Od 5. mája 2025 Microsoft Outlook zavádza nové požiadavky na overovanie a hygienu e-mailov pre odosielateľov s veľkým objemom odosielania. Ak vaša doména odošle viac ako 5 000 e-mailov denne a vaša e-mailová infraštruktúra – alebo vaše e-mailové zoznamy – nespĺňajú štandardy, vaše kampane môžu potichu zmiznúť v priečinku nevyžiadanej pošty. Alebo ešte horšie: môžu byť úplne zablokované.
Hoci sa titulky sústreďujú na protokoly SPF, DKIM a DMARC, existuje aj ďalšia časť tejto aktualizácie, ktorá si zaslúži vašu pozornosť: hygiena zoznamu.
Tu prichádza na rad Bouncer.
Čo sa mení?
Podľa oznámenia spoločnosti Microsoft sa nové pravidlá vzťahujú na všetkých, ktorí denne pošlú viac ako 5 000 správ na adresy Outlook.com, Hotmail a Live.com. Ide o súčasť širšieho posunu v odvetví, ktorého cieľom je zvýšiť bezpečnosť, transparentnosť a znížiť náchylnosť na zneužitie elektronickej pošty.
Odosielatelia s veľkým objemom zásielok musia teraz dodržiavať tieto požiadavky:
- overenie odosielajúcich domén pomocou SPF, DKIM a DMARC
- Používajte funkčné a viditeľné prepojenie na odhlásenie v každom e-maile
- Uistite sa, že ich adresy „Od“ a „Odpovedať“ sú platné a monitorované.
- Udržiavanie čistých zoznamov účastníkov založených na súhlase s nízkou mierou odchodov a sťažností
Spoločnosť Microsoft má jasno: odosielatelia, ktorí nedodržia pravidlá, nielenže zaznamenajú pokles angažovanosti – ich e-maily budú presmerované do spamu alebo priamo odmietnuté.
Prečo je to dôležité pre každého, kto spravuje e-mailový zoznam
Môžete mať bezchybné záznamy SPF a zásady DMARC, pri ktorých by úradník zodpovedný za dodržiavanie predpisov plakal od radosti – ale na ničom z toho nezáleží, ak stále posielate e-maily na adresy duchov alebo starým kontaktom, ktoré o to nikdy nepožiadali.
Poskytovatelia služby Inbox, ako napríklad Microsoft, sa už nevenujú len overovaniu. Sledujú aj signály správania: mieru odchodov, pomer sťažností, vzorce zapojenia a známky toho, že možno rozosielate správy na adresy, ktoré ste roky neoverovali.
Inými slovami, nemôžete predstierať, že ste zodpovedný odosielateľ.
A práve tu sa čisté zoznamy stávajú neodškriepiteľnými.
Skryté náklady na neprehľadný zoznam
Rozdeľme si to. Pravdepodobne prichádzate o peniaze zakaždým, keď posielate na zoznam, ktorý nebol dlho overený alebo vyčistený. Tu je návod, ako na to:
- Vysoký počet odchodov poškodzuje povesť vašej domény, čo vedie k nižšiemu umiestneniu v priečinku doručenej pošty.
- Spamové pasce a adresy založené na rolách vás môžu rýchlo dostať na zoznamy blokovaných adries.
- Nízka angažovanosť neaktívnych príjemcov učí aplikácie Outlook a Gmail považovať vaše správy za irelevantné alebo podozrivé.
- Falošné alebo jednorazové e-maily plytvajú objemom odoslaných e-mailov (a poplatkami ESP) na ľudí, ktorí nikdy neboli skutočnými potenciálnymi klientmi.
A čo je ešte horšie, ak váš zoznam obsahuje len toľko problematických adries, že prekročia interné limity spoločnosti Microsoft (alebo Gmail), nemusíte dostať ani upozornenie. Váš e-mail sa jednoducho prestane zobrazovať. Počet otvorených e-mailov klesá. A váš tím netuší prečo.
Bouncer: upratovacia čata pre moderných obchodníkov s e-mailom
Bouncer existuje práve na riešenie tohto problému.
Keď pripojíte svoj zoznam do našej platformy, vyhľadáme všetko, čo ovplyvňuje doručiteľnosť:
- Neplatné a nesprávne napísané adresy, ktoré sa vrátia na prvý pokus
- Jednorazové alebo dočasné e-maily, ktoré používatelia používajú na obchádzanie registrácie
- Záchytné domény a doručené pošty založené na rolách, ktoré signalizujú, že príjemcovia nie sú ľudia
- Pasce na nevyžiadanú poštu, ktoré potichu upozornia poskytovateľov doručenej pošty, že neoverujete správne
A čo je ešte dôležitejšie, pomôžeme vám pochopiť, ktoré segmenty vášho zoznamu sú čisté, ktoré sú rizikové a ktoré by ste mali vyradiť ešte pred tým, ako stlačíte tlačidlo odoslať.
Zásady aplikácie Outlook v zrozumiteľnej angličtine: preukážte, že ste legitímni, alebo vás vyfiltrujú
Spoločnosť Microsoft nechráni len príjemcov. Chráni aj svoju vlastnú platformu. Doručené správy plné nevyžiadanej pošty nie sú len nepríjemné, ale narúšajú aj dôveru v kanál. A keď Outlook používajú miliardy ľudí, aj malý nárast zneužívania má obrovské dôsledky.
Preto Outlook prechádza z pasívneho filtrovania na aktívne presadzovanie. Overovacie protokoly ako SPF a DKIM sú teraz spodnou hranicou, nie stropom. A osvedčené postupy – ako napríklad pravidelné čistenie zoznamu – sa stanú taktikou prežitia pre každého odosielateľa, ktorý sa spolieha na viditeľnosť doručenej pošty.
Ak posielate tisíce e-mailov denne, vaše podnikanie závisí od toho, či sa tieto správy zobrazia. To znamená, že potrebujete viac než len nakonfigurovaný záznam DNS – potrebujete systém, ktorý zabezpečí, že každá adresa, na ktorú posielate, je skutočná, aktuálna a pripravená na príjem.
Čo by ste mali urobiť pred 5. májom (a čo robiť aj po ňom)
Ak ešte nie ste na vrchole zoznamu hygieny, teraz je ten správny čas. Tu je váš zoznam úloh, aby ste sa nedostali do hľadáčika programu Outlook:
- Overte nastavenia overovania: SPF, DKIM a DMARC musia byť správne nastavené – a v ideálnom prípade vzájomne zosúladené.
- Pravidelne čistite zoznamy: Minimálne raz za štvrťrok. V ideálnom prípade pred každým veľkým odoslaním.
- Monitorovanie miery odchodov a sťažností: To sú teraz tvrdé signály, ktoré ovplyvňujú doručiteľnosť.
- Uľahčite odhlásenie: Zahrabaný alebo nefunkčný odkaz na odhlásenie je smrteľným želaním doručiteľnosti.
- Použite overovaciu službu, napríklad Bouncer: Zachyťte problémy skôr, ako to urobí váš systém ESP alebo spoločnosť Microsoft.
Záverečné myšlienky: dodržiavanie predpisov je len začiatok
Nové pravidlá aplikácie Outlook sa môžu zdať len ďalšou vrstvou byrokracie, ale sú signálom niečoho hlbšieho: poskytovatelia schránok sledujú všetko. Nielen to, či sú vaše záznamy DNS správne, ale aj to, či sa správate ako niekto, koho stojí za to počúvať.
E-mailový marketing nie je len o oslovovaní ľudí. Je to aj o rešpektovaní ich schránky. A neexistuje rýchlejší spôsob, ako tento rešpekt prejaviť, ako overiť svoj zoznam, odstrániť mŕtvu váhu a udržiavať doručiteľnosť v bezchybnom stave.
Bouncer vám pomôže urobiť to potichu, efektívne a bez dohadov.
Pretože keď Outlook nakreslí čiaru na piesku, nechcete, aby vaše kampane stáli na nesprávnej strane.
Potrebujete pomoc s čistením zoznamov pred termínom na vynútenie aplikácie Outlook?
