6 lihtsat viisi e-kirjade isikupärastamiseks ja miks see on oluline

Kas e-kirjade isikupärastamine on üldse vajalik?

Paljudel juhtudel võib sihtrühma segmenteerimine ja neile suunatud e-kirjade saatmine suurendada liiklust ja konversioone, kuid see ei juhtu kõigil juhtudel. Inimesed tahavad teada, mis on neile kasulik, kui nad teie e-kirja avavad. Nad tahavad, et e-kiri tunduks isiklik ja see tunne on see, mis paneb neid tundma, et nad on sõnumiga seotud, mis omakorda soodustab konversioone.

Kaubamärgid töötavad pidevalt selle nimel, et oma publikule selline tunne tekiks, ja uued ettevõtted võitlevad sellega kõige rohkem. Seda seetõttu, et nad ei ole veel suutnud luua klientide ja kaubamärgi lojaalsust ning neil puudub stabiilne kliendibaas. Nendel põhjustel on neil kõigepealt vaja kasvatada häid kliendisuhteid.

Isikupärastamine on võimas vahend kliendisuhete loomiseks, mida tuntakse kui juhtide kasvatamist.

Kui te ei ole veel veendunud e-kirjade personaliseerimises, siis võiksite teada, et personaliseerimine võib suurendada e-kirjade avamismäärasid kuni 18% võrra, parandada müüki umbes 20% võrra ja suurendada tulu mitu suurusjärku, kui seda kasutatakse koos segmenteerimisstrateegiatega.

Kuidas personaliseerida e-kirju

Saate kasutada mitmeid vahendeid ja näpunäiteid oma e-kirjade isikupärastamiseks. Jagame need allpool lahti.

Publiku segmenteerimine

Sihtrühma segmenteerimine on oluline, sest see aitab teil saata sihtotstarbelisi e-kirju õigetele sihtrühmadele. Küsimused, näiteks miks külastaja on külastanud teie veebisaiti, on saanud tellijaks või ostnud toote, võivad olla väga kasulikud, sest need aitavad teil teada, millist tüüpi e-kirju neile saata.

Esitatud vastuste põhjal paigutatakse iga klient, kasutaja või külastaja ühte teie loodud e-posti kanalisse. Väga sihitud e-kirjade saatmine nendesse kanalitesse kuuluvatele inimestele võib anda suurepäraseid tulemusi, kusjuures ettevõtted nagu Paper Style on teatanud 200% kasvust e-kirjade avamismäärades ja 161% kasvust klikkimismäärades.

Asukoha ja aja isikupärastamine

Iga turundaja mõistab, et ta peab saatma e-kirju siis, kui meililistis olevad inimesed neid tõenäolisemalt avavad. Näiteks mõnedele inimestele võib meeldida saada ja lugeda teie e-kirju tööle sõites; mõned ootavad päeva lõpuni, et jõuda oma postkastis olevaga kurssi.

A/B-testimine aitab teil kindlaks teha, milline on parim aeg e-kirjade saatmiseks.

Siiski peate te veelgi kaugemale kaevama, sest asjad ei ole alati nii lihtsad. Kui teil on ülemaailmne sihtrühm, peate arvestama, millal inimesed teistes ajavööndites teie e-kirju saavad. Te võite soovida, et nad saaksid e-kirja kell 10 hommikul, kuid selle saatmine teie kohaliku aja järgi sel ajal võib tähendada, et mõned inimesed saavad e-kirja keset ööd.

Selle parandamiseks peate uurima oma klientide ja e-posti andmeid. Leidke kogutud andmete põhjal välja, millal teie kliendid kõige tõenäolisemalt teie e-kirju avavad. Seejärel segmenteerige oma sihtrühm, et nad saaksid neid optimaalsel ajal, olenemata ajavööndist.

Võite minna veelgi allapoole ja kasutada üksikute lugejate mõõdikuid. Analüüsides nende avamisajalugu ja saates seejärel e-kirja optimaalsel ajal. Seda protsessi saab automatiseerida, kuid teadke, et see võib olla keeruline, kui teil on palju lugejaid.

Kasutage alati juhtiva isiku või kliendi nime

Kui teil on olemas oma sihtrühma segmendid ja te teate, millal on optimaalne aeg e-kirjade saatmiseks, on aeg hakata mõtlema nende e-kirjade sisule. Inimesed reageerivad väga hästi oma nimedele, sest nende nägemine või kuulmine muudab neid, et midagi on neile suunatud, mistõttu nad tunnevad end olulisena.

Kliendi või liideri nime kasutamine on üks lihtsamaid viise, kuidas oma e-kirju isikupärastada; seega peaksite seda tegema kõigi oma e-kirjade puhul. Enamasti piisab nende eesnime kasutamisest, kuid kui e-kirja sisu on oluline, võiksite kasutada mõlemat.

Isikupärastage teemarida

Kuna postkastid on muutunud ülerahvastatud, peaksid turundajad teadma, et nad võitlevad alati teiste turundajate vastu lugeja tähelepanu eest. Teema read annavad turundajatele selleks suurepärase võimaluse.

Kliendi nime kasutamine teemarubriigis köidab tema tähelepanu, nagu see teeb seda ka e-kirja tekstis. Kui olete nende tähelepanu äratanud, saate neile meelde tuletada varasemat koostööd teie ettevõttega, uudiskirja sisu või isegi öelda neile midagi, mis köidab neid, nii et nad loevad kogu ülejäänud e-kirja.

Triggeri e-kirjade loomine

Enamasti saadate väga asjakohaseid ja sihipäraseid e-kirju, mis sisaldavad väärtuslikku teavet, mis on teie sihtrühmale kasulik. Samuti võite pakkuda kuponkikoodi või allahindlust, et meelitada müügile või teavitada klienti uuest tootest. Kogu see sisu peaks olema määratud eespool käsitletud segmentide järgi.

Teine võimalus väga isikupärastatud e-kirjade tagamiseks on kasutada käivitavaid e-kirju. Need on e-kirjad, mis saadetakse siis, kui keegi teeb või ei tee midagi. Näiteks võite märgata, et keegi ei ole teie e-kirju juba mõnda aega avanud. See tegevusetus võib vallandada e-kirja, et neid uuesti kaasata.

Kuna see e-kiri räägib otse nende tegevusest, mõjub see isiklikult, kuna räägite nendega otse.

Isikupärastage oma üleskutsed

Paljud meililistid ja e-posti automatiseerimise teenused võimaldavad teil kasutada tellija silte. Need sildid võimaldavad teil märgistada oma tellijaid erinevate tegevuste alusel. Näiteks saate neid märgistada, kui nad klõpsavad teie e-kirjas olevale lingile või külastavad teie veebisaidi lehekülge.

Kui teil on need andmed olemas, saate neid kasutada e-kirjade isikupärastamiseks ja isikupärastatud üleskutsete lisamiseks. Need üleskutsed on ahvatlevad, sest te juba teate, millest e-kirja saanud segmendis olevad inimesed on huvitatud.

Näiteks CTA "Lisateave" asemel võite kasutada "Click To Learn 5 Amazing Gardening Hacks". Teine CTA on palju ahvatlevam ja vastab publiku huvile. (in hall komposiitparkett antud juhul näiteks), mis toob kaasa suurema konversiooni.

Miks on e-posti personaliseerimine nii oluline?

Isikupärastamine aitab luua emotsionaalset sidet teie sihtrühmaga. Me seostume oma nimedega ja reageerime neile väga tugevalt, mistõttu nende kasutamine e-kirjades aitab luua emotsionaalset sidet. suhe. Konkreetsete lugejate kohta kogutud täiendavad andmed võivad aidata teil kohandada oma toon ja sõnumit tugevama emotsionaalse sideme saavutamiseks.

Klientide reisi kujundamine ja nende vajaduste rahuldamine

Iga publik on erinev. Need erinevused võivad väljenduda prioriteetide, omaduste ja isiksuse erinevustes. Seetõttu võivad teie sihtrühmadel olla teised käitumisviisid ja huvid. Iga ettevõte peaks looma oma klientidega suurepärase suhte, mis viib kõrge püsivuseni.

Selliste heade suhete loomine võib tähendada, et klientidele tuleb pakkuda parimat kogemust, keskendudes samas nende vajadustele ja tegeledes nendega. Isikupärastamine aitab teil seda teha ilma tingimata müüki surumata.

Segmenteeritud sihtrühm aitab teil välja selgitada, mida erinevad sihtrühmad otsivad ja millised sõnumid neile kõige paremini meeldivad.

Isikupärastamine aitab luua usaldust

Mõelge selle peale, keda te usaldate, kas kedagi, kes kutsub teid oma nimega, või kedagi, kes kasutab üldist tervitust? Viimane ei tekita usaldust esimesest suhtlusest alates, mistõttu on raskem kuulata, mida neil on öelda peale üldise tervituse.

See põhimõte kehtib ka e-turunduse puhul. Nii füüsilised kui ka veebipõhised ettevõtted peavad looma usalduse, et suhelda oma sihtrühmadega tõhusalt ja tagada, et nende sõnum jõuab hästi kohale.

Ajastul, mil kõik tahavad end näha, annab nende kohtlemine anonüümse üksusena teie e-posti nimekirjas vähem kui suurepäraseid tulemusi.

Saage konkurentsieelis

Konkurentsivõimelises ärikeskkonnas ei saa te endale lubada, et eksite sarnaste ettevõtete ja konkurentide meres. Eristumine ja konkurentsieelise saavutamine on keeruline, kuid saate oma klientidele ja publikule muljet avaldada isikupärastatud sisuga.

Isikupärastamine aitab teil vältida külmad e-kirjad ja tagada oma e-turunduse jõupingutuste maksimaalne tasuvus.

Kokkuvõte

E-posti nimekirja loomise mõte on luua juhtumeid ja hoida ühendust sihtrühmaga, kes lõpuks muutuvad maksvateks klientideks. Enne kui see juhtub, peate neid suunama nende teel klientideks saamiseni. E-kirjade isikupärastamine võib mängida olulist rolli, aidates teil käsitleda potentsiaalsete klientide valupunkte ja luua usaldust, et nad lõpuks konverteeruksid.