Розуміння своєї аудиторії

Для компаній, які використовують email-маркетинг, важливо розуміти, що їхня мета не повинна полягати в тому, щоб просто надсилати свої електронні листи всім, кого вони коли-небудь "зустрічали", і коли їм заманеться. 

Електронні листи, які надсилаються не тим людям, призводять до низьких показників відкриття та відмов. На додаток до цього, вам доведеться подумати про те, як це вплине на вашу рентабельність інвестицій. 

Чи вважаєте Ви, що кожен учасник, який відвідує Ваш сайт, може отримати Вашу наступну кампанію? 

Неправильно!

Оскільки багато хто з вас є фанатами серіалів "Гра престолів" та "Дім Дракона" вважайте, що наступні паски - яйця, насправді є яйцями Дракона Дейнеріс, коли мова йде про "Розуміння своєї аудиторії".

Зелене яйце - Джерела передплати

Перш ніж імпортувати свій список і натиснути (мою дорогоцінну) кнопку відправити, необхідно переконатися, що ваші джерела підписки безпечні!

Переконайтеся, що ваші форми не піддаються бот-атаці. Форма підписки або ваш сайт можуть бути атаковані ботами вже зараз. 

Спам-бот - це шкідлива програма, призначена для збору та використання адрес електронної пошти та інформації з інтернет-джерел, таких як форуми, чати та веб-сайти. Ця інформація зазвичай збирається з метою створення списків для розсилки небажаної електронної пошти - спаму.

Ці ж механізми можуть бути використані для атаки на ваші форми і додавання десятків фальшивих або реальних адрес електронної пошти, про які власник електронної пошти навіть не здогадується, що він щойно підписався на розсилку. 

Щоб забезпечити безпеку ваших форм, вам необхідно переконатися, що ваші форми підтримують ReCaptcha v2 або v3 та/або що ви налаштували інші механізми, які зазвичай працюють як пастки, щоб зробити їх більш безпечними.

Капчі можуть бути різних форм, наприклад, розгадування спотворених букв і цифр або перевірка зображень певного об'єкта.

Будь ласка, ознайомтеся з прикладом нижче:

Нові реєстрації, які не дадуть правильної відповіді, не потраплять до списку, оскільки будь-яка інша відповідь просто виключить їх з отримання повідомлень.

Black Egg - подвійна реєстрація 

Процес подвійної реєстрації для нової зареєстрованої адреси електронної пошти є одним з ефективних способів визначити, чи дійсно користувач є людиною, чи ні. 

Коли ви обираєте процедуру подвійної підписки для свого списку електронної пошти, вашим одержувачам потрібно буде підтвердити свою підписку за допомогою електронного листа-підтвердження одразу після підписки. Це зведе до мінімуму можливість наявності недійсних адрес у вашому списку електронної пошти, оскільки списки з подвійною підпискою мають менше відмов та відписок, а також більше відкриттів та кліків!

Потім особа може зайти на свою електронну адресу, щоб перевірити та підтвердити її. Вона може перевірити справжність електронної пошти, яка використовується для реєстрації, а також справжність особи, яка реєструється.

Боти, швидше за все, пропустять цей крок, тому вони фільтруються з самого початку. 

Золоте яйце - Вивчайте свою аудиторію.

Що їм подобається, на які продукти вони натискають, і коли найкращий час/день для відправки наступної кампанії? Чи всі ваші учасники з однієї країни? Чи купують ваші клієнти через розсилки, які ви надсилаєте? Чи є у вас незалучені підписники? Чи є одержувачі, які позначають розсилки як спам/небажані? Чи думали ви про одержувачів I-AM-USING-MOBILE-24/7, коли розробляли свою кампанію? Чи збираєте ви достатньо інформації про своїх одержувачів, щоб надсилати їм цільові кампанії? 

На ці та ще 100 запитань слід відповісти, щоб вивчити своїх одержувачів. Або через форму підписки, або через профіль користувача ви можете збирати інформацію про його місцезнаходження, інтереси, або навіть про те, як часто він бажає отримувати від вас новини і якого типу - це ще одна інформація, яка може виявитися корисною для вас. Таким чином, замість того, щоб надсилати дві-три розсилки щодня на весь ваш список, ви можете почати з надсилання більш таргетованих розсилок, а це означає більше прибутку для вашого бренду.

Ще однією корисною інформацією є збір даних про їхні дні народження.

Подумайте про себе і про те, що ви хочете, щоб відбувалося щороку на ваш день народження. Ви бажаєте, щоб люди, які піклуються про Вас, святкували Ваш день народження, і це було б гарним нагадуванням про те, що Ви є важливою людиною в їхньому житті. Ви любите подарунки! А хто їх не любить? Ви любите торти! Навіть якщо ви вегетаріанець, варіантів безліч! Це важливий день для вас!

Отримання листівок та привітань з днем народження електронною поштою - це ще одна річ, яка, безумовно, зробить ваш день приємним. 

А якщо той текст, який ви щойно додали, містить персоналізований текст?

Навіть якщо ви не любите дні народження, ви можете відсвяткувати річницю з дня їх реєстрації!

Окрім того, що персоналізаційні теги стимулюють залучення, вони також збільшують коефіцієнт відкритих листів. Виходячи з нашого дослідження, здається, що розсилки, які використовують тег персоналізації як частину рядка теми, можуть збільшити коефіцієнт відкритих листів на 21%. Чому? Тому що це означає, що ви знаєте свою аудиторію! І дбаєте про неї!

Інший спосіб зібрати більше інформації від Ваших учасників - це коли вони завершують замовлення. Замість того, щоб обривати всі шляхи комунікації з учасником, який замовив щось у вашого бренду, ви можете запитати його, чи був він задоволений отриманим продуктом і чи бажає він дізнатися більше про подібні продукти в майбутньому. 

Бажаєте більшого?

Створюйте динамічний контент і для своїх звичайних кампаній!

"Динамічний" означає, що вміст вашої розсилки буде змінюватися в залежності від того, хто отримує розсилку, на основі останньої зібраної вами інформації про одержувача, такої як його ім'я, вік, місцезнаходження або будь-які інші дані, які ви вважаєте достатньо корисними для збору та використання в рамках ваших кампаній.

А як щодо мобільної версії Вашого бюлетеня? 

Коли більше 60% споживачів перевіряють свій мобільний або для перегляду повідомлень, або для взаємодії з ним, або для придбання подарунків, товарів та послуг, то обов'язково потрібно звертати увагу на дрібні, мобільні деталі.

Всі наші шаблони перетягування за замовчуванням є адаптивними. Це означає, що зображення, текст, кнопки, нижній колонтитул тощо підлаштовуються під екран, на якому вони переглядаються. 

Поставте себе на місце ваших одержувачів. Для побудови здорових відносин з вашим бізнесом життєво важливо тримати передплатників у курсі подій. 

Сегментація - ваш новий друг. Використовуйте його з розумом!

Маєте сумніви, що вивчення вашої аудиторії не принесе вам бажаних результатів? 

Easter egg – Наведіть лад у своїх списках!