可以在电子邮件中使用表情符号吗？终极指南

首要原则：避免电子邮件内容看起来像垃圾邮件

许多人反对或不赞成在营销电子邮件中使用表情符号，因为它们会让你的营销活动看起来像垃圾邮件。营销人员经常在主题行和邮件正文中使用过多的表情符号。

在主题行上使用太多，会导致你的电子邮件被发送到垃圾邮件文件夹，这意味着没有人会看到它，导致你的邮件营销工作的投资回报率下降。

另一方面，适度地使用它们，可以使你的电子邮件脱颖而出。我们的眼睛自然会被那些在熟悉的事物中脱颖而出的事物所吸引。在收件箱中，比较熟悉的东西是发件人的详细资料和主题行，它们看起来没有太大区别。使用表情符号可以改变这一点。

2016 年的一项研究发现，主题行包含表情符号的电子邮件打开率提高了 7 倍，因此我们可以说，使用表情符号是可以接受的，但使用表情符号对于电子邮件通信来说也是非常有效的。

在企业电子邮件营销活动中使用表情符号

表情符号经常被用于个人交流，这些风格渗入到工作文化中。工作文化不是一成不变的，外界和个人的影响会改变它。近年来，我们看到表情符号在商务邮件中的使用越来越多，现在表情符号在商务邮件中使用是完全可以的。

注意不要过度使用，使用适当的表情符号，并避免在发送账户记录和交易文件等严肃文件时使用。

许多办公室都允许团队、团队领导、经理和老板之间进行沟通，但一定要熟悉自己工作场所的文化，确保自己的做法是正确的。

为什么电子邮件营销人员使用表情符号来定位电子邮件列表？

您可以在营销电子邮件的两个主要位置使用表情符号：主题行和电子邮件正文。

如上所述，在主题行中使用表情符号能吸引注意力，提高电子邮件的打开率。

其次，表情符号可以通过电子邮件营销信息提高品牌知名度。我们已经看到很多品牌在其社交媒体营销中使用表情符号来加强品牌知名度。 关系 一个品牌和它所使用的表情符号之间。

如果在主题行中使用，用户即使不打开邮件，也能识别出您的邮件。如果您的电子邮件包含有用的信息和资源，那么这种效果会随着时间的推移而放大，从而在未来提高转化率和销售额。

表情符号可以帮助节省空间，特别是当订阅者在移动设备上查看你的邮件时。平衡有意义的表情符号和用表情符号代替整个单词是至关重要的。当你使用表情符号来节省空间时，要确保它能传达明确的意思，特别是在小设备上隐藏一个字的情况下。

在电子邮件正文中使用表情符号，有助于使信息人性化。它们可以让信息看起来像一个故事，而不是一条营销信息。请记住，人们不喜欢总是被推销，因此他们更愿意接受故事而不是营销信息。使用表情符号可以提高回复率和转化率，尤其是当你的故事可以将人们无缝地引向行动号召时。

如何在电子邮件营销策略中使用表情符号

与所有电子邮件营销技巧和策略一样，在电子邮件中使用表情符号也有对错之分。本节将介绍如何在电子邮件营销中使用表情符号以获得最佳效果，以及防止滥用电子邮件的方法。

了解受众和品牌声音

表情符号是关于友好、年轻和有趣的。许多品牌的目标是年轻的客户/听众，而这些品牌的表情符号会很好地发挥作用。具体来说，我们谈论的是那些以Zoomers和Millennials为目标并向他们销售的企业。

例如，如果你向通常较年长的商务人士销售高端手表，在你的营销电子邮件中使用表情符号可能弊大于利。

与其他营销活动一样，细分也能帮助您制定电子邮件策略。根据客户的年龄以及他们是否愿意在邮件中看到一两个表情符号来细分客户。完成细分后，为所有细分客户准备适当的电子邮件序列。

如果您认为表情符号适合您的品牌信息和声音，那么请使用表情符号，使您的企业人性化，让每封邮件都更具个性化。

使用具有积极和普遍含义的表情符号，避免使用与悲伤或愤怒等负面情绪相关的表情符号。此外，避免使用任何可能被理解为非法含义的表情符号--这可能会给您的主要电子邮件客户端带来麻烦，并损害您的电子邮件营销指标。

确保表情符号符合语境

由于表情符号给企业带来的打开率和点击率的好处，你可能会被诱惑着到处使用它们。除了使用过多的表情符号外，断章取义地使用它们也会使你的信息看起来很垃圾。

当决定何时何地使用表情符号时，要考虑它们在该背景下的作用。如果它们不能增强信息或在其他方面帮助你的品牌，就不要使用它们。

此外，尽量避免使用表情符号作为一个或多个单词的替代物。相反，用它来补充主要信息，除非它有它所替代的单词的确切含义。

如果你不确定一个表情符号是否合适或哪个表情符号合适，请使用该表情符号或不同的表情符号写不同的主题行。这些变化会让你知道首先使用表情符号是否合适，以及使用哪种表情符号。

当然，您的参与率、回复率、退订率和点击率等指标会告诉您，您的电子邮件是否与上下文相关。

在不同设备上检查您的表情符号

选定几个表情符号后，在不同的设备上测试您的电子邮件及其主题行，看看表情符号是如何显示的。表情符号在操作系统、浏览器和电子邮件服务等设备上的显示效果是不同的。

有时，您的表情符号图标可能根本不会显示，如果它是电子邮件或主题行的重要组成部分，您就必须找到一个替代图标。

避免任何到达你的用户的问题的最好方法是广泛地测试。使用不同的浏览器、操作系统和电子邮件服务来确保表情符号的正确出现。另外，不要忘记做A/B测试，看看哪些表情符号有效，以及你的订阅者对表情符号的反应，以了解你是否应该继续使用它们。

不要过度

如前所述，你应该避免使用太多表情符号的诱惑。这样想吧：表情符号应该在它们有意义的地方加强你的营销信息。当它们被战略性地添加到你的信息和主题行中时，它们就能达到这个目的，而不是在你的信息和主题行中到处乱撒。否则，你有可能看起来不太严肃和不专业。

避免误读

这个提示与在不同平台和操作系统上广泛测试你的表情符号有关。虽然现在事情已经或多或少地稳定下来了，但表情符号会因设备或操作系统的不同而看起来大不相同。

一个在Gmail上看起来很开心的笑脸，在Hotmail或苹果设备上看时，可能看起来很恐怖，很悲伤，甚至很疯狂。这些差异可能导致误解，使你的信息出现偏差，导致打开率降低。

为了避免这个问题，请看看最流行的表情符号，它们没有双重含义，无论在哪里看，看起来都一样或足够相似。心脏、盒子、房子和 比萨饼 emojis是很好的例子。

如何在主题行中使用表情符号

因为你很可能会在你的主题行中使用表情符号，然后再考虑在你的邮件正文中添加一些表情符号，所以有必要看一下在邮件主题行中使用表情符号的一些方法。

使用表情符号的第一个方法是把它放在你的主题行的开头。这个表情符号可以吸引注意力，吸引用户的注意力，使用户可以阅读主题行的其余部分。

第二种是包裹式，即在主题行的两端放置一个表情符号。这种用法也吸引了人们对主题行主要文字的注意，同时也告诉订阅者主题行的结束位置。

第三种用途是使用表情符号作为后缀。在这里，表情符号被用来激发一些情感和巩固品牌形象。

可以在电子邮件中使用表情符号吗？最终答案

表情符号在电子邮件营销中被广泛接受，因为它们的使用已经渗透到社会中。如果使用得当，表情符号可以帮助吸引注意力，从而提高邮件打开率。为了确保它们有利于你的业务，请遵循适当的指导方针，并牢记使用它们的注意事项。

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