Як побудувати воронку, яка конвертує?

Кожен етап покликаний створити зв'язок з вашим брендом і продемонструвати його цінність, щоб ваші підписники з часом все більше і більше хотіли зробити покупку. Якщо все зроблено правильно, використання воронки email-маркетингу може допомогти зробити ваш бренд сильнішим і підвищити коефіцієнт конверсії.

Що таке воронка електронної пошти?

Воронка електронної пошти - це серія електронних листів, які призначені для того, щоб допомогти користувачеві пройти кроки, необхідні для того, щоб стати клієнтом або здійснити іншу бажану дію. Наприклад, потенційний клієнт може відвідати цільову сторінку модного бренду і підписатися на отримання електронної розсилки в обмін на безкоштовну доставку при першій покупці.

Потім вони отримають вітальний лист, в якому буде розказано більше про бренд і про те, чим він займається, а також подальші електронні листи з пропозиціями та спеціальними пропозиціями на певні товари, які можуть їх зацікавити.

Потім вони можуть натиснути на посилання в електронному листі, щоб придбати товар зі знижкою та безкоштовною доставкою, а потім продовжувати отримувати подальші електронні листи та оновлення про майбутні продукти та пропозиції.

Після того, як хтось підписався на вашу електронну розсилку, кожне повідомлення у воронці діє як м'який поштовх у правильному напрямку до здійснення бажаної дії. Однак маркетологам важливо пам'ятати, що це не припиняється після того, як клієнт здійснив покупку.

Ви можете продовжувати надсилати подальші електронні листи після здійснення покупки для подальшої розбудови відносин з клієнтом, створення міцної мережі лояльних клієнтів та збільшення доходу за рахунок додаткових продажів інших продуктів.

Етапи воронки розсилки по електронній пошті

Ви можете помітити, що існує кілька різних способів зображення воронки електронної пошти. Кожен крок у воронці буде спрямовувати потенційних клієнтів далі вниз по воронці і ближче до здійснення дії. Етапи включають в себе:

Верхівка воронки - на цьому етапі потенційний клієнт тільки починає знайомитися з вашим брендом. На цьому етапі потрібно представити себе, бути привітним і презентувати свій бренд. Ви можете піти трохи глибше і надати більше інформації про те, хто ви і чим займаєтеся, включаючи вашу історію, цінності і те, що ви продаєте.

Середина воронки - На цьому етапі ваші потенційні клієнти знають, хто ви, і, можливо, досягли того моменту, коли вони достатньо схвильовані, щоб вжити заходів і продовжувати залишатися вашими клієнтами в майбутньому. Це вирішальний момент конверсії, коли ви робите останні поштовхи до того, щоб змусити клієнта здійснити бажану дію, наприклад, пропонуючи заохочення.

Дно воронки - На цьому етапі люди добре знайомі з вашим брендом і з задоволенням діляться ним зі своїми знайомими та залишають відгуки.

Чому важливо визначити стратегію воронки електронної пошти

Ваша воронка електронної пошти повинна бути на місці, щоб надати вам більший елемент контролю над клієнтською подорожжю.

Замість того, щоб витрачати свій бюджет на соціальні мережі або онлайн-рекламу, де часто буває важко зрозуміти, на якому саме етапі знаходиться ваш клієнт, електронна пошта дає вам можливість безпосередньо надсилати повідомлення кожному потенційному клієнту, виходячи з того, на якому етапі вашої воронки він знаходиться в даний момент.

Таким чином, воронки дають вам можливість створити стратегію, яка є цілеспрямованою, організованою та заснованою на вашій цільовій аудиторії. Ви можете використовувати інструменти сегментації та автоматизації, щоб забезпечити високу релевантність контенту для кожного підписника та відправку листів в ідеальний час.

Після налаштування автоматизація воронки працює у фоновому режимі, не вимагаючи від вас жодних дій, збираючи нових потенційних клієнтів і допомагаючи вам отримувати більше конверсій.

Поряд з цим, визначення воронки електронної пошти також полегшує утримання клієнтів у довгостроковій перспективі. Навіть після того, як вони здійснили покупку, ви все одно матимете доступ до прямого каналу зв'язку, де ви можете запитати їх, як вони працюють з продуктом, і запропонувати їм додаткові стимули як цінним клієнтам.

Як побудувати воронки email-маркетингу

Коли потенційний клієнт вирішує зв'язатися з вами, це є початком подорожі з клієнтом, в якій ви зупинитеся в декількох пунктах призначення, перш ніж досягти кінцевої мети. Кожен етап має свою мету та інструменти, які допоможуть вам дістатися до місця призначення.

Поінформованість

Етап ознайомлення полягає в тому, щоб просто отримати нових підписників. На цьому етапі ви хочете, щоб люди відкрили для себе ваш бренд і підписалися на вашу електронну розсилку.

Існує кілька способів зробити це, включаючи використання форм реєстрації на вашому веб-сайті, спливаючих вікон, які з'являються, коли відвідувачі перебувають на вашому сайті, і цільових сторінок, які є окремими веб-сторінками з конкретною метою, наприклад, залучення нових підписників.

Важливо пам'ятати, що людям потрібна вагома причина, щоб підписатися та поділитися з вами своїми електронними адресами, і саме тут з'являється лід-магніт. Це стимул, який ви пропонуєте в обмін на підписку.

Коди знижок, безкоштовний доступ до ексклюзивного контенту або безкоштовне завантаження контенту - це лише деякі варіанти, які варто розглянути. Після того, як люди зареєструються, одразу ж надішліть їм вітального листа, щоб представити ваш бренд.

Розгляд

На цьому етапі саме час заглибитися ще глибше і надати людям більше інформації про вас і ваш бренд. На цьому етапі воронки листів є багато можливостей для творчого підходу. Майте на увазі, що не все повинно відразу стосуватися продажу, і часто найкращим є тонкий підхід.

Це найкращий шанс для вас показати цінність вашого бренду, висвітливши больові точки вашої аудиторії та показавши, чим ви можете допомогти.

Публікуйте освітній контент, поширюйте поширені запитання, надсилайте запрошення на вебінари тощо, щоб побудувати довіру з вашими потенційними клієнтами та продемонструвати їм, чому для них є гарною ідеєю перейти на наступний крок у воронці. В ідеалі, ви повинні залишатися на цьому етапі протягом трьох-чотирьох листів, або, можливо, навіть більше, поки ви будуєте інтерес до свого бренду.

Воронка конверсії email-розсилок

На цьому етапі ваші підписники будуть підготовлені і готові до конверсії, і саме тоді ви можете почати заохочувати їх до дії. Конверсія може стосуватися кількох різних речей, незалежно від того, чи хочете ви, щоб вони підписалися на безкоштовну пробну версію, скористалися знижкою, купили продукт, підписалися на послугу або навіть залишили відгук.

Незалежно від того, яку мету ви переслідуєте при конверсії, ви можете використовувати цілий ряд стратегій, щоб продовжувати рухатися вперед.

Тематичні рядки - незалежно від того, наскільки дивовижною є пропозиція по електронній пошті, ви повинні переконатися, що люди захочуть її відкрити, з потужним і привабливим заголовком теми листа

CTA - переконайтеся, що ви включаєте принаймні одну чітку і видиму CTA у вашому листі, яка є переконливою для читача

Заохочення - люди також більш схильні до дії, коли є додатковий стимул. Ви можете запропонувати знижки або безкоштовну доставку, щоб переконати потенційного клієнта зробити наступний крок

Персоналізація - персоналізовані електронні листи мають в шість разів вищий рівень транзакцій, ніж ті, що не персоналізовані

Терміновість - мова, чутлива до часу, може бути використана для створення відчуття терміновості та запобігання зволіканню ваших потенційних клієнтів з прийняттям рішення

Як створити лояльність за допомогою шаблону воронки

На цьому етапі ваші підписники стали клієнтами, але на цьому все не закінчується. Утримання клієнтів є кращим для бізнесу і, як правило, є більш стійким з плином часу. Це пов'язано з тим, що залучення нового клієнта коштує приблизно в сім разів більше, ніж утримання існуючого.

На етапі формування лояльності необхідно переконатися, що ви робите своїх нинішніх клієнтів щасливими та заохочуєте їх повертатися за новими послугами. Регулярно надсилайте їм електронні листи з оновленнями, додатковими пропозиціями, спеціальними пропозиціями тощо, щоб підтримувати зв'язок з ними.

Схеми членства та бонусні бали можуть бути ідеальним способом створення лояльних клієнтів, які мають додатковий стимул залишатися з вами. Такими підписками можна керувати за допомогою MMS або AMS, наприклад Імпексіум.

Впровадивши стратегію воронки електронної пошти, ви можете заохотити своїх підписників зробити наступний крок і стати платоспроможними, лояльними клієнтами вашого бренду.