Репутація електронної пошти: Що це таке, як її перевірити та покращити

Що таке репутація електронної пошти?

Ваша репутація - це показник, який визначає, як вас сприймає постачальник послуг електронної пошти. ESP виставляють бали репутації відправникам, оскільки хочуть зменшити кількість скарг на спам від своїх клієнтів. Понад усе ESP хочуть, щоб їхні клієнти отримували чисті листи, на які вони підписалися, а не спам.

Ваша репутація відправника електронної пошти - це те, що будується з часом. Існують різні фактори, які можуть негативно вплинути на ваш рейтинг відправника, про які ви можете навіть не підозрювати.

Ваша репутація відправника безпосередньо пов'язана з вашим доменом електронної пошти і є записом про те, наскільки добре або погано були виконані електронні листи, які були відправлені з вашого домену. Хороша новина полягає в тому, що погану репутацію відправника електронної пошти можна виправити, хоча це і нелегко.

Щоб зберегти високу репутацію відправника або відновити її після удару, вам слід зосередитися на створенні email-маркетингових кампаній, які включають релевантний контент з правильним меседжем, надісланий в потрібний час і потрібній аудиторії. PS. Це стосується і транзакційних листів.

Чому варто перевіряти репутацію адреси електронної пошти

Можливо, ви вже надсилаєте маркетингові емейли, але чи отримуєте результати? Маркетологи часто витрачають багато часу на пошуки різних способів оптимізації листів, щоб покращити показники відкриттів та кліків, але не звертають уваги на свою репутацію відправника email-маркетингу.

Ваша репутація відправника або рейтинг відправника означає, наскільки вам довіряють одержувачі. Маркетологам не завжди легко побудувати довіру зі своєю аудиторією в цілому, але це може бути неможливо, коли багато електронних листів, які ви надсилаєте, навіть не потрапляють до поштових скриньок.

Або, що ще гірше, ваші листи можуть потрапляти до вхідних скриньок пастки для спаму. Як випливає з назви, спам-пастки - це частина поштової програми, призначеної для відлову спамерів. Провайдери електронної пошти та компанії додають спам-пастки для підприємств, які сканують цілі веб-сайти. 

Якщо ви хочете знизити рівень скарг на спам і захистити свою репутацію відправника, використання валідації імейлів має вирішальне значення. Це єдиний спосіб запобігти потраплянню спаму до ваших списків розсилки.

На що звертати увагу при перевірці репутації електронної пошти в Інтернеті

Іноді буває складно визначити фактори, які спричиняють падіння вашої репутації відправника електронної пошти. Деякі з основних факторів, на які слід звернути увагу і які можуть вплинути на ваш рейтинг, включають якість списків розсилки, узгодженість електронної пошти, коефіцієнт відкриттів, залученість, історію відправлень та якість контенту.

Картування контенту може допомогти вам підвищити рейтинг відправника, оскільки наміри потенційного клієнта можуть відрізнятися залежно від стадії клієнтського циклу, на якій він активно перебуває. Ви можете зіставити найбільш релевантний контент з кожним етапом купівельного циклу.

Це дозволяє вам більш безпосередньо звертатися до індивідуальних вимог або потреб кожного ліда, що допомагає вам бути впевненими, що ви ведете правильну розмову з потрібними людьми і в потрібний час. Це допоможе вам персоналізувати теми листів, вміст листів і багато іншого.

І як результат, ви отримаєте покращену ефективність емейл-розсилок у вигляді вищих конверсій, нижчого рівня відписок тощо. Загалом, ви можете очікувати, що ваші зусилля з email-маркетингу принесуть свої плоди.

Перевірка репутації електронної адреси - що впливає на ваш рейтинг відправника?

Якість списків електронної пошти

Перше, про що слід подбати, щоб покращити свою репутацію відправника, - це переконатися, що контакти, яким ви надсилаєте імейли, мають найточніші та найактуальніші адреси електронної пошти.

Якщо ви надсилаєте імейли, які повертаються назад через неправильне написання адреси або через те, що вона більше не використовується, це може негативно вплинути на репутацію вашого відправника. Недійсні адреси електронної пошти можуть миттєво призвести до поганої репутації.

Ось чому так важливо приділити час тому, щоб прибирати регулярно переглядайте свій список контактів і видаляйте з нього всі неактивні контакти та старі, застарілі дані. Це гарантує, що ви надсилатимете лише якісний контент якісним контактам, що покращить вашу репутацію відправника, показники доставки та ефективність email-маркетингу загалом.

Історія відправлень

Ваша IP-адреса може відігравати важливу роль у підвищенні рейтингу репутації та легітимності ваших імейлів. Коли ваша IP-адреса має встановлену історію, це може підвищити ваш рейтинг відправника в email-маркетингу, оскільки це свідчить про те, що ваш відправник, контент і отримувачі є легітимними. Це також відомо як репутація IP-адреси - оцінка репутації відправника, пов'язана з вашою IP-адресою.

Це може бути корисним для вашої репутації, оскільки спамери часто змінюють свої IP-адреси, що робить майже неможливим отримання достовірної історії відправлень з IP-адреси. Якщо ви використовуєте одну й ту саму IP-адресу та надсилаєте легітимні листи, кількість проблем з електронною поштою значно зменшиться.

Якість контенту

Ще одним важливим фактором, який може вплинути на вашу репутацію відправника в емейл-маркетингу, є якість вашого контенту. Якщо ви надсилаєте неякісний контент, це може негативно вплинути на ваш рейтинг відправника. Одержувачі хочуть отримувати високоякісний контент, який, в ідеалі, вони самі вибрали для себе.

Низькоякісним контентом може бути лист, який містить непрацюючі посилання, погано відформатований, надмірно рекламний або містить слова-тригери спаму. Якщо це схоже на ваш контент, то ви майже гарантовано потрапите до папки "Спам" і отримаєте погану репутацію в домені.

Навіть якщо ваші листи пройдуть через спам-фільтр, існує велика ймовірність того, що ваші потенційні клієнти позначать повідомлення як спам, що серйозно зашкодить вашому рейтингу відправника.

Узгодженість електронної пошти

Обсяг електронних листів, які ви надсилаєте, і те, наскільки регулярно ви їх надсилаєте, є ще одним фактором, який впливатиме на вашу репутацію відправника в email-маркетингу. Інтернет-провайдери та провайдери поштових скриньок регулярно аналізують шаблони розсилок, щоб визначити, чи дотримуються відправники найкращих практик, чи використовують спам.

Як це працює? Один з найкраща електронна пошта Найкращий спосіб уникнути надсилання негативних сигналів - це регулярно надсилати електронні листи своїм адресатам. Наприклад, мати послідовний щотижневий графік надсилання листів, а не надсилати їх раз на три місяці.

Регулярне надсилання електронних листів гарантує, що вони щоразу потраплятимуть до скриньки "Вхідні", і що ваші зусилля з розсилки будуть винагороджені, а не призведуть до погіршення репутації.

Залученість та відкриті ставки

Останнім часом провайдери поштових скриньок також стежать за тим, як абоненти взаємодіють з електронною поштою.

Якщо виявиться, що імейл, надісланий певному підписнику, має низький або нульовий показник відкриттів або переходів, то він почне фільтрувати ці листи на основі вподобань користувача. Це також може негативно вплинути на рейтинг відправника вашого email-маркетолога.

Як перевірити репутацію домену електронної пошти

Існують різні сторонні інструменти для фільтрації спаму та доставки вхідних повідомлень, які ви можете використовувати для оцінки репутації відправника в email-маркетингу та рейтингу репутації електронної пошти.

Важливо враховувати доставленість, оцінюючи ваш рейтинг відправника, тобто вашу здатність успішно надсилати імейли, які потрапляють до вхідних скриньок, а не до папки "Спам". Ці сторонні інструменти можна використовувати для аналізу вашої доставлюваності та отримання загального рейтингу відправника, а також корисної інформації про доставлюваність.

Вони перевірять вас як відправника, ваш контент і домен, щоб надати розбивку відсотка ваших імейлів, які потрапляють до вхідних, та спаму. Ви також отримаєте коди повернення імейлів, які вказують, чому поштовий клієнт повертає імейли.

Багато з цих інструментів також пропонують зручні функції та поради, якими ви можете скористатися для покращення контенту ваших листів, щоб вони звучали менш спам'ятно і були цікавішими та релевантними для ваших читачів. Це особливо корисно, коли ви розсилаєте холодні емейли.

Як покращити перевірку репутації вашого домену електронної пошти

В ідеалі показник відкритих листів має бути не нижчим за 18%. Якщо ваш показник відкривань постійно нижче 10%, це ознака того, що настав час дослідити різні способи покращити взаємодію з аудиторією та підвищити видимість вихідних імейлів в Інтернеті.

Важливо також пам'ятати, що середній показник відкриттів може відрізнятися залежно від галузі, тому варто ознайомитися з показниками email-маркетингу у вашому секторі, перш ніж стверджувати, що ваша кампанія є неефективною.

Перевірка репутації електронної пошти - як захистити свій рейтинг відправника

Оскільки репутація email-маркетингу - це фактор, який багато хто часто ігнорує, обізнаність про різні фактори, які можуть вплинути на ваш рейтинг відправника, вже дає вам перевагу. Щоб захистити свій рейтинг відправника та збільшити шанси на те, що ваші листи потраплятимуть до поштових скриньок, а не до спаму, пам'ятайте про ці найкращі практики:

• Ніколи не надсилайте листи до куплених списків і переконайтеся, що ви надсилаєте їх лише тим підписникам, які дали на це дозвіл і погодилися отримувати від вас повідомлення. Це підвищить рівень доставлення ваших імейлів і зменшить кількість відмов. Розсилка небажаних імейлів може спричинити проблеми з більшістю великих провайдерів.
• Регулярно очищайте дані вашого списку розсилки та видаляйте зі списку застарілі або неправильно написані адреси. Також варто видаляти імейли тих підписників, які неактивні або не взаємодіють з вашим контентом протягом тривалого часу. Наприклад, відправка на фальшиві адреси або на застарілі ідентифікатори електронної пошти зашкодить вашій успішній доставці імейлів.
• Уникайте спаму, контролюючи частоту розсилки, щоб не здаватися спамерами своїй аудиторії. Створіть графік розсилок і дотримуйтесь його, щоб зменшити ймовірність того, що ваші імейли позначать як спам. Ви можете легко автоматизувати каденції за допомогою улюбленого програмного забезпечення для email-маркетингу, тому нерегулярній доставці імейлів не буде виправдання.
• Сегментуйте свою аудиторію, щоб ви могли пропонувати своїм підписникам більш релевантну та цільову інформацію. Ви навряд чи отримаєте найкращі результати від ваших email-маркетингових кампаній, а ваша репутація відправника може постраждати, якщо контент, який ви надсилаєте, буде надто розмитим. Якщо ви надсилаєте велику кількість імейлів, це може призвести до погіршення репутації відправника. Зосередьтеся на меншій кількості сегментованих, релевантних електронних адрес.

Інструменти для перевірки репутації відправника імейлів

Якщо ви хочете дізнатися більше про те, що впливає на репутацію вашого відправника та контент, де ви зараз перебуваєте з вашим рейтингом відправника і що ви можете зробити, щоб покращити його, є кілька інструментів, якими ви можете скористатися. Ось деякі з найкращих варіантів на вибір:

• SenderScore за ReturnPath
• TaloIntelligence від Cisco
• TrustedSource від McAfee
• Центральна система репутації Barracuda Networks (також відома як Barracuda Reputation System)
• РепутаціяАвторитет від WatchGuard

Кожен інструмент репутації домену має свої плюси і мінуси, і ви отримаєте різні оцінки відправника. 

Робота з чорними списками

Перевіряючи репутацію відправника, ви також можете дізнатися, чи не було додано ваш IP-адресу або домен до чорного списку через постійні несподівані імейли.

У цьому випадку вам потрібно буде звернутися до відповідного списку і попросити видалити вас з чорного списку. Якщо ви є легітимним відправником, а не спамером, у більшості випадків вас буде видалено, і ваші імейли знову почнуть надходити до поштових скриньок підписників.

Іноді ви можете отримати інформацію про те, що вам потрібно покращити, щоб ваша електронна пошта або домен не потрапили до чорного списку в майбутньому. У таких випадках вам може бути корисно, коли імейл повертається, оскільки служба репутації електронної пошти повідомить вам, у чому проблема, і ви зможете вдосконалити свою стратегію електронної пошти.

В Інтернеті є багато популярних чорних списків, і ви можете просто зайти на один із них і ввести свій домен. Наприклад, Spamhaus - це точна перевірка чорних списків, де ви можете побачити свою поточну репутацію в чорному списку і дізнатися, чи є ваш домен у галузевих чорних списках.

Надсилаючи маркетингові електронні листи, важливо розуміти, що таке репутація відправника, що на неї впливає та як її підтримувати.

Підбиваємо підсумки

Репутація електронної пошти є ключовим фактором ефективності ваших email-маркетингових кампаній. Якщо у вас є проблеми з репутацією (або просто погана репутація IP-адреси), вам буде важко досягти будь-якої рентабельності інвестицій в email-розсилки. Підтримання високих показників і забезпечення репутації надійного відправника - це лише відправна точка.

Найкращий спосіб переконатися, що ваші майбутні повідомлення не потраплять до списків спаму? Інвестуйте у перевірку ваших списків адрес. Пропустіть список адрес через Bouncer, і репутація електронної пошти вашого домену буде бездоганною. Наш інструмент верифікації видаляє всі недійсні, фейкові, застарілі, неправильно написані адреси, спам-пастки та все інше, що може зашкодити вашій email-стратегії.

Підпишіться сьогодні та отримайте перші 100 листів безкоштовно, а також підсильте свою емейл-стратегію!

Поширені запитання

Чи існують інструменти, які дозволять мені перевірити репутацію електронної пошти?

Так, існує безліч інструментів, які дозволяють перевірити, чи маєте ви погану репутацію, і надають цінну інформацію про вашу репутацію. Наприклад, Sendgrid, EasyDmarc, PostMark та багато інших інструментів для забезпечення здоров'я ваших поштових серверів. 

Що таке хороший показник репутації електронної пошти?

Це залежить від типу інструменту, який ви використовуєте для її визначення. Однак, сильна репутація електронної пошти - це оцінка вище 80 балів у більшості інструментів перевірки репутації.

Як перевірити репутацію адреси за допомогою Gmail?

Ви можете скористатися безкоштовним інструментом від Google, який називається Google Postmaster Tools. Хоча Gmail не є ідеальним інструментом, якщо ви маєте справу з великою кількістю листів, деякі маркетологи все ж використовують його. Цей інструмент дасть вам уявлення в режимі реального часу про репутацію вашої адреси, що може призвести до проблем з доставкою.