E-posta için iyi bir tıklama oranı, bir e-posta kampanyasındaki bir bağlantıya veya harekete geçirici mesaja tıklayan alıcıların yüzdesini ifade eder. Bir e-posta kampanyasının etkinliğini ve katılım düzeyini ölçmeye yardımcı olan çok önemli bir metriktir. Tıklama oranı, bir kampanyanın genel başarısını değerlendirmek için genellikle açılma oranı ve dönüşüm oranı gibi diğer e-posta pazarlama metrikleriyle birlikte kullanılır.
Tıklama oranı, bir bağlantıya yapılan tekil tıklama sayısının teslim edilen e-posta sayısına bölünmesi ve ardından yüzdeyi elde etmek için sonucun 100 ile çarpılmasıyla hesaplanır. Örneğin, bir e-posta kampanyası 500 tekil tıklama alırsa ve 10.000 e-posta teslim edilirse, tıklama oranı 5% olur.
İyi bir tıklama oranını neyin oluşturduğunu belirlemek öznel olabilir ve sektör, hedef kitle, e-posta içeriği ve kampanyanın genel amacı gibi çeşitli faktörlere bağlı olarak değişebilir. Ancak genel olarak, e-posta için iyi bir tıklama oranının sektör için ortalama tıklama oranının üzerinde olduğu kabul edilir.
Sektörel kıyaslamalar tıklama oranlarını değerlendirmek için faydalı bir referans noktası sağlayabilir. Bu kıyaslamalar genellikle e-posta hizmet sağlayıcıları veya pazarlama araştırma firmaları tarafından yayınlanır ve farklı sektörlerdeki çeşitli kampanyalardan elde edilen toplu verilere dayanır. Örneğin, 2-4%'lik bir kıyaslama tıklama oranı ortalama olarak kabul edilebilirken, 5%'nin üzerindeki bir tıklama oranı iyi veya ortalamanın üzerinde kabul edilebilir.
Tıklama oranlarının gönderilen e-postanın türüne göre önemli ölçüde farklılık gösterebileceğini unutmamak önemlidir. Örneğin, tanıtım e-postaları, haber bültenleri, işlem e-postaları veya kişiselleştirilmiş e-postalar içerik, kitle segmentleri ve hedeflerdeki farklılıklar nedeniyle farklı tıklama oranlarına sahip olabilir. Bu nedenle, anlamlı sonuçlara varmak için aynı e-posta türü veya kampanya içindeki tıklama oranlarını karşılaştırmak önemlidir.
İyi bir tıklama oranı, e-posta içeriğinin, konu satırının ve harekete geçirici mesajın alıcılar için ilgi çekici ve alakalı olduğunu gösterir. Alıcıların e-postada değer bulduklarını ve sağlanan bağlantılara tıklayarak harekete geçmeye motive olduklarını gösterir. Daha yüksek bir tıklama oranı, daha yüksek bir etkileşim düzeyine işaret eder ve bu da dönüşümlerin, web sitesi trafiğinin veya istenen sonuçların artmasına yol açabilir.
Ancak kampanya performansını kapsamlı bir şekilde anlamak için tıklama oranının yanı sıra diğer metrikleri de dikkate almak çok önemlidir. Örneğin, dönüşüm oranı yalnızca bir bağlantıya tıklamakla kalmayıp aynı zamanda satın alma veya form doldurma gibi istenen bir eylemi tamamlayan alıcıların yüzdesini ölçer. Yüksek tıklama oranına karşın düşük dönüşüm oranı, e-posta içeriğinin cazip olduğunu ancak net ve ilgi çekici bir harekete geçirici mesaj veya açılış sayfası içermediğini gösterebilir.
Tıklama oranlarını artırmak için e-posta pazarlamacıları çeşitli stratejiler kullanabilir. Bunlar arasında, açılma oranlarını artırmak için konu satırlarını optimize etmek, alıcılarda yankı uyandırmak için içeriği kişiselleştirmek, hedeflenen mesajları iletmek için e-posta listelerini segmentlere ayırmak, mobil uyumlu tasarımlar sağlamak ve kitlede en çok neyin yankı uyandırdığını belirlemek için düzen, görseller ve metin gibi farklı unsurları test etmek yer alır.