Kakšno vsebino izbrati za pot kupcev?
Potovanje kupca se nanaša na postopek, ki ga potencialne stranke opravijo pred nakupom. Sestavljajo ga tri faze: zavedanje, razmislek in odločitev. Vsaka stopnja zahteva različne vrste vsebin, da bi učinkovito pritegnili kupce in jih vodili do odločitve o nakupu.
Vsebina za fazo ozaveščanja
V fazi ozaveščanja kupci ugotavljajo, kakšno težavo ali potrebo imajo. Na tej točki se morda še ne zavedajo morebitnih rešitev ali celo določenega izdelka ali storitve, ki lahko zadovolji njihove potrebe. Za pritegnitev pozornosti kupcev v tej fazi so učinkovite naslednje vrste vsebin:
1. Prispevki in članki na blogu: Ustvarjanje informativnih prispevkov na blogu in člankov, ki obravnavajo pogoste bolečine ali izzive, s katerimi se sooča vaša ciljna skupina, lahko pripomore k ozaveščanju. Osredotočiti se morajo na zagotavljanje dragocenih informacij in rešitev brez pretirane promocije.
2. Izobraževalni videoposnetki: Videoposnetki so močan medij za pritegnitev potencialnih kupcev. Ustvarjanje izobraževalnih videoposnetkov, ki pojasnjujejo trende v panogi, najboljše prakse ali priročnike, lahko pomaga vzpostaviti vašo blagovno znamko kot zaupanja vredno avtoriteto in pritegniti potencialne kupce v fazi zavedanja.
Vsebina za fazo premisleka
V fazi premisleka so kupci jasno opredelili svoj problem in aktivno iščejo rešitve. Ocenjujejo različne možnosti in primerjajo različne izdelke ali storitve. Za pomoč kupcem v tej fazi so lahko koristne naslednje vrste vsebin:
1. Bele knjige in e-knjige: V pomoč kupcem pri ocenjevanju različnih rešitev so lahko poglobljene raziskave, študije primerov ali izčrpni vodniki v obliki belih knjig ali e-knjig. Ti vsebinski deli morajo poudariti edinstvene značilnosti, koristi in prednosti vašega izdelka ali storitve.
2. Primerjalni vodniki in pregledi izdelkov: Kupci pogosto iščejo nepristranska mnenja in primerjave, ko razmišljajo o različnih možnostih. Oblikovanje primerjalnih vodnikov ali pregledov izdelkov, ki objektivno izpostavijo prednosti in slabosti različnih rešitev, lahko kupcem pomaga pri sprejemanju informiranih odločitev.
Vsebina za fazo odločanja
V fazi odločanja so kupci zožili svoje možnosti in so pripravljeni na nakup. Na tej točki potrebujejo vsebino, ki jih prepriča o njihovi izbiri in zagotavlja potrebne informacije za dokončanje transakcije. V fazi odločanja so učinkovite naslednje vrste vsebin:
1. Pričevanja in študije primerov: Pričevanja in študije primerov zadovoljnih strank lahko pripomorejo k večjemu zaupanju v vaš izdelek ali storitev. Poudarjanje resničnih zgodb o uspehu in pozitivnih izkušenj lahko v zadnjem trenutku razblini morebitne dvome ali pomisleke.
2. Brezplačni preizkusi in demo različice: Ponudba brezplačnih preizkusov ali predstavitev izdelkov omogoča kupcem, da izkusijo vaš izdelek ali storitev iz prve roke. Ta interaktivna vsebina jim pomaga razumeti njegovo funkcionalnost, enostavnost uporabe in vrednost pri reševanju njihove težave.
S strateškim ustvarjanjem in zagotavljanjem tovrstnih vsebin na poti kupca lahko podjetja učinkovito pritegnejo potencialne kupce, obravnavajo njihove potrebe in jih usmerjajo k samozavestni nakupni odločitvi.