Transakcijska e-poštna sporočila so avtomatizirana sporočila, ki se sprožijo zaradi določenih dejanj ali dogodkov, ki jih uporabniki izvedejo na spletnem mestu ali v aplikaciji. Ta e-poštna sporočila so običajno poslana posameznikom, ki so na nek način sodelovali z izdelki ali storitvami podjetja, na primer opravili nakup, se prijavili na račun ali zahtevali informacije.
Za razliko od promocijskih e-poštnih sporočil, ki so namenjena trženju izdelkov ali storitev širokemu občinstvu, so transakcijska e-poštna sporočila prilagojena in zelo pomembna za prejemnika. Služijo kot potrditev transakcije ali interakcije in zagotavljajo pomembne informacije, kot so podrobnosti naročila, posodobitve računa ali ponastavitev gesla.
Transakcijska e-poštna sporočila so ključna za ohranjanje pozitivne uporabniške izkušnje in krepitev zaupanja strank. Pomagajo obveščati in vključevati uporabnike med njihovim sodelovanjem s podjetjem ter jim zagotavljajo pravočasne in ustrezne informacije, ki izboljšujejo njihovo splošno izkušnjo.
Nekatere pogoste vrste transakcijskih e-poštnih sporočil vključujejo potrditve naročil, obvestila o odpremi, e-poštna sporočila o aktivaciji računa, e-poštna sporočila o ponastavitvi gesla in potrditve naročnin. Ta e-poštna sporočila se običajno pošiljajo v realnem času ali skoraj v realnem času, kar zagotavlja, da uporabniki takoj prejmejo pomembne informacije.
Na splošno imajo transakcijska e-poštna sporočila pomembno vlogo pri komunikaciji s strankami in vzpostavljanju odnosov. Ta e-poštna sporočila uporabnikom zagotavljajo pravočasne in ustrezne informacije ter pomagajo izboljšati splošno uporabniško izkušnjo ter graditi zaupanje in zvestobo strank.