Що таке оцінка відправника електронної пошти?

Ваш рейтинг або репутація відправника електронної пошти - це те, що ви можете створювати з часом. Він працює подібно до кредитного рейтингу для ваших фінансів. Чим кращі ваші звички відправлення, тим більш авторитетними ви будете і тим вищий бал ви отримаєте як відправник. Багато факторів можуть мати як позитивний, так і негативний вплив на ваш рейтинг відправника, про які ви як відправник можете знати, а можете і не знати. Очевидних факторів, таких як надсилання спаму, слід уникати, оскільки це вірний спосіб зашкодити вашій репутації відправника та призвести до того, що менше повідомлень буде доставлено до поштових скриньок, де вони можуть мати вплив.

Ваш рейтинг відправника безпосередньо пов'язаний з вашим доменом електронної пошти і є записом ваших звичок і практик надсилання електронних листів. Пошкоджений рейтинг відправника можна виправити, але це нелегко, тому найкраще розуміти, що таке рейтинг відправника та як підтримувати його на високому рівні з самого початку. Зосередьтеся на створенні та відправленні маркетингових email-кампаній, які пропонують релевантний контент одержувачам з правильним повідомленням, відправленим потрібній аудиторії в потрібний час.

Чому ви повинні знати свій бал за відправлення електронної пошти

Для власника бізнесу або email-маркетолога знання та розуміння вашого рейтингу відправника електронної пошти має багато переваг. Можливо, ви витратили багато часу та зусиль на створення та відправлення email-маркетингових кампаній. Проте, ваші результати не зовсім відповідають вашим очікуванням, виходячи з обсягу досліджень, які ви провели щодо вашої аудиторії, або роботи, яку ви доклали для створення чудового контенту електронної пошти. Розуміння того, де знаходиться ваш рейтинг відправника, може допомогти вам визначити, чи потрібно вам покращити свій контент електронної пошти, або ж ваша репутація може бути винна в низьких результатах, які ви отримуєте. Рейтинг відправника часто ігнорується як фактор маркетологами, які намагаються визначити, чому їхні показники відкриття та переходів не відповідають очікуваним. Однак це може бути основною причиною того, що одержувачі ніколи не отримують електронні листи, які ви відправляєте, через погану репутацію відправника.

Що впливає на вашу оцінку як відправника

Існує кілька різних факторів, які відіграють певну роль у вашому рейтингу відправника та в тому, як він визначається. Незалежно від того, чи зацікавлені ви в тому, щоб дізнатися більше про свій рейтинг відправника, чи хочете покращити свою репутацію як маркетолога електронної пошти для досягнення більшого успіху в майбутньому, деякі основні моменти, про які слід знати, впливають на вашу репутацію відправника, включають в себе наступне:

Якість та гігієна списків розсилки електронної пошти

Коли справа доходить до поліпшення Вашого рейтингу відправника, одна з перших речей, яку потрібно зробити, - це переконатися, що Ви приділяєте час для очищення свого списку електронної пошти і відправляєте електронні листи тільки точним, актуальним контактам, які погодилися отримувати від Вас маркетингові матеріали по електронній пошті. Якщо ви надсилаєте багато електронних листів, які в кінцевому підсумку повертаються до вас через те, що у вас немає правильної адреси електронної пошти одержувача, це може мати значний негативний вплив на вашу репутацію відправника. Переконайтеся, що ви регулярно виділяєте час для перегляду своєї електронної адреси та видалення будь-яких застарілих або неправильних контактів.

Якість контенту

Якість контенту вашої електронної пошти також відіграє величезну роль у визначенні вашого ядра відправників з часом. Низькоякісний контент, особливо спам або контент, який можна легко прийняти за спам, з часом негативно вплине на ваш рейтинг відправника. З іншого боку, надсилання високоякісного контенту, який є цікавим і цінним для одержувачів, може мати протилежний ефект, підвищуючи вашу репутацію відправника. Низькоякісний контент може стосуватися, наприклад, електронних листів, які містять багато спам-тригерів, перенасичені посиланнями, мають погане форматування або є надмірно рекламними. Такі листи з більшою ймовірністю будуть перехоплені спам-фільтрами, що з часом може зашкодити вашому рейтингу відправника.

Історія відправлень електронної пошти

Коли ваша IP-адреса накопичить певну історію надсилання маркетингових електронних листів, це може допомогти покращити ваш рейтинг відправника. Подібно до кредитного рейтингу, який буде низьким, якщо у вас немає історії запозичень, ваш рейтинг відправника підвищиться, коли ви почнете надсилати більше успішних кампаній, тому не хвилюйтеся надто сильно, якщо ви тільки починаєте. Після того, як ваша IP-адреса накопичить певну історію в якості відправника маркетингових розсилок, це покращить ваш рейтинг відправника, підтвердивши вашу легітимність.

Показники відкритості та залученості

Останнім часом провайдери поштових скриньок почали ретельніше стежити за взаємодією абонентів, відстежуючи, скільки електронних листів відкривають і взаємодіють з ними, а також звідки ці листи надходять. Якщо електронний лист, який ви надіслали абоненту, не було відкрито і на жодне з посилань, що містяться в ньому, не було натиснуто, подібні типи електронних листів у майбутньому можуть бути відфільтровані на основі уподобань користувача. З часом надмірна кількість відфільтрованих листів через низьку зацікавленість може негативно вплинути на ваш рейтинг відправника.

Обсяг та узгодженість електронної пошти

Обсяг електронних листів, які Ви надсилаєте, і те, наскільки послідовно Ви їх надсилаєте, також може значною мірою визначати Вашу репутацію відправника. Провайдери Інтернету та поштових скриньок завжди аналізують шаблони відправлення, щоб виявити та відсіяти спамерських відправників. Тому вам слід дотримуватися найкращих практик щодо обсягу та послідовності, оскільки це буде розглядатися в більш сприятливому світлі.

Як перевірити рейтинг відправника електронної пошти

Якщо у вас виникли проблеми з email-маркетингом і ви не знаєте, в чому причина, або просто хочете дізнатися більше про свій рейтинг і репутацію відправника, є кілька способів перевірити це. Ви можете знайти цілий ряд сторонніх інструментів доставки поштових скриньок і фільтрації спаму, які можуть бути дуже корисними для оцінки репутації вашого відправника електронної пошти, дізнавшись більше про обсяг доставлених електронних листів і тих, які потрапляють у спам. Оцінюючи, на якому етапі знаходиться ваш показник відправлення, важливим фактором, який слід враховувати, є доступність доставки, або ваша здатність як відправника успішно доставляти електронні листи, які потрапляють до поштових скриньок одержувачів, а не до папок небажаної кореспонденції та спаму. Інструменти аналізу доставлення можуть допомогти вам визначити загальний рейтинг відправника, пропонуючи ряд інструментів, підказок і функцій, які ви можете використовувати для покращення в майбутньому.

Як покращити репутацію відправника електронної пошти

Якщо ви стурбовані тим, що ваш рейтинг відправника електронної пошти може бути низьким, то хороша новина полягає в тому, що є багато речей, які ви можете зробити для його покращення. Найкращі практики маркетингу електронною поштою допоможуть вам підвищити репутацію відправника за допомогою дій, яким віддають перевагу інтернет-провайдери та постачальники поштових скриньок. Деякі з основних речей, які ви можете зробити, щоб покращити свій рейтинг відправника, включають

Почніть повільно

Якщо ви тільки починаєте займатися email-маркетингом, нарощуйте оберти повільно. Раптове надсилання великої кількості листів з вашої IP-адреси одразу ж буде позначено як потенційний спам, що не сприятиме підвищенню рейтингу вашого відправника. Замість цього, почніть з меншого списку і поступово нарощуйте його в міру зростання вашої історії та репутації.

Уникайте спам-тригерів

Під час написання контенту для маркетингових електронних листів важливо знати, чого слід уникати, щоб ваші повідомлення не потрапляли до спам-фільтрів. На жаль, через поширеність спаму в індустрії електронного маркетингу існують сотні слів, на які завжди звертають увагу спам-фільтри, намагаючись відловити ці небажані електронні листи. Такі слова, як "безкоштовно", "зареєструватися" та інші поширені фрази можуть бути прийняті за спам залежно від типу електронних листів, які ви надсилаєте, тому завжди краще бути поінформованими та шукати альтернативи.

Підтримуйте список електронної пошти в чистоті

Нарешті, один з найкращих способів підтримувати високий рейтинг відправника - це регулярно очищати свій список електронної пошти. Надсилайте листи лише тим підписникам, які дали на це згоду, і часто перевіряйте свій список, щоб видаляти будь-які помилки, відписки або неактивних підписників.

Використовуючи email-маркетинг для реклами та взаємодії з клієнтами, розуміння оцінки відправника та її впливу на ваші маркетингові кампанії електронною поштою є більш важливим, ніж ви можете собі уявити.

9 головних помилок для вашого рейтингу відправника

Коли справа доходить до email-маркетингу, ваш рейтинг відправника є вирішальним показником, який може зробити вашу кампанію успішною або провалити її. Це числове представлення вашої репутації, яке використовується провайдерами поштових скриньок, щоб оцінити, чи потраплять ваші повідомлення до вхідних або до папки "Спам" одержувача. Низький рейтинг відправника може серйозно вплинути на доставку вашої електронної пошти, через що ваші ретельно підготовлені повідомлення залишаться непоміченими. У цій статті ми розглянемо дев'ять основних помилок, які можуть негативно вплинути на ваш рейтинг відправника, а також те, як їх уникнути.

1. Погана репутація IP та домену

Однією з ключових метрик, на яку звертають увагу провайдери поштових скриньок, є репутація вашої IP-адреси та домену. Якщо ви ділитеся своєю IP-адресою з іншими відправниками, які мають погану репутацію, це може вплинути на вашу власну позицію в мережі оцінки репутації відправника. Завжди слідкуйте за репутацією своєї IP-адреси та розгляньте можливість використання окремої IP-адреси, призначеної для вашої поштової програми.

2. Висока кількість скарг на спам

Скарги на спам - це червоний прапорець для провайдерів поштових скриньок. Велика кількість повідомлень про спам може серйозно зашкодити вашому рейтингу відправника та загальній репутації. Переконайтеся, що ви дотримуєтеся найкращих галузевих практик, щоб підтримувати здорову поштову програму та мінімізувати кількість скарг на спам.

3. Потрапляння в спам-пастки

Пастки для спаму створюються інтернет-провайдерами, щоб відловлювати безвідповідальних відправників. Якщо ваші імейли потрапляють у ці пастки, це може призвести до значного падіння вашого рейтингу відправника.

4. Надсилання недійсним або невідомим користувачам

Надсилання імейлів на недійсні адреси або невідомим користувачам може призвести до м'якого відмов, що є ще одним фактором, який оцінюється провайдерами поштових скриньок. Високий показник відмов може негативно вплинути на вашу репутацію та рейтинг відправника.

5. Високий об'єм відправлень

Раптовий стрибок обсягу відправлень може викликати здивування. Провайдери поштових скриньок та інтернет-провайдери можуть розглядати високий обсяг відправлень як ознаку спам-активності, що впливає на ваш рейтинг відправника.

6. Поганий контент електронної пошти

Якість контенту вашого листа також відіграє важливу роль у вашому рейтингу відправника. Повідомлення, відфільтровані як спам або потрапили до папки "Спам", можуть зашкодити вашій репутації. Завжди намагайтеся створювати якісний, релевантний контент, щоб підтримувати здоровий рейтинг відправника.

7. Ігнорування точок даних та тенденцій

Ваш рейтинг відправника - це не просто статичне число; він обчислюється за допомогою складного алгоритму репутації, який враховує різні дані. Помилкою буде не виявити тенденції, які можуть вплинути на ваш рейтинг. Використовуйте такі інструменти, як Barracuda Reputation System, щоб відстежувати свої показники.

8. Нехтування моніторингом інших IP-адрес

Якщо ви використовуєте кілька IP-адрес для своєї поштової програми, важливо стежити за репутацією кожної з них. Одне гниле яблуко може зіпсувати весь букет, що вплине на вашу загальну репутацію та рейтинг відправника.

9. Відсутність відповідності найкращим галузевим практикам

Ігнорування найкращих галузевих практик може призвести до низької оцінки відправника. Це стосується всього, починаючи від того, як ви керуєте списком розсилки, і закінчуючи технічними аспектами вашого поштового сервера та його налаштуваннями.

Отже, ваш рейтинг відправника - це життєво важливий аспект ефективності доставки імейлів. На нього впливає безліч факторів, від репутації вашого IP-адреси та домену до того, як провайдери поштових скриньок та інтернет-провайдери оцінюють вашу активність в електронній пошті. Уникаючи цих дев'яти помилок і дотримуючись найкращих галузевих практик, ви зможете підтримувати високий рейтинг відправників і гарантувати, що ваші емейли досягатимуть цільової аудиторії. Слідкуйте за ключовими показниками, використовуйте інструменти для моніторингу своєї ефективності та завжди прагніть до створення здорової email-програми, щоб захистити свій рейтинг відправника.