Чому важливо верифікувати своїх клієнтів?

Якщо ви збираєте адреси електронної пошти, які не мають відношення до маркетингу або не мають великого маркетингового потенціалу, або, що ще гірше, купуєте списки електронної пошти, щоб спробувати створити свій список швидше, але таким чином, що не є органічним або стійким, то ви навряд чи отримаєте результати, яких ви хочете для свого бізнесу.

Розумні маркетологи знають, що важливо збирати дійсні адреси електронної пошти, щоб охопити споживачів, які з більшою ймовірністю будуть взаємодіяти і просувати свій бізнес вперед. Верифікація електронної пошти - це процес, який допоможе вам у цьому.

Що таке API верифікації клієнтів?

Верифікація електронної пошти - це процес перевірки того, що адреси електронної пошти у вашому списку розсилки є дійсними і можуть отримувати повідомлення. Один з найпопулярніших способів зробити це - використовувати процес подвійної реєстрації, який передбачає надсилання списку підтверджень електронною поштою вашим новим підписникам.

Це може допомогти вам перевірити, що вони ввели правильну адресу електронної пошти і що адреса електронної пошти дійсно була введена ними, допомагаючи вам переконатися, що вони дійсно хочуть підписатися на ваш список розсилки і отримувати від вас маркетингові повідомлення.

Однак використання методу подвійної реєстрації має певні недоліки. Без сервісів перевірки електронної пошти користувачі можуть не помічати орфографічних помилок у своїх електронних адресах при введенні, що призведе до того, що компанії отримають недійсні електронні адреси у своєму списку.

Якщо клієнти не отримають посилання для підтвердження у своїй поштовій скриньці, їм доведеться пройти весь процес реєстрації заново. З цієї причини багато компаній використовують API для перевірки електронної пошти на своїх веб-сайтах.

Це програма, яка дозволяє веб-адміністраторам або розробникам інтегрувати перевірку електронної пошти в існуючу систему, діючи як посередник між різним програмним забезпеченням. API для перевірки електронної пошти з'єднує сторінку реєстрації, наприклад, зі службою перевірки електронної пошти.

Як працює цей інструмент верифікації клієнтів?

API для перевірки електронної пошти працює, витягуючи дані з сервісів перевірки електронної пошти. Коли користувачі реєструються на веб-сайті, який використовує API для перевірки електронної пошти, програма зв'язується зі службою верифікації, яка виконує перевірку за допомогою розширених алгоритмів.

Служби перевірки електронної пошти можуть отримувати дані з баз даних поштових серверів, баз даних безкоштовних провайдерів електронної пошти, баз даних одноразових поштових доменів тощо. Найбільш поширеним застосуванням API для верифікації електронної пошти є інтеграція їх у сторінки реєстрації.

У цьому випадку, коли ви вводите неправильну адресу електронної пошти у форму реєстрації, сторінка повинна повідомити вас про те, що щось не так і вам, можливо, доведеться спробувати ще раз.

Чому використання API для верифікації акаунтів клієнтів важливо для email-маркетингу?

Існує багато причин, чому перевірка електронної адреси важлива як для маркетингу електронною поштою, так і для залучення нових клієнтів, які створюють обліковий запис з вашим брендом. Деякі з основних причин, чому це важливо, включають

Забезпечити хороший клієнтський досвід

API для перевірки електронної пошти забезпечують кращий клієнтський досвід, оскільки клієнт не чекає на код, який ніколи не надійде, якщо він введе неправильну адресу електронної пошти. Замість цього, вони негайно отримують сповіщення про потенційну проблему з адресою, що дає їм можливість перевірити її ще раз і внести зміни, якщо це необхідно. Це може допомогти уникнути розчарування та ризику втрати інтересу клієнтів.

Зменшує зловживання Freemium

Перевірка електронної пошти допоможе вам переконатися, що клієнти реєструються на безкоштовний акаунт, використовуючи дійсну та робочу адресу електронної пошти. Перевірка адрес електронної пошти може утримати людей від зловживань Як працюють безкоштовні сервіси зареєструвавшись за допомогою недійсної або викидної адреси електронної пошти.

Покращення репутації відправника електронної пошти

Високий показник відмов може вплинути на репутацію компанії, що відправляє електронні листи. Чим вищий показник показник відмов стає більш вірогідним, коли в списку розсилки є неіснуючі електронні адреси, оскільки листи ніколи не будуть доставлені. У такій ситуації також підвищується ризик потрапити до списку спамерів і бути заблокованим.

Збільшення шансів на конверсію

Якщо ваш список розсилки містить недійсні або неіснуючі адреси електронної пошти, ваша маркетингова кампанія може бути не дуже ефективною або навіть повністю провальною, оскільки ці адреси не зможуть отримувати повідомлення. Однією з головних переваг використання API для перевірки електронної пошти є те, що ви можете гарантувати, що користувачі отримають ваші маркетингові електронні листи, і в кінцевому підсумку збільшити їхні шанси на конверсію.

Перевірка даних для обслуговування клієнтів, запобігання шахрайству та з інших причин

API для верифікації клієнтів та інші інструменти перевірки електронної пошти можуть також мати інше застосування поза межами маркетингу електронною поштою. Багато компаній вже змушені обґрунтовано перевіряти клієнтів, перш ніж вони виконають певні запити, такі як надання копії їхніх даних, які зберігаються в компанії.

Найбільш очевидною причиною забезпечення перевірки особи клієнта є запобігання шахрайству, але це не єдина проблема. Поганий користувацький досвід або проблеми з адаптацією, наприклад, можуть розчаровувати як клієнтів, так і співробітників.

І оскільки все більше транзакцій здійснюється в Інтернеті, верифікація клієнтів стає все більш важливою для забезпечення задоволення зростаючих потреб клієнтів та вимог законодавства.

Причини використання інструменту верифікації клієнтів

Крім того, щоб переконатися, що у вас є дійсні та правильні адреси електронної пошти перед початком вашої маркетингової кампанії, існують різні причини розглянути можливість використання інструментів верифікації електронної пошти або перевірки особи клієнта. Ці інструменти мають переваги як для бізнесу, так і для клієнтів.

Усунути незручності

Верифікація клієнтів може бути необхідною у випадках, коли йдеться про конфіденційну інформацію або великі суми грошей. Не дивно, що більшість компаній прагнуть забезпечити, щоб процес верифікації клієнтів був максимально ефективним і точним.

Однак це також може призвести до того, що клієнтський досвід може бути незручним і виснажливим, що в кінцевому підсумку відштовхує клієнтів від ведення бізнесу з компанією взагалі. Використання належного інструменту перевірки клієнтів дозволяє компаніям знайти методи перевірки та автентифікації, які є простими у використанні, ефективними та точними, не створюючи при цьому зайвих незручностей для ваших клієнтів.

Прискорити процес

Незалежно від того, чи підписуються вони на вашу електронну розсилку, чи створюють обліковий запис клієнта на вашому веб-сайті, останнє, чого хочуть ваші клієнти, - це чекати. Чим довше клієнти чекають на перевірку їхніх даних, тим менша ймовірність того, що вони захочуть стати вашими клієнтами.

Хороша новина полягає в тому, що інструменти верифікації клієнтів дозволяють швидко і легко перевіряти своїх клієнтів. Одним із прикладів цього є використання аутентифікації Single Sign-On. Це дозволяє клієнтам підтвердити, ким вони є, увійшовши в облікові записи за допомогою популярних додатків, таких як Google або Facebook.

Оскільки ці додатки широко використовуються і дуже відомі, це може зробити процес більш впізнаваним для клієнтів і дозволяє усунути ботів і шахраїв.

Уникайте надмірного покладання на людей

Коли процес перевірки не автоматизований, це означає, що люди повинні проводити перевірку самостійно. Це може не бути великою проблемою, якщо ви тільки починаєте свою діяльність і не маєте великої кількості клієнтів, але якщо ваш бізнес раптово зростає, або ви починаєте отримувати все більше і більше клієнтів з часом, встигати за ним може стати складно для ваших співробітників.

Як наслідок, це може призвести до виникнення "вузьких місць" в процесі адаптації, які розчаровують усіх і можуть ще більше сповільнити процес, що призведе до ще більших проблем. Хоча можна просто найняти більше співробітників, щоб надолужити згаяне, найбільш життєздатним рішенням є використання рішення для верифікації клієнтів, яке дозволить автоматизувати процес.

Не порушуйте закон

Багато людей не знають, що коли це робиться неправильно, існує ризик того, що автоматизована перевірка особи може порушити закони про конфіденційність та інше законодавство. Лише один судовий позов може стати катастрофічним для вашого бізнесу та призвести до серйозних фінансових проблем.

У деяких галузях перевірка документів, що посвідчують особу, є обов'язковою вимогою, і якщо це стосується вашого бізнесу, ви можете розглянути можливість використання системи, яка легально отримує підтверджені відео або фото документів, що посвідчують особу ваших клієнтів, а також фотографію самого клієнта, з якою ви можете його порівняти.

Яку б систему верифікації клієнтів ви не обрали, важливо переконатися, що вона відповідає всім законодавчим вимогам, які застосовуються до вашого бізнесу та вашої клієнтської бази.

Незалежно від того, чи надсилаєте ви маркетингові електронні листи, чи приймаєте нових клієнтів, чи продаєте товари та послуги, існує багато причин, чому верифікація клієнтів є важливою. Верифікація ваших клієнтів покращує клієнтський досвід, підвищує конверсію та забезпечує дотримання вимог законодавства.