V skutočnosti je doručiteľnosť e-mailov zložitejšia.
Hoci zvolená TLD a vek domény môžu ovplyvniť reakciu filtrov, sú len súčasťou širšieho obrazu.
Tento článok sa zaoberá dôkazmi o TLD a veku domén v roku 2025, najmä v kontexte B2B, a vysvetľuje, čo je skutočne dôležité pri snahe o získanie schránky.
B2B doručiteľnosť: reputácia a dôvera
Doručiteľnosť v prostredí B2B (business-to-business) sa líši od spotrebiteľských e-mailových služieb.
Firemné filtre spamu kladú väčší dôraz na bezpečnosť a reputáciu, pretože majú menej údajov, z ktorých sa môžu učiť.
V príručke Badsender 2025 o doručiteľnosti B2B sa vysvetľuje, že profesionálne systémy na zasielanie správ používajú vlastné filtre, zoznamy blokov a bezpečnostné pravidlá.
Chyby sú viditeľnejšie kvôli malému objemu a niekoľko spamových sťažností môže zablokovať prístup k celej spoločnosti.
Ich kontrolný zoznam upozorňuje, že rizikové odkazy a domény bez dôveryhodnej histórie môžu spustiť filtre a že reputácia je krehká: jeden incident môže poškodiť postavenie vašej domény.
Stručne povedané, neznáme domény alebo novo zaregistrované domény sa musia viac snažiť, aby si získali dôveru.
Reputácia domény je priebežné hodnotenie, ktoré poskytovatelia poštových schránok uplatňujú na vašu odosielajúcu doménu. Spoločnosť Valimail zdôrazňuje, že úspešnosť doručovania vyplýva z nastavení (správne overenie a správna konfigurácia IP adresy/domény) a signálov (ako príjemcovia interagujú s vašimi správami).
Autentifikačné protokoly (SPF, DKIM a DMARC) priraďujú k vašej pošte stabilnú identitu. Poskytovateľom internetových služieb poskytujú identifikátor volajúceho pre vašu doménu, čo im umožňuje budovať si reputáciu na základe sťažností na spam, miery odchodov a signálov zapojenia.
Inými slovami, na reputácii záleží viac ako na povrchných signáloch, ako je vek domény.
Ako TLD ovplyvňujú doručiteľnosť
Domény najvyššej úrovne sú poslednou časťou vašej adresy, napríklad .com, .net alebo novšie prípony, ako sú .io a .ai.
TLD majú dobrú povesť, pretože spameri často zneužívajú lacné alebo neznáme prípony. Analýza tisícov zložiek spamu B2B, ktorú vykonala spoločnosť Allegrow, ukázala, že hlavné prípony, ako sú .com, .net, .io a .co, si vo všeobecnosti vedú dobre – .com a .net sa v zložkách spamu objavujú približne úmerne svojej popularite.
Naopak, niektoré domény najvyššej úrovne sa objavujú vo spamových schránkach oveľa častejšie, ako je ich podiel na registráciách. Doména .buzz sa umiestnila na šiestom mieste v počte spamových priečinkov napriek tomu, že je celkovo menej významným hráčom, domény .ph, .fr a .club tiež vykazovali neprimerane vysoký výskyt spamu.
Spoločnosť Allegrow odporúča vyberať si TLD z kategórie „dobrých“ alebo „konzistentných“: .com, .net, .co, .io, .ca, .me, .co.uk a .ai a vyhýbať sa príponám, ktoré sú nadmerne zastúpené spamom.
Reputácia TLD vs. bežné mýty
Reputácia TLD je skutočná, ale zriedkavo je jediným dôvodom, prečo sa e-mail dostane do spamu. Al Iverson zo spoločnosti SpamResource vysvetľuje, že hoci sú niektoré TLD veľmi zneužívané a mali by ste sa im vyhýbať, väčšina problémov s doručiteľnosťou, z ktorých je obviňovaná prípona, pochádza z iných príčin. Poznamenáva, že problémy častejšie súvisia s vekom domény, zlým zahrievaním alebo zlými praktikami pri zostavovaní zoznamu ako so samotnou TLD.
Doména najvyššej úrovne .com zostáva najbezpečnejšou voľbou, pretože ju príjemcovia poznajú a je menej pravdepodobné, že ju filtre budú sankcionovať.
Perspektíva 2025
Prehľad spoločnosti Winnr z roku 2025 zdôrazňuje, že poskytovatelia poštových schránok sledujú reputáciu TLD a že niektoré prípony majú dlhodobú históriu zneužívania.
Údaje spoločnosti Allegrow ukazujú, že reputácia TLD sa premieta do filtrovacích algoritmov.
Štúdia spoločnosti Return Path (citovaná v tom istom článku) však zistila, že reputácia odosielateľa (vrátane reputácie domény) vysvetľuje približne 79 % problémov s doručiteľnosťou.
To znamená, že na TLD záleží, ale len v širšom kontexte toho, ako sa doména používa, či je overená a ako príjemcovia pracujú s poštou.
Vek domény: od nuly
Vek domény sa vzťahuje na to, ako dlho je vaša doména zaregistrovaná a aktívne používaná.
Sprievodca doručiteľnosťou spoločnosti InboxAlly uvádza, že staršie domény sa považujú za dôveryhodnejšie a majú lepšiu doručiteľnosť, pokiaľ neboli použité na spam.
Najväčší problém nastáva, keď je doména úplne nová. Mnohí poskytovatelia internetových služieb a zoznamy blokovania sa k čerstvo zaregistrovaným doménam správajú podozrievavo, pretože spammeri ich často používajú na jednorazové kampane.
InboxAlly vysvetľuje, že niektoré čierne listiny, ako napríklad SEM-FRESH a SEM-FRESH30 spoločnosti Spam Eating Monkey, automaticky zaraďujú domény zaregistrované za posledných päť alebo tridsať dní a nie je možné ich ručne odstrániť, kým doména nezostarne.
Počas tohto počiatočného obdobia sa môže stať, že nové domény budú častejšie odosielané do spamu alebo odmietané.
Podobný vzorec sa objavuje aj v príručke MailReach 2025 pre studené e-maily: nové domény čelia prísnejšiemu filtrovaniu, preto je kľúčové doménu zahriať postupným odosielaním a zapojením.
Keď si doména vybuduje dôveru a angažovanosť, vek prestáva byť dôležitý. Al Iverson to potvrdzuje a hovorí, že problémy, za ktoré môže výber TLD, často vznikajú preto, že doména je príliš nová alebo nebola správne zahriata.
Vek domény vs. reputácia
Hoci nové domény si vyžadujú opatrnosť, samotný vek domény nezaručuje umiestnenie v schránke. Spoločnosť InboxAlly zdôrazňuje, že staršia doména so zlou reputáciou bude mať stále problémy s doručiteľnosťou, zatiaľ čo nová doména si môže vybudovať pozitívnu reputáciu prostredníctvom zodpovedných postupov odosielania a overovania.
Podľa analýzy spoločnosti MailReach, keď sa doména rozohreje a má konzistentnú angažovanosť, kvalita reputácie je dôležitejšia ako dĺžka jej existencie.
Inými slovami, vek vám pomôže prežiť prvých pár týždňov, ale reputácia a angažovanosť vás tam udržia.
Stratégie zmierňovania
Overenie pravosti všetkého
Správne overenie je základom dobrej doručiteľnosti. Spoločnosť Valimail zdôrazňuje, že SPF, DKIM a DMARC musia byť zosúladené, aby poskytovatelia internetových služieb mohli overiť, kto ste.
Ich riešenie Instant SPF zjednodušuje správu záznamov SPF a zabraňuje zlyhaniam, ku ktorým dochádza, keď záznamy prekračujú limity vyhľadávania DNS alebo obsahujú neaktuálne záznamy. Instant SPF dynamicky aktualizuje odpovede DNS, takže autorizované služby sú vždy uvedené a legitímne správy zostávajú overené.
Odstraňuje manuálne chyby spojené s vyrovnávaním SPF, ktoré inak môžu viesť k oneskoreniu doručenia.
Bez ohľadu na to, či je vaša doména nová alebo stará, overovanie je nevyhnutné.
Zahrievanie nových domén a IP adries
Keď začnete odosielať z novej domény alebo IP adresy, začnite s nízkymi objemami a zamerajte sa na angažovaných príjemcov.
Badsenderov kontrolný zoznam zahŕňa „prípravu otepľovacieho scenára“ pre nové domény a IP.
Zahrievanie zahŕňa postupné zvyšovanie objemu v priebehu niekoľkých týždňov, monitorovanie odoziev a sťažností a zameranie sa na kvalitu interakcií.
Spoločnosť InboxAlly upozorňuje, že nové domény mladšie ako 60-90 dní môžu stále čeliť čiernym listinám založeným na veku, preto je lepšie ich rozširovať pomaly.
Spoločnosť MailReach dodáva, že otepľovanie by malo byť sprevádzané vysokou angažovanosťou a že po vybudovaní dôvery už na veku domény nezáleží.
Používanie subdomén alebo sekundárnych domén
Oddelenie studeného dosahu od hlavnej domény značky pomáha chrániť vašu hlavnú reputáciu.
Spoločnosť Allegrow poznamenáva, že vysoko výkonné tímy B2B často používajú viacero domén: jednu na transakčnú komunikáciu a komunikáciu so zákazníkmi a druhú na vyhľadávanie nových zákazníkov.
Použitím subdomény alebo sekundárnej domény najvyššej úrovne obmedzíte akékoľvek negatívne signály zo studeného oslovenia. Vyberte si sekundárne TLD s dobrou reputáciou (napr. .net alebo .co) a vyhnite sa tým, ktoré sú nadmerne zastúpené v spame (napr. .buzz, .club, .ph, .fr).
Nezabudnite, že aj nové subdomény je potrebné zahriať a overiť.
Udržiavanie hygieny a zapojenia do zoznamu
Poskytovatelia poštových schránok budujú vašu reputáciu na základe toho, ako príjemcovia reagujú na vašu poštu.
Sprievodca reputáciou domény od spoločnosti Valimail uvádza faktory, ktoré ovplyvňujú reputáciu:
- odosielanie objemových skokov,
- sťažnosti na spam,
- zasiahne spamová pasca,
- miera zapojenia
- a kvalitu zoznamu.
Udržiavajte predvídateľný objem, podporujte otváranie a odpovede, udržujte mieru sťažností na spam pod 0,1 % a správne overujte.
Pravidelne odstraňujte neaktívne alebo neangažované adresy. Dobrá angažovanosť kompenzuje obavy týkajúce sa TLD alebo veku, pretože poskytovatelia poštových schránok považujú poštu s vysokou mierou interakcie za žiadanú.
Pozrite sa na to: Správa o hygiene e-mailového zoznamu
Monitorovanie a odstraňovanie problémov
Pravidelne kontrolujte skóre odosielateľa a stav domény pomocou nástrojov, ako sú Sender Score, Google Postmaster Tools a Valimail Domain Checker.
Spoločnosť Badsender odporúča monitorovať odchádzajúce správy a pomocou nástrojov, ako je Talos alebo Barracuda, zistiť, či je vaša doména alebo IP adresa blokovaná.
Ak sa vyskytnú problémy, upravte vzory odosielania, odstráňte problémy s overovaním a skontrolujte obsah, či neobsahuje niečo, čo by mohlo spustiť filtre (napr. rizikové odkazy, podozrivé prílohy alebo obrázky umiestnené na neznámych doménach).
Na overenie údajov použite Bouncer
Ďalšou súčasťou dobrej doručiteľnosti je udržiavanie čistých zoznamov kontaktov. Bouncer je služba overovania e-mailov, ktorá pomáha čistiť a chrániť vaše zoznamy, aby ste mohli posielať na skutočné, aktívne adresy.
Jeho základná aplikácia umožňuje nahrať zoznam a skontrolovať každú adresu z hľadiska platnosti, stavu (doručiteľná, nedoručiteľná alebo riziková) a dokonca aj toxicity (napr. spamové pasce alebo adresy patriace súdnym subjektom).
Funkciu Bouncer môžete integrovať priamo do svojej platformy prostredníctvom jednoduchého rozhrania API, ktoré je určené na synchrónne aj asynchrónne kontroly.
V prípade webových formulárov Bouncer Shield blokuje falošné alebo škodlivé registrácie v mieste vstupu bez akéhokoľvek kódovania. Funkcia kontroly toxicity označuje široko rozšírené alebo kompromitované adresy na stupnici od 0 do 5, čím vám pomáha včas odstrániť problematické kontakty.
Bouncer ponúka aj súpravu Deliverability Kit na testovanie umiestnenia v doručenej pošte, overovanie overovania a monitorovanie zoznamov blokovaných e-mailov a môžete ju prepojiť s mnohými nástrojmi e-mailového marketingu.
Modul obohacovania údajov využíva verejné informácie o spoločnosti na pridanie kontextu ku kontaktom, zatiaľ čo prehľad o zapojení do e-mailov odhaľuje, ako aktívny je každý príjemca, pričom zobrazuje údaje o poslednom otvorení, poslednom kliknutí, poslednej odpovedi a poslednom odmietnutí.
Platforma si udržiava takmer 100 % prevádzkyschopnosť, menej ako 2 % neznámych výsledkov a vysokú presnosť pri miliardách overení.
Je v súlade s nariadením GDPR, je umiestnený v EÚ a má používateľsky prívetivé rozhranie.
Recenzie zdôrazňujú, že sa ľahko používa a je škálovateľný pre podniky všetkých veľkostí.
Zahrnutie kroku overenia pomocou nástroja, ako je Bouncer, zlepšuje hygienu zoznamu, znižuje počet odchodov a pomáha chrániť povesť odosielateľa.
Vyskúšajte si ho teraz zadarmo.
Príklady z praxe
Nová doména blokovaná čiernymi listinami na základe veku
Startupová spoločnosť SaaS sa zaregistrovala na startup.dev a okamžite začala posielať veľké množstvo studených e-mailov.
Mnohé správy boli odmietnuté alebo sa dostali do spamu.
Po prešetrení zistili, že ich doména je uvedená na čiernej listine SEM-FRESH30 spoločnosti Spam Eating Monkey.
Podľa osvedčených postupov pozastavili veľkoobjemové odosielanie, nastavili SPF, DKIM a DMARC a spustili zahrievací program zameraný na angažované kontakty.
Po 45 dňoch sa ich doména dostala z čiernej listiny a po správnom overení sa ich e-maily začali dostávať do schránok.
To dokazuje, že nové domény sa musia osvedčiť skôr, ako prestane byť vek faktorom.
Výber rizikovej TLD
Spoločnosť zaoberajúca sa elektronickým obchodom si vybrala doménu .buzz pre marketingové e-maily, pretože bola dostupná a chytľavá.
Všimli si, že ich kampane sa neustále dostávajú do priečinkov so spamom.
Z údajov spoločnosti Allegrow vyplýva, že doména najvyššej úrovne .buzz je vzhľadom na svoju popularitu nadmerne zastúpená spamom.
Problém sa vyriešil prechodom na subdoménu .co ( „dobrá“ TLD) a zlepšením zapojenia.
Zahrievanie novej subdomény
Spoločnosť pridala doménu news.company.net ako doménu vyhradenú pre informačné bulletiny. Začali s malými dávkami pre odberateľov, ktorí už komunikovali s ich značkou, a postupne zvyšovali objem v priebehu niekoľkých týždňov.
Monitorovali počet sťažností a zapojili príjemcov.
Keďže subdoména bola riadne overená a zahriata, doručiteľnosť zostala vysoká, čo dokazuje, že aj nové subdomény môžu mať pri správnej správe dobré výsledky.
Záver
TLD a vek domény zohrávajú úlohu pri doručiteľnosti, ale zďaleka nie sú dominantnými faktormi.
Firemné filtre a zoznamy blokovania sú mimoriadne opatrné pri neznámych doménach a doménach najvyššej úrovne s nízkou reputáciou; nové domény tiež čelia automatickým čiernym listinám a potrebujú čas na získanie dôvery.
Výskum však ukazuje, že kľúčovými faktormi, ktoré určujú umiestnenie v schránke, sú autentifikácia, reputácia a angažovanosť.
Vyberte si renomovanú doménu najvyššej úrovne, postupne rozbiehajte nové domény a sústreďte sa na poskytovanie hodnoty príjemcom.
Keď si vaša doména vybuduje pozitívnu reputáciu, konkrétna TLD alebo presný vek domény sa stanú nepodstatným detailom.
A nezabudnite na Bouncer – dokonalé riešenie na overovanie e-mailov, ktoré udrží vašu doručiteľnosť v dobrom stave.
