E-mailová kampaň je marketingová strategie, která zahrnuje zasílání série automatizovaných, cílených e-mailů určité skupině příjemců po určitou dobu. Účelem e-mailové kapkové kampaně je vychovávat potenciální zákazníky, budovat s nimi vztahy a nakonec dosáhnout konverzí.
Termín "kapání" označuje postupné uvolňování informací nebo obsahu pro příjemce, podobně jako když kapající kohoutek pomalu dávkuje vodu. V kontextu e-mailového marketingu umožňuje kapková kampaň firmám zasílat série předem napsaných e-mailů v předem stanovených intervalech, aby s příjemci navázaly personalizovanější a strategičtější kontakt.
E-mailové kampaně typu drip se obvykle vytvářejí pomocí e-mailové marketingové platformy nebo softwaru, který firmám umožňuje vytvářet a plánovat série e-mailů na základě konkrétních spouštěčů nebo akcí provedených příjemci. Mezi tyto spouštěče může patřit přihlášení k odběru newsletteru, stažení bílého papíru nebo provedení nákupu.
Obsah každého e-mailu v kapající kampani je obvykle přizpůsoben fázi příjemce v prodejním trychtýři nebo zákaznické cestě. Například první e-mail v kapkové kampani může příjemce seznámit se značkou a jejími produkty nebo službami, zatímco následující e-maily mohou poskytovat podrobnější informace, nabízet speciální akce nebo příjemce vybízet k provedení určité akce.
Zasíláním cílených a relevantních e-mailů v pravidelných intervalech mohou firmy zůstat v povědomí svého publika, poskytovat cenné informace a vést příjemce prodejním trychtýřem k požadovanému výsledku, jako je nákup nebo registrace služby.
Celkově lze říci, že e-mailové kampaně jsou pro firmy mocným nástrojem, který jim umožňuje navázat kontakt s publikem, budovat vztahy a zvyšovat konverze personalizovaným a automatizovaným způsobem.