电子邮件送达率指标指南

什么是电子邮件送达率与电子邮件送达率？

邮件送达率指的是到达收件人收件箱的能力。它也被称为收件箱放置率，或成功进入用户或读者收件箱的发送邮件的百分比。

这不应与电子邮件交付率相混淆，后者是指你的收件人的电子邮件服务器收到的电子邮件的百分比。

有可能在拥有高的电子邮件送达率的同时，仍然拥有低的电子邮件送达率，因为电子邮件被送到了垃圾邮件中，而不是收件箱中。

为什么电子邮件送达率指标很重要

你的电子邮件能否落入收件箱，将取决于你在Outlook和Gmail等电子邮件供应商的地位。作为一个发件人，你将建立一个域名信誉和发送信誉，这将确定你是否是一个真正的、值得信赖的发件人，或者你的邮件是否应该被发送到垃圾邮件中。

邮件送达率也会影响客户体验。例如，如果客户在他们的垃圾邮件文件夹而不是收件箱中收到密码重置或订单确认邮件，他们可能会对你的品牌容易感到失望。

影响活动交付能力的因素

确保电子邮件每次都能到达收件箱取决于四个主要方面--内容、信誉、基础设施和认证。这些都是发件人和电子邮件服务提供者都要负责的因素。

基础设施如何影响邮件发送率

电子邮件基础设施包括硬件和软件等框架，负责确保电子邮件的成功交付。

当一个电子邮件基础设施是可靠的，这将由几个系统共同完成，包括反馈回路、IP地址、SMTP服务器、发件人信誉管理工具和邮件代理。

发件人声誉管理工具

这包括商业智能和分析工具，这些工具被电子邮件发送者用来监测性能，确保内容和策略得到优化，通过与收件人产生更好的共鸣来提高参与度。这些工具被用来追踪诸如点击率、查看活跃或不活跃的收件人、细分受众和监测IP声誉等指标。

邮件代理

这使得电子邮件能够被收件人和发件人传输、查看和回复。一个好的电子邮件基础设施在电子邮件旅程的每一步都会使用不同的邮件代理。

反馈环路

这些使发件人能够获得更多关于垃圾邮件投诉的信息，是电子邮件基础设施的一个关键部分。它们允许发件人删除任何将其标记为垃圾邮件的收件人，以避免进一步的投诉，并提高送达率。

IP地址

IP地址的声誉在电子邮件的可送达性方面起着关键作用。

电子邮件服务器

这些处理和验证的电子邮件将被传递到用户的收件箱中。在这之前，服务器会验证电子邮件是否被发送到一个有效的电子邮件地址，该地址来自一个具有可接受的发件人信誉的活跃账户。

如何确保电子邮件被送达 - 认证

电子邮件认证协议，如DKIM、SPF和DMARC，是为了帮助邮箱提供商认证发件人，并确保他们是他们声称的人。它们比标题中的 "发件人 "电子邮件地址和名称看得更远，以验证该邮件确实是从发送域发出的。

当你认证你的域名时，你就证明了所有权，这最终有助于确保电子邮件的交付，使它们不太可能被退回或被发送到垃圾邮件中。

电子邮件声誉如何影响电子邮件送达率监测

每个电子邮件发件人都有一个发件人分数，其作用类似于你的财务的信用分数。这是一个数字，由主要的互联网服务提供商分配给你的发送IP地址，并基于各种因素。

影响你的电子邮件声誉的一些主要因素包括跳出率。 跳出率 频率、邮件量和收件人的互动，如点击率和打开率。

错误会导致你长期以来建立的声誉迅速消失，这就是为什么定期保持它的重要性。如果你在监测送达率时，你的邮件突然进入了垃圾箱或垃圾邮件箱，你可能正在处理发件人声誉问题。

你可以做几件事来提高你的发件人声誉，包括使用一个专门的IP和采取各种良好的发送习惯，如定期清理你的邮件列表以摆脱任何无效的电子邮件。

与此同时，改善你收集收件人电子邮件的方式也很重要，只向那些允许你向他们发送电子邮件的收件人发送电子邮件，无论是通过注册你的服务或购买产品，还是选择接收营销电子邮件。

电子邮件内容如何影响送达率

邮件内容可能导致你的邮件在不知情的情况下被发送到垃圾邮件中或被屏蔽。ISP会在邮件被清除到收件人的收件箱之前，持续监测和过滤邮件中的恶意内容和垃圾邮件。

垃圾邮件过滤器会寻找一些线索，如格式不正确的HTML代码、垃圾邮件的单词以及破损的图像和链接。

重要的是要定期审查你的电子邮件内容，看看是否有任何可能被垃圾邮件过滤器视为红旗的东西，例如像 "免费 "或 "立即行动 "这样的垃圾邮件，书写错误，或只有图像的电子邮件。

你也可以使用电子邮件测试工具，在发送前检查邮件通过垃圾邮件过滤器的可能性。

如何计算电子邮件退订率

当你发送营销邮件时，有些用户会改变主意，这是无法回避的事实。无论他们是对你发送的邮件不感兴趣，还是意外注册了你的营销邮件，取消订阅都是电子邮件营销中一个相当正常的现象。

然而，关注你的退订率是一个好主意，因为它可以告诉你很多关于你的营销邮件的表现。退订率将告诉你选择退出你的电子邮件列表的用户的百分比。

在某些情况下，用户选择退出并不是一件坏事，因为与让他们将你的信息报告为垃圾邮件相比，让不感兴趣和不参与的用户离开你的邮件列表总是更好。

要计算退订率，只需将退订人数除以已发送的邮件数量。理想情况下，你的目标应该是0.5%左右或更少，然而，这可能会因你的业务行业而有所不同。

如何计算退订率--为什么它很高

如果你已经计算了你的退订率，而且比你预期的要高，有几个潜在的原因。这些都是。

• 不同的期望 - 在某些情况下，可能只是人们对你的电子邮件通讯有不同的期望。如果你的注册表的信息与你提供的内容不一致，这是一种常见的情况。
• 没有细分 - 如果你没有对你的受众进行细分，或者细分不正确，那么你可能会遇到高退订率。你应该只向那些会发现信息相关的人发送电子邮件活动。
• 内容格式 - 即使你发送的是受众想要的内容，如果它在各种设备上不容易阅读，或者不能正确加载，那么人们将更有可能取消订阅。

如何计算硬跳出率

跳出率指的是电子邮件未被送达的情况。通常情况下，这将导致向发件人发送一条带有错误代码的信息来解释原因。硬退信指的是当电子邮件地址无效，或者你的发件人地址或域名已被封锁或列入黑名单。

虽然没有一个明确的方法来衡量不良退信率的影响，但你可以通过计算电子邮件退信率来了解与你发送的邮件数量相比有多少邮件没有被送达。要计算出这一点，用硬退信的数量除以已送达的邮件数量，然后将结果乘以100。

理想情况下，你的硬跳出率应该不低于10%。再高的话，你就会有被流行的电子邮件供应商列入黑名单的风险。

了解电子邮件送达率指标和影响电子邮件送达率的因素，是确保你的电子邮件最终进入收件箱而不是垃圾邮件文件夹的关键。