营销自动化涵盖了一系列技术，这些技术旨在实现多个营销渠道的自动化营销沟通。它们可用于自动化电子邮件、推送通知、Facebook和其他社交媒体、谷歌广告和短信活动。当涉及到营销自动化的定义时，人们往往强调它如何有利于营销、销售和业务的整体成功。然而，当战略性地使用时，营销自动化还可以改善客户的体验，提高客户的参与度，使其能使你的公司收入成倍增长。 

营销自动化的目的

营销自动化技术被用来推动收入，使企业更有效地运行。它还增强了客户体验，促进了客户和企业的关系。今天，客户已经习惯了个性化的、有针对性的信息，并对告知他们最新折扣和优惠的大规模营销策略越来越不感冒。  

关于营销活动，活动越能与他们单独产生共鸣，收入就越好。在实践中，营销自动化可以带来被动的销售，因为营销流程和多功能全渠道活动全天候工作。与此同时，它还能实现可扩展的实时沟通。 

你能用自动营销做什么？

自动化的营销信息可以提高客户的忠诚度和参与度，同时推动销售。在企业中使用营销自动化时，一些最常见的例子包括。

欢迎邮件序列

欢迎邮件序列也可以作为通讯订阅的确认功能。该序列可以包括为什么值得成为你企业的客户的理由和提醒。第一批信息可以根据不同的因素而变化，包括客户是否已经购买，以及在哪里购买和如何购买的。 

忠诚度计划

你可以使用营销自动化来增强你可能为你的客户制定的任何忠诚度计划。研究表明，在客户忠诚度方面表现出色的公司将保留大约百分之七十的客户。另一方面，不提供忠诚度计划的公司将很难留住仅仅20%的客户。个性化和自动化的营销信息以加强忠诚度计划可以使你的收入增长高达30%。 

购买跟进

在客户购买后发送的电子邮件不是交易信息，而是电子商务营销的延伸。这些电子邮件是在客户收到他们的订单后发送的。它们主要是确保品牌在客户心目中保持新鲜，以利于未来的交易。 

被遗弃的手推车

发送被遗弃的购物车邮件是为了提醒和重新吸引那些已经将商品添加到购物篮但没有通过结账并完成购买的客户。它们可以通过确保品牌和添加到购物车的物品不被遗忘，鼓励客户返回并购买，从而对销售数字产生巨大影响。 

选择加入的电子邮件

选择性的电子邮件或订阅确认也可以自动进行，以确保你的电子邮件名单上的每个人都希望在那里，并乐意在未来听到你公司的消息。单一选择信息将帮助你确认收件人成功订阅了你的电子邮件营销通讯。双重选择希望新的订阅者在提供了注册表格中的信息后，点击邮件中的链接，以确保他们想要注册新闻通讯。这可以帮助你从你的电子邮件营销工作中获得最大的收益，确认你的订阅者是真正的人而不是垃圾邮件。 

被遗弃的浏览者

浏览放弃信息可能不像放弃购物车信息那样普遍，但它们可以产生很大的影响。这些信息的发送是为了提醒和重新吸引那些一直在浏览你的产品和服务但没有将任何东西放入购物车的客户。如果做得好，它们可以成为利用客户兴趣和意向的一种非常有效的方式。 

再度参与的电子邮件

发送这些邮件的主要目的是激活那些不活跃或被动的客户。例如，如果你有一个过去很忠诚的客户，曾经做过很多重复性的购买，但在过去一两个月没有购买或注册任何东西，这些信息可以被发送，以重新吸引他们。它们也可以是自动的，让你专注于重要的事情，同时你可以放心，不活跃的客户已经被联系到了。 

上升销售和交叉销售

自动营销也可用于向上销售和交叉销售的目的。例如，你可以给刚刚购买了某种产品的客户发送电子邮件，让他们了解你所销售的可能与他们刚刚购买的产品有关的其他产品。例如，你可以向最近购买了新打印机的客户推销墨盒。 

庆祝消息

如果你想使用营销自动化来提高 关系 在你的品牌和它的客户之间，那么庆祝信息可能是一个好主意。例如，自动发送电子邮件，祝你的客户生日快乐，或祝贺他们成为你企业的客户达到一定的时间。 

自动营销的更多例子

许多自动化营销的主要例子都适合于电子邮件营销活动。虽然有人说电子邮件营销正在成为过去，但很难否认的是，电子邮件营销是你可以使用的所有不同营销渠道中投资回报率最高的一个。研究发现，将电子邮件营销作为主要优先事项的B2C营销人员获得的收入贡献几乎比没有的竞争对手高90%。然而，你可以在你的业务中利用营销自动化的许多替代方法。这些方法包括。

短信营销

短信营销是一个你的企业不希望错过的机会。如果操作得当，通过短信营销可以有很高的转化率，因为增加了客户的参与。与此同时，短信营销还可以提高客户体验。由于客户更有可能立即打开、阅读和参与短信，所以它们可以非常有效。 

谷歌广告

当接触那些对营销邮件或短信不感兴趣的客户时，你可以使用自动化功能，如谷歌客户匹配。这使你能够以更加个性化的方式来锁定谷歌广告的受众成员，并增加接触到与你现有客户相似的受众并将其转化的机会。  

推送信息

假设你的企业有一个移动应用程序。在这种情况下，绝对值得考虑通过向客户的手机推送和应用程序内的信息，向客户自动提供有针对性的营销沟通和活动。这些可以自动与各种事件和触发器相吻合，并使你的品牌在客户心中保持新鲜。 

脸书广告

由于Facebook的cookie数据越来越少，因此，关键是要想出一套针对性强、效果好的Facebook广告系统，以提高收入，推动社交媒体平台上的更多销售。  

直接邮寄

虽然数字营销通常是当今企业使用的主要营销类型，但你现在可以通过将自动化和人工智能与直邮和其他印刷品营销方案相结合，改善离线和纸质营销策略。  

使营销自动化变得更加重要的趋势

由于过去几年中数字营销趋势的重大变化，营销自动化变得越来越重要。这些变化包括

过多的客户数据

今天，企业正在收集更多的客户数据，这些数据往往散落在一系列的渠道和系统中。这可能会妨碍形成一个统一的客户体验，使重要的客户接触点缺失。使用正确的工具可以帮助你更好地理解和组织这些数据，同时允许你轻松创建客户受众和细分市场。 

减少第三方Cookies

在过去，数字营销主要是基于第三方cookies。然而，当cookie完全不发射或比过去消失得更快时，越来越需要收集和利用所谓的第一方数据，即不使用cookie。这可以通过询问客户身份，如电子邮件地址来实现。 

客户需要个性化和相关性

最后，今天的客户期望有关产品和服务的内容能与他们产生共鸣，并有一个愉快的客户体验。

自动营销不仅有利于电子邮件，而且可以与广泛的数字营销渠道一起使用，以提高效率，推动收入，并提高客户的忠诚度和满意度。