您的电子邮件个性化指南

什么是电子邮件营销的个性化？

在电子邮件营销的背景下，个性化涉及到通过利用你所拥有的信息和数据，将电子邮件活动定位到特定的用户。这可能包括他们的名字，他们以前从你那里购买的产品，他们的位置，或者他们登录你的网站或应用程序的频率等信息。个性化是一个相当广泛的术语，而电子邮件的个性化在复杂程度上可以有很大的不同。你可以通过使用诸如将用户的名字添加到主题行等策略，轻松地将基本的个性化策略添加到电子邮件中。或者你可以在更高级的层面上，根据用户独有的东西，如他们的位置、年龄、性别，或他们最后从你这里购买的产品，来改变电子邮件的内容。

个性化的电子邮件营销活动是一种被证明可以提高打开率和点击率的方法。在电子邮件中使用个性化可以对你的收入和投资回报率产生可衡量的影响，研究发现，有个性化主题行的电子邮件比没有个性化主题行的电子邮件打开的可能性要高百分之二十以上。这是因为，归根结底，个性化的电子邮件与用户更相关，因此，与收到一般信息和优惠的活动相比，对他们来说更有意义和有趣。相反，个性化意味着你的用户可以收到直接针对他们的电子邮件，包括他们的名字和其他个人信息，并提供与他们的兴趣和需求有关的优惠或产品信息。

个人化电子邮件的好处

电子邮件的个性化可能是使你的电子邮件营销获得持续高打开率和点击率的关键。德勤公司的研究发现，只要在你的电子邮件营销信息中加入客户的名字，就可以将打开率提高5%以上。而使用进一步的个性化策略可以将打开率提高到11%到55%之间。客户倾向于欣赏收到个性化的电子邮件；研究发现，超过百分之八十的人在收到企业的个性化电子邮件后表示，他们更有可能再次从这些企业购买。虽然统计数据显示个性化对电子邮件营销有多重要，但只有少数营销人员在他们的活动中真正使用它。

电子邮件营销中的个性化实例

如果你正在努力将个性化引入你的电子邮件营销活动中，这里有几个想法可以考虑。

用客户的名字添加个性化内容

使你的营销电子邮件更加个性化的最简单方法是包括你的客户的名字。当客户看到你在邮件中加入了他们的名字，他们会立即感觉到你的公司更有吸引力。他们知道，他们正在与一家可能更了解他们和他们需求的公司打交道。当你在主题行中包括他们的名字时，客户也更有可能在他们的全部收件箱中注意到你的邮件。

带位置的个性化电子邮件

你也可以根据你的客户所在的位置，为你的电子邮件添加更多的个性化内容。例如，你可以包括你离客户最近的商店的信息，这将增加他们在商店购物的机会，并利用店内销售和促销优惠。这也确保了客户知道你有位于他们附近的商店。

利用客户的购买习惯为电子邮件添加更多的个性化内容

你也可以利用客户以前的购买习惯，在你发送的营销邮件中激发出更多的个性化需求。这表明你关心你的客户有兴趣购买什么，并注意到他们的行为，这反过来可以鼓励他们进一步购买。例如，你可能想发送电子邮件，其中包括根据你的客户以前购买过的商品，或他们在网站上看过的商品提出的产品建议。利用购买习惯来个性化电子邮件并推动销售的一个强有力的方法是发送放弃购物车的电子邮件，提醒你的客户他们可能已经计划购买但尚未进行销售的东西。

好的个性化电子邮件营销活动包括哪些内容？

使用收件人的名字是电子邮件营销活动中最常用的个性化策略之一。然而，个性化的电子邮件比简单地称呼订阅者的名字要远得多。如果你正在考虑通过添加更多的个性化策略来从你的电子邮件营销活动中获得更好的效果，那么重要的是要知道个性化的电子邮件到底包含什么。有三个主要元素应该始终包含在任何个性化的电子邮件中。

用关联性实现电子邮件的个性化

相关性是整理个性化电子邮件时要考虑的主要问题。这些天来，我们的收件箱往往充满了杂乱无章的东西，平均每个人每天都会收到一百多封邮件。很多时候，这些邮件中的大部分都会称呼收件人的名字，因为这是最简单和最容易实施的个性化策略之一。为了使你的电子邮件个性化更进一步，并确保它抓住收件人的注意力，不要仅仅停留在添加他们的名字，还要提供他们可能感兴趣的相关内容。如果你没有发送对读者有直接影响的内容，那么你的邮件被忽略或删除的可能性就会更大。

确定个性化邮件的时间

在发送个性化的电子邮件时，另一个必须到位的因素是及时性。你应该开始收集关于你的用户的足够数据，以便更好地了解他们在与你的业务的客户旅程的某些阶段会需要什么样的内容。通过这样做，你可以深入了解他们在这个时间点的需求，例如，通过了解他们在你的网站上一直在搜索什么，或者他们在你的博客上一直在阅读什么。这使你能够在正确的时间整理并发送正确的电子邮件。

如何使人们而不是企业的电子邮件个性化

最后，值得从另一个人而不是从企业发送你的电子邮件，因为人们更有可能与来自另一个人而不是一个公司的电子邮件产生联系并给予他们信任。你可以通过在 "发件人 "栏中使用一个人的名字，并使用这个人的照片而不是你的企业标志来做到这一点。然而，正确处理这个问题很重要，因为人们最不希望收到的是来自不存在的人的电子邮件。你可以让电子邮件来自你自己作为企业主或你的营销团队成员，但要确保它们是来自真实的人。

需要考虑的高级电子邮件个性化策略

超越基本的个性化策略，用名字称呼你的客户，对于从你的活动中获得最好的结果和收获个性化邮件的所有好处是很重要的。这些是一些高级策略，你可以用来获得更好的结果。

产品推荐

你可以利用客户行为来创建更相关、更有吸引力的电子邮件活动，通过将最近的浏览历史或购买行为整合到你的电子邮件活动中来促进购买。这涉及到交叉销售和向上销售的产品建议，这些建议是根据你的电子邮件列表中的每个收件人所购买的东西或他们通过浏览历史看起来感兴趣的东西而定制的。

贵宾优惠

许多公司使用的高级个性化的一个例子是设置一个消费门槛，使客户获得VIP地位，最终解锁营销电子邮件，其中包括只有最好的客户才能获得的特别优惠。这种策略使你可以根据每个用户的行为和习惯来提供优惠。

弃车

每个在线零售商都知道，仅仅因为有人在他们的购物车中添加了一个项目，并不总是意味着他们会购买它。事实上，全球网上购物者的购物车放弃率几乎为75%，这意味着大约只有四分之一的购物车真正被结账。使用电子邮件营销和自动化使你有更好的机会让你的客户回来完成他们的购买。

随着人们每天在收件箱中收到一百多封电子邮件，关注发送个性化的、与每个收件人相关的电子邮件从未像现在这样重要。