Посібник з A/B тестування електронної пошти

Найуспішніші маркетингові електронні листи створюються з чіткими цілями та цільовою аудиторією на першому плані у всіх планах.

A/B-тестування - це один з найкращих способів визначити, що найбільше резонує з вашою аудиторією та чим вона цікавиться. Воно дозволяє зібрати дані, які розкажуть вам більше про те, наскільки ефективними є ваші маркетингові кампанії по електронній пошті.

Що таке A/B-тестування в email-маркетингу?

A/B-тестування - це метод, який дозволяє науково перевірити, наскільки ефективним є ваш email-маркетинг. За допомогою A/B-тестування ви створюєте дві версії, відомі як варіанти, електронного листа, щоб визначити, який з них має кращі статистичні показники. Це дозволяє зібрати дані про найбільш ефективний варіант листа, які потім можна застосувати до поточних і майбутніх маркетингових кампаній.

Що таке спліт-тестування в email-маркетингу?

Спліт-тестування в email-маркетингу - це просто інша назва A/B-тестування. Воно дозволяє визначити, які листи будуть найкраще залучати ваших підписників, що в кінцевому підсумку дозволить вам знайти способи збільшити конверсію та дохід.

Навіщо потрібне A/B тестування електронної пошти?

A/B-тестування або спліт-тестування - це ефективний метод з'ясування того, що працює, а що ні, коли мова йде про email-маркетинг. Це позбавляє вас від необхідності припускати, що ваші клієнти віддадуть перевагу одному типу листів перед іншим. Чим більше ви проводите A/B-тестів, тим більше інформації у вас буде для майбутніх листів. Хоча одноразове або періодичне тестування може допомогти вам зібрати інформацію для розширення ваших знань в області email-маркетингу і прийняття більш ефективних рішень, регулярне тестування є важливою частиною будь-якої успішної стратегії email-маркетингу.

Як встановити цілі A/B тестування електронної пошти?

Як і в будь-якому іншому випадку в цифровому маркетингу, важливо мати чітку мету і завдання при виконанні спліт-тестування. Хоча ви отримаєте корисні результати від швидкого A/B-тесту електронної пошти, точна стратегія тестування, якої слід дотримуватися, буде найкращим способом отримати найпотужніші дані та найкращі результати.
A/B або спліт-тестування - це чудовий інструмент, який можна використовувати в будь-який час, але він може бути особливо корисним, якщо ви хочете отримати більше інформації про новий формат електронної пошти або кампанію. Перш ніж розпочати процес A/B-тестування, важливо визначити, що саме ви тестуєте і чому ви це робите.

Для чого потрібен A/B-тестовий лист?

У деяких випадках може бути складно визначити, який тест змінних буде найкращим для покращення ключових показників. Існують різні компоненти, які входять до складу успішного електронного листа - від принципів дизайну до стратегій тематичних рядків. Розуміння всіх ключових показників ефективності (KPI) для ваших листів і компонентів, які на них впливають, допоможе вам визначити, що саме слід протестувати. Деякі загальні змінні для тестування включають

Коефіцієнт відкритості

Відсоток клієнтів, які відкрили ваш лист. Ви можете розрахувати його, розділивши кількість унікальних варіантів імейлів на кількість доставлених імейлів. Якщо вас турбує низький відсоток відкриттів, протестуйте рядок теми або прехедер. Тема листа є особливо важливою, оскільки це перше, що бачать люди, коли отримують лист у свою поштову скриньку. Чим кращий ваш заголовок, тим більша ймовірність того, що підписники відкриють лист і прочитають його до кінця.

Перейдіть до показника відкритості

Це відсоток унікальних кліків в імейлі, поділений на відсоток унікальних відкриттів. Якщо у вас низький показник переходів від кліків до відкриттів або якщо ви хочете поліпшити лист, який вже має хороші показники, в тексті листа є кілька елементів, які варто перевірити за допомогою A/B-тестування. Тестування контенту - це гарне місце для початку, оскільки цікавий і привабливий контент буде підтримувати інтерес підписників протягом усього листа. Подумайте про інтерактивний контент, конкурси або прогалини в інформації, які можуть підвищити зацікавленість. Деякі з основних змінних, які слід враховувати при тестуванні, включають опорні тексти, заклики до дії, яскраві зображення, інтервали та персоналізацію.

Рівень відписок

Це стосується відсотка клієнтів, які відмовляються від отримання майбутніх електронних листів від вас. Ви можете використовувати A/B-тестування, щоб визначити, чому це відбувається. Частота та релевантність електронних листів є двома основними змінними для тестування, оскільки вони є основними причинами, чому підписники відмовляються від розсилки.

Кращі практики A/B тестування в email-маркетингу та тестування кампаній

Хоча A/B-тестування електронної пошти звучить досить просто, як і будь-який інший експеримент, вам потрібно уточнити деталі і переконатися, що ваш тест є дійсним. Деякі найкращі практики, які слід мати на увазі, включають в себе:

Визначте кожну змінну

Переконайтеся, що ваші тести є пріоритетними і що спліт-тести запускаються спочатку для найбільш часто надсилаються і важливих листів. Важливо знати, що саме ви хочете виправити у своїх листах, перш ніж запускати тести.

Тестуйте по одному елементу за раз

Завжди тестуйте по одній зміні за раз. Для цього створіть контрольний лист, який залишається незмінним, і варіант з однією зміною, наприклад, з іншим заголовком, іншим кольором кнопки для заклику до дії або іншою пропозицією. Тестування декількох змінних одночасно може ускладнити визначення того, яка з них призвела до іншого результату.

Рекордні результати випробувань

Зберігайте записи A/B тестів електронної пошти, які ви проводите, результати тестів і те, як ви плануєте впроваджувати отримані результати.

Найкраще налаштування A/B-тестування в email-маркетингу

Тепер, коли ви розумієте основи A/B тестування, ось кроки, які вам потрібно виконати, щоб успішно налаштувати спліт-тест.

Визначте свої цілі

По-перше, важливо чітко визначити цілі кампанії, яку ви хочете протестувати. Це буде те, до чого ви будете часто повертатися, з'ясовуючи деталі процесу тестування.

Встановити тестові орієнтири

Після того, як цілі визначені, проаналізуйте поточні дані електронної пошти та визначте, наскільки успішними були попередні кампанії. Потім ви можете використовувати ці результати як контрольні цифри, які будуть важливими в процесі аналізу ваших тестових даних, щоб оцінити успіх на ранній стадії. Ці цифри також допоможуть вам визначити, які змінні ви хочете протестувати.

Створіть тест

Після того, як у вас є цілі та контрольні дані, настав час приступити до створення тесту. Пам'ятайте, що важливо тестувати лише одну змінну за раз. При створенні тесту вам потрібно, щоб розмір вибірки був достатньо великим, щоб ви могли отримати уявлення про реакцію решти ваших підписників, не використовуючи весь список, але достатньо малим, щоб ви могли відправити найбільш ефективну версію великому сегменту аудиторії. Майте на увазі, що важливо використовувати вибірку, яка буде репрезентативною для всього списку, а не для певного сегмента. Тривалість тестування залежатиме від розміру вашого списку. При великому списку може бути достатньо простої маркетингової кампанії електронною поштою. Суть полягає в тому, щоб забезпечити отримання достатньої кількості кліків або відкриттів, в залежності від вашої основної мети, щоб результати були статистично значущими. Щоб визначити, чи є ваш тест переможцем чи переможеним, результати тесту повинні бути принаймні 90% статистично значущими.

Як відстежувати та вимірювати A/B-тестування email-розсилок

З такою великою кількістю різних елементів, які можна протестувати, ви можете задатися питанням, що ви можете зробити, щоб переконатися, що тест надав вам корисні дані або був успішним. Щоб відстежувати і вимірювати успіх A/B-тестування, яке ви проводите в своїх email-маркетингових кампаніях, важливо згадати про свої цілі. Ваші початкові цілі підкажуть вам показники, на які вам слід звернути найбільшу увагу, а також те, над чим вам потрібно попрацювати, наприклад, коефіцієнт кліків, коефіцієнт відкриттів і коефіцієнт доставки. Також дуже важливо, щоб ви могли дивитися на свої показники в цілому і бачити загальну картину, коли справа доходить до того, наскільки добре або погано спрацював електронний лист. Можливість відстежувати ці дані та повертатися до них допоможе вам оптимізувати майбутні кампанії.

A/B-тестування - це дуже корисний інструмент, який допоможе вам визначити, наскільки ефективно працюють ваші маркетингові кампанії електронною поштою.