交易型电子邮件的新手指南

什么是交易型电子邮件？

交易邮件是在网站或应用程序上发生特定操作后自动发送给用户的邮件。这是企业向客户通报其账户、订单或某些活动的最新情况的一种方式。

从用户方面来看，这些邮件可能被认为是不必要的信息，与其他通信一起堆积在他们的收件箱中。

但想象一下，你刚刚买了一台你梦寐以求的新电脑，并在上面花了数千美元。然后，在购买之后，你没有收到任何电子邮件。只有风滚草在你的邮箱里滚动。

你会有什么感觉？可能是有什么不对劲。交易性电子邮件是为了让你知道你的交易一切顺利。在某种程度上，它们给人一种安全感。

交易性邮件与营销性邮件：主要区别

让我们在此明确一点--事务性电子邮件不是 营销邮件.这是两种不同类型的信息。

它们都是企业或公司向消费者发送的信息。而且它们都与以下方面有关 电子邮件营销.然而，有一些差异值得一提。

它们在以下方面存在差异：

#1用途

📨 交易性电子邮件： 它们旨在提供由用户行为触发的相关信息和更新。例如，放弃购物车电子邮件会通知用户他们开始购物，但在完成商业交易前决定放弃购物车。

🛍️ 营销电子邮件： 品牌发送它们来推广产品、服务或活动。

#2触发器

📨 交易性电子邮件： 购买或密码重置等用户行为会触发交易电子邮件。一旦有活动发生，这类电子邮件内容就会发送出去。

🛍️ 营销电子邮件： 品牌根据计划中的内容发送它们 营销策略 或 活动.

#3内容

📨 交易性电子邮件： 用户在订单确认、账户活动更新或其他活动信息方面获得必要的信息。

🛍️ 营销电子邮件： 营销人员利用它们来吸引和说服收件人的促销内容、有吸引力的优惠和 说服性语言.

#4的期望

📨 交易性电子邮件： 他们应向用户提供与其行动相关的准确信息。

🛍️ 营销电子邮件： 尽管用户并不期待，但他们提供了促销活动和吸引人的内容。

#5频率

📨 交易性电子邮件： 这些邮件会根据用户采取的行动飞往其收件箱。因此，发送频率只取决于用户。

🛍️ 营销电子邮件： 通常根据品牌营销战略进行规划。频率取决于公司。

#6转换目标

📨 交易性电子邮件： 他们最初并不寻求转换。

🛍️ 营销电子邮件： 他们的主要目标是提高转换率。

#7个性化定制

📨 交易性电子邮件： 主要关注点不在个性化上。但品牌可以从中受益。

🛍️ 营销电子邮件： 营销人员通常更重视根据收件人的个人兴趣定制内容。

#8 建立关系

📨 交易性电子邮件： 这些信息加强了用户的信任和可靠性。的。 关系 用户已经与您的企业进行了互动。

🛍️ 营销电子邮件： 它们提供了联系和建立 关系 与买家或潜在客户的联系。

交易性信息：使用案例和主要启示

以下是一些你可以利用交易型电子邮件的主要方式，无论你在哪种行业，都可以利用交易型电子邮件的优势。

01 入职培训和欢迎邮件

这是用户加入平台或登录应用程序后收到的电子邮件。收到这样的邮件后，用户就会知道入职流程进展顺利。他们现在是注册用户，可以开始使用产品了。这些邮件是正确处理客户关系的常见范例。

🟢 主要收获

• 短期
• 互动视觉
• 一个客户的品牌标志和包括的应用程序
• 简明

02 确认邮件

看看这封带有签到和电子邮件地址确认的电子邮件的例子吧。发送它有助于签到过程的顺利和成功。

🟢 主要收获

• 没有视觉效果，使邮件的吸引力降低
• 没有粗体字会降低可读性
• 无回复地址会产生距离感
• 作为电子邮件营销活动的开头，看起来像是骗局

03 产品更新邮件

公司向用户和有兴趣的人发送产品更新是非常普遍的。所有这些都是为了让大家了解最新情况，分享最热门的科技新闻。

🟢 主要收获

• 针对移动设备的优化
• 使用的品牌颜色
• 在浏览器中打开 选择
• 缺少一个无回复的电子邮件地址

04 密码重置邮件

当你总是不断忘记你的密码，并且输入密码时让你感到颤抖，是时候改变它了。在这种时候，你可能会想--它起作用了吗？我现在可以使用我的新密码吗？这时，交易性邮件就派上用场，消除你的疑虑。

🟢 主要收获

• 清楚 CTA
• 用颜色突出关键点
• 简明扼要，一语中的

05 自动发送内容的电子邮件

内容交付电子邮件有一项严肃的工作--为您提供您所要求的内容。通常，它们会包含一个指向产品、文件或其他类型文件的链接。
 

🟢 主要收获

• 黑体字为关键内容
• 链接的颜色是不同的
• 个性化（用户的名字）

06 与特定活动相联系的电子邮件

它是用户收到的其他事务性电子邮件的总称，如订单确认、发货通知、账户更新等。这就像是有用的电子邮件通信的全部内容。它们通过提供有用但商业性的内容，让客户了解正在发生的事情。

🟢 主要收获

• 符合 保镖 品牌识别
• 短小精悍，一针见血
• 本宣传信息放大了关键要素
• 如有问题，请联系客户支持团队的电子邮件地址。

如何创建交易型电子邮件？

学习如何一步一步地创建一个。

第1步：选择正确的交易型电子邮件服务

挑选一个适合你的平台。寻找一个能提供轻松整合和定制选项的平台。你可以使用其他工具，帮助你获得 高的电子邮件送达率 - 喜欢 保镖.

第3步：确定你的电子邮件目标

想清楚您想通过交易电子邮件达到什么目的。是提供订单确认和购买收据、发货更新还是客户反馈请求？

第4步：想出吸引人的内容

现在，有趣的部分来了。撰写吸引眼球的电子邮件，使其朗朗上口（但不要太花哨--其主要目的仍然是提供信息）。使用个性化的问候语，使其具有对话性，并在其中加入一些令人兴奋的内容。记住，你要让客户感觉收到的是朋友的信息，而不是机器人的信息。从主题行到行动号召，您的所有内容都应让您的邮件列表渴望更多。

第5步：添加相关细节

不要忘记重要信息！包括订单详情、跟踪号码或客户需要了解的任何信息。 记住要把最重要的信息加粗。

第6步：使用一个专用的IP地址

这个小工具能确保您的交易邮件直接进入收件箱，避免进入垃圾邮件文件夹。这就像在电子邮件世界中拥有了自己的私人入口。同样，还有一件事也很有用，那就是 a 可靠的电子邮件验证工具.

第7步：测试、测试、测试

在你点击 发送测试电子邮件的正确方法。检查它在不同设备上的显示效果。不要让格式问题毁了您的交易电子邮件。

第8步：监测和优化

密切关注你的电子邮件性能。跟踪打开率、点击率和转化率。这些数据将是你改进电子邮件策略的可靠指南。

交易型电子邮件模板

感受 自由的 使用这些交易电子邮件示例。

01 入职培训和欢迎邮件

嘿[姓名]、

您已加入 [品牌名称] 社区！您的加入让我们倍感兴奋。🎉 点击这里获取教程 关于导航我们的应用程序。

祝您使用愉快!

[品牌名称]船员

如果有任何问题，请不要犹豫，给我们发电子邮件： [email protected]

02 订单确认邮件

你好[姓名]

我们刚刚收到您的订单 [订单编号]，我们已经迫不及待地开始包装它了!这是你订购的东西。

项目：[物品清单]

总金额：[总金额]

您的包裹一上路，我们就会给您发送另一封邮件。您的快递将在 2-3个工作日。

如果您有任何疑问或需要帮助，我们随时为您服务： [email protected].只要告诉我们出了什么问题，我们就会处理。

谢谢你选择我们!

客户服务团队

03 产品更新

嘿，你们好 👋

我们有一些新的产品消息！我们想提前通知大家，我们即将更新产品。

让我们来介绍一下 [产品更新名称]我们一直在努力为您带来一些激动人心的升级。我们一直在努力为您带来令人兴奋的升级。

烹饪内容如下

[特征1]：准备好[好处或行动]。

[特点2]：向[改进或能力]问好。

[功能 3]：功能]会让你大吃一惊。

我们听取了您的反馈意见，并将其付诸行动，为您创造更好的体验。

谢谢你和我们在一起。

最好的、

产品团队

04 密码重置邮件

嗨，你们好、

看来您的账户有密码重置请求。不用担心，我们会支持您！

1. 点击密码重置链接[密码重置链接]。.该链接将带你到我们的安全密码重置页面。
2. 输入电子邮件地址 与您的账户关联。我们会核实是否是您。
3. 创建一个坚如磐石、独一无二的密码.选择一些令人难忘但难以打破的东西。

请记住，您的账户安全是我们的首要任务。如果您没有要求重置密码，请忽略此邮件，您当前的密码将保持不变。

注意安全！

客户服务团队

交易性电子邮件：最佳实践

#1 使用电子邮件验证工具

谁希望他们的电子邮件无处可发？或者只是被退回来？也许没有人。这就是为什么使用电子邮件验证工具是好的。使用Bouncer时，你可以检查你的电子邮件列表是否 是有效的 而你所有的交易性邮件都直接落在你的客户名单上。

他们会收到通知和更新，而您也可以放心，因为一切都在顺利进行。除了为您的列表提供良好的用户体验外，向有效电子邮件发送还能帮助您抵御反垃圾邮件法，确保您的邮件及时送达。

#2 使你的电子邮件个性化

由于促销邮件的主要目的是提供信息，你可以使其个性化(因为为什么不呢？）。 每当您为某个人量身定制电子邮件时，就像是在与他们虚拟击掌。您可以点名问候他们，肯定他们过去的互动或偏好，并为他们采取下一步行动提供优惠。

虽然这是一封普通的确认邮件，但你有能力让它成为真正惊人的沟通体验。

如果您在交易邮件中加入个性化元素，您就在向客户展示他们的重要性，而这种联系对于提高参与度和忠诚度有奇效。无论是确认信息还是发送折扣代码的电子邮件，您都可以使用常见的电子邮件营销工具将这些信息个性化。

#3 不要使用无回复的电子邮件地址

无回复电子邮件地址一般使用 "[email protected] "格式。这有点不近人情、疏远和片面，不是吗？

使用友好和可识别的发件人地址，而不是无回复的地址。这是一种为收件人打开大门的方式，让他们提出问题，寻求帮助，或提供有价值的反馈。而这正是你想要做的，与你的受众建立联系，与他们建立关系，对吗？😄

#4 将它们与促销邮件分开。

在向收件人发送确认邮件时，尽量不要用宣传内容混淆收件人。在宣传材料中，您可以留有余地。否则，您可能会被视为咄咄逼人，您今后的群发邮件也会失败。

交易型电子邮件有一个特定的目的--为收件人提供有关其行动或交易的清晰、简洁的信息。让我们坚持下去，避免促销的干扰。

#5 直奔主题

事务性电子邮件不应拐弯抹角。您的客户可能都是大忙人，有很多事情要处理。他们没有时间阅读冗长、复杂的电子邮件。他们需要的是立即获得重要信息，就像子弹头列车在轨道上飞驰一样。

保持您的交易邮件简洁明了，您就能改善客户体验，提高电子商务商店的销售额，并创建无缝的客户旅程。

一封简单的、直奔主题的电子邮件就是你所需要的一切。

短暂而又重合的电子邮件可以 有助于维护你的发件人声誉，而且你可以确保你的交易信息直接落入用户的收件箱。

#6 针对移动设备进行优化

让你的交易性电子邮件让每个人都能舒适地阅读。移动用户是你的电子邮件读者的一个重要部分，所以要考虑到他们。不幸的是，不是所有的内容都能在桌面和移动设备上无缝浏览。

你知道吗，在2021年，估计会有 3.09 有十亿手机用户使用过顶的消息应用程序？这是个数字。

#7 在点击发送前进行测试

给你的交易性电子邮件做个测试。仔细检查密码重置请求、发货通知和其他与交易有关的电子邮件。另外，检查退订链接是否正常工作，并对你的交易电子邮件模板进行彻底检查。

在不同的电子邮件客户端和设备上测试它们。看看它们是否看起来不错，是否容易阅读。并避免垃圾邮件的触发词，如 立即致电, 最佳报价或 立即行动 这样，你的电子邮件就不会落入垃圾邮件文件夹。

交易性的电子邮件被包裹起来

现在你已经是交易型电子邮件营销的博士了，恭喜你!没有时间可以浪费了。开始工作吧，写一封优秀的交易型电子邮件，让你的听众和你站在同一起跑线上。

但是，请等待!保持你的电子邮件列表是最新的。 报名参加 "保镖 "活动 并在发送任何电子邮件之前对你的电子邮件地址进行验证。

交易性电子邮件常见问题

什么是交易性信息的例子？

交易性信息的一个典型例子是 一个密码重置请求或订单确认。 这些是由一个特定的行动触发的电子邮件。

什么是交易型电子邮件与营销型电子邮件？

交易型邮件与营销型邮件的不同之处在于其 目的和内容.用户收到交易性的电子邮件，以回应特定的行动或事件。营销材料是为了推广产品、服务或活动，目的是为了产生销售或参与。

我可以使用Gmail来发送交易性邮件吗？

Gmail是一个流行的电子邮件服务提供商，但它更适合于个人或个人使用。对于交易性电子邮件，最好使用专门的交易性电子邮件服务。