Маркетингът по електронна поща може да бъде ефективен инструмент за свързване с вашата аудитория, но какво се случва, когато внимателно подготвените от вас имейли попаднат в ужасната папка за спам?
Това е разочароващо преживяване, което може да попречи на маркетинговите ви усилия и да попречи на съобщенията ви да достигнат до предвидените получатели. В тази статия ще разгледаме причините, поради които имейлите отиват в спам, и ще предоставим приложими стъпки за подобряване на доставката на имейли.
Доставимостта на имейли се отнася до способността на вашите имейли да достигнат до пощенските кутии на получателите. Доставчиците на електронна поща обаче използват усъвършенствани филтри за спам, за да предпазят потребителите от нежелани или злонамерени имейли. Тези филтри анализират различни фактори, за да определят дали дадено електронно писмо трябва да се класифицира като спам или да се достави до входящата поща.
Въздействието на имейлите, които отиват в спам
Когато имейлите ви постоянно попадат в папката за спам, това може да има значителни последици за вашите кампании за имейл маркетинг. Съобщенията ви няма да бъдат видяни от целевата ви аудитория, което води до ниски нива на отваряне и кликване. Освен това това може да окаже отрицателно въздействие върху репутацията на изпращача и процента на конверсиите ви, което ще направи още по-трудно попадането във входящата поща в бъдеще.
Често срещани причини, поради които имейлите отиват в спам
Разбирането на причините, поради които имейлите ви попадат в спам, е от решаващо значение за ефективното решаване на проблема. Нека разгледаме някои от най-честите виновници:
Лоша репутация на изпращача
Репутацията на вашия подател играе важна роля за доставката на имейли. Ако репутацията ви е накърнена поради предишни оплаквания за спам или нисък процент на ангажираност, доставчиците на пощенски кутии е по-вероятно да филтрират имейлите ви в папката за спам.
Неточни или подвеждащи линии на темите
Заблуждаващи теми или такива с прекалено много главни букви или специални символи са червен флаг за филтрите за спам. Уверете се, че линиите на темите отразяват точно съдържанието на имейлите ви и избягвайте всякакви подвеждащи тактики. Например, ако имейлът ви предлага безплатни калиграфски четки procreate, не трябва да подвеждате читателите, като казвате нещо различно от това.
Предизвикателства на съдържанието и спам език
Определени думи и фрази, които обикновено се свързват със спам, могат да задействат филтри. Избягвайте да използвате прекалено рекламен език, прекалено много възклицателни знаци или фрази, които често се срещат в спам имейлите.
Липса на правилно удостоверяване на автентичността
Ако не приложите подходящи механизми за удостоверяване, като например Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) и Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC), това може да намали легитимността на имейла ви в очите на филтрите за спам.
Ниски нива на ангажираност
Ако абонатите ви не отварят или не взаимодействат с имейлите ви, това показва липса на ангажираност. Използвайте висококачествени визуализации, за да привлечете вниманието и да направите имейлите си по-ангажиращи. Ниските нива на ангажираност сигнализират на доставчиците на пощенски кутии, че имейлите ви може да не са оценени от получателите, което увеличава вероятността да бъдат маркирани като спам.
Технически проблеми и слаба инфраструктура за електронна поща
Технически проблеми, като например неправилно конфигурирани сървъри, изпращане на имейли от подозрителни IP адреси или липса на подходяща имейл инфраструктура, могат да задействат филтрите за спам. Уверете се, че инфраструктурата ви за електронна поща е актуализирана и отговаря на най-добрите практики в бранша.
Най-добри практики за подобряване на доставката на имейли
След като установихме кои са най-честите причини за изпращане на имейли в спам, нека се запознаем с най-добрите практики за подобряване на възможността за доставяне на имейли:
Изграждане на силна репутация на изпращача
Поддържането на добра репутация на изпращача е от решаващо значение за възможността за доставяне. Съсредоточете се върху изпращането на подходящо съдържание, ангажирайте аудиторията си и своевременно отговаряйте на всякакви оплаквания за спам или заявки за отписване.
Използване на ясни и подходящи заглавия на теми
Изготвяйте теми, които точно отразяват съдържанието на имейлите ви, а съдържанието на аутсорсинга може да работи и да резонира с получателите. Избягвайте да използвате всички главни букви, прекомерна пунктуация или фрази, предизвикващи спам.
Създаване на висококачествено и ангажиращо съдържание
Предоставяйте ценно и ангажиращо съдържание на абонатите си. Персонализирайте имейлите си, сегментирайте аудиторията си и предоставяйте подходяща информация, която насърчава взаимодействието и предотвратява маркирането на съобщенията ви като спам. Мислете за това като за стратегия за управление на социалните медии – искате да предоставите на аудиторията си съдържанието, което тя харесва и желае.
Внедряване на правилно удостоверяване
Прилагайте протоколи за удостоверяване като SPF, DKIM и DMARC, за да проверите автентичността на имейлите си и да защитите репутацията на изпращача. Това показва на доставчиците на пощенски кутии, че вашите имейли са легитимни и заслужават доверие.
Насърчаване на абонатите да се ангажират
Насърчавайте абонатите си да взаимодействат с имейлите ви, като включвате ясни бутони за призив за действие, примамливи оферти и персонализирано съдържание. Силно ангажираната база от абонати ви помага да генерирате потенциални клиенти, укрепва репутацията на изпращача и увеличава възможността за доставка.
Наблюдение и поддържане на здрава инфраструктура за електронна поща
Редовно наблюдавайте инфраструктурата си за електронна поща, за да сте сигурни, че всичко функционира оптимално. Редовно преглеждайте броя на отказите, следете репутацията на IP адресите и своевременно решавайте всякакви технически проблеми.
Редовно почиствайте и управлявайте списъка си с имейли
Редовно почиствайте и управлявайте списъка си с имейли, за да премахнете неактивните или неангажираните абонати. Високият брой откази и оплаквания от спам могат да навредят на ефективността на доставката. Въведете процес за проверка на имейл адресите и премахване на неактивни или отписани потребители.
Справяне с проблеми с доставката на имейли
За да се справите ефективно с проблемите, свързани с доставката на имейли, е важно да анализирате показателите за доставка и регистрите на имейлите. Като наблюдавате процента на отпадане, процента на отваряне и показателите за ангажираност, можете да идентифицирате модели и да отстраните всички проблеми с доставката.
Съвети за избягване на папката със спам
В допълнение към най-добрите практики, споменати по-горе, ето някои допълнителни съвети, за да избегнете папката със спам:
Тестване на имейли преди изпращане
Преди да изпратите имейл кампаниите си, направете тестове с помощта на надеждни инструменти за доставяне на имейли, за да се уверите, че те преминават успешно проверките на филтрите за спам. Тези тестове помагат за идентифициране на потенциални проблеми, които могат да доведат до маркиране на имейлите ви като спам.
Спазване на правилата за електронна поща и най-добрите практики
Запознайте се с нормативната уредба за електронната поща, като например закона CAN-SPAM, и се придържайте към най-добрите практики. Уверете се, че сте осигурили ясен и достъпен начин за отказ на получателите от вашите имейли.
Търсене на разрешение от абоната и предоставяне на опции за отказване
Получаването на изрично разрешение от абонатите и предоставянето на възможност те лесно да се откажат изгражда доверие и демонстрира вашия ангажимент към техните предпочитания. Предоставете ясни инструкции и улеснете отписването на получателите от вашия списък с имейли.
Достигане до входящата поща: Доставчици на услуги за електронна поща (ДУУ) и инструменти за доставка на имейли
Помислете за използване на реномирани доставчици на услуги за електронна поща (ПУУ), които дават приоритет на доставката. Тези доставчици често предоставят вградени инструменти и функции за наблюдение и подобряване на доставката на имейли. Освен това използвайте инструментите и услугите за доставяемост на имейли, за да получите информация, да проследите репутацията си и да направите основани на данни подобрения в маркетинговата си стратегия за имейли.
Като разбирате възможностите за доставяне на имейли, решавате често срещаните проблеми и прилагате най-добрите практики, можете да се справите с предизвикателствата на папката за спам и да подобрите шансовете имейлите ви да достигнат до пощенските кутии на получателите, за които са предназначени. Предприемете проактивни стъпки за подобряване на репутацията на изпращача, ангажиране на аудиторията и оптимизиране на имейл инфраструктурата, за да увеличите максимално въздействието на маркетинговите си усилия по имейл.
