随着时间的推移，每个电子邮件列表都会衰减。人们会更换工作、放弃电子邮件地址、失去兴趣。当这些不活跃的订阅者堆积起来时，他们伤害的不仅仅是你的打开率–他们会降低你的送达率，使你更难联系到真正想收到你邮件的人。
清理电子邮件列表就像修剪花园。你需要剪掉枯枝，为新的生长腾出空间。但有一个问题：
如何清理您的列表，而不会意外丢失好线索？
删除潜在买家或可能再次联系的人的恐惧会让你陷入瘫痪。这样一来，名单就会变得臃肿，联系人反应迟钝，影响业绩。
但事实是：清理名单并不意味着失去潜在客户。正确的做法是，在清除死角的同时，找出仍有潜力的休眠线索。
让我们一起来看看如何以聪明的方式清理你的名单，而不丢弃好的线索。
简要说明
- 通过将休眠用户与真正不活跃的用户区分开来，您可以在清理电子邮件列表的同时不丢失好的线索。
- 重新参与活动和智能细分可帮助您保留有价值的联系人，同时提高送达率。
- 利用Bouncer等工具持续进行名单卫生管理，保持高参与度，防止未来名单衰减，并确保可靠的电子邮件验证。
为什么清理列表并非可有可无
在列表中保留未参与的订阅者不仅会影响您的指标，还会损害您的发件人声誉。
方法如下
- 参与度低会向收件箱提供商（如 Gmail 或 Outlook）发出信号，表明您的邮件与实际情况不符。结果是什么？更多的邮件会被发送到垃圾邮件或促销标签–即使是参与度高的订阅者。 同样，STEM 多样化计划如果不仔细管理其推广活动，也会失去宝贵的候选人。如果您使用的是电子邮件共享收件箱，这会降低可见度，增加电子邮件被过滤到不需要的文件夹的几率，从而进一步影响您的沟通效果。
- 高跳出率 （来自过期或无效地址）会引发互联网服务提供商的警告。过多的跳出会让你被列入黑名单。
- 不参与的名单会花钱。如果您花钱购买了更大的列表，但只有一小部分受众参与其中，那么您就在死线索上浪费了预算。
清理列表可以保护您的发件人声誉、提高送达率并提升参与度。但是，如果您粗心大意，就有可能失去那些稍加培养就可能转化的潜在客户。
那么，如何在保留金子的同时减少脂肪呢？
步骤 1：确定谁是真正不活跃的人（谁只是沉默寡言）
并非所有 “不活跃 “的订阅者都是真正的不活跃者。有些人可能不会打开每封邮件，但他们仍在关注–他们可能只差一封时机恰当的邮件就能重新参与进来。就像一个不参加团队建设活动的同事，却总能在最后期限到来之前救场。
下面是如何区分死亡和休眠的方法：
- 不要只看打开率。打开率并不总是准确的（这要归功于苹果的邮件隐私保护），因此不要完全依赖这一指标。
- 跟踪点击和网站访问。有一段时间没有打开但点击链接或访问过您网站的订阅者可能仍然对您感兴趣。
- 检查最近的购买或互动。如果有人最近在您这里买过东西或在其他地方接触过您的品牌，那么即使他们没有打开邮件，他们仍然是热情的。
专业建议：使用电子邮件平台的参与度评分或细分工具，根据活动对订阅者进行分类。这可以帮助您区分
- 6 个月以上没有接触过的冷线索。
- 尚未打开但通过其他方式进行过互动的休眠线索。
- 仍然活跃但可能需要不同信息的订户。
步骤 2：开展重新参与活动（在裁员之前）
在您点击 “删除 “之前，给您的休眠线索一个重新接触的机会。
重新参与活动是你唤醒那些很久没有与你的邮件互动的订阅者的最后努力。它很有效，但前提是你要做对。
如何设计成功的重新参与序列：
- 1.以一封友好的 “还欢迎我们吗？保持随意和真诚。承认他们最近没有联系，并询问他们是否还希望收到您的来信。
- 2.以价值跟进。 发送 1-2 封邮件，提供有吸引力的优惠、独家内容或他们不想错过的东西。这可能包括一个生产力工具、一个免费资源，甚至是一个推荐，如帮助他们更高效地工作的最佳协同工作应用程序。
- 3.在最后一封邮件中加入紧迫性。让他们知道你很快就会删除不活跃的订阅者，但如果他们现在参与，就可以继续留在名单上。
重新参与的主题行创意：
- “还感兴趣吗？让我们知道！”
- “我们想你，想和你保持联系吗？”
- “继续获得[他们签署的福利]的最后机会”。
在将其标记为不活动之前，给他们最后一次重新选择的机会。
步骤 3：分割枕木（先不要删除它们）
如果有人没有参与您的再参与活动，不要立即删除他们。
相反，将他们转移到 “冷线索 “部分，停止向他们发送常规营销电子邮件。这样，他们就不会出现在你的主发送列表中（保护你的发件人声誉），同时也为你提供了一个休眠线索的后备库，以便你在未来锁定目标。
为什么不立即删除它们？因为
- 时机可能不对。他们现在可能不需要你的产品或服务，但这种情况可能会改变。
- 他们可以通过其他渠道重新参与。社交媒体、重定向广告或其他接触点可以再次为他们预热。
- 您可以在未来的回馈活动中使用它们。有针对性的个性化优惠可能会让他们回头。
将这些潜在客户视为 “冬眠 “而非 “死亡”。对他们进行细分，有策略地联系他们，但不要让他们堵塞你的主列表。
步骤 4：毫不犹豫地清除死角
如果订阅者在 12 个月以上的时间里没有打开、点击或参与，而且他们对您的再参与努力也没有回应，那么就该让他们离开了。
不活跃的联系人对您的列表伤害大于帮助。虽然 “以防万一 “保留这些联系人很有诱惑力，但保留这些联系人会拖累您的整体业绩。
清除死触点时：
- 提高打开率和点击率。更高的参与度向电子邮件提供商发出信号，表明您的内容是相关的。
- 可送达性提高。更少的退回和垃圾邮件意味着更多的邮件会进入收件箱。
- 降低成本。电子邮件平台通常根据列表规模收费，那么为什么要为没有参与的人付费呢？
专业建议：在删除不活跃联系人之前，发送最后一封告别邮件。这是重新吸引联系人的最后一次尝试，而且还能强化您让他们控制收件箱的意识。
步骤 5：为冷门线索制定 “赢回 “策略
一旦您清理了您的列表，不要就这样忘了您细分的休眠线索。
赢回战略可以在几个月后重新吸引冷门客户，而不会使您的主列表变得杂乱无章。
方法如下
- 针对他们提供个性化优惠。特别折扣或独家内容可以重新激发他们的兴趣。
- 使用重定向广告。向没有通过电子邮件参与但仍在您的生态系统中的冷门客户发送广告（如奖励视频广告）。
- 测试不同的渠道。如果电子邮件不起作用，可以尝试短信、推送通知，甚至直接邮寄。
时间就是一切。6 个月前还没准备好的人现在可能已经准备好了。因为他们已经了解您的品牌，所以比冷淡的潜在客户更容易转化。
第 6 步：使用 Bouncer（持续维护）保持列表整洁
清理列表一次是不够的。名单卫生是一个持续的过程，时间越长，难度越大。
让您的列表保持健康：
- 每季度开展一次重新接触活动。不要等到一年后才重新联系处于休眠状态的潜在客户。
- 根据参与度进行细分。将活跃线索、休眠线索和冷门线索分开，以便有效定制信息。
- 定期删除硬退件和退订。这可以保护您的发件人声誉，防止列表衰减。
- 还有……使用 Bouncer！这款电子邮件验证工具可提供的功能很多，从 API 到自动清理、数据浓缩、屏蔽和电子邮件参与度洞察，您都可以使用它们来促进您的电子邮件营销活动。
将维护列表作为一种定期习惯，就能避免大幅清理的需要–让你的列表全年保持新鲜和参与性。
用正确的方法清理清单会发生什么？
当您有效地修剪死角并重新吸引休眠线索时，一切都会得到改善：
✅ 参与度更高的列表带来更高的打开率和点击率
✅更高的送达率和收件箱位置
降低跳出率，减少垃圾邮件投诉
与真正关心您内容的订阅者建立更牢固的关系
你拥有的不仅仅是一份更小的清单，而是一份更有价值的清单。
最后的想法：聪明地清洁，而不是辛苦地清洁
清理电子邮件列表并不一定意味着放弃潜在的销售机会。如果您从战略角度出发，对休眠的潜在客户进行细分、重新吸引和赢得支持，您就能在保护发件人声誉的同时，给休眠的潜在客户第二次机会。
这样想吧：
- 如果对冷线索进行适当的细分，它们不会对你造成伤害。
- 死线索会堵塞你的主列表，对你造成伤害。
用 Bouncer 清理列表。保留黄金。让您的电子邮件性能突飞猛进。
