Capacitatea de livrare a e-mailurilor se referă la capacitatea e-mailurilor dvs. de a ajunge în căsuțele de primire ale destinatarilor. Cu toate acestea, furnizorii de e-mail folosesc filtre de spam sofisticate pentru a proteja utilizatorii de e-mailurile nesolicitate sau rău intenționate. Aceste filtre analizează diverși factori pentru a determina dacă un e-mail trebuie clasificat ca spam sau livrat în căsuța de primire.

Impactul e-mailurilor care ajung în spam

Atunci când e-mailurile dvs. ajung în mod constant în dosarul de spam, acest lucru poate avea consecințe semnificative pentru dvs. campanii de email marketing. Mesajele dvs. nu vor fi văzute de publicul țintă, ceea ce duce la rate scăzute de deschidere și de clicuri. În plus, poate avea un impact negativ asupra reputației expeditorului dvs. și asupra rata de conversie, ceea ce face ca în viitor să fie și mai dificilă aterizarea în inbox.

Motive comune pentru care e-mailurile ajung în spam

Înțelegerea motivelor pentru care e-mailurile dvs. ajung în spam este esențială pentru a aborda problema în mod eficient. Să analizăm câteva dintre cele mai frecvente cauze:

Reputația slabă a expeditorului

Your reputația expeditorului joacă un rol vital în livrarea de e-mailuri. Dacă reputația dvs. este pătată din cauza plângerilor anterioare de spam sau a ratelor scăzute de implicare, furnizorii de căsuțe poștale sunt mai predispuși să vă filtreze e-mailurile în dosarul de spam.

Linii de subiect inexacte sau înșelătoare

Liniile de subiect înșelătoare sau cele care conțin majuscule excesive sau caractere speciale sunt semnale de alarmă pentru filtrele de spam. Asigurați-vă că liniile de subiect reflectă cu exactitate conde e-mailuri și evitați orice tactică înșelătoare. De exemplu, dacă e-mailul dvs. oferă procreate caligrafie perii pentru gratuit nu ar trebui să induceți în eroare cititorii spunând altceva decât atât.

Declanșatori de conținut și limbaj spam

Anumite cuvinte și expresii asociate în mod obișnuit cu spam-ul pot declanșa filtrele. Evitați să folosiți un limbaj prea promoțional, semne de exclamare excesive sau fraze care se regăsesc în mod obișnuit în mesajele de spam.

Lipsa unei autentificări adecvate

Neimplementarea unor mecanisme de autentificare adecvate, cum ar fi Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) și Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC), poate diminua legitimitatea e-mailului dvs. în ochii filtrelor de spam.

Rate scăzute de implicare

Dacă abonații dvs. nu deschid sau interacțiunea cu e-mailurile dvs., aceasta indică o lipsă de implicare. Utilizați imagini de înaltă calitate pentru a capta atenția și pentru a vă face e-mailurile mai atractive. Ratele scăzute de implicare semnalează furnizorilor de căsuțe poștale că este posibil ca e-mailurile dvs. să nu fie apreciate de destinatari, ceea ce crește probabilitatea de a fi marcate ca spam.

Probleme tehnice și infrastructură de e-mail slabă

Problemele tehnice, cum ar fi serverele configurate necorespunzător, trimiterea de e-mailuri de la adrese IP suspecte sau lipsa unei infrastructuri de e-mail adecvate pot declanșa filtrele de spam. Asigurați-vă că infrastructura de e-mail este actualizată și că respectă cele mai bune practici din domeniu.

Cele mai bune practici pentru îmbunătățirea livrării e-mailurilor

Acum că am identificat motivele comune pentru care e-mailurile ajung în spam, să ne ocupăm de cele mai bune practici pentru a îmbunătăți capacitatea de livrare a e-mailurilor:

Construiți o reputație puternică a expeditorului

Menținerea unei reputații puternice a expeditorului este esențială pentru capacitatea de livrare. Concentrați-vă pe trimiterea de conținut relevant, pe implicarea publicului dumneavoastră și pe soluționarea promptă a plângerilor de spam sau a cererilor de dezabonare.

Utilizați linii de subiect clare și relevante

Creați linii de subiect care să reflecte cu acuratețe conținutul e-mailurilor dvs., externalizarea conținutului pot funcționa și ele și pot rezona cu destinatarii dumneavoastră. Evitați utilizarea majusculelor, a punctuației excesive sau a frazelor care declanșează spam-ul.

Creați conținut de înaltă calitate și captivant

Furnizați conținut valoros și atractiv abonaților dumneavoastră. Personalizează-ți e-mailurile, segmentați-vă audiența și oferiți informații relevante care încurajează interacțiunea și previne ca mesajele dvs. să fie marcate ca spam. Gândiți-vă la aceasta ca la un managementul social media strategie - doriți să oferiți publicului dvs. conținutul pe care îl apreciază și pe care îl dorește.

Implementați o autentificare adecvată

Implementați protocoale de autentificare precum SPF, DKIM și DMARC pentru a verifica autenticitatea e-mailurilor dumneavoastră și pentru a vă proteja reputația de expeditor. Acest lucru demonstrează furnizorilor de căsuțe poștale că mesajele dvs. de e-mail sunt legitime și demne de încredere.

Încurajați abonații să se implice

Încurajați-vă abonații să interacționeze cu e-mailurile dvs. prin includerea unor butoane clare de apel la acțiune, oferte atrăgătoare și conținut personalizat. O bază de abonați foarte implicată vă ajută generați clienți potențiali și vă consolidează reputația de expeditor și crește capacitatea de livrare.

Monitorizați și mențineți o infrastructură de e-mail sănătoasă

Monitorizați în mod regulat infrastructura de e-mail pentru a vă asigura că totul funcționează în mod optim. Examinați în mod regulat ratele de respingere, monitorizați reputația IP și abordați prompt orice problemă tehnică.

Curățați și gestionați în mod regulat lista dvs. de e-mail

Curățați și gestionați în mod regulat lista dvs. de e-mailuri pentru a elimina abonații inactivi sau neimplicați. Ratele ridicate de respingere și reclamațiile de spam pot afecta capacitatea de livrare. Implementați un proces pentru a verificați e-mailul și să elimine utilizatorii inactivi sau neabonați.

Gestionarea problemelor de livrare a e-mailurilor

Pentru a rezolva eficient problemele de livrare a e-mailurilor, este esențial să analizați parametrii de livrare și jurnalele de e-mailuri. Prin monitorizarea ratelor de respingere, a ratelor de deschidere și a indicatorilor de implicare, puteți identifica tipare și puteți rezolva orice probleme de livrare.

Sfaturi pentru evitarea dosarului de spam

În plus față de cele mai bune practici menționate mai sus, iată câteva sfaturi suplimentare pentru a evita dosarul de spam:

Testarea e-mailurilor înainte de a le trimite

Înainte de a vă trimite campaniile de e-mail, efectuați teste cu ajutorul unor instrumente de livrare a e-mailurilor de încredere pentru a vă asigura că acestea trec de verificările filtrelor de spam. Aceste teste vă ajută să identificați eventualele probleme care ar putea face ca e-mailurile dvs. să fie marcate ca fiind spam.

Respectarea reglementărilor și a celor mai bune practici în materie de e-mail

Familiarizați-vă cu reglementările privind e-mailurile, cum ar fi CAN-SPAM Act, și respectați cele mai bune practici. Asigurați-vă că le oferiți destinatarilor o modalitate clară și accesibilă de a renunța la e-mailurile dumneavoastră.

Solicitarea permisiunii abonatului și oferirea de opțiuni de renunțare la abonament

Obținerea permisiunii explicite din partea abonaților și posibilitatea de a renunța cu ușurință la abonament consolidează încrederea și demonstrează angajamentul dumneavoastră față de preferințele acestora. Oferiți instrucțiuni clare și faceți ca destinatarii să se dezaboneze simplu de la lista dvs. de e-mailuri.

Ajungerea la Inbox: Furnizorii de servicii de e-mail (ESP) și instrumentele de livrare a e-mailurilor

Luați în considerare utilizarea furnizorilor de servicii de e-mail (ESP) de renume care acordă prioritate livrării. Aceste ESP oferă adesea instrumente și funcții integrate pentru a monitoriza și îmbunătăți capacitatea de livrare a e-mailurilor. În plus, profitați de instrumentele și serviciile de livrare a e-mailurilor pentru a obține informații, pentru a vă urmări reputația și pentru a aduce îmbunătățiri bazate pe date la strategia dvs. de marketing prin e-mail.

Înțelegând capacitatea de livrare a e-mailurilor, abordând problemele comune și implementând cele mai bune practici, puteți trece peste provocările dosarului de spam și puteți îmbunătăți șansele ca e-mailurile dvs. să ajungă în căsuțele de primire ale destinatarilor. Luați măsuri proactive pentru a vă îmbunătăți reputația de expeditor, pentru a vă implica publicul și pentru a vă optimiza infrastructura de e-mail pentru a maximiza impactul eforturilor dvs. de marketing prin e-mail.