Як керувати списком розсилки: 5 порад для успіху

Наприклад, вони могли придбати товари на вашому сайті і поставити галочку в полі для отримання оновлень, підписавшись на них через форму підписки на вашому сайті, або взяти участь у конкурсах та розіграшах, які проводить ваша компанія.

Оскільки ваш список електронної пошти буде основою ваших маркетингових зусиль, важливо визначити найкращий спосіб використання та управління вашими підписниками - процес, відомий як управління списками електронної пошти.

Крок перший: Визначте свої цілі щодо управління списками електронної пошти

Перш за все, важливо переконатися, що ви не починаєте нічого, не маючи на увазі мету вашої email-кампанії. Результати вашого email-маркетингу можна буде покращити та виміряти лише тоді, коли ви чітко уявляєте собі бажаний результат.

Щоб розробити найкращу стратегію, вам слід визначити як короткострокові, так і довгострокові цілі для вашого списку електронної пошти та ваших маркетингових кампаній електронною поштою.

Крок другий: Удоскональте свої реєстраційні форми для кращого управління списками розсилки

Навіть якщо на вашому сайті вже є форма для підписки на розсилку, вам слід регулярно переглядати її і визначати, чи можна її якось покращити. Більшість провайдерів послуг електронної пошти мають інструменти, які дозволяють вам налаштувати спосіб підписки на розсилку.

Переконайтеся, що у вашій реєстраційній формі вказані всі необхідні поля, такі як ім'я, адреса електронної пошти, а також будь-які додаткові поля, які можуть дати вам більше інформації про вашу аудиторію. Завдяки автоматизації маркетингу ви зможете надсилати їм більш персоналізований контент.

Однак майте на увазі, що занадто багато полів - це не дуже добре, оскільки це може призвести до того, що людям набридне заповнювати Вашу форму і вони передумають реєструватися. 

Або вони можуть додати недійсні адреси, що ще гірше! Надсилання на неправильні адреси може серйозно зашкодити вашій репутації відправника і поставити під загрозу здоровий список контактів. 

На щастя, Bouncer може допомогти. За допомогою Bouncer ви можете перевіряти списки підписників і переміщати застарілі та недійсні імейли за лічені хвилини. І вуаля - ваша репутація відправника захищена завдяки інструментам перевірки імейлів.

Крок третій: Налаштуйте подвійний вхід, щоб краще керувати списком електронної пошти

Подвійна реєстрація - це чудовий спосіб краще керувати списком розсилки та переконатися, що ви надсилаєте маркетингові електронні листи лише тим людям, які будуть зацікавлені в контенті та інформації, яку ви можете запропонувати.

Джерело

Подвійна реєстрація працює шляхом надсилання електронного листа з підтвердженням кожному, хто вирішив підписатися на вашу електронну розсилку на вашому веб-сайті або в іншому місці, надаючи йому посилання, на яке він повинен перейти, щоб підтвердити, що він дійсно хоче отримувати від вас новини.

Хоча не всі підтвердять, що зробить ваш список потенційно меншим порівняно з тим, якщо не використовувати подвійну реєстрацію, якість завжди краща за кількість, коли мова йде про email-маркетинг, і завжди краще надсилати менше листів тим людям, які точно хочуть їх отримати.

Налаштуйте процес подвійної підписки так, щоб ви могли використовувати його для того, щоб дізнатися більше про вподобання нових підписників. Наприклад, ви можете додати посилання на форму опитування, де вони можуть заповнити додаткові дані про себе, які ви зможете використовувати при сегментуванні списку та надсиланні маркетингових матеріалів у майбутньому.

Підтверджена підписка надасть вам список людей, яких ви можете безпечно додати до вашої програми для розсилки, оскільки повідомлення, які ви надсилаєте, легко оминатимуть фільтр небажаної пошти.

Крок четвертий: Сегментація для кращого управління списками за допомогою email-маркетингу

Після того, як ви визначили свою мету, зібрали адреси, підтвердили підписників за допомогою подвійної підписки та ввели список у програму для email-маркетингу, настав час приступити до сегментування списку. Кожен сегмент повинен мати чітку, описову назву, щоб ви могли легко запам'ятати, що це за сегмент, коли створюватимете наступну серію листів.

Джерело

Існують різні типи сегментації, які можна використовувати з декількома умовами, які можна додати. Наприклад, ви можете сегментувати одержувачів за статусом лояльності, статусом клієнта, ім'ям, віком, іншими демографічними характеристиками тощо.

Ви також можете використовувати фільтри на основі активності, які в основному передбачають сегментування списку на основі того, наскільки активно отримувачі взаємодіяли з вашим брендом. Наприклад, ви можете створити сегменти для людей, які відкривали, натискали або підписувалися на імейли протягом певного періоду часу, або створити сегменти людей, які нещодавно відвідали ваш сайт або зробили покупку на ньому.

Таким чином, ви можете поступово видаляти незалучених підписників - тих, хто не відкриває і не читає ваші імейли. Це ефективна практика управління списками розсилки, якщо ви хочете покращити показники свого email-маркетингу.

Крок п'ятий: Відправляємо розсилку, аналізуємо відгуки та проводимо ретаргетинг email-маркетингу

Після того, як ви виконали вищезазначені кроки, настав час створювати персоналізовані імейли та відправляти їх. Розділивши список на чіткі сегменти, вам буде легше визначити, який тип контенту слід надсилати підписникам на основі різних факторів, таких як їхній статус клієнта, лояльність, демографічні дані тощо.

Наприклад, якщо ви маєте інтернет-магазин одягу для чоловіків і жінок, сегментування списку за статтю гарантує, що ваші клієнти отримуватимуть листи лише про ті товари, які їм підходять. Більшість платформ email-маркетингу дозволяють використовувати цю базову форму сегментації.

На цьому етапі ви також можете використовувати ретаргетинг електронної пошти для подальшої взаємодії з клієнтами, які відвідали ваш веб-сайт, ваші сторінки в соціальних мережах або іншим чином взаємодіяли з вашим бізнесом. Наприклад, ви можете надіслати знижку на певний продукт певним членам вашого списку електронної пошти на основі того, що клієнти переглядали цей продукт протягом останнього тижня.

Email-маркетинг: Кращі практики менеджерів списків розсилки електронної пошти

Від відправлення першого листа до прощання з людиною, яка вирішила відписатися від вашої розсилки, важливо використовувати різні найкращі практики при управлінні списком або наданні послуг email-маркетингу для когось іншого. До них відносяться

Розглянемо можливість використання інструменту керування списками розсилки

Якщо у вашому списку багато імейлів, керування ними вручну займе багато часу і, швидше за все, призведе до великої кількості помилок. За допомогою інструменту для керування великими списками електронної пошти ви можете налаштувати різні автоматизовані процеси, підтримувати список у чистоті та ефективно керувати ним, не витрачаючи на це кілька годин свого дня. 

Крім того, є додаток, який називається LeadIQ яка є платформою, що полегшує та робить управління продажами та потенційними клієнтами простішим та ефективнішим. Оскільки ця платформа має інструменти для управління вихідними потенційними клієнтами шляхом швидкого пошуку та впорядкування контактної інформації.

Справляйте гарне перше враження

Привітальний лист має бути першим, який отримує ваш підписник від вашої компанії - він закладає основу для подальших комунікацій від вас. Від того, як ваші читачі почуватимуться, коли отримають цей лист, безпосередньо залежатиме рівень їхньої взаємодії з вашим брендом.

Позитивний досвід, безумовно, допоможе їм бути більш сприйнятливими до ваших майбутніх кампаній. Для цього варто персоналізувати листи, завжди звертатися до підписників на ім'я, додавати привітальний подарунок, наприклад, купон на наступну покупку, та надавати інструкції щодо наступних кроків.

Вітальний лист може бути ідеальним способом показати вашим підписникам, як ваші продукти або послуги можуть бути корисними для них. Водночас ви можете попросити їх додати адресу електронної пошти вашої компанії до свого списку контактів, щоб уникнути потрапляння до папки "Спам" і не мати проблем із м'якими відмовами в майбутньому.

Регулярно очищайте свій список

Дотримання належної гігієни списків електронної пошти має вирішальне значення для ефективного управління списками електронної пошти. Регулярне очищення списків електронної пошти важливе для того, щоб переконатися, що ви надсилаєте електронні листи лише тим людям, які хочуть їх отримати, що збереже ваш показник відмов низьким, а коефіцієнт відкривань - високим, а також знизити ризик скарг на спам. Здоровий список - на вагу золота.

Ви можете використовувати інструмент для очищення списків електронної пошти, щоб визначити, які адреси слід регулярно видаляти зі списку - в ідеалі, це слід робити принаймні двічі на рік. Будь-які адреси, які більше не використовуються, завжди слід видаляти зі списку; як правило, такі адреси спричиняють "жорсткий" відскік.

Ви також повинні перевірити дані своєї аналітики, щоб дізнатися більше про те, які підписники не взаємодіють з вашими повідомленнями. Якщо вони жодного разу не відкрили жодного листа від вас, то, швидше за все, ніколи не відкриють, тож варто видалити їх зі списку.

Можливо, ви захочете спочатку надіслати електронного листа "останнього шансу", повідомивши їм, що їх буде видалено зі списку, якщо вони не будуть взаємодіяти, і дати їм можливість заздалегідь відновити взаємодію з вашим брендом.

Завжди отримуйте дозвіл

При створенні та управлінні списком розсилки завжди важливо пам'ятати, що ефективний маркетинг електронною поштою ґрунтується на дозволі та згоді. Ви завжди повинні мати згоду одержувача, перш ніж почати надсилати йому будь-які відповідні повідомлення.

Подвійний вхід - це єдиний метод, який отримує явний дозвіл від підписника і сигналізує вам про те, що він точно хоче приєднатися до вашої розсилки і не помилився при введенні своїх даних.

Обов'язково встановіть подвійну реєстрацію у вашому програмному забезпеченні для керування списками розсилки, щоб захистити себе та свої зусилля з email-маркетингу.

Спростити відписку від розсилки

Визнання того, що не всі захочуть підписуватися на вашу електронну пошту назавжди, є важливою складовою ефективного управління списками розсилки. Крім того, законодавча вимога полягає в тому, щоб у кожному маркетинговому електронному листі, який ви надсилаєте, була чітка кнопка відмови від підписки.

Так само, як процес підписки повинен бути максимально простим і безперешкодним, процес відписки для людей, які більше не зацікавлені в отриманні новин від вас з будь-якої причини, також повинен бути безпроблемним.

Коли справа доходить до проведення успішної маркетингової кампанії електронною поштою, ефективне управління списками електронної пошти є ключовим фактором.

Підбиваємо підсумки

Належне управління списками підписників - це більше, ніж просто приємна річ. Ефективне управління вашими підписниками забезпечить здоров'я ваших списків і кращі результати від ваших зусиль з email-маркетингу. І якщо ви вже вклали гроші та зусилля в збір імейлів, витратьте трохи більше часу на управління списками.

Щоб допомогти вам у правильному управлінні списками розсилки, ми пропонуємо спробувати Bouncer! За допомогою Bouncer ви можете перевіряти імейли та видаляти застарілі адреси, пастки для спамупомилки, загальні листи та всі інші типи листів, які можуть зашкодити доставці ваших листів.

Звучить як план? Почніть вже сьогодні і ви отримаєте 100 безкоштовних верифікацій!

Поширені запитання

Як я можу покращити якість своїх списків розсилки?

Хороші email-маркетологи використовують інструменти перевірки імейлів, такі як Bouncer. Цей інструмент дозволяє вам побачити, чи ваш список в хорошому стані і чи можете ви продовжувати використовувати його для відправки розсилок через ваш інструмент email-маркетингу. Bouncer допоможе вам видалити адреси, які застаріли, містять друкарські або синтаксичні помилки, є спам-пастками або загальними адресами.

Як найкраще вести список електронної пошти?

Якщо ви хочете мати здорову базу даних з часом, найголовніше - почати з правильного кроку. Це означає, що вам не варто купувати списки електронної пошти. Обов'язково відстежуйте неактивних підписників і регулярно надсилайте кампанії з повторного залучення, якщо ви помітили, що ваші підписники не цікавляться вашим контентом. Щоб покращити показники доставлення листів, регулярно перевіряйте свої списки, адже люди перестають користуватися адресами, і вони застарівають - саме тут може допомогти Bouncer.

Що означає, що список здоровий?

Здоровий і чистий список містить контакти, які добровільно надали вам свої адреси, щоб ви могли надсилати їм релевантний контент. У цьому списку немає неактивних користувачів, а рівень залученості досить високий. Показники електронної пошти з цих списків є чудовими, включно з показниками відкритих листів, кліків та конверсій.