Почему важно проверять своих клиентов?

Если вы собираете адреса электронной почты, которые не имеют отношения к маркетингу или не обладают большим маркетинговым потенциалом, или, что еще хуже, покупаете списки адресов электронной почты, чтобы попытаться создать свой список быстрее, но не органичным или устойчивым способом, то вы вряд ли получите результаты, которые вы хотите для своего бизнеса.

Умные маркетологи электронной почты знают, что важно собирать достоверные адреса электронной почты, чтобы охватить потребителей, которые с большей вероятностью будут участвовать и продвигать их бизнес вперед. Проверка электронной почты - это процесс, который поможет вам в этом.

Что такое API верификации клиентов?

Проверка электронной почты - это процесс подтверждения того, что адреса электронной почты в вашем списке рассылки действительны и могут получать сообщения. Один из самых популярных способов сделать это - использовать процесс двойного включения (double opt-in), который предполагает отправку списка подтверждения электронной почты новым подписчикам.

Это поможет вам проверить, что они ввели правильный адрес электронной почты и что адрес электронной почты действительно был введен ими, что поможет вам убедиться, что они действительно хотят подписаться на ваш список рассылки и получать от вас маркетинговые сообщения.

Тем не менее, использование метода двойного выбора имеет некоторые недостатки. Без услуг проверки электронной почты пользователи могут не заметить орфографических ошибок в адресах электронной почты при наборе текста, что приведет к тому, что компании получат недействительные адреса электронной почты в свой список.

Если клиенты не получат ссылку подтверждения в свой почтовый ящик, им придется заново проходить весь процесс регистрации. По этой причине многие компании используют API проверки электронной почты на своем сайте.

Это программа, которая позволяет веб-администраторам или разработчикам интегрировать проверку электронной почты в существующую систему, выступая в качестве посредника между различными программами. API проверки электронной почты соединяет, например, страницу регистрации с сервисом проверки электронной почты.

Как работает этот инструмент проверки клиентов?

API проверки электронной почты работает путем получения данных от служб проверки электронной почты. Когда пользователи регистрируются на сайте, использующем API проверки электронной почты, программа связывается со службой проверки, которая выполняет проверку с помощью усовершенствованных алгоритмов.

Службы проверки электронной почты могут получать данные из баз данных почтовых серверов, баз данных провайдеров бесплатной электронной почты, баз данных одноразовых почтовых доменов и т. д. Наиболее распространенным применением API для проверки электронной почты является интеграция их в страницы регистрации.

В этом случае, когда вы вводите неправильный адрес электронной почты в форму регистрации, страница должна сообщить вам, что что-то не так и вам, возможно, придется повторить попытку.

Почему использование API верификации учетной записи клиента важно для маркетинга электронной почты?

Существует множество причин, по которым проверка адреса электронной почты важна как для маркетинга электронной почты, так и для привлечения новых клиентов, создающих учетную запись в вашем бренде. Среди основных причин, по которым она важна, можно назвать следующие:

Обеспечьте хороший клиентский опыт

API для проверки электронной почты обеспечивают лучшее обслуживание клиентов, поскольку клиент не ждет кода, который никогда не приходит, если он ввел неправильный адрес электронной почты. Вместо этого они сразу получают предупреждение о потенциальной проблеме с адресом, что дает им возможность перепроверить его и при необходимости внести изменения. Это поможет избежать разочарования и риска того, что клиенты могут потерять интерес.

Уменьшает злоупотребление Freemium

Проверка электронной почты поможет вам убедиться в том, что клиенты регистрируют бесплатный аккаунт, используя действительный и рабочий адрес электронной почты. Проверка адресов электронной почты может отбить у людей желание злоупотреблять как работают freemium-сервисы при регистрации с использованием недействительного или выброшенного адреса электронной почты.

Улучшение репутации отправителя электронной почты

Высокий показатель отказов может повлиять на репутацию компании, отправляющей электронные письма. Более высокий показатель отказов становится более вероятным, когда в списке рассылки есть несуществующие адреса электронной почты, поскольку письма никогда не будут доставлены. В такой ситуации также возрастает риск попасть в список спамеров и быть заблокированным.

Повышение шансов на конверсию

Если ваш список рассылки содержит недействительные или несуществующие адреса электронной почты, ваша маркетинговая кампания по электронной почте может оказаться не очень эффективной или даже полностью провалиться, поскольку эти адреса не смогут получать сообщения. Одним из основных преимуществ использования API для проверки электронной почты является то, что вы можете гарантировать получение пользователями ваших маркетинговых писем и, в конечном счете, повысить вероятность их конверсии.

Проверка данных для обслуживания клиентов, предотвращения мошенничества и по другим причинам

API для проверки клиентов и другие инструменты проверки электронной почты могут иметь и другие применения, помимо маркетинга по электронной почте. Многие компании уже должны обоснованно проверять клиентов, прежде чем они выполнят определенные запросы, например, предоставят копию своих данных, которые хранятся у компании.

Наиболее очевидной причиной для обеспечения проверки личности клиента является предотвращение мошенничества, но это не единственная проблема. Например, плохой пользовательский опыт или проблемы с вводом в должность могут разочаровать как клиентов, так и сотрудников.

А поскольку все большее количество транзакций совершается в Интернете, проверка клиентов становится все более важной для обеспечения удовлетворения растущих запросов клиентов и требований законодательства.

Причины использовать инструмент проверки клиентов

Помимо того, что перед началом маркетинговой кампании по электронной почте необходимо убедиться в наличии достоверных и правильных адресов электронной почты, существуют различные причины для того, чтобы рассмотреть возможность использования инструмента проверки электронной почты или проверки личности клиента. Эти инструменты имеют преимущества как для бизнеса, так и для клиентов.

Устранение неудобств

Проверка клиента может потребоваться в случаях, когда речь идет о конфиденциальной информации или крупных суммах денег. Неудивительно, что большинство компаний стремятся к тому, чтобы процесс проверки клиентов был максимально эффективным и точным.

Однако это также может привести к тому, что общение с клиентами станет неудобным и утомительным, что в конечном итоге заставит их вообще отказаться от ведения дел с компанией. Использование хорошего инструмента проверки клиентов позволяет компаниям найти такие методы проверки и аутентификации, которые просты в использовании, эффективны и точны, не доставляя клиентам лишних неудобств.

Ускорить процесс

Независимо от того, подписываются ли они на ваш маркетинговый список электронной почты или создают учетную запись на вашем сайте, последнее, чего хотят ваши клиенты, - это ждать. Чем дольше ваши клиенты ждут проверки информации, тем меньше вероятность того, что они захотят стать вашими клиентами.

Хорошей новостью является то, что инструменты проверки клиентов позволяют вам быстро и легко проверять своих клиентов. Одним из примеров этого является использование аутентификации Single Sign-On. Это позволяет клиентам подтвердить, кем они являются, войдя в учетную запись с помощью популярного приложения, например, Google или Facebook.

Поскольку эти приложения широко используются и хорошо известны, это может сделать процесс более узнаваемым для клиентов и позволит вам исключить ботов и мошенников.

Избегайте чрезмерной зависимости от людей

Если процесс проверки не автоматизирован, это означает, что людям приходится выполнять проверку самостоятельно. Это может не представлять большой проблемы, если вы только начинаете и у вас нет большого количества клиентов, но если ваш бизнес внезапно вырастет или со временем у вас начнет появляться все больше и больше клиентов, вашим сотрудникам будет сложно справляться с этой задачей.

В результате это может привести к возникновению "узких мест" в процессе регистрации, с которыми всем неприятно иметь дело и которые могут еще больше замедлить процесс, что приведет к еще большим проблемам. Хотя можно просто нанять больше сотрудников, чтобы наверстать упущенное, наиболее жизнеспособным решением является использование решения для проверки клиентов, которое позволит вам автоматизировать этот процесс.

Избегайте нарушения закона

Многие не знают, что при неправильном подходе существует риск того, что автоматизированная проверка идентификационных данных может нарушить законы о конфиденциальности и другие законодательные акты. Всего один судебный иск может стать катастрофой для вашего бизнеса и привести его к серьезным финансовым проблемам.

В некоторых отраслях проверка удостоверения личности является обязательным требованием, и если это относится к вашему бизнесу, то вы можете рассмотреть возможность использования системы, которая легально получает проверенные видео или фотографии удостоверений личности ваших клиентов вместе с фотографией самого клиента, по которой вы можете их проверить.

Какую бы систему проверки клиентов вы ни выбрали, важно убедиться, что она соответствует всем требованиям законодательства, применимым к вашему бизнесу и вашей клиентской базе.

Независимо от того, отправляете ли вы маркетинговые письма, принимаете новых клиентов или продаете товары и услуги, существует множество причин, по которым проверка клиентов имеет важное значение. Верификация клиентов улучшает качество обслуживания клиентов, повышает конверсию и обеспечивает соответствие вашего бизнеса требованиям законодательства.