Посібник з гейміфікованого маркетингу

Що таке гейміфікація в маркетингу?

Як концепція, гейміфікація не є чимось новим. Маркетологи використовують стратегії гейміфікації для просування брендів і продуктів довше, ніж ви можете собі уявити - наприклад, пропонування стимулів, таких як схеми лояльності для заохочення більшої кількості покупок або для сприяння маркетингу "з вуст в уста" за допомогою реферальних схем, можна класифікувати як різновид гри з призом, який можна виграти. Це може бути просто розвага, або до неї може бути доданий елемент змагання.

Стратегії гейміфікації маркетингу

Застосовуючи розважальні або змагальні ігрові елементи у своїх маркетингових стратегіях, ви показуєте клієнтам, що ваш бренд цікавий, відрізняється від інших і вартий того, щоб витратити більше часу на знайомство з ним. Гейміфікований маркетинг набуває все більшої популярності серед брендів та клієнтів, а опитування показують, що трохи менше дев'яноста відсотків роздрібних торговців почнуть використовувати більше гейміфікованого маркетингу в найближчі роки. Гейміфікація приносить багато задоволення і може стати відмінним способом побудувати кращі відносини з клієнтами і отримати бажані результати для вашого бренду.

Щоб ще більше вдосконалити свої стратегії гейміфікації та сприяти гнучкості навчання у вашій організації та за її межами, вивчіть такі ресурси, як disprzяка надає вичерпну інформацію про гнучкість навчання та її важливість у сучасному цифровому світі.

Що пропонують найкращі гейміфікаційні кампанії?

При правильному підході гейміфікація в маркетингу може мати неймовірні результати для будь-якого бізнесу. Ось деякі з аспектів, які може включати в себе хороша маркетингова кампанія з гейміфікації:

Конкуренція

Змагання - це цікавий спосіб залучити більше гейміфікації в маркетинг і змусити клієнтів працювати над тим, щоб виграти приз. Вони генерують продажі, допомагають збирати дані та створюють ажіотаж навколо вашого бренду. Конкурси - це простий, але ефективний спосіб показати, що ваш бренд піклується про своїх клієнтів і готовий винагороджувати їх за взаємодію з вашим бізнесом. Конкурси можуть бути чудовим способом заохотити більшу залученість користувачів, оскільки вони захоплюють людей. І найкраще те, що це може бути одним з найпростіших варіантів гейміфікації для маркетингу. Все, що вам потрібно зробити, це запропонувати щось безкоштовно і попросити учасників конкурсу надати вам свої контактні дані для участі. Ви також можете заохотити їх поділитися інформацією про конкурс у соціальних мережах, щоб залучити більше людей до участі.

Бали або шкали повноти

Вимірювачі повноти заповнення або заробляння балів на шляху до чогось є модною ідеєю гейміфікації для маркетингу. Деякі сайти, включаючи LinkedIn, використовують її, щоб заохотити користувачів заповнювати кожну частину свого профілю. Якщо у вас є веб-сайт, який вимагає від користувачів входу та заповнення профілю, то лічильник повноти може бути простим, але ефективним способом зібрати більше даних та краще пізнати своїх клієнтів за допомогою гейміфікації. Ще однією популярною стратегією гейміфікації в роздрібних магазинах є система, заснована на балах. Наприклад, покупець збирає бал кожного разу, коли робить покупку, і після того, як він накопичив певну кількість балів, це дає йому право на отримання призу, будь то безкоштовний товар або гроші на наступну покупку.

Соціальні значки

Незалежно від того, чи це щось, що клієнт може додати до своїх фотографій профілю в соціальних мережах, чи значок, який з'являється поруч з його ім'ям на вашому форумі, значок може бути цікавою річчю, над якою варто попрацювати. Значки показують, наскільки далеко хтось просунувся в конкурсі або демонструють "особливий" статус, наприклад, VIP-користувача.

Приклади гейміфікованого маркетингу - як провести успішну кампанію

Ігри - це те, чим люди розважаються відтоді, як ми себе пам'ятаємо. Тому не дивно, що гейміфікація є популярним способом зробити маркетингові кампанії більш цікавими та привабливими для користувачів. Змагання та ігри полегшують компаніям просування своїх послуг або продуктів, а користувачам - можливість розважитися або попрацювати над виграшем призу. Деякі фактори, які слід враховувати, коли мова йде про проведення успішної маркетингової кампанії з гейміфікації, включають в себе наступні:

Розуміти свою цільову аудиторію

Запускаючи маркетингову кампанію з гейміфікації, важливо пам'ятати про свою цільову аудиторію. Окрім звичайних запитань, важливо знати, які саме ігри можуть їх зацікавити, виходячи з того, що їм подобається. Проведення маркетингових досліджень вашої цільової аудиторії не тільки дає вам можливість краще пізнати її і, отже, успішніше продавати, але й дає можливість краще використовувати стратегії гейміфікації та розробляти ігри, які будуть подобатися користувачам.

Визначте свої цілі

Разом з визначенням та розумінням вашої цільової аудиторії, ви також повинні мати чітко визначені цілі вашої маркетингової кампанії з гейміфікації. Подумайте про проблеми, які ви хочете вирішити за допомогою своєї кампанії. Наприклад, ви можете спробувати отримати більшу видимість у соціальних мережах або підвищити рівень утримання та лояльності клієнтів. Гейміфікований маркетинг може переслідувати різні цілі та завдання, включаючи стимулювання конверсій, підвищення впізнаваності бренду, поліпшення просування бренду та лояльності клієнтів або підвищення рівня залученості клієнтів.

Стимулювати взаємодію через конкуренцію

Гейміфікація використовує взаємодію як потужну стратегію для підвищення лояльності до бренду. Пропонуючи призи або просто даючи користувачам відчуття досягнення, яке приходить з бейджами або готовими шкалами завершеності, можна створити відчуття конкуренції у ваших користувачів, утримувати їх залученими та повертатися за додатковою інформацією.

Зробіть гру привабливою

Ігри та змагання, які ви використовуєте для маркетингу, повинні виглядати і відчуватися придатними для користувачів. Використання типів ігор, які ваша цільова аудиторія вже знає або має певне уявлення про те, як грати, зазвичай краще, ніж вигадувати абсолютно нову гру. Хоча ви можете придумати щось нове, це може обернутися проти вас, якщо ваші користувачі не зацікавлені витрачати час на те, щоб розібратися, як грати. Замість цього знайдіть гру, яка вже є досить популярною, і визначте, як її можна застосувати до ваших маркетингових зусиль. Витратьте свій час і зусилля на покращення візуального аспекту гри, переконайтеся, що вона виглядає і відчувається привабливою для гри, і що користувачі захочуть поділитися нею з іншими.

Зробіть речі простими

Гейміфікований маркетинг повинен зробити гру легкою та цікавою для користувачів, а не розчаровувати. Через це найкращими стратегіями гейміфікованого маркетингу зазвичай є найпростіші варіанти, такі як накопичення балів кожного разу, коли клієнт робить покупку, які можна використовувати в майбутньому для отримання безкоштовних призів, подарунків або грошей з покупки. Переконайтеся, що клієнтові легко користуватися програмою, а не тим, на що йому доведеться витрачати свій час, намагаючись розібратися в ній.

Переконайтеся, що це принесе користь аудиторії

Справа в тому, що люди з більшою ймовірністю будуть використовувати стратегії гейміфікації в маркетингу, якщо для них є чіткий результат або вигода. Незалежно від того, чи беруть вони участь у грі чи змаганні, люди повинні знати, що в цьому є щось таке, заради чого вони захочуть взяти участь у першу чергу.

Приклади гейміфікації в бізнесі

Гейміфікація - це стратегія, яка успішно використовується компаніями всіх розмірів для просування своєї продукції на ринку, підвищення лояльності та утримання клієнтів протягом багатьох років. Деякі приклади гейміфікованого маркетингу, які ви можете впізнати, включають наступне:

Nike+ Run Club

Nike - це бренд, який докладає багато зусиль для того, щоб клієнтський досвід не обмежувався лише продукцією. Додаток Nike+ Run Club підвищує інтерактивність та залученість завдяки гейміфікації, дозволяючи користувачам встановлювати тренувальні цілі, спілкуватися зі спільнотою та вимірювати персоналізовану активність. Користувачі можуть брати участь у змаганнях з отриманням значків та трофеїв.

eBay

Хоча може здатися, що це просто сайт онлайн-аукціону, eBay непомітно впроваджує гейміфікацію у свою бізнес-модель. Завдяки торгам за товари, оцінкам відгуків та бейджам користувачів, eBay є одним з перших, хто застосував гейміфікацію в маркетингу та взаємодії з клієнтами.

Starbucks

Відома кав'ярня є ще одним брендом, який використовує гейміфікацію для покращення клієнтського досвіду та дозволяє клієнтам отримувати безкоштовні товари. Завдяки програмі лояльності My Starbucks Rewards бренд підвищує рівень залученості та лояльності клієнтів, надаючи їм можливість накопичувати бали, які вони можуть обміняти на винагороди, такі як безкоштовна їжа та напої.

Макдональдс

Відома мережа ресторанів швидкого харчування вже багато років використовує гейміфікацію у своїй грі "Монополія". Щороку покупці можуть збирати квитки "Монополії", щоб виграти призи, які варіюються від безкоштовних бургерів до пачок готівки. Оскільки великі призи доступні лише після певної кількості певних квитків, не дивно, що ця гра викликає інтерес до McDonald's і змушує клієнтів повертатися.

Перетворення маркетингових зусиль на гру або змагання є чудовим способом покращити залучення клієнтів, підвищити їхню лояльність та отримати від цього задоволення.