Але потім… цвіркуни.
Бак відкритих ставок. Показники кліків залишаються на одному рівні. І ви починаєте задаватися питанням, чи не втратив ваш список інтерес.
Ось сувора правда: справа не у вашому контенті, а в тому, як ви доставляєте листи.
Якщо ваші імейли не потрапляють до вхідних, все інше не має значення.
Від того, наскільки ефективно ви доставляєте імейли, залежить, чи дійдуть вони до одержувачів, чи застрягнуть у папках зі спамом, будуть поховані у вкладках з рекламними акціями або взагалі заблоковані. І коли показник доставлення падає, страждає не лише одна кампанія – страждає вся ваша стратегія.
Але є хороша новина: ви можете контролювати виконання.
Коли ви зрозумієте, як провайдери оцінюють і фільтрують листи, і дотримуватиметеся найкращих практик, ви зможете максимізувати розміщення листів у папці “Вхідні”, захистити репутацію відправника та підтримувати активність вашого списку розсилки.
Давайте розберемося, як саме забезпечити повну доставку імейлів та доставити їх туди, де вони потрібні. Покращуйте свій email-маркетинг за допомогою творчого підходу. Використовуйте генератор зображень, щоб створювати кастомні візуальні ефекти, які підвищують залученість до ваших розсилок.
Чому доставленість електронної пошти має значення (більше, ніж ви думаєте)
Надійність – це не лише уникнення спам-фільтрів. Це про довіру.
Провайдери поштових скриньок, такі як Gmail, Outlook та Yahoo, аналізують кожен надісланий вами лист, щоб прийняти рішення:
- Чи заслуговує на довіру цей відправник?
- Чи створює цей контент цінність?
- Чи слід відправляти його у вхідні, на вкладку “Акції” або в спам?
Якщо ваші імейли постійно потрапляють до спаму, це шкодить вашій репутації відправника – інавіть підписники, які хочуть отримати від вас повідомлення, можуть більше ніколи не побачити ваших листів.
Ось що стоїть на кону:
✅ Вищі показники відкриттів та кліків
Кращі відносини з клієнтами та їх залученість
Вища рентабельність інвестицій у ваш email-маркетинг
Коли ви надаєте пріоритет результативності, ви захищаєте свою здатність спілкуватися, розвивати та конвертувати потенційних клієнтів. Проігноруйте це, і вам доведеться кричати в порожнечу.
Три кити ефективності електронної пошти
Ефективність електронної пошти зводиться до трьох важливих факторів:
1. Репутація відправника
Ваша репутація як відправника – це як кредитна історія для електронної пошти. Висока репутація сигналізує провайдерам поштових скриньок про те, що ваші електронні листи є легальними, безпечними та потрібними.
✅ Низький рівень скарг на спам
✅ Стабільно висока залученість
Низький рівень відмов
Коли ваша репутація надійна, провайдери поштових скриньок з більшою ймовірністю довірятимуть вам і доставлятимуть ваші листи.
2. Протоколи аутентифікації
Провайдери електронної пошти використовують протоколи автентифікації, щоб переконатися, що електронні листи надходять від тих, за кого вони себе видають. Без цих протоколів ваші імейли, швидше за все, будуть позначені як спам або повністю відхилені.
Три обов’язкові речі:
- SPF (Sender Policy Framework): Перевіряє, чи ваш сервер-відправник має право надсилати повідомлення від імені вашого домену.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail): Додає цифровий підпис, який підтверджує, що імейл не було змінено під час пересилання.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance – автентифікація, звітування та відповідність повідомлень на основі домену): Дозволяє провайдерам електронної пошти обробляти листи, які не пройшли перевірку SPF або DKIM.
Без цих протоколів ви летите наосліп – і ризикуєте своєю репутацією.
3. Якість та залученість списку
Чистий, залучений список зберігає ваші листи актуальними та бажаними в поштових скриньках підписників.
✅ Низький показник відмов
✅ Високий показник відкривань та кліків
Мінімальна кількість скарг на спам
Але список, повний неактивних, невідповідних або фальшивих адрес, дуже швидко знижує результативність.
Якщо ви підтримуєте гігієну списків і зосереджуєтесь на залученні, а не на обсязі, провайдери поштових скриньок винагороджують вас кращим розміщенням.
Крок 1: Автентифікація вашого домену (без винятків)
Якщо ви не робите нічого іншого, автентифікуйте свій домен.
Протоколи автентифікації електронної пошти доводять провайдерам поштових скриньок, що ваші листи є легітимними, і значно знижують ризик потрапляння до спаму.
Ось як його налаштувати:
✅ SPF (Sender Policy Framework)
SPF перевіряє, чи має ваш сервер відправлення повноваження надсилати листи від імені вашого домену.
Як його налаштувати:
- Отримайте доступ до налаштувань DNS вашого домену.
- Додайте TXT-запис з інформацією про SPF.
- Вкажіть, які IP-адреси або сервери мають право надсилати імейли від вашого імені.
Приклад запису SPF:
makefile
CopyEdit
v=spf1 include:mailgun.org include:smtp.yourdomain.com -all
✅ DKIM (DomainKeys Identified Mail)
DKIM додає цифровий підпис до заголовків ваших листів, що підтверджує, що лист не був підроблений під час пересилання.
Як його налаштувати:
- Згенеруйте DKIM-ключі за допомогою вашого провайдера електронної пошти.
- Додайте TXT-запис з відкритим ключем до налаштувань DNS вашого домену.
- Увімкніть підпис DKIM через вашу платформу електронної пошти.
При правильному налаштуванні DKIM запобігає спуфінгу та фішинговим атакам, які можуть зашкодити вашій репутації.
✅ DMARC (автентифікація, звітування та відповідність повідомлень на основі домену)
DMARC надає інструкції провайдерам поштових скриньок щодо обробки листів, які не пройшли перевірку SPF або DKIM.
Як його налаштувати:
- Створіть політику DMARC, яка визначає, як обробляти невдалі імейли.
- Додайте TXT-запис до DNS вашого домену.
Приклад запису DMARC:
ini
CopyEdit
v=DMARC1; p=reject; rua=mailto:reports@yourdomain.com
Політика “відхиляти” захищає ваш домен від підміни, але будьтеобережні. Почніть з політики “ні”, відстежуючи звіти, і поступово переходьте до більш суворої політики.
Крок 2: Очистіть свій список і дотримуйтесь гігієни
Роздутий, роз’єднаний список розсилки – це отрута для доставки.
Постачальники послуг електронної пошти відстежують , як отримувачі взаємо діють з вашими повідомленнями. Коли вони бачать низький рівень відкриттів, високий рівень відмов і скарги на спам, вони починають фільтрувати ваші листи.
Ось як зберегти ваш список чистим, а вашу репутацію – неушкодженою:
✅ Видалення неактивних підписників
Підписники, які не брали участі в акції протягом 6-12 місяців, погіршують ваші показники.
Проведіть кампанію повторного залучення, щоб повернути їх назад, а потім усуньте тих, хто мовчить.
✅ Видалення недійсних та відмовлених адрес
Жорсткі (недійсні адреси) та м’які (тимчасові проблеми) відмов слід регулярно очищати.
Використання інструментів пошуку адрес допоможе вам швидко виявляти та видаляти недійсні або фальшиві адреси зі списку, забезпечуючи його чистоту та підвищуючи ефективність доставки.
Якщо адреса повертається кілька разів, негайно видаліть її.
✅ Уникайте куплених або орендованих списків
Купівля списків електронної пошти може здатися швидким рішенням, але це квиток в один кінець до папки “Спам”.
Куплені списки часто містять:
- Невірні адреси, які негайно відскакують
- Спам-пастки, які шкодять вашій репутації
- Незацікавлені отримувачі, які повідомляють про ваші імейли
Дотримуйтеся органічного зростання списків на основі дозволів – цеєдиний спосіб побудувати довіру і зберегти результативність.
Крок 3: Надсилайте релевантний, якісний контент
Релевантність – це король в email-маркетингу.
Коли підписники відкривають, читають і взаємодіють з вашими електронними листами, провайдери поштових скриньок вважають ваш контент цінним і потрібним.
Ось як підвищити рівень залученості та захистити свою репутацію:
✅ Сегментуйте свій список на основі поведінки
Надсилайте персоналізований контент на основі:
- Історія покупок
- Активність на сайті
- Залучення електронною поштою
Чим релевантніший контент, тим вища залученість – і тим кращі ваші результати.
✅ Уникайте спамних тем і контенту
Спам-фільтри шукають:
- Надмірна капіталізація
- Зловживання знаками оклику!!!!
- Такі слова, як “безкоштовно”, “гарантовано” або “терміново”
Перевіряйте імейли за допомогою спам-перевірки, перш ніж надсилати, щоб уникнути поширених тригерів.
✅ Використовуйте впізнаване ім’я та адресу електронної пошти відправника
Люди з більшою ймовірністю відкривають електронні листи, коли впізнають відправника.
Використовуй:
- Ім’я реальної людини + компанія (“Джон з компанії XYZ”)
- Фірмова адреса електронної пошти (не @gmail.com або @yahoo.com)
Достовірні дані відправника підвищують коефіцієнт відкриттів і зменшують кількість скарг на спам.
Крок 4: Моніторинг залучення та відстеження показників результативності
Виконання – це не “встановив і забув”.
Щоб забезпечити узгоджене розміщення вхідних повідомлень, вам потрібно стежити за своєю ефективністю і вносити відповідні корективи .
Ось що потрібно відстежувати:
✅ Показники відкриттів та кліків: Чи взаємодіють люди з вашим контентом?
✅ Показники відмов: Високий показник відмов = погана гігієна списку.
✅ Скарги на спам: Занадто багато скарг може зашкодити вашій репутації.
✅ Показники розміщення в папці ” Вхідні”: Використовуйте інструменти тестування розміщення у вхідних (наприклад, GlockApps або Litmus), щоб побачити, куди потрапляють ваші листи.
Регулярний перегляд цих показників допоможе вам виявити проблеми на ранніх стадіях – до того, як вони загостряться.
Крок 5: Підігрійте свій IP (якщо ви змінюєте провайдера)
Якщо ви переходите до нового провайдера або відправляєте з нової IP-адреси, не починайте розсилку листів на весь список контактів.
Щоб завоювати позитивну репутацію у провайдерів поштових скриньок, вам потрібно поступово прогрівати свою IP-адресу. Для цього можна використовувати спеціальні інструменти для розігріву електронної пошти або глобальну платформу автоматизації продажів.
Як розігріти IP:
- Почніть з невеликих сегментів з високим рівнем залученості. Спочатку надсилайте листи найактивнішим підписникам.
- Поступово збільшуйте обсяг розсилки протягом 2-4 тижнів. Поступово будуйте довіру.
- Відстежуйте показники відмов і скарг. Якщо показники різко зростають, сповільніть роботу і зробіть переоцінку.
Поспіх призводить до спрацьовування спам-фільтрів – томуне поспішайте.
Крок 6: Заохочуйте залучення та зменшуйте кількість скарг
Залученість говорить провайдерам поштових скриньок про те, що ваші листи цінні.
Чим більше людей відкривають, клікають і відповідають, тим краще ваше місце в папці “Вхідні“.
Ось як підтримувати залученість на високому рівні :
✅ Просіть про відповіді. Заохочуйте підписників відповідати, що підвищує репутацію відправника.
✅ Пропонуйте легку відмову від розсилки. Чітке, видиме посилання для відписки зменшує кількість скарг на спам.
✅ Надішліть привітального листа. Встановіть очікування та заохочуйте нових підписників до взаємодії.
✅ Залучайте неактивних підписників. Проводьте періодичні кампанії з поверненням коштів, щоб розпалити інтерес.
✅ Надсилайте реферальних імейлів нещодавнім покупцям. Використовуйте такі інструменти, як ReferralCandy, для автоматизації реферальних запрошень після покупки – ці релевантні листи часто отримують високі показники відкриттів і кліків, що свідчить про високу зацікавленість провайдерів поштових скриньок.
Що відбувається, коли ви правильно підходите до доставки?
Коли ваші результати оптимізовані та послідовні:
✅ Ваші листи потрапляють до вхідних, а не до папок зі спамом
✅ Рівень залученості зростає
✅ Ваша репутація відправника залишається сильною
✅ Рентабельність інвестицій в емейл-маркетинг значно підвищується
Краща реалізація = кращі результати. І крапка.
Останні думки: Виконання – це довга гра
Забезпечення повної доставки електронної пошти – це не одноразове завдання, а безперервний процес.
Коли ти:
- Автентифікація вашого домену
- Тримайте список чистим і задіяним
- Слідкуйте за своєю репутацією та показниками
Ви будуєте довіру з провайдерами поштових скриньок – і з вашою аудиторією.
Так ви переконаєтеся, що ваші імейли не будуть просто надіслані.
Їх бачать.
