Τι θα γινόταν αν το λογότυπό σας εμφανιζόταν δίπλα σε κάθε email που στέλνετε; Οι συνδρομητές σας θα το έβλεπαν πριν διαβάσουν έστω και μια λέξη.
Το phishing και το spam έχουν κάνει τους ανθρώπους επιφυλακτικούς απέναντι σε άγνωστους αποστολείς. Ένα μικρό εικονίδιο μπορεί να τους βοηθήσει να σας αναγνωρίσουν γρήγορα.
Οι δείκτες μάρκας για την αναγνώριση μηνυμάτων (BIMI) σας επιτρέπουν να δημοσιεύσετε μια εγγραφή που συνδέει τον τομέα σας με ένα ασφαλές αρχείο εικόνας.
Οι πάροχοι γραμματοκιβωτίων που υποστηρίζουν το BIMI μπορούν στη συνέχεια να εμφανίζουν το λογότυπό σας δίπλα στα μηνύματά σας.
Σε αυτό το άρθρο, εξηγώ τι είναι το BIMI, ποιος μπορεί να το χρησιμοποιήσει, γιατί έχει σημασία και πώς να προετοιμαστείτε. Γράφω από την εμπειρία μου στην Bouncer, οπότε θα μοιραστώ πρακτικές συμβουλές.
Ας μπούμε στο θέμα.
Πώς λειτουργεί το BIMI & γιατί έχει αρχίσει να γίνεται δημοφιλές
Το BIMI είναι ένα νέο πρότυπο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συνδυάζει τον τομέα αποστολής σας με ένα γραφικό. Όταν έχετε τις σωστές ρυθμίσεις ασφαλείας, το μήνυμά σας μπορεί να εμφανίσει αυτό το γραφικό στα εισερχόμενα του παραλήπτη.
Η Valimail εξηγεί ότι το BIMI βασίζεται στο Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC)- οι αποστολείς πρέπει να δημοσιεύουν μια εγγραφή DNS που παραπέμπει στο λογότυπό τους και, μερικές φορές, ένα πιστοποιητικό Verified Mark.
Όταν ένας πάροχος γραμματοκιβωτίου λαμβάνει το email σας, ελέγχει τις εγγραφές SPF, DKIM και DMARC.
Εάν όλα είναι σε ευθυγράμμιση, ο πάροχος αναζητά το αρχείο BIMI και εμφανίζει το λογότυπο.
Η υποστήριξη αυξάνεται. Το Gmail, το Yahoo, το Apple Mail και άλλοι πελάτες εμφανίζουν τώρα εικόνες BIMI για τομείς που πληρούν τις απαιτήσεις.
Αυτό σημαίνει ότι περισσότερες μάρκες μπορούν να επωφεληθούν από την ορατή επωνυμία μέσα στα εισερχόμενα μηνύματα.
Οι προοπτικές εξακολουθούν να υστερούν, αλλά η υιοθέτηση από τους μεγαλύτερους παίκτες μεταβάλλει ήδη τις προσδοκίες.
Γιατί πρέπει να σας ενδιαφέρει;
Σε μια πολυάσχολη καρτέλα προωθητικών ενεργειών, ένα οικείο λογότυπο τραβάει το βλέμμα.
Η Valimail αναφέρει ότι οι έμποροι λιανικής που χρησιμοποιούν το BIMI βλέπουν τα ποσοστά ανοίγματος να αυξάνονται έως και 20%. Οι πελάτες είναι πιο πιθανό να ανοίξουν τα μηνύματα όταν μπορούν να επαληθεύσουν την ταυτότητα του αποστολέα.
Τα λογότυπα βοηθούν επίσης τους ανθρώπους να διακρίνουν τα πραγματικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τις απόπειρες ηλεκτρονικού “ψαρέματος” και τους δίνουν αυτοπεποίθηση για να κάνουν κλικ σε συνδέσμους ή να ολοκληρώσουν αγορές.
Οι πρώτοι χρήστες στο λιανικό εμπόριο, τα χρηματοπιστωτικά και άλλους τομείς διαπίστωσαν ότι αυτή η οπτική ένδειξη τους βοηθά να ξεχωρίζουν όταν τα εισερχόμενα μηνύματα είναι γεμάτα από παρόμοιες προσφορές.
Τεχνικές προϋποθέσεις και προϋποθέσεις συμμόρφωσης
Το BIMI δεν αφορά μόνο τη μεταφόρτωση μιας εικόνας. Βρίσκεται πάνω στην υπάρχουσα αυθεντικοποίηση.
Πριν σκεφτείτε τα λογότυπα, οι ρυθμίσεις SPF, DKIM και DMARC πρέπει να είναι σωστές.
Ο κατάλογος ελέγχου του Email on Acid ξεκινά με τη συνεργασία με την ομάδα πληροφορικής ή ασφάλειας για να επιβεβαιώσετε ότι τα μηνύματα περνούν τους ελέγχους DomainKeys Identified Mail και Sender Policy Framework.
Η πολιτική DMARC πρέπει να είναι ρυθμισμένη σε καραντίνα ή απόρριψη, όχι σε p=none. Χωρίς DMARC στην επιβολή, οι πάροχοι γραμματοκιβωτίων θα αγνοήσουν την εγγραφή BIMI.
Αφού ο έλεγχος ταυτότητας είναι σωστός, χρειάζεστε ένα κατάλληλο λογότυπο.
Η ομάδα BIMI σημειώνει ότι το λογότυπο πρέπει να είναι:
- τετράγωνο,
- αποθηκεύονται σε μορφή SVG Tiny Portable/Secure,
- και φιλοξενείται μέσω HTTPS.
Δεν πρέπει να περιέχει ετικέτες σεναρίων ή εξωτερικούς συνδέσμους.
Για ορισμένους παρόχους πρέπει επίσης να αποκτήσετε ένα πιστοποιητικό επαλήθευσης σήματος (VMC) από μια εγκεκριμένη αρχή, όπως η DigiCert ή η Entrust.
Το πιστοποιητικό αυτό αποδεικνύει ότι είστε κάτοχος του εμπορικού σήματος και συμβάλλει στην αποτροπή της κατάχρησης.
Το τελευταίο τεχνικό κομμάτι είναι η εγγραφή DNS.
Δημοσιεύετε μια εγγραφή BIMI TXT στη διεύθυνση default._bimi.yourdomain.com που δείχνει στο αρχείο SVG και, κατά περίπτωση, στο VMC.
Ο οδηγός εφαρμογής της ομάδας BIMI υπενθυμίζει στους αποστολείς ότι κάθε μήνυμα πρέπει να περνάει τους ελέγχους DMARC και ότι η εγγραφή πρέπει να αναφέρεται σωστά στο λογότυπο και το πιστοποιητικό σας.
Ένα μικρό λάθος μπορεί να εμποδίσει την εμφάνιση του λογότυπού σας. Μετά τη δημοσίευση της εγγραφής, χρησιμοποιήστε τον επικυρωτή BIMIGroup για να την ελέγξετε.
Σημειώστε ότι ορισμένοι πάροχοι χρειάζονται μερικές εβδομάδες για να αρχίσουν να εμφανίζουν την εικόνα.
Επιχειρηματική αξία & ROI
Η υιοθέτηση της BIMI μπορεί να αποφέρει απτές και άυλες αποδόσεις. Η μελέτη της Valimail σε αποστολείς λιανικής πώλησης δείχνει αύξηση του ποσοστού ανοίγματος έως και 20% όταν εμφανίζεται ένα επαληθευμένο λογότυπο στα εισερχόμενα μηνύματα.
Αυτή η ανάταση δεν προέρχεται μόνο από τα γραφικά. Ένα λογότυπο σηματοδοτεί αυθεντικότητα, η οποία ενθαρρύνει τους παραλήπτες να εμπιστευτούν το μήνυμα και να συμμετάσχουν.
Η βελτιωμένη εμπλοκή ανατροφοδοτεί τη φήμη του αποστολέα σας, αυξάνοντας τις πιθανότητες μελλοντικών μηνυμάτων σας να προσγειωθούν στην κύρια καρτέλα.
Τα λογότυπα υποστηρίζουν επίσης την ανάκληση της μάρκας. Όταν κάποιος σαρώνει μια λίστα διαφημιστικών email, αναγνωρίζει αμέσως το έμβλημά σας. Αυτή η γρήγορη αναγνώριση βοηθά τις εκστρατείες σας να ξεχωρίζουν από παρόμοιες προωθητικές ενέργειες.
Το BIMI προστατεύει περαιτέρω από επιθέσεις πλαστοπροσωπίας – ένα επαληθευμένο λογότυπο δηλώνει στους παραλήπτες ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προέρχεται πραγματικά από τον τομέα σας.
Αυτό μπορεί να μειώσει τον αριθμό των πελατών που πέφτουν θύματα απάτης phishing και να προστατεύσει τη φήμη της μάρκας σας.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το BIMI δεν είναι μια μαγική σφαίρα.
Το Email on Acid προειδοποιεί ότι το πρότυπο δεν αλλάζει άμεσα την παραδοσιμότητα. Αντίθετα, μπορεί να έχει έμμεση επίδραση βελτιώνοντας τη δέσμευση και τη φήμη του αποστολέα.
Για να μετρήσετε την απόδοση της επένδυσης, παρακολουθήστε μετρήσεις όπως:
- ποσοστό ανοίγματος,
- ποσοστό κλικ,
- και το ποσοστό μετατροπής πριν και μετά την εισαγωγή του λογότυπου.
Εργαλεία όπως ο προσομοιωτής BIMI της Valimail μπορούν να σας βοηθήσουν να εκτιμήσετε τα πιθανά κέρδη πριν κάνετε την επένδυση.
Βήματα υλοποίησης & προετοιμασία
Αν σκέφτεστε να ανανεώσετε την εμφάνιση της μάρκας σας, είναι η κατάλληλη στιγμή για να προετοιμαστείτε για το BIMI.
Ακολουθεί ένα σχέδιο βήμα προς βήμα:
- Έλεγχος της πιστοποίησής σας
Βεβαιωθείτε ότι οι εγγραφές SPF παραθέτουν όλους τους διακομιστές αποστολής, τα κλειδιά DKIM υπογράφουν τα εξερχόμενα μηνύματα και η πολιτική DMARC έχει οριστεί σε καραντίνα ή απόρριψη. Βεβαιωθείτε ότι ο τομέας αποστολής και ο τομέας στη διεύθυνση From ευθυγραμμίζονται. Εργαλεία όπως οι αναλυτές DMARC μπορούν να σας δείξουν ποια μηνύματα αποτυγχάνουν.
- Προετοιμάστε το λογότυπό σας
Δημιουργήστε ένα απλό, υψηλής αντίθεσης έμβλημα που να είναι αναγνωρίσιμο σε μικρά μεγέθη (περίπου 40×40 pixels). Αποθηκεύστε το ως αρχείο SVG Tiny Portable/Secure, τετράγωνου σχήματος, και φιλοξενήστε το μέσω HTTPS.
Αποφύγετε το σύνθετο κείμενο που γίνεται δυσανάγνωστο όταν είναι μικρό. Εάν απαιτείται, κάντε αίτηση για VMC από την DigiCert ή την Entrust. Αυτά τα πιστοποιητικά επιβεβαιώνουν την κυριότητα του λογότυπου και μπορεί να είναι απαραίτητα για το Gmail.
- Δημοσιεύστε το αρχείο BIMI
Συνεργαστείτε με το διαχειριστή DNS για να προσθέσετε μια εγγραφή TXT στο default._bimi.yourdomain.com. Η εγγραφή θα πρέπει να περιλαμβάνει v=BIMI1, l=https://yourdomain.com/logo.svg και, αν έχετε VMC, a=https://yourdomain.com/your-certificate.pem.
- Επικυρώστε την εγκατάστασή σας
Χρησιμοποιήστε τον επικυρωτή BIMIGroup για να δοκιμάσετε την εγγραφή σας και να ελέγξετε ότι το λογότυπο είναι προσβάσιμο.
Μπορείτε επίσης να κάνετε προεπισκόπηση του πώς θα εμφανίζεται το λογότυπό σας χρησιμοποιώντας τα εργαλεία απεικόνισης εισερχομένων. Δώστε στους παρόχους γραμματοκιβωτίων μερικές εβδομάδες για να αρχίσουν να εμφανίζουν την εικόνα.
- Παρακολούθηση και επανάληψη
Μετά την έναρξη, συγκρίνετε τις μετρήσεις εμπλοκής με προηγούμενες εκστρατείες. Προσέξτε για αποτυχίες ελέγχου ταυτότητας που θα μπορούσαν να εμποδίσουν την εμφάνιση του λογότυπου.
Εξετάστε το ενδεχόμενο δημιουργίας εποχιακών παραλλαγών του εμβλήματός σας για ειδικές προσφορές, αλλά δοκιμάστε τες πρώτα σε ένα μικρό τμήμα για να αποφύγετε τη σύγχυση των πελατών.
Μελέτες περιπτώσεων & πρώιμοι χρήστες
Τα ισχυρότερα αποδεικτικά στοιχεία για τη BIMI προέρχονται από τους πρώτους χρήστες. Η Valimail σημειώνειότι εταιρείες όπως η Mercedes-Benz, η AMD, η Suzuki και η Zwilling υιοθέτησαν το BIMI για να ενισχύσουν τον έλεγχο ταυτότητας και να βελτιώσουν την αναγνώριση σε πολυάσχολα εισερχόμενα μηνύματα.
Το 2024, ο τομέας του λιανικού εμπορίου είδε αύξηση 40% στην υιοθέτηση της BIMI, γεγονός που αντανακλά την αυξανόμενη συνειδητοποίηση των ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων της.
Αυτές οι μάρκες δεν προσθέτουν απλώς διακοσμητικά εικονίδια- συνδυάζουν το BIMI με ισχυρές πολιτικές DMARC για να προστατεύσουν τους πελάτες από την πλαστοπροσωπία, ενώ παράλληλα αυξάνουν τη δέσμευση.
Κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου, όταν τα διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πληθαίνουν, ένα ορατό λογότυπο μπορεί να κάνει τεράστια διαφορά.
Η Valimail αναφέρει ότι οι πρώτοι χρήστες στο λιανικό εμπόριο βλέπουν υψηλότερη δέσμευση και λιγότεροι πελάτες να πέφτουν σε ψεύτικα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιούν το όνομα της μάρκας τους.
Δείχνοντας ότι λαμβάνετε σοβαρά υπόψη σας τον έλεγχο ταυτότητας, όχι μόνο βελτιώνετε τα ποσοστά ανοίγματος, αλλά και καλλιεργείτε μακροπρόθεσμη εμπιστοσύνη.
Μέτρηση του αντίκτυπου & τι πρέπει να προσέξετε
Αφού ξεκινήσετε το BIMI, επικεντρωθείτε σε μετρήσεις που αντικατοπτρίζουν την πραγματική δέσμευση. Παρακολουθήστε τα ποσοστά ανοίγματος, τα ποσοστά κλικ και τις μετατροπές.
Εάν το λογότυπό σας εμφανίζεται σε μεγάλους πελάτες όπως το Gmail και το Yahoo, αλλά όχι σε άλλους, τμηματοποιήστε ανάλογα τα δεδομένα σας. Συγκρίνετε τις καμπάνιες BIMI με παρόμοιες καμπάνιες χωρίς λογότυπο για να δείτε τη διαφορά. Ορισμένοι πάροχοι εισερχομένων ενδέχεται να μην υποστηρίζουν ακόμη το BIMI, οπότε λάβετε αυτό υπόψη στην ανάλυσή σας.
Να είστε προετοιμασμένοι για προκλήσεις.
Οι λανθασμένα ρυθμισμένες εγγραφές SPF ή DKIM μπορούν να αποτρέψουν την ευθυγράμμιση DMARC, με αποτέλεσμα η εγγραφή BIMI να αγνοηθεί.
Εάν το αρχείο του λογότυπού σας έχει λανθασμένη μορφή ή μέγεθος, οι πάροχοι γραμματοκιβωτίων ενδέχεται να αρνηθούν να το εμφανίσουν.
Δεν διαθέτουν όλες οι μάρκες εμπορικά σήματα ή τον προϋπολογισμό για ένα VMC, οπότε ζυγίστε τα οφέλη έναντι του κόστους.
Να θυμάστε ότι τα αποτελέσματα μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τις γραμμές θέματος, τους χρόνους αποστολής και την υγεία της λίστας. Χρησιμοποιήστε δοκιμές A/B για να απομονώσετε τον αντίκτυπο του BIMI στα ποσοστά ανοίγματος και στα κλικ.
Συμπέρασμα & η προοπτική του Bouncer
Η BIMI μεταφέρει το branding του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα ίδια τα εισερχόμενα μηνύματα. Χάρη στη σύνδεση ενός επαληθευμένου λογότυπου με τον τομέα σας, βοηθάτε τους παραλήπτες να αναγνωρίζουν και να εμπιστεύονται τα μηνύματά σας. Οι πρώτοι χρήστες βλέπουν ήδη υψηλότερα ποσοστά ανοίγματος και μεγαλύτερη δέσμευση.
Αλλά το πρότυπο λειτουργεί μόνο όταν έχετε ισχυρό έλεγχο ταυτότητας και ένα σωστά διαμορφωμένο λογότυπο.
Ως υπάλληλος της Bouncer, συναντώ συχνά εμπόρους που εργάζονται σκληρά για την ανανέωση του ιστοτόπου τους, αλλά παραμελούν την υγεία των λιστών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους.
Το BIMI μπορεί να τραβήξει την προσοχή στα μηνύματά σας, ωστόσο ένα υψηλό ποσοστό αναπήδησης θα βλάψει τη φήμη του αποστολέα σας.
Η πλατφόρμα μας ελέγχει τη λίστα email σας, αφαιρεί τις άκυρες διευθύνσεις και σας βοηθά να διατηρήσετε ένα καθαρό σκορ αποστολέα.
Αν θέλετε να προετοιμαστείτε για το BIMI και άλλες ενημερώσεις ελέγχου ταυτότητας, ξεκινήστε με την επαλήθευση των επαφών σας με το Bouncer. Μια τακτοποιημένη λίστα βελτιώνει την παραδοσιμότητα, υποστηρίζει την ευθυγράμμιση DMARC και δημιουργεί τις προϋποθέσεις για ορατή επωνυμία στα εισερχόμενα.
Είστε έτοιμοι να κάνετε το επόμενο βήμα; Επισκεφθείτε τον ιστότοπο της Bouncer για να δείτε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε να καθαρίσετε τη λίστα σας και να προετοιμάσετε την εταιρεία σας για το μέλλον του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αποκτήστε 100 δωρεάν μονάδες τώρα.
