Чому люди не читають мої листи?

ВАЖЛИВІСТЬ ТЕМИ ЛИСТА

Напевно, ваші клієнти дуже зайняті, і вони отримують тонни електронних листів щодня! Я впевнений, що ви не хочете зводити їх з розуму ...

МАЙЖЕ ⅓ ЛЮДЕЙ ВИРІШУЮТЬ, ВІДКРИВАТИ ЧИ НІ ЕЛЕКТРОННИЙ ЛИСТ, ВИХОДЯЧИ З ЙОГО ТЕМИ!

І це розчаровує, я знаю. Тому що випадкове ім'я часто з'являється у поштовій скриньці незнайомця, яке в кінцевому підсумку ігнорується. А коли ти до когось додзвонюєшся, це, як правило, дійсно цінна розмова, це дійсно працює!" 😀. Електронна пошта занадто довгий рядок теми буде відрізано, особливо на мобільних пристроях. А зараз, коли понад 77% електронних листів відкривається на мобільних пристроях, дуже важливо, щоб ваш рядок теми містив менше символів і не був таким довгим. Якщо рядок теми не відразу привертає увагу користувача, він переходить до наступного повідомлення в їхні коробки- навіть якщо основна частина листа може містити цінну та корисну для їхнього бізнесу інформацію.

Коли все серйозне і формальне вже сказано, перейдіть до гумору! Гарний жарт або кумедна метафора в темі листа завжди будуть гарною ідеєю та відправною точкою для листа. 😉 Іншим варіантом є CTA (заклик до дії), тому мова, яку ви використовуєте, відіграє велику роль у надиханні людей натиснути на кнопку "Підписатися". Використовуйте дієслова, орієнтовані на дію, в якості теми листа, щоб зробити його більш привабливим і яскравим. Намагайтеся заохотити свою аудиторію відкрити лист, а не відлякувати її спочатку темою листа про продаж. Проріжте шум, перейшовши на особистий рівень, як, наприклад: "Дякуємо, що ви з нами!" або "Ознайомтеся з нашою блискучою пропозицією спеціально для вас" , " все що ми зробити для вас". Заінтригуйте їх - поки що не розкривайте таємниці. Зацікавте їх. Використовуйте імена, згадуйте конкретні події або будь-що, що вказувало б на те, що ви знаєте цю людину. Докладіть зусиль, щоб з'ясувати все, що ви можете, про вашу перспективу і спробуйте встановити зв'язок на цьому рівні.

ЗМІСТ

Тепер ви знаєте, що створили чудовий заголовок листа, привернули увагу аудиторії до тексту, який міститься в електронному листі. Отже..., як створити текст, який змусить їх натиснути на нього? Існує кілька дійсно важливих правил. Готові? Тоді почнемо!

Я впевнений, що ви отримаєте багато безладних електронних листів щодня, це насправді нормально, але ви розчаровуєтесь і стаєте злішими з кожним днем, чи не так? Коли ви отримуєте занадто багато електронних листів з великою кількістю контенту, це може дуже засмучувати. Ви повинні пам'ятати, що потрібно уникати загальних маркетингових речень. Намагайтеся зробити так, щоб їх оцінили, і дайте їм змогу познайомитися з вашим маркетинговим емейлом. Якщо ви відправляєте електронна пошта За допомогою сотень слів тексту ви значно ускладнюєте одержувачам рішення про те, чи хочуть вони перейти до кінця - просто тому, що вони не можуть швидко просіяти всю інформацію у вашому електронному листі.

Насправді, незалежно від того, наскільки красиво виглядають ваші маркетингові листи, якщо вони позбавлені грамотно написаного контенту, ваші підписники перестануть їх відкривати і почнуть видаляти ваші повідомлення.

ДОСТУПНІСТЬ

Окрім усіх порад щодо тематичних заголовків, цікавого контенту, потужних закликів до дії та стратегічного підходу. Звичайно, всі вони працюють, але дозвольте мені вказати на найбільшу помилку. Зробіть великий крок назад і подивіться на картину з найбільш фундаментальної точки. Це електронний лист результативність. Якщо є проблема з вашим списком контактів, яка заважає виконанню, нічого не можна зробити.

Таким чином, дотримання гігієни списків має вирішальне значення для підтримання високої результативності. Цього можна досягти кількома способами, описаними нижче:

Оперативно видаляти адреси, які важко повертаються

Адреси, які генерують bounced email, повинні бути видалені з вашого списку якнайшвидше! Поряд з підтримкою вашого показник відмов низький - деякі провайдери ідентифікують недобросовісних відправників серед тих, хто неодноразово надсилає повідомлення на одні й ті ж недійсні адреси. Щоразу, коли ви отримуєте сповіщення про жорстку відмову, ви повинні негайно припинити доставку на цю адресу до вирішення проблеми. В іншому випадку ви ризикуєте зашкодити доставці інших листів на той самий домен або IP-адресу.

Використовуйте підтверджену згоду

Підтверджена згода на підписку використовується для запобігання спаму та гарантування того, що тільки люди, які конкретно запитують вашу інформацію, підписуються на ваш список. Якщо ви збираєте адреси електронної пошти з онлайн-форм, наприклад, при підписці на розсилку новин, ви повинні підтвердити, що ці адреси є дійсними і не були введені третьою стороною. Зазвичай ви можете увімкнути функцію підтвердженої згоди через програмне забезпечення для відправлення або через ваш ESP.

Ігнорувати відписки та вимогу про видалення

Коли одержувач просить припинити надсилати йому повідомлення електронна поштанегайно припиніть це. Немає жодних виправдань для того, щоб контакт залишався у списку або в базі даних після того, як він повідомив вам, що більше не бажає отримувати від вас електронну пошту. Програмне забезпечення для розсилок зазвичай робить це автоматично, включаючи посилання для відписки в кожен вихідний електронний лист. Повідомте своїм клієнтам, що ви більше не будете турбувати їх, якщо вони не хочуть отримувати маркетингові електронні листи. Якщо ви відправляєте листи з вашої CRM-системи, яка не містить посилання для відписки, вам потрібно використовувати дійсні та контрольовані адреси "Від кого" та "Кому", щоб ви могли бачити будь-які запити на видалення у відповідях. Якщо ви не видаляєте своїх клієнтів, коли вони про це просять, вони, швидше за все, позначать ваші електронні листи як спам, що може мати наслідки для вашої доставки за межами їх єдиної поштової скриньки.

Розглядає скарги клієнтів

Ваші клієнти можуть активно скаржитися на отримані електронні листи двома способами - повідомляючи про них як про спам у своєму поштовому програмному забезпеченні або звертаючись безпосередньо до Вас. Якщо ви знаєте адресу, з якої надійшла скарга, негайно видаліть її зі свого списку контактів та зв'яжіться з клієнтом. Не видаляйте адресу просто мовчки, оскільки контактна особа не матиме можливості дізнатися про це, і вона все одно може повідомити про лист як про спам.

МЕТРИКА

Але зараз не час для оплески! Пам'ятайте, що ваш доставлений лист може потрапити до поштової скриньки одержувача, папки "Спам" або бути заблокованим, тому показник доставлених листів не дає повної картини. Кращий спосіб виміряти ефективність доставки - це оцінити комбінацію маркетингових показників, які допоможуть вам визначити, куди потрапляють ваші листи і чому вони потрапляють саме туди, а не іншу адресу. Варто згадати про наступні метрики:

Коефіцієнт відкритості

Показник відкриттів показує, скільки людей "переглядають" або "відкривають" електронні листи, які ви розсилаєте під час кампанії. Показник відкриттів більше не є надійним показником, і його слід використовувати з обережністю.

Швидкість розміщення вхідних повідомлень

Не всі ESP демонструють цю метрику, однак він використовується для визначення відсотка відправлених вами листів, які дійсно потрапляють до поштових скриньок одержувачів. Хоча моніторинг розміщення в поштових скриньках не є стовідсотково точним, він дає дуже добре розуміння того, як різні провайдери поштових скриньок та постачальники спам-фільтрів реагують на кампанію електронної пошти. Якщо кампанія має високий показник доставки, але низький показник потрапляння до поштових скриньок, це може свідчити про проблему з класифікацією електронної пошти як спаму.

Рівень відписок

Коефіцієнт відписок - це відсоток отримувачів, які відписуються від розсилки. Це неточний метод вимірювання залученості. Одержувачі часто ігнорують небажані маркетингові або комерційні електронні листи протягом тривалого періоду часу, замість того, щоб пройти через процес відписки.

Відсоток відмов у підключенні

Відсоток відмов у з'єднанні - показує відсоток відправлених електронних листів, які були відхилені провайдерами поштових скриньок. Цей показник не слід плутати з показником "hard bounce", який пов'язаний з постійною проблемою доставки, наприклад, з невірною адресою електронної пошти.