Що робить крапельну кампанію успішною?

Що таке тригерні розсилки?

Тригерна розсилка - це послідовність тригерних електронних листів, які надсилаються в певний час на основі дій користувача. Вони також можуть бути відомі як автовідповідачі, автоматизація електронної пошти або листи життєвого циклу. Вони призначені для зменшення ручних зусиль при спілкуванні з контактами.

Прикладом може бути електронний лист, який надсилається, коли відвідувач веб-сайту завантажує електронну книгу. Потім ви надішлете їм електронного листа з посиланням або PDF-файлом електронної книги, як тільки вони нададуть свою інформацію на вашому веб-сайті.

Через кілька днів ви можете надіслати їм електронного листа з іншими пов'язаними ресурсами, які вони можуть бути зацікавлені завантажити, виходячи з їхньої попередньої активності.

Зрештою, ви можете надсилати електронні листи, які більше залучають їх або заохочують до здійснення покупки. Всі ці листи базуються на певних тригерах і розсилаються автоматично. Тригерні розсилки дозволяють компаніям повідомляти потрібну інформацію в потрібний час.

Коли варто використовувати краплинну кампанію

Краплинні кампанії можуть бути використані, щоб допомогти компанії досягти маркетингових цілей на різних етапах життєвого циклу клієнта. Це гарна ідея автоматизувати все, що можна автоматизувати.

Автоматизація допоможе зробити операції більш ефективними та результативними, звільнивши ваш час для створення більш аналітичних, творчих або експериментальних завдань. Деякі основні приклади того, коли доцільно використовувати краплинну кампанію, включають

Залучення нових користувачів за допомогою тригерної розсилки для В2В

Ви можете надіслати дружній електронний лист, щоб привітати нових підписників або підписників, як тільки вони потрапляють у вашу систему. Понад сімдесят відсотків підписників очікують негайного отримання вітального електронного листа, а вітальні електронні листи, як правило, відкриваються приблизно в п'ять разів частіше, ніж середньостатистичні маркетингові електронні листи.

Надсилання вітального електронного листа є гарною ідеєю, оскільки це хороший спосіб представити себе новому підписнику та встановити певний контекст.

Стимулювання залученості - ідеї крапельного маркетингу

Рівень залученості є хорошим показником того, наскільки користувачі зацікавлені, наскільки ймовірно, що вони перетворяться на клієнтів, або чи втрачають вони інтерес. Тригерні розсилки дають вам можливість вжити проактивних заходів для залучення ваших підписників і повернути тих, хто з часом став неактивним.

Блоги, оновлення продуктів та продуктові розсилки - це лише деякі з хороших способів зацікавити ваших підписників, а краплинні кампанії можуть бути запущені, якщо користувач не зробив жодної дії, заохочуючи його повернутися і спробувати продукт або послугу.

Приклади тригерних розсилок для залучення лідів

Буває важко знайти потенційного клієнта, готового негайно здійснити покупку. Для бізнесу це означає, що вони повинні спробувати веб-сайт, продукт або послугу, щоб краще зрозуміти запропоновану ціннісну пропозицію.

Краплинні кампанії, такі як електронні листи для ознайомлення з продуктом, можуть бути ідеальним способом надати користувачам більше освіти та інформації про ключові функції та наступні кроки, пов'язані з ним. Наприклад, ви можете включити тематичні дослідження, відеоуроки, безкоштовні пробні версії, допоміжні статті та все інше, що може допомогти користувачеві розпочати роботу.

Зменшіть відмову від візка за допомогою успішних крапельних кампаній

Одним з популярних прикладів успішного використання крапельних кампаній є зменшення кількості покинутих візків.

Покинуті візки є досить поширеним явищем у різних галузях, оскільки багато клієнтів можуть просто переглядати або додавати товари до свого кошика, щоб зберегти їх на потім, навіть якщо вони насправді не зацікавлені в їх купівлі зараз.

Запуск розсилки про покинутий кошик може допомогти вам заохотити користувачів повернутися і купити товар, збільшуючи коефіцієнт конверсії.

Ви можете просто нагадати їм, що їхні товари все ще чекають у кошику, або створити більшу терміновість, запропонувавши обмежений період знижок, яким вони можуть скористатися, якщо повернуться і куплять зараз.

Зменшити кількість відписок та деактивацій

Завжди варто запускати тригерні розсилки, щоб звернутися до контактів, які відписалися від вашого списку розсилки.

Хоча відмова від підписки або відмова від отримання означає, що вони не бажають отримувати від вас подальші маркетингові електронні листи, і це прохання має бути виконано, ви можете надіслати останній електронний лист, щоб з'ясувати, що пішло не так, і чи є щось, що ви могли б зробити по-іншому.

Це допоможе вам зібрати зворотній зв'язок, який може бути корисним для зменшення кількості відписок та скасувань у майбутньому.

Заохочувати поновлення

Якщо ви ведете бізнес на платних підписках, надсилання електронних листів вручну всім підписникам може бути нудним, а іноді й неможливим завданням. Замість цього ви можете використовувати тригерні розсилки для заохочення поновлення підписки. Якщо ваші підписки налаштовані на автоматичне поновлення, рекомендується заздалегідь повідомити клієнтів про це.

Ви можете легко зробити це за допомогою крапельної кампанії, яка запускається незадовго до закінчення терміну поновлення, включаючи інформацію про нарахування та спосіб оплати.

З іншого боку, якщо ваші підписки поновлюються вручну, ви можете запустити крапельну кампанію з метою нагадування вашим клієнтам про те, що їхня підписка скоро закінчиться.

Надішліть кілька електронних листів з чіткими закликами до дії, щоб поновити їх підписку.

Як створити стратегію крапельної кампанії

Для багатьох підприємств важливо організувати краплинні кампанії, щоб знайти кращий спосіб функціонування своєї діяльності. Важливо пройти через процес створення крапельної кампанії, яка буде цікавою та зрозумілою, що потребує ретельного планування.

Визначте свою мету

Кожна тригерна розсилка, яку ви запускаєте, повинна мати певну мету. Подумайте про дії, які ви хочете, щоб користувачі виконували, коли вони отримують ваші тригерні розсилки.

Це може бути, наприклад, продовження підписки, підвищення обізнаності про продукт, збір відгуків від клієнтів, продаж продуктів або підвищення залученості неактивних користувачів. Важливо ставити конкретні цілі, які можна виміряти.

Розумійте свою аудиторію, щоб забезпечити ефективність крапельної реклами

Після того, як ви визначилися з метою, важливо переконатися, що ця мета узгоджується з вашою цільовою аудиторією.

Ваша тригерна розсилка повинна охоплювати потрібних людей, щоб гарантувати, що дії, спрямовані на досягнення ваших конкретних цілей, будуть керованими. Вам потрібно буде зрозуміти, які клієнти підключаються до тригерної розсилки і з якої причини.

Чим більше запитань ви поставите, тим легше буде успішно сегментувати ваших користувачів. Ви також повинні розглянути можливість деталізації сегментів, використовуючи такі фактори, як залученість, поведінкові дані, демографічні показники тощо.

Сплануйте кампанію

Після того, як ви визначили свою мету та аудиторію, настав час розробити робочий процес. Спочатку слід визначити тригери тригерної кампанії, оскільки вони визначають, як користувачі будуть входити в робочий процес.

По суті, вони стосуються набору умов, які користувач повинен буде виконати для того, щоб йому була надіслана кампанія подорожі. Потім визначтеся з кількістю точок контакту. Графік розсилки має бути складений таким чином, щоб тригерні листи не були надто частими або рідкісними.

Надсилання потрібної кількості електронних листів має вирішальне значення; в середньому, це близько 4-7 листів на одну кампанію протягом місяця. Вирішіть, які метрики вам потрібно буде вимірювати протягом кампанії, виходячи з ваших цілей.

Створюйте цікавий контент

Після завершення вищезазначених кроків настав час приступити до написання контенту для тригерної розсилки. Важливо виділити для цього достатньо часу, оскільки те, що ви напишете в листах, і те, як вони будуть представлені, матиме величезний вплив на те, як вони будуть отримані.

Кожен лист кампанії повинен мати певний контекст з попередніх листів, а також бути унікальним. Кожен лист повинен містити заклик до дії, який спонукає одержувача зробити крок до вашої мети. Переконайтеся, що тригерні розсилки персоналізовані, щоб ще більше залучити вашу аудиторію.

Запуск кампанії

Після того, як ви з'ясували всі деталі, написали та вичитали контент, ви готові розпочати кампанію. Під час проведення будь-якої крапельної кампанії важливо послідовно вимірювати, повторювати та повторювати.

Як виміряти успіх крапельної кампанії

Важливо регулярно перевіряти показники, які ви визначили на етапі планування, щоб проаналізувати, чи є ваша тригерна розсилка успішною. Ви можете зробити це, розуміючи ефективність вашої розсилки та аналізуючи показники, які зазвичай відстежуються, такі як кількість відкриттів, кліків та відписок.

Ці показники можуть допомогти вам краще зрозуміти, чи потрібно повторно надсилати імейл, змінювати його вміст або припинити надсилати імейли певним підписникам. Ви також можете розмістити UTM або параметри моніторингу трафіку Urchin у своєму електронному листі, щоб проаналізувати ефективність певних компонентів, таких як заклики до дії, коди купонів та посилання.

Це невеликі рядки тексту, які додаються до URL-адреси.

Краплинні кампанії можуть бути корисними в багатьох галузях для подальшого залучення клієнтів, досягнення бізнес-цілей та підвищення конверсії.