Показник відмов SES - Як зменшити кількість відмов Amazon SES простим та ефективним способом?

Ви дізнаєтесь, що таке bounce backs, як розрахувати свій показник відмовяк увімкнути сповіщення про відмову, а головне - як утримувати низький рівень відмов за допомогою верифікації електронної пошти API.

Вирішення проблеми відмов Amazon SES

Ми написали цю статтю, щоб допомогти користувачам Amazon SES знайти просте рішення проблеми високого рівня відмов. Різноманітні сервіси email-розсилок використовують інтеграцію з Amazon SES для зменшення витрат на email-маркетинг, тож якщо ви користуєтесь таким сервісом, ця стаття може бути корисною і для вас.

Amazon SES - доступний за ціною, але орієнтований на доставку електронної пошти

Amazon Simple Email Service (Amazon SES) - це хмарний сервіс електронної пошти, покликаний допомогти цифровим маркетологам та розробникам додатків надсилати маркетингові, сповіщення та транзакційні електронні листи. Це послуга для підприємств будь-якого розміру, які використовують електронну пошту як спосіб контакту зі своїми клієнтами. Він не тільки дуже економічно вигідний, але й дуже надійний. Користувачі, як правило, використовують Amazon SES для надсилання великої кількості електронних листів. Вони дуже дбайливо ставляться до своєї репутації і вживають суворих заходів, щоб зупинити спамерів. Саме тому вони уважно стежать за показниками відмов та скарг своїх користувачів. Тому дуже важливо, щоб користувачі розуміли, що таке відмов, і як високий показник відмов може вплинути на репутацію відправника.

Що таке bounced email?

Коли електронне повідомлення не може бути доставлене на електронну адресу, це називається "відмова" (bounce). Існує цілий ряд причин, чому Ваш електронний лист повернувся, але коли це відбувається, на Вашу поштову скриньку надсилається повідомлення "повернуто відправнику" з поясненням.

Існує два види відскоків - м'які та жорсткі:

М'які відскоки тимчасові збої в доставці. Вони можуть виникати, коли поштову скриньку одержувача перевантажено, вона не функціонує, розмір повідомлення занадто великий, виявлено спам. Також це може статися через проблеми з сервером та багато інших причин. Однак, м'яке повернення не свідчить автоматично про те, що адреса електронної пошти є неактивною або недійсною.

Жорсткі відскоки є постійним збоєм у доставці. У більшості випадків спричинені неіснуючою адресою електронної пошти або доменним ім'ям одержувача, сервером електронної пошти одержувача, який повністю заблокував доставку, або помилковим введенням адреси (наприклад, gmil.com замість gmail.com)

Що таке коефіцієнт відмов?

Показник відмов - це показник відхилених повідомлень по відношенню до всіх відправлених повідомлень. Якщо 10 листів зі 100 повертаються, то показник відмов становитиме 10%. Високий показник відмов може вказувати провайдерам на те, що практика відправки листів відправника є низькоякісною, тому листи від відправника слід відправляти до папки "Спам" або блокувати. Позначення як спамера негативно впливає на репутацію відправника. Репутація відправника - це показник достовірності IP-адреси та домену відправника електронного листа. Підтримка позитивної репутації відправника має вирішальне значення для успіху вашої програми електронної пошти.

Звичайно, бажано мати показник відмов на рівні 0%, але його майже неможливо досягти. Здоровий список підписки повинен мати показник відмов між 2-3%. Якщо ви регулярно отримуєте більш високі показники відмов, важливо з'ясувати причину і вжити заходів для зменшення кількості відмов.

Як увімкнути сповіщення про відмову в Amazon SES?

Для того, щоб надсилати електронні листи за допомогою Amazon SES, ви повинні мати систему управління поверненнями та скаргами. Ви можете налаштувати сповіщення про повернення, дотримуючись детальних інструкцій тут: https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/DeveloperGuide/monitor-sending-activity-using-notifications.html

 Пояснено проблему з коефіцієнтом відмов Amazon SES

Amazon SES має привабливу пропозицію для тих, хто використовує масові повідомлення, не тільки завдяки конкурентній ціновій політиці, але й тому, що інтернет-провайдери довіряють тому, що повідомлення, які надходять від SES, походять з перевіреного джерела. Щоб гарантувати, що сумнівний контент не надсилається через їхній сервіс, Amazon активно відстежує жорсткі відмов та скарги. Amazon SES рекомендує відправникам підтримувати рівень відмов нижче 5%. Вони розміщують обліковий запис, який перевищує 10% відсоток відмов на випробувальний термін або навіть отримати рахунок призупинений. Ви можете зменшити показник відмов, видаливши недоставлені імейли зі свого списку за допомогою перевірка електронної пошти як Вишибала.

Як знизити показник відмов за допомогою Email Verification API?

Якщо ви перевищуєте поріг показника відмов 5% (або наближаєтесь до нього), відправляючи свої імейли через Amazon SES, вам необхідно вжити заходів якнайшвидше. Видаліть підписників, чия електронна пошта більше не є дійсною, щоб уникнути відмов. Як рекомендує Amazon SES, найкраще використовувати сторонні сервіси для перевірки вашого списку та відокремлення адрес, які можна доставити, від адрес, які неможливо доставити, або ризикованих. Найкращим рішенням для цього буде впровадження API для перевірки електронної пошти в рамках вашої стратегії розсилки. Таким чином, ви зможете верифікувати одержувачів у групах до відправлення розсилки, щоб видалити тих, хто може вплинути на показник відмов.

Bouncer Email Verification API

Використовуйте надійний сервіс, який забезпечить безпеку ваших даних, високу точність результатів та чудову підтримку. Bouncer - це перевірка електронної пошти, яка не тільки відповідає всім цим критеріям, але й повністю відповідає вимогам GDPR та має справедливу ціну. Впровадьте API для перевірки електронної пошти Bouncer і більше ніколи не турбуйтеся про ризик призупинення роботи!

При перевірці будь-якої адреси електронної пошти Bouncer використовує різні процеси, які пізніше аналізуються, щоб надати Вам результат:

По-перше, SYNTAX - проста перевірка синтаксису адреси електронної пошти, щоб переконатися, що адреса виглядає дійсною.
Наступний, Перевірка DNS - перевірка наявності домену в DNS.
Пізніше, перевіривши MX-записи за допомогою DNS.
Нарешті, створення SMTP-з'єднання з сервером одержувача, щоб переконатися, що поштову скриньку дійсно існує. Це найскладніша частина процесу перевірки електронної пошти.

Bouncer може повернути дані у форматі JSON. Крім того, ви можете отримати інформацію, якщо є електронна пошта:

• одноразовий
• налаштований за принципом "всеохоплюючий, приймається все
• вільний
• роль

Існує два способи інтеграції з Batch Email Verification API:

• використовуючи кінцеву точку статусу, або
• за допомогою параметра зворотного виклику.

Ви знайдете детальні посилання на API тут.

Порада від професіонала: Ви також можете скористатися стандартними порадами та практиками надсилання електронних листів

Для того, щоб відповідати стандартам провайдера, ви повинні дотримуватися наступних правил найкраща електронна пошта практики відправки, щоб уникнути спам-фільтрів. Дотримуючись наведених нижче рекомендацій, ви зможете покращити свою репутацію відправника, підвищити ефективність доставки та знизити показник відмов:

1. Завжди надавайте одержувачам посилання для відписки! Якщо посилання буде видимим і розміщеним у верхній частині листа, люди вважатимуть за краще натиснути на нього, а не на кнопку "позначити як спам".

2. Доцільно інформувати одержувачів про те, чому вони отримали ваш електронний лист. Якщо такої інформації немає, вони, швидше за все, повідомлять про ваш лист як про спам.

3. НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ куплені, списані, орендовані списки! Ці ж списки вже куплені багатьма іншими компаніями. Ймовірність успіху Вашої email-кампанії буде дуже низькою, оскільки якісні адреси не продаються. Ви повинні збирати адреси самостійно, безпосередньо від одержувачів.

4. Намагайтеся зменшити кількість зображень і посилань, які ви розміщуєте у своєму повідомленні. Переконайтеся, що посилання є видимими, не битими і що за посиланнями дійсно є сторінки, на які ви посилаєтеся.

5. Створюйте цінність!

Підбиваємо підсумки

Підтримання низького рівня відмов може забирати багато енергії та часу, якщо ви вирішите робити це вручну. Однак, використання API перевірки електронної пошти Bouncer та пакетна перевірка ваших списків перед відправкою буде найпростішим та найефективнішим способом утримувати низький рівень відмов, тим самим підтримуючи ваш обліковий запис Amazon SES в активному стані.