Яке відношення гольф має до доставлення електронної пошти?
Ласкаво просимо до відділу доставки електронної пошти.
Що таке доставленість електронної пошти?
Доступність електронної пошти часто плутають з доставкою електронної пошти. Коли ви не отримуєте повідомлення про відмову, ви вважаєте, що ваш електронний лист безпечно дійшов до постачальника послуг Інтернету та його цільового одержувача. Це і є доставка електронної пошти. Як я вже казав, ці два терміни часто взаємозамінюються і неправильно тлумачаться.
Однак, доставка електронної пошти - це все про те, куди потрапляє ваш електронний лист, коли він потрапляє до поштових скриньок одержувачів.
Коли ви обговорюєте, розробляєте та створюєте гарний електронний лист для просування, зміцнення довіри до бренду або стимулювання продажів, вам потрібно, щоб це повідомлення потрапило прямо під ніс вашим клієнтам. Таким чином, вони зможуть прочитати його, бути враженими змістом і перейти на ваш заклик до дії.
Що станеться, якщо ваш лист потрапить не в папку "Вхідні", а в папку "Спам"? Ви зазнаєте невдачі. Ваше повідомлення не буде прочитане і не зможе виконати свою роботу.
У багатьох випадках ефективність доставки електронної пошти також відома як розміщення в папці "Вхідні". Це те, до чого ми прагнемо; потрапляння в поштову скриньку, де воно може мати вплив. А не в спам, де його викидають разом зі сміттям.
Навіщо стежити за показником доставлення імейлів?
Отже, показник доставки - це відсоток ваших електронних листів, які потрапляють до поштової скриньки, а не просто доходять до сервера.
Для того, щоб ваші повідомлення мали найкращі шанси на конверсію, необхідно знати, скільки з них потрапляє до поштових скриньок ваших клієнтів, а не одразу до спаму. Ви повинні відстежувати свої дані для отримання відповідної статистики та ознак успіху і невдач.
Показники доставлення понад 95% - це те, до чого ви повинні прагнути, і утримувати рівень спаму на якомога нижчому рівні - в ідеалі менше 0,1%.
Отже, як ви перевірити електронну пошту результативність?
Як часто ви повинні контролювати доставку електронної пошти?
Регулярно і послідовно. Звичайно, це не завжди практично, але скрізь, де це можливо, слідкуйте за цифрами, які мають значення, і шукайте причини аномалій.
Вирішення проблем до того, як вони виникнуть, має менший вплив на ваші тарифи, і, в свою чергу, на показники ваших відправників - це означає, що більше повідомлень потрапляє саме туди, куди вони призначені.
Регулярний моніторинг з найкращою швидкістю, яку ви можете забезпечити, надає інформацію, яку ви будете використовувати, щоб побачити, чи є проблеми; шукати тенденції або раптові падіння, які повинні викликати тривожні дзвіночки. Те, як ви аналізуєте ефективність електронної пошти, залежить від набору найкращих практик у кожній з ключових сфер.
Моніторинг доставленості листів в режимі реального часу
Відстеження через ваше програмне забезпечення для доставки
Ваше програмне забезпечення для розсилок має стати вашим найкращим другом після того, як ви розіслали кампанію. Існує так багато точок даних, з яких можна зібрати інформацію; вони також можуть допомогти сегментувати підписників та кампанії для досягнення оптимальних результатів.
Показники відкриттів і кліків є першочерговими цілями, але утримання показників спаму на якомога нижчому рівні є ключовим фактором для досягнення результату.
Моніторинг поштової скриньки або тестування списку розсилки
Поширеним методом тестування продуктивності електронної пошти за допомогою найпопулярніших сервісів є створення облікових записів електронної пошти в кожному з них і самостійна розсилка. Це дає змогу провести тест на доставку електронної пошти, який надає результати в режимі реального часу, як тільки ви надсилаєте повідомлення.
Ви відстежуватимете електронні листи за допомогою інструментів звітності, як і в будь-якій іншій кампанії, а також матимете можливість побачити, як вони працюють, коли потрапляють у кожну поштову скриньку.
Наприклад, як швидко електронні листи доставляються до кожного провайдера, розуміння того, куди саме вони потрапляють (враховуючи, що деякі поштові провайдери автоматично сегментують вашу пошту на вкладки або папки), і як вони з'являються від одного клієнта до іншого.
Існує набагато більше сфер для спостереження, включаючи безліч технічних перевірок, кожна з яких висвітлює питання, про які ви ніколи не дізнаєтесь без них. Включіть їх у свій процес, і ви зловите набагато більше, ніж втратите.
Найкращі практики доставки електронної пошти
Нижче наведені сфери, на які слід звернути увагу та діяти для досягнення максимального успіху у виконанні завдань.
Аутентифікація по електронній пошті
Це гарантує, що ваші електронні листи мають найкращі шанси досягти своєї мети. Використання цих протоколів доводить, що ваша електронна пошта надходить з надійного джерела, і захищає її підписників.
- Рамкова політика відправника (SPF)
- Ідентифікатор відправника
- Ідентифікована пошта DomainKeys (DKIM)
- Звітність та відповідність аутентифікації доменних повідомлень (DMARC)
Репутація відправника / оцінка відправника
Інтернет-провайдери мають складні алгоритми, які відстежують ваші домени та IP-адреси, щоб визначити, наскільки надійними є відправники електронної пошти. Створіть свій найкращий бал і збільште свої шанси на доставку.
Використовуйте виділені IP-адреси та приватні домени
Спільна IP-адреса може означати, що ви купуєтесь на погану практику іншого користувача - не купуйтесь.
Зробіть так, щоб відписатися від розсилки було легко
Щоб підписники не натискали кнопку "Спам", розмістіть посилання на відписку у верхній частині листа. Якщо їм не доведеться витрачати час і зусилля на його пошук, вони з більшою ймовірністю скористаються ним, замість того, щоб відправити вас у спам.
Слідкуйте за чистотою списків електронної пошти
Гігієна списків електронної пошти відіграє величезну роль у вашій ефективності. Видалення підписників, які не цікавляться вашими повідомленнями, знизить ваші шанси бути позначеними як спам, щоб видалити вас з їхніх поштових скриньок.
Надсилайте актуальний, цікавий контент цільовій аудиторії.
Якщо ви надсилаєте інформацію, яку люди хочуть прочитати, це найкращий спосіб утримати їхню увагу. Показники відкриттів і кліків залишаться високими, а показники спаму - низькими.
Оптимізувати, оптимізувати, оптимізувати
Подбайте про ВСІ деталі. Оптимізуйте все, що можна, за допомогою A/B-тестування, перевірки спаму, очищення електронної пошти тощо. Частота та каденція розсилки також відіграють важливу роль.
Пам'ятайте, що справа не тільки в тому, скільки листів ви надсилаєте, але й у тому, як часто. Не змушуйте ваших підписників бажати більшого і не перевантажуйте їх; знайти золоту середину - це те, що вам потрібно.
Інструменти, які ви можете використовувати для моніторингу виконання
Існує багато постачальників програмного забезпечення, систем, API тощо, кожен з яких пропонує інструменти для доставки електронних листів у тих сферах, де наші кампанії можуть зазнати невдачі. Наведені нижче пропозиції - це лише невелика частина з того, що є в наявності.
Ми розбили їх на ключові сфери, які, на нашу думку, повинні бути включені у ваш процес.
Програмне забезпечення для перевірки електронних адрес
Забезпечення ваших списків електронної пошти активними адресами, які не повертаються з помилковими відмовами, є чудовим способом контролювати ваш показник відправників.
- Вишибала - Наш інструмент перевірки електронної пошти є одним з найкращих на ринку. Прибирання Ваші списки за допомогою нашого незалежного інструменту або API, інтегрованого з багатьма найкращими та найпопулярнішими системами доставки. Він видаляє одноразові та видалені адреси, перевіряє проблемні домени, погані MX-записи і навіть погано набрані або невідповідні одержувачі.
Інструменти відстеження
Це інструменти, які перевіряють ваші електронні листи перед відправкою на наявність проблем, відстежують та аналізують їх під час процесу відправки, а також після завершення.
- G-LockApps - Знаходить і усуває проблеми до доставки, фільтруючи вашу пошту від папок зі спамом.
- 250к - Моніторинг доставки за допомогою фільтрів спаму та попереднього тестування.
- Шлях повернення - Надає точну інформацію про доставку вашої електронної пошти та покращує продуктивність.
Перевірка на спам
- Поштова пастка - Тестування електронної пошти на етапі розробки. Воно покращує функціональність HTML та можливі проблеми зі спамом шляхом тестової відправки на віртуальні поштові скриньки.
- Mail-tester.com - Безкоштовний онлайн-інструмент для тестування, який перевіряє ваші кампанії на відповідність галузевим стандартам спам-фільтрів.
- GlockApps - Аналогічний безкоштовний інструмент, але емулятор відправки з різних сервісів. Повернуті результати сповіщають вас про розміщення в папці "Вхідні", "Спам" або "Вкладки". Він також попереджає вас про ймовірність потрапляння вашого листа у вкладку промо-акцій Gmail.
Рейтинг IP-адрес та інструменти управління репутацією
Ці інструменти дозволяють відстежувати репутацію вашої IP-адреси та домену. Вони перевіряють ряд можливих випадків, але в першу чергу, чи не потрапили вони до чорних списків, які використовуються провайдерами для блокування менш авторитетних адрес.
- Оцінка відправників - Виявляє технічні проблеми з доставкою ваших імейлів. Цей пакет використовує дані з декількох джерел для обчислення числового показника, який базується на ефективності ваших кампаній.
Перевірка автентичності
- MX Toolbox - Ще один безкоштовний, швидкий і точний інструмент. MX Toolbox надає інструменти для діагностики мережі та пошуку, включаючи DNS, чорні списки, SPF-записи та аналіз заголовків електронної пошти.
Підбиваючи підсумки
Використання інструментів, про які ми говорили, має свої плюси і мінуси.
Однак, якщо ви вирішите ігнорувати результативність і ризикуєте, що ви робите все правильно з менталітетом "влучити і сподіватися", то ви налаштовуєте себе на низькі показники, які ніхто не хоче бачити.
Ви будете активно знижувати свою здатність продавати, залучати потенційних клієнтів і збільшувати прибуток.
Ми не стверджуємо, що існує ідеальна система - спам-чекери швидкі, потужні та прості у використанні, але вони мають обмежену сферу застосування.
Тестування посівних списків дозволить розширити цю сферу і виявити деякі проблеми, але вони не базуються на реальних повідомленнях людей, тому результати не є повністю надійними.
І якщо ви не розбираєтеся в технологіях, інструменти управління репутацією та моніторингу можуть викликати більше плутанини, ніж відповідей на питання, на які вони дають.
Знаходження балансу та його зміцнення - це чудовий початок. Розробіть методи, які допоможуть вам уникнути спаму, що потрапляє до поштових скриньок ваших одержувачів, і ви отримаєте вигоду.
Ізабела є провідним автором блогу Bouncer. Вона натхненна допомагати компаніям по всьому світу доставляти електронні листи в поштові скриньки своїх одержувачів
