Vitajte vo vašom sprievodcovi najnovšími štatistikami e-mailového marketingu na roky 2022 – 2025, ktorý obsahuje viac ako 200 údajov o používaní, doručiteľnosti, overovaní, zapojení, behaviorálnych spúšťačoch, personalizácii a inováciách založených na videu.
Používanie e-mailov a štatistiky odvetvia
- V roku 2025 sa na celom svete denne vymení viac ako 347 miliárd e-mailov, čo len potvrdzuje, prečo e-mailový marketing zostáva kľúčovým kanálom.
- Na celom svete je takmer 4,6 miliardy používateľov e-mailu, ktorí denne aktívne kontrolujú svoje e-mailové schránky – obrovská cieľová skupina pre marketérov.
- Približne 99 % používateľov e-mailu kontroluje svoju doručenú poštu aspoň raz denne – zhromažďovanieúdajov o optimálnom čase odosielania je preto veľmi dôležité.
- Priemerná miera otvorenia v jednotlivých odvetviach je približne 42,35 %, hoci sa líši v závislosti od odvetvia – vaše e-mailové marketingové štatistiky by to mali odrážať.
- Priemerná miera prekliku sa pohybuje okolo 2 %, čo znamená, že obsahový marketing vložený do e-mailov je nevyhnutný.
- Priemerná miera konverzie z e-mailových kampaní je ~1,42 % pri automatizovaných tokoch v porovnaní s ~0,08 % pri dávkových odosielaniach – automatizácia zvyšuje výkonnosť.
- Návratnosť investícií do e-mailového marketingu sa pohybuje v priemere medzi 36 a 42 dolármi na 1 dolár, čo poukazuje na to, prečo marketingoví odborníci uprednostňujú e-mail.
- Približne 81 % malých a stredných podnikov používa marketingové e-maily ako primárny kanál na získavanie zákazníkov.
- Značky uvádzajú, že ~27 % ich webovej návštevnosti pochádza z e-mailových marketingových kampaní.
- Mobilné zariadenia predstavujú viac ako 55 % otvorení e-mailov, takže mobilný responzívny dizajn e-mailov je nevyhnutný.
- Viac ako polovica e-mailov sa otvára na smartfónoch, preto je dôležité optimalizovať čas načítania a rozloženie.
- Naplánované neautomatizované e-maily majú priemernú mieru otvorenia ~38 %, zatiaľ čo automatizované e-maily dosahujú ~48-49 %.
- Uvítacie e-maily poskytujú mimoriadne vysoký výkon: ~ 51 % otvorených a ~ 14 % kliknutí.
- Mnohí marketéri posielajú uvítacie správy ako prvý kontakt – a tieto uvítacie e-maily prekonávajú takmer všetky ostatné typy e-mailov.
- Marketingové štatistiky ukazujú takmer okamžité zapojenie: takmer 25 % otvorení sa uskutoční v priebehu prvej hodiny po odoslaní.
Štatistiky doručiteľnosti a dosahu e-mailov
- V roku 2024 sa priemerná miera doručiteľnosti e-mailov pohybovala okolo 83,1 %, čo znamená, že takmer každý šiesty marketingový e-mail sa nikdy nedostal do schránky.
- Za „dobré“ sa považuje umiestnenie v schránke nad 89 % a za „vynikajúce“ sa považuje umiestnenie nad 95 %, zatiaľ čo pod 80 % sa považuje za slabé.
- Miera doručiteľnosti poskytovateľov internetových služieb v roku 2024: Gmail ~95,5 %, Outlook/Microsoft ~91,3 %, Yahoo ~81,3 %, AOL ~76 %.
- Regionálne referenčné hodnoty (2024-25): Európa ~91 % umiestnenia v schránke; Severná Amerika ~87 %; Latinská Amerika ~81 %; Ázia a Tichomorie ~78 %.
- Približne 61 % e-mailových marketérov tvrdí, že v rokoch 2023 až 2024 bude umiestnenie v doručenej pošte ťažšie.
- Doručovanie e-mailov B2B zostáva silné – viac ako 98 % miera doručenia v roku 2025 – hoci umiestnenie v schránke Gmail sa pohybuje okolo 87 %.
- V prípade odosielateľov zameraných na SaaS kleslo umiestnenie v doručenej pošte na približne 80,9 %, čo je jedna z najnižších hodnôt v rámci všetkých vertikál.
- Viac ako 10 % e-mailov odoslaných v USA skončí v roku 2024 vo filtroch spamu.
- Nasadenie automatických e-mailov s riadnym overením a zahrievaním neustále prináša vyššiu mieru doručenia ako hromadné odosielanie.
- Optimalizácia predmetu e-mailu a reputácie odosielateľa zvyšuje umiestnenie v doručenej pošte o 5-7 percentuálnych bodov v porovnaní s predchádzajúcim rokom.
- Umiestnenie doručených správ podľa poskytovateľa (priemery): Gmail ~88,1 %, platformy Microsoft ~82,5 %, Yahoo ~87,4 %, Apple Mail ~66,3 %.
- Výkonnosť doručovania sa sezónne líši: v zimných mesiacoch je o 6-9 % viac doručených schránok v porovnaní s polovicou roka.
Overovanie zoznamu a hygienické postupy Štatistiky
- Už 1 % nárast neplatných alebo spamových adries môže znížiť umiestnenie v doručenej pošte až o 10 %, takže overenie e-mailu je veľmi dôležité.
- Čistenie zoznamov má význam: takmer 22-30 % zoznamov kontaktov sa ročne rozpadne, pričom ak sa nevykonáva žiadna údržba, mesačne sa stratí ~3-4 %.
- Udržiavanie miery odmietnutia pod 2 %, ideálne pod 1 %, pomáha zachovať reputáciu odosielateľa a dosah doručenej pošty.
- Len približne 60-65 % obchodníkov vykonáva hygienické audity alebo čistenie zoznamov aspoň raz za štvrťrok, a tak im chýbajú kľúčové príležitosti na udržanie zákazníkov.
- Použitie segmentácie odberateľov a odstránenie neaktívnych kontaktov prináša o 5 až 10 % vyššiu mieru otvorenia po vyčistení.
- Viac ako 40 % organizácií neoveruje nové registrácie v reálnom čase a vystavuje ich tak neplatným alebo jednorazovým adresám.
- Najlepší postup v odvetví: udržujte mieru sťažností na spam pod 0,1 %, ideálne bližšie k 0,05 %, aby ste sa vyhli zaradeniu na čiernu listinu.
- Zavedenie dvojitých opt-in tokov zvyčajne znižuje neplatné alebo odchádzajúce adresy až o 80 %.
- Automatizované hygienické procesy – odstraňovanie tvrdých odmietnutí alebo adries založených na rolách – znižujú mieru odmietnutí až o 50 %.
- Overovanie v reálnom čase počas registrácie zvyčajne znižuje mieru odmietnutia o polovicu v porovnaní s manuálnym čistením.
- Vysokokvalitné hygienické pracovné postupy pomáhajú zachovať doručiteľnosť e-mailov aj pri studenom oslovení alebo hromadnom importe.
- Uvítacie e-maily s výzvami na okamžité overenie vytvárajú od začiatku čistejšie a angažovanejšie publikum.
Štatistiky výsledkov doručiteľnosti, zapojenia a návratnosti investícií
- Automatizované e-maily vykazujú ~ 48 % mieru otvorenia, ~ 4,7 % mieru kliknutia a ~ 1,4 % mieru konverzie – čo je oveľa viac ako pri manuálnom odosielaní.
- Bežné e-mailové marketingové kampane zvyčajne dosahujú ~ 38 % otvorení a ~ 1,3 % CTR – najlepšie kampane dosahujú ~ 55 % otvorení a ~ 4,7 % CTR.
- Všeobecné štatistiky e-mailového marketingu ukazujú, že priemerná hodnota CTR kampaní sa pohybuje okolo 2,0 %, v závislosti od odvetvia od 0,8 % do ~4,4 %.
- V rokoch 2024-25 zostala návratnosť investícií do e-mailového marketingu na vysokej úrovni 36-42 USD na 1 USD, pričom niektoré vertikálne odvetvia dosiahli 45 USD na 1 USD.
- Priemerná miera prekliku v kampaniach sa pohybuje okolo 2,6 %, zatiaľ čo automatizované toky sú takmer trojnásobne vyššie.
- Optimalizované predmety e-mailov neustále zvyšujú mieru otvorenia o 20-50 %.
- Personalizácia riadkov predmetu vedie k výrazne vyššej angažovanosti naprieč publikom.
- Personalizované e-mailové marketingové kampane dosahujú lepšie výsledky ako všeobecné kampane – so zvýšeným CTR aj konverziou.
- Štatistiky zapojenia e-mailov ukazujú, že integrácia videa môže zvýšiť počet kliknutí až o 65 % a CTOR o dvojciferné číslo.
- Štatistiky mobilného e-mailového marketingu potvrdzujú, že ~65 % otvorení sa v súčasnosti uskutočňuje na mobilných zariadeniach.
- Kampane reagujúce na mobilné zariadenia znižujú mieru odhlásenia a zlepšujú konverzie o viac ako 15 %.
- V prípade podnikov elektronického obchodu prinášajú e-maily s opusteným košíkom a spúšťacie e-maily mieru konverzie ~5-6 % – vysoko nad priemerom.
- Priemerná miera konverzie z automatizovaných pracovných postupov je ~1,4 % v porovnaní s ~0,08 % pri dávkových kampaniach.
- Kľúčové štatistiky e-mailového marketingu ukazujú, že takmer 61 % odborníkov uvádza ťažšie umiestnenie schránok v roku 2024 v porovnaní s rokom 2023.
- Úpravymarketingovej stratégie – segmentácia a automatizované opätovné zapojenie – znižujú odchod zákazníkov o 15-20 %.
Segmentácia, personalizácia a trendy v oblasti umelej inteligencie
- Segmentované kampane môžu zvýšiť príjmy až o 760 % v porovnaní so všeobecnými zásielkami.
- Segmentácia predplatiteľov konzistentne vedie k ~30% vyššiemu počtu otvorení a ~50% vyššiemu počtu kliknutí.
- Približne 78 % e-mailových marketérov posiela segmentované e-maily a segmentácia predstavuje ~58 % návratnosti investícií do e-mailov.
- Personalizované e-maily prinášajú o ~29 % vyššiu mieru otvorenia a o ~41 % vyššiu mieru kliknutí.
- Používanie personalizovaného obsahu súvisí so 65 % značiek, ktoré hlásia lepšiu angažovanosť.
- Nástrojee-mailového marketingu riadené umelou inteligenciou využíva viac ako 63 % obchodníkov, čo prináša ~13-14% nárast CTR.
- Približne 51 % používa nástroje AI na optimalizáciu času odosielania, obsahu a segmentácie.
- Viac ako 40 % respondentov uvádza, že používa personalizáciu riadkov predmetov generovanú umelou inteligenciou, čím sa zvyšuje počet otvorení.
- Behaviorálne spúšťače zamerané na signály cieľového publika (napr. návštevy stránok, predchádzajúce nákupy) prekonávajú dávkové odosielanie dvojnásobne.
- Efektívne stratégie e-mailového marketingu, ako je dynamický obsah, načasovanie a sekvencie, často prekonávajú referenčné hodnoty konverzie.
- E-maily optimalizované pomocou umelej inteligencie a behaviorálnej segmentácie vykazujú o 24 % viac relevantných interakcií s obsahom – najmä na mobilných zariadeniach.
- SMS marketing integrovaný so segmentovanými e-mailovými tokmi zvyšuje zapojenie a konverziu o 15-25 %.
Spúšťače správania a stratégie opätovného zapojenia Štatistiky
- Uvítacie e-maily zostávajú najvýkonnejšími spúšťačmi – viac ako 50 % otvorení a ~ 14 % kliknutí v kombinácii s opätovným zapojením.
- Tok opusteného košíka a pripomínajúci prehľadávanie prinášajú ~5-6 % konverzie – najmä pre podniky elektronického obchodu.
- Opätovné zasielanie e-mailov neaktívnym používateľom môže znížiť rozpad zoznamu o 15-20 %, čím sa zlepší celková doručiteľnosť e-mailov.
- Spustené toky generujú o 320 % vyššie príjmy v porovnaní s dávkovými odosielaniami.
- Neautomatizované e-maily dosahujú priemernú mieru otvorenia ~25 %, spustené pracovné postupy ~40-45 %.
- Viac ako 60 % spustených e-mailov sa otvára na mobilných zariadeniach, takžedizajn reagujúci na mobilné zariadenia je nevyhnutný.
- Návratnosť investícií do e-mailového marketingu zo sérií opätovnej aktivácie môže presiahnuť 40 USD na 1 USD, najmä pri čistých zoznamoch a silnom cielení.
- Udržanie zákazníkov sa pri segmentácii založenej na správaní a kampaniach opätovného zapojenia zlepšuje o ~ 33 %.
- Zavedenie politiky západu – odstránenieodberateľov, ktorí sú neaktívni viac ako 6 mesiacov – znižuje mieru odchodov a zlepšuje reputáciu o ~ 15 %.
- Behaviorálne spúšťače spojené so signálmi aktivity dosahujú ~2× vyššie CTR v porovnaní so statickou segmentáciou.
- Kombinácia SMS pripomienok s e-mailami o opustenom košíku zvyšuje konverziu až o ~25 %.
- Pracovné postupy automatizácie e-mailov, ktoré sa prispôsobujú správaniu, zdvojnásobujú efektivitu zapojenia – posielajú menej e-mailov a zároveň zvyšujú zapojenie.
Video marketing, webová návštevnosť a trendy v oblasti multimédií
- Zahrnutie videa do e-mailu môže zvýšiť mieru prekliku až o 300 % a počet kliknutí, keď sa v predmete objaví „video“, sa zvýši o ~7 %.
- Vloženie miniatúry videa namiesto statického obrázka zvyšuje CTR o 21 %.
- E-maily so skutočným video obsahom sa môžu pochváliť až o 65 % viac kliknutiami a o 19 % viac otvoreniami.
- Video e-maily prinášajú o 22 % vyššiu mieru otvorenia a o 101 % vyšší počet kliknutí v porovnaní s nesegmentovanými kampaňami.
- Viac ako 90 % marketérov uvádza pozitívnu návratnosť investícií do videa v rámci svojich e-mailových tokov.
- E-maily s video obsahom znižujú počet odhlášok o ~75 %, čo pomáha udržať angažovanosť.
- Značky, ktoré integrujú video obsah do e-mailov a sociálnych médií, zaznamenávajú výrazný nárast návštevnosti webu.
- Viac ako 60 % e-mailov s tematikou videa sa otvára na mobilných zariadeniach, čo posilňuje potrebu dizajnu reagujúceho na mobilné zariadenia.
Ďalšie štatistiky e-mailového marketingu za rok 2025 (očistené a jedinečné)
- V priemere 22,5-28 % e-mailových adries sa ročne rozpadne, čo znamená, že takmer štvrtina kontaktov každý rok zastará.
- Len približne 62 % predložených e-mailových adries je platných, čo zdôrazňuje kritickú potrebu hygieny zoznamu.
- V rýchlo sa rozvíjajúcich odvetviach môže počete-mailových adries B2B klesať až o 3,6 % mesačne.
- Niektoré zoznamy B2B strácajú až 70 % kontaktov ročne v dôsledku fluktuácie a zmien úloh.
- Len 56,5 % domén na celom svete zverejňuje záznamy SPF – a z nich 2,9 % je nesprávne nakonfigurovaných a 34,7 % umožňuje viac ako 100 000 IP adries, čo ohrozuje bezpečnosť.
- 67 % príjemcov uprednostňuje stručné e-maily, zatiaľ čo len 6 % uprednostňuje dlhý obsah, čo naznačuje silnú preferenciu stručnosti.
- Takmer 46 % odberateľov otvorí každý e-mail od značiek, ktoré považujú za konzistentné a relevantné.
- Približne 71 % marketérov distribuuje obsah predovšetkým prostredníctvom newsletterov.
- Predpokladá sa, že v roku 2025 dosiahne denný objem celosvetovej elektronickej pošty 392 miliárd e-mailov, pričom v roku 2022 to bude približne 333 miliárd.
- Maloobchodné kampane majú priemernú 15,7 % mieru otvorenia, 2,0 % mieru prekliku a 0,19 % mieru odmietnutia.
- V rôznych vertikálnych kategóriách sa miera otvorenia pohybuje v rozmedzí 20-30 % a miera odmietnutia medzi 0,5-2,7 %.
- Transakčné e-maily (napr. potvrdenia objednávok) vykazujú ~ 51,3 % otvorených správ v porovnaní s ~ 36,6 % v prípade informačných bulletinov.
- Objem spamu klesol z viac ako 80 % e-mailovej prevádzky v roku 2011 na ~45,6 % v roku 2023 vďaka zlepšeniu overovania.
- Zavedenie DMARC vzrástlo z menej ako 43 % v roku 2023 na viac ako 54 % v roku 2024, čím sa posilnila reputácia odosielateľa.
- Personalizované odporúčanie zvýšilo počet konverzií o 50 % a zároveň znížilo počet odoslaných správ o 72 %.
- Zdravé referenčné hodnoty miery otvorenia sa líšia podľa odvetvia – zvyčajne 17-28 %.
- Priemerná miera prekliku (CTR) v celom odvetví sa pohybuje okolo 2,3 %.
- Typická miera prekliku na otvorenie (CTOR ) je približne 5,63 %, čo poukazuje na účinnosť obsahu.
- Všeobecná miera odhlásenia sa pohybuje na úrovni 0,1 % vo všetkých sektoroch.
- Medián celosvetovej miery otvorenia v roku 2024 bol 42,35 %, pričom sa líšil v závislosti od odvetvia.
- Medián miery kliknutia bol ~2,00 %, zatiaľ čo CTOR dosiahol v priemere 5,63 %.
- V oblastiach, ako je náboženstvo alebo koníčky, je miera otvorenia až 59,7 % alebo 53,3 %.
- Z regionálneho hľadiska dosiahla Austrália priemernú mieru otvorených e-mailov ~46,3 %, zatiaľ čo LATAM ~30,7 %.
- Po zmenách ochrany osobných údajov v službe Apple Mail sa referenčná miera otvorenia celosvetovo zvýšila na približne 35,9 %.
- V roku 2025 sa priemerná miera odmietnutia v mnohých zoznamoch pohybovala na úrovni 1,39 %.
- Širšie súbory údajov ukazujú priemernú mieru odmietnutia okolo 2,48 %.
- Zoznamy e-mailov pravidelne strácajú približne 25,7 % ročne na rozpade, čo výrazne ovplyvňuje dosah.
- Dokonca aj neaktívne zoznamy sa prirodzene rozpadajú o 20-30 % ročne bez ohľadu na ich odosielanie.
- Automatizované e-maily prekonávajú dávkové odosielanie: ~O 52 % viac otvorení, o 332 % viac kliknutí a o 2 361 % lepšie konverzie.
- E-maily s pripomienkami o skladových zásobách majú priemernú mieru otvorenia ~ 59,2 % a konverziu ~ 5,34 %.
- Spustené toky (uvítanie, košík, pripomenutie prehliadania) predstavujú ~87 % automatizovaných e-mailových objednávok.
- V roku 2025 dosiahla celková miera otvorenia v priemere ~37,3 %, čo predstavuje mierny medziročný nárast.
- Priemerná miera prekliku v jednotlivých odvetviach sa pohybovala na úrovni ~2,44 %.
- Iba približne 20-30 % používateľov dávkových e-mailov vykoná zmysluplné kroky okrem otvorenia a kliknutia.
- Príjmy na odberateľa, odpovede a preposlanie často slúžia ako silnejšie predpovedné faktory konverzie než samotná miera otvorenia alebo kliknutia.
- Viditeľnosť správ sa lepšie hodnotí podľa miery umiestnenia v doručenej pošte než len podľa ukazovateľov doručenia.
- Odpovede alebo preposlanie sú silnejšími ukazovateľmi potenciálu konverzie ako samotná miera kliknutí.
- Hodnota predplatiteľa počas celej doby životnosti (LTV) silnejšie koreluje so vzorcami správania ako s počtom otvorených stránok.
- Chyby pri sledovaní – napríkladduplicitné otvorenia alebo kliknutia na náhľad – môžu skresliť údaje o výkonnosti; čisté sledovanie ponúka presnejšie informácie.
- V roku 2024 využívalo e-mailový marketing 86 % neziskových organizácií, ktoré v priemere poslali 62 e-mailov na jedného účastníka, čo predstavuje 9 % nárast oproti roku 2023.
Záver
Údaje sú jasné: investícia do správnej platformy e-mailového marketingu sa oplatí, ak sledujete správne metriky e-mailového marketingu a sústredíte sa na skutočné výsledky. Ako ukazujú štatistiky používania e-mailov, viac ako polovica všetkých správ sa otvára na mobilných zariadeniach, pričom používatelia smartfónov udávajú tempo angažovanosti v každom odvetví. Nástroje ako Campaign Monitor ukazujú, že aj malé vylepšenia – napríklad personalizované predmety– vám pomôžu vyniknúť v preplnených schránkach, osloviť existujúcich zákazníkov a vzbudiť zvedavosť potrebnú na povzbudenie odberateľov.
Nepodceňujte základy: silná reputácia odosielateľa, premyslená segmentácia a prístup zameraný na mobilné zariadenia odlíšia vaše marketingové úsilie. Vzhľadom na to, že aplikácia Gmail a ďalší mobilní klienti dominujú v počte otvorení, musí byť vaša správa aktuálna a relevantná, aby ste skutočne konvertovali potenciálnych zákazníkov.
Najúspešnejší obchodníci nakoniec považujú každé odoslanie za príležitosť na meranie, učenie sa a rast. Pravidelne kontrolujte štatistiky návratnosti investícií do e-mailov a rýchlo sa prispôsobujte – pretože udržateľný obchodný úspech závisí od toho, či sa stretnete s ľuďmi tam, kde sú, s obsahom, ktorý ich spája. Štatistiky hovoria samy za seba: premyslené kampane založené na údajoch zostávajú základom každej vysoko výkonnej marketingovej stratégie.
