遗弃购物车的电子邮件有用吗？

遗弃购物车的电子邮件有用吗？

是的，被遗弃的购物车的电子邮件是有效的。最新的研究表明，通过正确的电子邮件顺序和策略，大约有三分之一的废弃购物车可以被恢复。

知道被遗弃的购物车邮件的作用只是方程式的一部分。其他人知道人们为什么放弃他们的购物车，这些电子邮件是如何工作的，以及如何使你的电子邮件尽可能有效，以确保尽可能多的放弃的购物车的恢复。

什么是被遗弃的购物车？

当有人在你的网上或电子商务商店将产品添加到他们的购物车，但没有完成购买时，就会发生放弃的购物车。

放弃购物车的人已经知道你的品牌的产品，对它们有兴趣，已经访问了网站并浏览了你的产品，至少挑选了其中的一个，并把它或它们加入了他们的购物车。

他们也可能已经完成了完成购买的第一步或几步，但没有输入他们的付款细节来完成购买。

看看他们走到哪里就停在哪里的所有步骤，很明显，在你的网站上放弃购物车的人已经清除了许多障碍。通常情况下，这些人需要一个小提示来完成付款过程。

废弃的购物车是如何发生的？

人们放弃购物车有几个原因。其一是意想不到的运费。大多数人都认为他们需要为购买的产品支付一定的运费，除非你告诉他们不需要。但是，他们可能会遇到运费过高的情况，当他们意识到产品成本加上运费是多少时，就会退缩。为了解决这个问题，您可以提供透明的定价和以下选项 当天送达 可以帮助减轻顾虑，降低购物车放弃率。

另一个原因是意外的条件。有些商家会设置一些条件，如在完成购买前必须创建一个账户。有些人不喜欢这样，而是会以客人的身份结账，特别是如果他们从你那里购买单一产品或因为你的商店有销售而购买。

另一个原因是，商店没有提供他们喜欢的付款方式。人们喜欢方便，特别是当他们匆忙购物时。他们希望有自己熟悉的支付方式，这样他们可以更快地完成结账，继续他们的日子。

他们期待流行和熟悉的支付选项，如信用卡和借记卡、贝宝，或当地支付选项，如一些网站在亚洲、南美或非洲提供的支付选项。这些客户可能不愿意学习如何使用另一种方法付款的麻烦，所以他们放弃购物车，在提供这些选项的网站购物。

有些人还利用你的网站进行比较购物。不幸的是，你必须以这种方式失去一笔销售，但它发生了。那些做比较购物的人会把产品加到购物车里，看到总数加上运费，然后与他们在其他网站上得到的东西进行比较。

在某些情况下，客户可能意识到他们的银行账户中没有足够的钱，或者没有通过他们喜欢的支付方式获得足够的钱。他们可能会放弃购物车，希望能回来，但却忘记了，而且永远不会回来了。

最后，有些人很容易分心或忘记，所以他们没有完成付款。

放弃购物车的电子邮件如何运作

当客户放弃他们的购物车时，就会触发这些电子邮件的发送。根据业务的不同，发送第一封电子邮件可以在几个小时后触发。

创建一个被遗弃的购物车系列是最好的行动方案，研究表明，三封电子邮件是最佳数量。一封邮件有可能在客户的收件箱内丢失，所以三封邮件可以让你创建一个更好的策略，而四封邮件则会让人觉得是垃圾邮件，令人讨厌。

第一个购物车提醒

你序列中的第一封邮件应该是一个温和的提示，提醒客户他们在购物车中留下了一些物品。虽然有些人建议被告知他们忘记了什么，但这并不总是最好的语言。有些人认为这种语言是居高临下的，是疏远的，因此不太可能完成购买。

相反，告诉他们，他们在购物车中留下了一些东西，有一些不可思议的东西在等着他们，或类似的内容。

此外，尽量不要在这封邮件中提供折扣，因为你可能会失去一些来自那些没有折扣就会转化的人的收入。这种策略也会让人觉得很急躁，很绝望，而很多人不喜欢这样。

在设计这第一封电子邮件时，确保它有产品或留在购物车中的产品的图像，产品的名称与简短的描述（一到两句话），一个呼吁行动的按钮，以及如果他们需要帮助，联系支持的方式。

利用联系支持的方式尤其重要，因为有些人可能因为结账时的一些问题而没有完成购买，帮助他们解决这个问题可能会导致完成销售。

许多营销人员建议在有人放弃购物车的一到两个小时后发送这封电子邮件。

第二封放弃购物车的电子邮件。赠送物品

你应该以这样的方式设置你的放弃购物车电子邮件自动化，如果有人在收到第一封电子邮件后完成了购买，他们不应该收到第二或第三封电子邮件。然而，用户可能没有看到你的电子邮件，或者需要更多的鼓励来完成他们的购买。

第二封邮件是你使用任何你需要的东西来让客户转换。由于高额或意外的运费是导致购物车放弃的一个重要原因，提供免运费或运费折扣可以产生很好的效果。

如果你已经提供了免费送货服务，你可以在这封邮件中完全不提，或者用一两句话来提醒客户你提供了免费送货服务。

另一个原因是客户对产品不确定。包括产品旁边的评论，以及一些客户的见证，可以帮助。

在提供优惠券或折扣的同时，引入一种稀缺感和FOMO，也有助于说服那些仍未决定的人。每个人都喜欢好的交易，这可能是说服那些仍未决定的人的原因。

使用放弃购物车软件来自动发送第二封电子邮件

因为许多人更有可能在放弃购物车后的第一个24小时内进行转换，所以在这个时间结束前发送这第二封电子邮件。避免在第一封邮件后过早地发送这封邮件。这是因为你不想让人觉得是垃圾邮件或咄咄逼人。

此外，有些人没有设置电子邮件通知，所以你应该让他们有时间看到第一封电子邮件，然后再发送第二封你选择的优惠。

第三封放弃购物车的电子邮件。最后的报价

第二封电子邮件中的报价可能不足以说服一些人，所以你的第三封电子邮件给你一个机会，让你提出最后的报价。这应该是一个比你在第二封邮件中提供的更好的报价，而且应该是企业能够负担得起的。

对于大多数企业来说，10%的折扣可以实现很好的转化率，但有些可以达到15%。当提供这种优惠时，你应该注意你在行动呼吁中使用的副本。

你应该使用一些语言，使优惠券代码看起来是个性化的和可定制的。语言还应该显示它将很快到期，以创造一种紧迫感。

此外，考虑在底部添加一些推荐产品。这样做对那些已经在其他地方购买了相同产品或替代产品，但可能仍对类似产品感兴趣的人来说效果很好。

这些建议应该是高度个性化的，添加这些建议的次要好处是，它们可以帮助提高额外购买的平均购物车订单价值。你也可以为这些产品提供折扣，试图从一个无论如何都不会购买的客户那里获得销售。

为了达到最佳效果，在发送第一封邮件后的24小时内发送第三封邮件。这段时间应该足以确保人们在过早地赠送更多折扣之前，已经考虑了第二封邮件中的优惠。

放弃购物车回收清单

规划与战略

• 制定废弃购物车电子邮件策略，挽回销售损失。
• 识别放弃在线购物车的潜在客户。
• 选择支持废弃购物车恢复功能的电子商务平台。

制作电子邮件

• 使用废弃购物车电子邮件模板，创建一致的外观和感觉。
• 撰写引人注目的主题行，营造紧迫感。
• 包括废弃购物车电子邮件示例，以激发灵感。

内容和信息

• 在结账页面突出显示购物车中剩余的商品。
• 利用废弃购物车信息提醒客户他们错过了什么。
• 营造紧迫感，鼓励立即行动。

奖励和优惠

• 提供免运费或折扣代码，吸引购物车放弃者返回。
• 突出客户忠诚度计划，激励客户完成购买。

执行和时间安排

• 选择专门服务于电子商务企业的电子邮件服务提供商。
• 将废弃购物车电子邮件安排为后续电子邮件序列的一部分。
• 在策略性的时间间隔内发送废弃购物车提醒，以最大限度地扩大影响。

监测和分析

• 跟踪电子商务销售数据，衡量废弃购物车电子邮件序列的有效性。
• 监控有多少顾客在完成购买前放弃购物车。
• 根据性能指标调整废弃购物车电子邮件模板。

其他提示

• 使用放弃购物车模板快速实施新的购物车放弃活动。
• 考虑运费对购物车放弃率的影响。
• 测试不同的主题行，看看什么最能引起受众的共鸣。

按照这份清单，您可以有效解决购物车放弃问题，吸引潜在客户，挽回损失的销售额，最终提高电子商务销售额。

结论

遗弃购物车的电子邮件是挽回你可能已经失去的销售的一个好方法。正确地设置这些电子邮件可以帮助你恢复这些损失的销售额的三分之一。将这一过程自动化，使你的营销团队的工作更轻松。