Посібник з тестування електронної пошти

Саме тут у гру вступає тестування електронних листів. Замість того, щоб покладатися на здогадки або припущення при прийнятті життєво важливих рішень щодо email-маркетингу, спліт-тестування надає вам необхідні докази того, що один підхід принесе вам кращі результати, ніж інший. Під час тестування ви створюєте дві версії листа та надсилаєте їх двом групам користувачів з вашої бази даних. Той варіант, який покаже найкращі результати, незалежно від того, чи буде це більше відкриттів, кліків або навіть конверсій, і буде відправлений всім іншим.

Спліт-тестування для електронної пошти - це один з найкращих способів переконатися, що ваші маркетингові кампанії налаштовані таким чином, щоб спонукати вашу аудиторію до більш активних дій, таких як підписка на послугу або здійснення покупки. Читайте далі, щоб дізнатися більше про спліт-тестування.

Що таке тестування електронної пошти?

У певний момент більшість з нас, ймовірно, отримували електронного листа, який був достатньо цікавим для того, щоб відкрити його. Можливо, вас зацікавив заголовок листа, або ж всередині була пропозиція, від якої неможливо було відмовитися. У будь-якому випадку, в цьому електронному листі було щось таке, що змусило вас натиснути на нього, прочитати його і виконати заклик до дії.

Швидше за все, цей електронний лист пройшов процес спліт-тестування або A/B-тестування, перш ніж потрапив до вашої поштової скриньки. Цей процес передбачає надсилання двох версій одного і того ж листа різним групам, з варіаціями, які можуть включати невеликі зміни, такі як відмінності в розміщенні зображень або формулюванні, або більш значні зміни, такі як відмінності у форматуванні. Відмінності, як правило, залежать від того, що ви намагаєтеся змусити ваших підписників зробити, коли вони прочитають електронний лист.

Наприклад, якщо ви хочете з'ясувати, яка версія вашого листа отримає найбільшу кількість відкриттів, ви можете змінити формулювання теми листа, включивши в нього питання або зробивши його більш смішним, ніж інші. Якщо ваша головна мета - збільшити кількість кліків, ви можете протестувати різні варіанти кнопки заклику до дії в тексті листа, щоб побачити, який з них працює найкраще.

Незалежно від того, яку мету ви переслідуєте в електронному маркетингу, невеликій групі користувачів буде надіслано дві версії листа. Версія, яка отримала найбільшу кількість кліків, відкриттів або конверсій, є найкращою для відправки всім іншим вашим підписникам.

Навіщо потрібне тестування електронної пошти?

Спліт-тестування для електронних листів - це дуже ефективний спосіб з'ясувати, що працює добре, а що не дає хороших результатів у вашому email-маркетингу, без ризику звести нанівець всю кампанію. Замість того, щоб просто припускати, що ваші клієнти віддадуть перевагу одній версії листа над іншою, ви можете запустити A/B-тест, щоб з'ясувати це напевно. Чим більше спліт-тестів ви проведете, тим більше інформації ви зможете зібрати і використати при відправці майбутніх листів. Регулярне A/B-тестування - це один з найефективніших способів допомогти вам побудувати успішну стратегію email-маркетингу з часом.

Цілі тестування електронної пошти

Як і в будь-якому іншому випадку в цифровому маркетингу, дуже важливо мати чітку мету і завдання при тестуванні листів. Звичайно, ви можете отримати цінні результати, провівши швидкий A/B-тест, але ви отримаєте доступ до більш потужних даних, коли застосуєте більш точну стратегію тестування ваших листів.

Спліт-тестування для електронних листів можна використовувати будь-коли, але воно може бути корисним, коли ви хочете отримати уявлення про певний формат листа або нову кампанію. Перш ніж розпочати A/B-тестування, першим кроком є визначення того, що ви тестуєте і чому. На цьому етапі ви можете поставити кілька запитань, наприклад, чому ви тестуєте певну змінну, що ви хочете з неї дізнатися, і який вплив ця змінна має на ефективність листа.

Інструменти, які ви можете використовувати

Існують різні інструменти, які можна використовувати для проведення спліт-тестування. Деякі з найпопулярніших з них включають

Mailchimp

Mailchimp дозволяє швидко і легко створювати маркетингові кампанії електронною поштою. Він також пропонує функцію роздільного тестування, яка дозволяє тестувати рядки теми, назви форм, вміст, час відправки та багато іншого. Після того, як ви вирішили, яку змінну ви будете тестувати, ви можете створити до трьох варіантів для кожного тесту. Ви також можете вибрати розмір вибірки і визначити, яка метрика визначить переможну версію.

Монітор кампанії

За допомогою Campaign Monitor ви можете створювати, надсилати та аналізувати кастомні розсилки, а також легко проводити спліт-тести, використовуючи безліч опцій та функцій. Ви можете вибрати один із різноманітних шаблонів для створення листів, що відповідають вашому брендингу, перш ніж використовувати функцію перетягування для додавання елементів, таких як кнопки заклику до дії та зображення. Після того, як ви будете готові відправити версії, ви можете скористатися функцією A/B-тестування, щоб знайти найкращу тему, вибрати розмір вибірки та визначити бажаний результат.

Конверткомплект

Convertkit пропонує універсальну платформу для всіх ваших потреб у сфері email-маркетингу та тестування. Це ідеальне рішення для стартапів, малого бізнесу та блогерів. Функція A/B-тестування дозволяє легко тестувати різні тематичні рядки. Все, що вам потрібно зробити, це ввести різні теми, які ви хочете протестувати, і запустити тест. Після того, як пройде кілька годин, тема з найвищим показником відкриттів буде надіслана решті ваших підписників.

Змінні для тестування

Не завжди легко визначити, які саме змінні слід протестувати, щоб підвищити найважливіші показники ефективності. Від принципів дизайну до теми листа - багато різних компонентів є частиною успішного емейлу. Глибоке розуміння ключових показників ефективності (KPI) і компонентів листа, які на них впливають, допоможе визначити, що саме слід тестувати.

1 - Відкрита ставка

Це відсоток одержувачів, які відкрили ваш електронний лист. Ви можете розрахувати його, взявши кількість відкритих листів і розділивши цю цифру на кількість доставлених повідомлень. Якщо відсоток відкриттів низький, варто провести A/B-тест на тему листа або прехедер - попередній перегляд тексту, який з'являється поруч із темою або під нею у вхідних повідомленнях. Рядок теми має важливе значення для електронного листа, оскільки це перше, що люди бачать, коли повідомлення потрапляє до їхньої поштової скриньки.

2 - Перехід до показника відкритості

Це відсоток кліків у повідомленні, поділений на кількість відкриттів. Якщо ваш показник переходів від кліків до відкриттів нижчий, ніж ви хотіли б, або якщо ви хочете покращити лист, можна протестувати та вдосконалити кілька різних аспектів тіла вашого листа. Привабливий і цікавий контент у всьому листі буде підтримувати інтерес підписників до того, що ви хочете сказати. Переконайтеся, що ви створюєте контент, на який можна натиснути, і подумайте про те, як прогалини в інформації або інтерактивний контент можуть вплинути на залученість в електронній пошті.

3 - Рівень відписок

Це відсоток одержувачів, які просять відписатися від майбутніх листів від вас. Якщо у вас високий показник відписок, можливо, ви надсилаєте неактуальний контент або надсилаєте занадто багато листів.

Кращі практики спліт-тестування електронної пошти

Спліт-тестування електронної пошти здається відносно простим. Але з будь-яким тестом важливо пам'ятати про деякі найкращі практики, щоб переконатися, що ваш тест є дійсним.

Визначте кожну змінну, яку ви хочете протестувати, і переконайтеся, що ви знаєте, що ви хочете виправити у ваших листах, перш ніж запускати тести. Також важливо тестувати лише один елемент за раз. Занадто багато різних елементів в одній варіації вашого листа може ускладнити, якщо не унеможливити, визначення того, який з них спричинив різницю в показниках відкриттів, кліків або конверсій. Ви також повинні вести облік проведених спліт-тестів, їх результатів і того, як ці результати будуть реалізовані. Нарешті, переконайтеся, що розмір вашої вибірки достатньо великий, щоб бути статистично значущим і повністю рандомізованим, щоб отримати найбільш надійні результати і забезпечити точність ваших висновків.

A/B або спліт-тестування для електронної пошти має вирішальне значення для успіху та оптимізації ваших email-кампаній, дозволяючи вам отримати інформацію, яка допоможе вам приймати найкращі рішення щодо ваших поточних та майбутніх листів. A/B-тестування призначене для отримання простої, але потужної інформації, що дозволяє швидко отримати кращі результати.