательности электронных писем для всех сегментов, как только закончите сегментацию.

Если вы считаете, что эмодзи подходят для сообщений и голоса вашего бренда, используйте эмодзи, которые помогут очеловечить ваш бизнес и сделать его более личным в каждом письме.

Используйте эмодзи с позитивным и универсальным значением и избегайте тех, которые ассоциируются с негативными эмоциями, такими как печаль или гнев. Также избегайте эмодзи, которые могут быть истолкованы как что-то незаконное - это может создать проблемы с основными почтовыми клиентами и навредить вашим показателям email-маркетинга.

Убедитесь, что ваши эмодзи соответствуют контексту

Благодаря тому, что эмодзи дают бизнесу преимущества по открываемости и кликам, у вас может возникнуть соблазн использовать их повсюду. Кроме того, что их слишком много, использование их вне контекста - это еще одна вещь, которая может привести к тому, что ваши сообщения будут выглядеть как спам.

Решая, когда и где использовать эмодзи, подумайте, какую цель они преследуют в данном контексте. Избегайте их использования, если они не улучшают сообщение или не помогают вашему бренду другими способами.

Кроме того, старайтесь избегать использования эмодзи в качестве замены слова или слов. Вместо этого используйте его для дополнения основного сообщения, если только он не имеет точного значения слова, которое он заменяет.

Если вы не уверены, подходит ли вам эмодзи или какой эмодзи подходит, напишите разные темы с использованием этого или разных эмодзи. Эти варианты позволят вам понять, уместно ли использование эмодзи вообще и какие именно эмодзи следует использовать.

Конечно, такие показатели, как количество вовлечений, количество ответов, количество отказов от подписки и количество кликов, подскажут вам, являются ли ваши письма контекстно релевантными или нет.

Проверьте свои эмодзи на разных устройствах

Выбрав несколько эмодзи, проверьте свое письмо и его тему на разных устройствах, чтобы увидеть, как они отображаются. Эмодзи выглядят по-разному в операционных системах, браузерах, почтовых сервисах и т. д.

Иногда значок эмодзи может даже не отображаться, а если он является важной частью письма или темы, вам придется искать ему замену.

Лучший способ избежать проблем с доступом к вашим подписчикам - это всестороннее тестирование. Используйте различные браузеры, операционные системы и почтовые сервисы, чтобы убедиться, что эмодзи отображаются правильно. Также не забывайте проводить A/B-тестирование, чтобы увидеть, какие эмодзи работают и как ваши подписчики реагируют на эмодзи, чтобы понять, стоит ли продолжать их использовать.

Не переусердствуйте

Как упоминалось ранее, следует избегать соблазна использовать слишком много эмодзи. Подумайте об этом так: эмодзи должны усиливать ваше маркетинговое сообщение в тех местах, где они имеют смысл. Этого можно добиться, если использовать их стратегически, а не просто рассыпать по всему сообщению и теме письма. В противном случае вы рискуете выглядеть несерьезно и непрофессионально.

Избегайте неправильных толкований

Этот совет связан с активным тестированием ваших эмодзи на разных платформах и операционных системах. Хотя сейчас ситуация более или менее стабилизировалась, эмодзи могут выглядеть совершенно по-разному в зависимости от устройства или операционной системы, на которой они просматриваются.

Смайлик, который выглядит счастливым на Gmail, может показаться жутким, грустным или даже безумным при просмотре на Hotmail или устройствах Apple. Эти различия могут привести к неправильной интерпретации, что исказит ваше сообщение и приведет к снижению коэффициента открываемости.

Чтобы избежать этой проблемы, ознакомьтесь с самыми популярными эмодзи, которые не имеют двойного смысла и выглядят одинаково или достаточно похоже независимо от того, где их рассматривают. Сердце, коробка, дом и пицца эмодзи - отличный пример.

Как использовать эмодзи в строках темы

Поскольку вы, скорее всего, будете использовать эмодзи в теме письма, прежде чем решите добавить их в тело письма, необходимо рассмотреть некоторые способы использования эмодзи в темах писем.

Первый способ использования эмодзи - поместить его в начало темы письма. Этот эмодзи привлекает внимание, оттягивая годы, чтобы подписчик мог прочитать остальную часть темы письма.

Второй способ - обертывание, когда эмодзи размещается в обоих концах строки темы. Этот прием также привлекает внимание к основному тексту темы письма и одновременно сообщает подписчикам, где заканчивается тема письма.

Третье применение - использование эмодзи в качестве суффикса. Здесь эмодзи используются для того, чтобы вызвать эмоции и закрепить идентичность бренда.

Можно ли использовать эмодзи в электронных письмах? Окончательный ответ

Эмодзи в маркетинге электронной почты сейчас широко распространены, поскольку их использование проникло в общество. При правильном использовании эмодзи помогают привлечь внимание, что приводит к повышению коэффициента открываемости электронных писем. Чтобы они принесли пользу вашему бизнесу, соблюдайте соответствующие рекомендации и помните о дозах и недозах их использования.

А если вы действительно хотите обойти спам-фильтры в своих профессиональных письмах, сделайте дополнительный шаг к очистке и проверке списков. С помощью Bouncer вы сможете быстро удалять дубликаты, устаревшие и другие типы недействительных писем.

Начните сегодня и получите первые 100 проверенных писем бесплатно!