Маркетингові електронні листи для В2В - повний посібник на 2024 рік

Що таке електронна пошта для B2B?

B2B-листи відрізняються від B2C-листів. Це означає "бізнес для бізнесу", а не "бізнес для клієнта", як у першому випадку. Основна мета створення зв'язку для продажу залишається однаковою для обох типів, але методи досягнення цієї мети можуть бути різними.

Можливості електронної пошти для B2B набагато ширші, оскільки сторона-одержувач має більше повноважень, більший бюджет і більше поставлено на карту при прийнятті рішення про взаємодію.

Вони призначені для просування B2B-зв'язків далі по воронці продажів і, зрештою, завершуються укладанням контракту або встановленням взаємовідносини в якомусь форматі.

Зазвичай маркетологи B2B використовують цей канал для розсилки email-розсилок або контенту з вузькоспрямованими пропозиціями. Однак кожен приклад email-маркетингу для В2В є унікальним і залежить від конкретної аудиторії В2В-клієнтів.

Як зробити B2B-листи ефективними?

Головне питання, на яке потрібно відповісти, - як зробити маркетингові листи для В2В ефективними, особливо коли їх так багато і так багато компаній використовують цей формат. Як виділяються B2B-компанії? Що працює, а що не працює з B2B-покупцями? Яку B2B-стратегію варто спробувати з вашими конкретними персонами покупців?

Багатоканальний

B2B-розсилка має бути частиною більш масштабної кампанії, націленої на вашу цільову аудиторію. Маркетинг є важливим напрямком для бізнесу, оскільки він стимулює продажі та приносить результати як для B2B, так і для B2C.

Тому будь-яка стратегія має бути багатоканальною. Електронний лист має підкреслювати ці канали, щоб вони були взаємопов'язані та цілісно зосереджені. Інакше один з них буде виходити з ладу за іншим, і вся стратегія може розвалитися.

Креативність - це ключ до успіху

Грайте на своїх сильних сторонах і грайте з розумом. За таких обставин потрібно бути креативним, тому що ви хочете виділитися з натовпу і привернути до себе увагу. Інакше, який сенс?

Креативність може бути різною: від вибору шрифту до включення графіки і навіть від того, яку колірну гамму ви оберете. За можливості, лист має бути написаний простим текстом, оскільки це дає найкращі результати в контексті B2B, але це не означає, що він має бути простим за своєю суттю.

Не бійтеся творчо підходити до мови, теми і навіть формату (але переконайтеся, що він все одно залишається доступним і читабельним). Наприклад, email-розсилки є поширеною стратегією email-маркетингу для В2В-компаній. І хоча формат є фіксованим, email-маркетологи B2B можуть видозмінювати і пристосовувати цю стратегію, щоб найкраще відповідати своїй цільовій аудиторії.

Персоналізуйте досвід для бізнесу

Зрозуміло, що це не єдиний бізнес, якому ви розсилаєте свої кампанії, але це не повинно означати, що вони мають почуватися як один із натовпу. Важливо, щоб люди відчували себе особливими, і варто включити це в ширшу стратегію, оскільки вони мають значення для вашого процесу. Навіть якщо ви власник бізнесу, який розсилає освітній контент невеликій аудиторії

Ваша репутація відправника

Це показник, який добре простежується серед платформ для проведення кампаній. Він визначає, як вас сприймають у ширшому світі комерції, і досі залишається актуальним у цьому контексті. Від цього показника залежать шанси на те, що ваші листи будуть прочитані, тому переконайтеся, що ви дотримуєтеся всіх правил і не виглядаєте переслідувачами.

Це не ваша репутація як власника бізнесу - репутація відправника є основним елементом ефективного email-маркетингу для B2B.

Якщо у вас погана репутація, вся ваша стратегія розсилки не спрацює, оскільки провайдери вважають вашу адресу джерелом спаму. 

Тема листа

Основна мета заголовка - привернути увагу, оскільки це основа будь-якої хорошої стратегії email-маркетингу для В2В.

Але якщо ви привернете увагу переконливим знімком лише для того, щоб надіслати лист без відповідного контексту, ефект буде втрачено, а вашій репутації буде завдано шкоди. Щоб уникнути цього, тримайте тему актуальною і не виходьте за рамки своєї тематики. Тема - це вирішальне перше враження, тож не забувайте про неї.

Фактор читабельності

Він також має бути читабельним. Макет, навігація і те, наскільки зручним для користувача є ланцюжок, зрештою, визначають, чи дійде хтось до суті контенту, чи ні.

Не дратуйте людей, роблячи його незручним або важкодоступним; він повинен бути простим текстом і працювати без збоїв від початку до кінця. Жодних збоїв, дратівливих трюків і стрибків з одного місця в інше, що не мають відношення до справи.

Ви можете використовувати шаблони листів, щоб знайти тип листа, який має найкращий вміст і читабельність для вашого конкретного випадку використання.

Оберіть найкращий день для відправки

Понеділок і п'ятниця - жахливі дні для розсилки важливих повідомлень з точки зору продажів, а також для будь-яких маркетингових зусиль. Чому?

Тому що бізнес-професіонали не так занурені в роботу в ці дні. Понеділок - це початок тижня, а отже, день розчарування; п'ятниця - кінець тижня, і основна увага приділяється наступним дням. Вівторки та четверги, як правило, приносять більше продуктивності в цьому контексті.

Отже, якщо ви хочете отримати максимальну віддачу від вашого списку адрес, будьте стратегічними і розсилайте його по вівторках і четвергах. Пам'ятайте про це і в наступних розсилках.

Визначте мету та KPI

Чому ви це робите? Відповідь на це питання є невід'ємною складовою успіху кампанії. Цілі завжди мають бути чітко визначені, так само як і KPI. Без них немає чіткої траєкторії досягнення мети або шляху, яким має йти ваш потенційний клієнт.

Для того, щоб кампанія служила певній меті, вона повинна мати ціль, а ключові показники ефективності - це природний результат. Чітко сформулюйте їх на початку процесу і ретельно дотримуйтесь їх протягом усього часу, щоб визначити шлях клієнта.

Дотримуючись KPI, компанії отримують можливість приймати кращі рішення як для співробітників, так і для партнерів, можуть відстежувати ефективність тієї чи іншої стратегії та вчитися прогнозувати закономірності в продажах і залученості.

Ідеї для email-маркетингових кампаній B2B

Існує багато способів працювати з B2B email-маркетингом. З точки зору творця, найкраще використовувати якусь онлайн-платформу, щоб зробити весь процес простішим і більш автоматизованим. Після того, як ви налагодили процес створення цікавого контенту, наступним ключовим моментом є те, як він буде поширюватися.

Варіанти платформи

Email-маркетинг - це чудово, але краще, коли у вас є платформа для його запуску. В іншому випадку весь процес доводиться робити вручну, що забирає багато часу і не дає ефективних результатів.

Щоб уникнути вигорання та надмірного стимулювання працівників, використання платформи для ініціювання стратегії є розумним кроком і дасть набагато більше позитивних результатів під керівництвом експертів-професіоналів.

Mailchimp

Mailchimp - одна з найпопулярніших платформ для B2B-розсилок. Це вільний зареєструватися та користуватися деякими функціями, а бонусом до цього є досить докладні дані про залученість та привітність. Існує багато можливостей, якими можна скористатися, і загалом платформа отримує чудові відгуки від користувачів.

Він чудово підходить для всіх типів контенту, від розсилок до холодних листів.

Постійний контакт

Constant Contact також є претендентом у цій сфері. Він трохи яскравіший, ніж попередні два варіанти, і, безумовно, має більше переваг, якщо ваша компанія шукає оцифрований мультимедійний контент для просування.

Поради та тактики email-маркетингу, на які можна спиратися

Існує кілька поширених стратегій, які компанії зазвичай використовують для B2B-маркетингу. Дві стратегії, про які йтиметься нижче, покликані доповнювати одна одну, залучати читачів і заманювати їх у воронку продажів, що є вкрай необхідними атрибутами, до яких повинен прагнути будь-який бізнес.

Раз на місяць

B2B-розсилка раз на місяць має стати великою подією. Він має доповнювати стратегію тригерної розсилки, описану нижче, і повинен зачепити отримувача.

Він може містити щось драматичне, як-от крадькома поглянути на нове відділення, або ж пропонувати рекламний кут зору, щоб одразу ж залучити до співпраці. Він може бути коротким і лаконічним або довшим за звичайний двотижневий формат; що б ви не вирішили, головне, щоб електронне повідомлення було переконливим, перш за все.

Краплинні кампанії

Тригерні розсилки також широко використовуються серед бізнес-каналів. Основна мета полягає в тому, щоб надсилати кілька щотижневих листів з різним змістом, щоб сформувати загальний підхід до стратегії продажів. Компанія-отримувач буде зацікавлена і, теоретично, з нетерпінням чекатиме на наступний лист у ланцюжку.

Перший лист може бути тизером для одержувача, наприклад, спойлером або акцентом на певній сфері, що його цікавить. Подальші листи можуть містити більше інформації, деталей та різноманітних підходів для посилення бажаних результатів. Основними перевагами є

• Перспективне збільшення природного залучення.
• Просування по воронці продажів до кінцевої мети різних типів електронних листів.
• Встановлює більш щирі стосунки взаємовідносини з обох боків ділових листів.
• Може допомогти з відновленням контакту, якщо контакт було втрачено.
• Дозволяє створити платформу для демонстрації релевантних кампаній замість того, щоб розміщувати масову безцільну інформацію.

Сподіваємося, що до кінця цього посібника ви зрозумієте, для чого використовується email-маркетинг для В2В і як він може допомогти більш комплексній маркетинговій стратегії. Він має бути різноманітним, цікавим і завжди орієнтованим на клієнта.

У цьому випадку клієнтом є інший бізнес, з яким ви намагаєтеся налагодити співпрацю, тому це допомагає адаптувати контент. Завжди краще йти шляхом створення можливостей і залучення, а не переконання та прозорої тактики продажів, оскільки це має більше шансів налагодити конструктивні стосунки, аніж ті, що підживлюються трепетом.

Якщо тригерна розсилка не працює, є багато способів викликати інтерес у вашої цільової аудиторії. Ви можете надіслати лист із повторним залученням, щоб перезапустити цикл купівлі та конвертувати вашого ідеального клієнта.

Маркетингові розсилки для В2В завершено

B2B-клієнти лише на перший погляд сильно відрізняються від цільової аудиторії B2C. Насправді, якщо ви використовуєте правильну тактику роботи зі своїми підписниками, ваші B2B-розсилки можуть бути успішними. Від розсилки анонсів, опитувань або регулярних оновлень продуктів - якщо ви використовуєте ці тактики, ви досягнете чудових результатів, не витрачаючи зайвих зусиль.

А щоб переконатися, що ваші рекламні імейли дійсно потрапляють до скриньки "Вхідні", і захистити їхню доставку, обов'язково підтверджуйте свої адреси перед відправленням імейлів. Почніть користуватися Bouncer вже сьогодні та перевірте перші 100 імейлів безкоштовно!