Секрети ефективної тригерної розсилки

Пояснення щодо крапельних кампаній

Тригерна розсилка - це послідовність електронних листів, які запускаються після певних дій і надсилаються залежно від того, що робить одержувач або користувач. Іноді їх також називають автоматизацією електронної пошти, автовідповідачами або електронними листами життєвого циклу. Основна мета тригерної розсилки - зменшити якомога більше ручних зусиль при ефективній комунікації з одержувачем. Наприклад, електронний лист може бути надісланий, коли користувач завантажує матеріали з веб-сайту. Перший електронний лист буде містити PDF-файл. Потім, через кілька днів, може бути надісланий другий електронний лист, щоб надати одержувачу додаткові ресурси та інформацію, яка може його зацікавити, виходячи з початкового завантаження. Мета цих електронних листів полягає в тому, щоб спиратися на взаємовідносини Згодом відправники можуть перейти до надсилання повідомлень, які мають на меті залучити отримувача до подальшої взаємодії або навіть заохотити його до здійснення наступної покупки. Всі листи в рамках тригерної розсилки розсилаються автоматично та на основі певних тригерів, що дозволяє відправнику бути впевненим, що він надсилає потрібну інформацію в потрібний час.

Чи ефективні краплинні кампанії?

При правильному використанні краплинні кампанії можуть бути дуже ефективними, допомагаючи компанії досягати маркетингових цілей на різних етапах життєвого циклу клієнта. Варто автоматизувати все, що можливо автоматизувати, оскільки це допомагає зробити операції всієї кампанії набагато ефективнішими та результативнішими, звільняючи маркетинговий персонал для зосередження на більш важливих завданнях. Існує багато випадків, коли краплинні кампанії можуть бути дуже ефективним вибором, в тому числі:

Drive Engagement

Коефіцієнт залучення часто може бути одним з найкращих показників того, наскільки користувачі зацікавлені у вашому бренді, продукті чи послузі. Перевірка рівня залученості може дати вам чітке уявлення про те, наскільки ймовірно, що ваші одержувачі перетворяться на клієнтів, і дозволить вам зробити проактивні кроки, коли справа доходить до подальшого залучення вашої бази підписників. Тригерні розсилки можна використовувати для надсилання цікавого, захоплюючого та цінного контенту, наприклад, інформаційних бюлетенів, оновлень продуктів та публікацій у блогах. Бездіяльність - це також дія, яка може запустити тригерну розсилку, що дозволяє надсилати цікавий контент підписникам, які останнім часом не проявляли активності, заохочуючи їх знову взаємодіяти з вашим брендом.

Привітальні листи для нових користувачів

Одним з найпоширеніших способів використання тригерних розсилок є привітальні листи. Як тільки у вашій системі з'являється нова реєстрація або підписник, це може спричинити дію для відправлення нового тригерного електронного листа, який привітає їх на борту та надасть їм більше інформації про тип контенту, який вони можуть очікувати отримати від вас у майбутньому. Понад 70% передплатників електронної пошти сьогодні очікують негайного привітального електронного листа. Вони можуть бути надзвичайно прибутковими, з коефіцієнтом відкриття приблизно в п'ять разів більшим, ніж у звичайних маркетингових електронних листів.

Виховання лідерів

Хоча отримати потенційних клієнтів зазвичай не складно, знайти одного з них, готового одразу ж здійснити покупку, не завжди легко. Для вашого бізнесу це означає вжиття заходів, щоб підштовхнути потенційних клієнтів до подальших кроків, таких як випробування вашого продукту чи послуги або отримання додаткової інформації з вашого веб-сайту, щоб поглибити їхнє розуміння вашої цінності. Тригерні розсилки можуть бути ідеальним вибором для залучення потенційних клієнтів, надаючи їм більше інформації та навчання щодо ключових особливостей продукту. У цьому випадку тригерні розсилки можуть містити тематичні дослідження, відеоуроки, доступ до безкоштовних пробних періодів, підтримку та багато іншого.

Зменшити кількість відписок

Хоча одержувачі можуть бути зацікавлені, коли вони вперше підписуються на ваш список розсилки, це не означає, що вони залишатимуться зацікавленими або залученими до вашого контенту назавжди. Можливо, варто запустити тригерну розсилку, щоб надіслати електронні листи всім контактам, які більше не взаємодіють з вашим контентом і ризикують відписатися від вашого списку. Електронні листи можуть містити додаткову інформацію, яка допоможе їм знову залучитись до вашого бренду, або інтерактивну розмову, щоб дізнатися більше про те, що вони хочуть бачити більше. Ви також можете надіслати електронний лист про від'їзд, коли користувач відписується, щоб повідомити йому, що вам шкода, що він від'їжджає, і з'ясувати, чому він вчинив таку дію. Зрештою, хоча ви не можете надсилати електронні листи одержувачам, які натиснули кнопку відписки, з'ясування того, чому вони це зробили, може допомогти запобігти більшій кількості відписок у майбутньому.

Зменшити відмову від візків

Тригерні розсилки зазвичай використовуються у випадку покинутих кошиків, щоб нагадати клієнтам про те, що вони залишили щось у своєму кошику, і заохотити їх повернутися та оплатити це. Покинуті кошики є дуже поширеним явищем в індустрії електронної комерції, оскільки багато клієнтів можуть просто переглядати або додавати товари до свого кошика, маючи намір повернутися та придбати їх пізніше. Тригер тригерної розсилки про покинутий кошик може допомогти заохотити клієнтів здійснити покупку і може бути дуже корисним для нагадування тим, хто, можливо, забув. Існує багато можливостей для досягнення успіху з цим видом тригерної розсилки, наприклад, пропозиція обмеженої знижки, якщо клієнт повернеться і завершить процес оформлення замовлення.

У чому секрет ефективної тригерної розсилки?

Налаштування тригерних розсилок є важливою частиною процесу для багатьох компаній, які здійснюють маркетингові розсилки. Якщо ви зацікавлені у використанні тригерних розсилок для кращого залучення підписників та отримання більш успішних результатів від ваших маркетингових стратегій, вам слід пам'ятати про декілька основних моментів.

Визначте свої цілі для ефективності крапельної кампанії

По-перше, важливо мати чітку мету для кожної тригерної розсилки, яку ви налаштовуєте. Починаючи кампанію, спочатку подумайте про дії, які ви хочете, щоб підписники виконували, коли відкривають ваші тригерні листи у своїй поштовій скриньці. Це може бути повернення до кошика для здійснення покупки, поновлення підписки, купівля продукту, надання відгуку, взаємодія з вашим брендом або щось інше. Встановлюючи цілі для вашої тригерної розсилки, максимально конкретизуйте дії, які ви хочете, щоб підписники виконали, це допоможе вашій кампанії бути більш ефективною.

Розуміти свою аудиторію

Після того, як ви визначили основну мету вашої тригерної розсилки, настав час познайомитися зі своєю аудиторією. Цей крок допоможе вам визначити, чи відповідають ваші цілі аудиторії, якій ви робите розсилку. Щоб ваша тригерна розсилка була ефективною, вона має охоплювати потрібних людей і говорити з ними. Перш ніж розпочати тригерну розсилку, дуже важливо зрозуміти, хто саме бере участь у кампанії та чому. Чим більше у вас буде інформації, тим легше вам буде успішно сегментувати аудиторію та забезпечити отримання кожним підписником релевантної та цінної інформації.

Створіть цікавий контент для ефективної тригерної розсилки

Після того, як ви познайомилися зі своєю аудиторією та склали план тригерної розсилки, зосередьтеся на контенті, який ви створюєте. Під час написання контенту для тригерної розсилки переконайтеся, що у вас достатньо часу на це, і пам'ятайте про свою аудиторію, оскільки контент в електронних листах матиме найбільший вплив на те, як вони будуть сприйняті і чи будуть вони ефективними для того, щоб спонукати людей до бажаних дій. Одна з головних речей, про яку слід пам'ятати, коли мова йде про контент тригерних розсилок, полягає в тому, що кожен лист в кампанії повинен містити певний контекст з попереднього листа, але при цьому він повинен бути унікальним по-своєму. У кожному листі додайте заклик до дії, який підтримує вашу мету та заохочує одержувача до бажаної дії.

Як вимірюється ефективність тригерної розсилки?

Після того, як ви налаштували та запустили краплинну кампанію, одна з головних речей, яку ви повинні робити, - це регулярно перевіряти метрики, визначені на етапі планування. Це допоможе вам визначити успішність та ефективність вашої тригерної розсилки. Подивіться на деякі з найбільш часто відстежуваних показників для email-маркетингу, такі як коефіцієнт відкриттів, коефіцієнт кліків і коефіцієнт відписок. Це допоможе вам отримати більш чітке уявлення про ефективність вашої кампанії та визначити, чи потрібно вносити корективи.

Крапельна кампанія може бути ефективним способом використання маркетингу електронною поштою для привітання та взаємодії з клієнтами, заохочення до покупок, побудови відносин шляхом залучення потенційних клієнтів тощо.