Mis on e-posti turunduse retargeting ja kuidas see toimib?

E-posti uuesti suunamine viitab protsessile, mille käigus saadetakse personaliseeritud e-kirju potentsiaalsetele klientidele, kes on juba külastanud teie veebisaiti või muul viisil teie kaubamärgiga seotud. See annab teile eelise võrreldes traditsioonilise e-turundusega, kuna teil on võimalus suhelda ja suhelda potentsiaalsete isikutega, kes on juba näidanud huvi teie kaubamärgi, toodete või teenuste vastu.

Kus kasutatakse e-turunduse retargetingut?

On mitmeid viise, kuidas saate kasutada e-posti uuesti suunamist. Mõned kõige populaarsemad võimalused on järgmised:

Pakkumiste reklaamimine mitteaktiivsetele tellijatele e-posti retargetinguga

Seda tüüpi e-posti uuesti suunamist saate kasutada siis, kui keegi on registreerunud teie e-posti tellijate nimekirjadesse, kuid ei ole teie sisuga seotud. Võite kasutada retargeting-kampaaniat, et tuletada neile meelde teie tooteid ja teenuseid või saada nende kohta rohkem teavet, et saata neile tulevikus asjakohasemat sisu.

See võib olla üks tõhusamaid strateegiaid, kui soovite mitteaktiivsetele külastajatele meelde tuletada tooteid, mida nad sirvisid, või muid täiendavaid tooteid. Sõltuvalt nende varasemast ostuajaloost, võivad need olla ristmüügi e-kirjad (seotud toodete müümine) või upsell e-kirjad (varem ostetud toote lisa müümine).

Allikas

Olemasolevate klientide uute toodete ja teenuste müügiedendused

Olemasolevate klientide uuesti suunamine selliste teenuste või toodete reklaamidega, millest nad võiksid nende eelneva tegevuse põhjal huvitatud olla, on suurepärane viis, kuidas parandada müüki ja saada oma e-posti nimekirjast kõige rohkem kasu. Saate kasutada klientide varasemaid oste ja sirvimiskäitumist, et alustada uute toodete müüki või uutele teenustele registreerumist.

Näiteks saate saata e-kirja sihtrühmale, kes on varem midagi ostnud. Nüüd on teil uus toode, mida soovite ostjate ja oma e-posti nimekirja tellijate ette tuua. 

Lihtsalt lükake uus kampaania välja kogu oma sihtrühmale. See on üks levinumaid digitaalse turunduse strateegiaid ja tõenäoliselt saate ka ise hulga selliseid e-kirju. Konversiooni tõenäosus suureneb koos teie kampaaniate sihtrühma segmenteerimise tasemega.

Isikupärastamine ei ole eriti kulukas ja isiklikud soovitused võivad kaugele jõuda. Kohandatud sihtrühm annab paremaid tulemusi kui kogu teie e-posti nimekirja postitamine.

Edendamine kõrge väärtusega tellijatele

Saate kasutada e-kirjade uuesti suunamist, et suunata oma e-kirju lugenud, kuid linkidele veel mitte klikkinud tellijatele, mis on sihipärasem viis pakkumiste reklaamimiseks ja aitab suurendada konversioone.

Kui saadate sellele konkreetsele segmendile väga isikupärastatud remarketingi e-kirju, saate neid aja jooksul muuta lojaalseteks klientideks.

Edendada seotud tooteid ja teenuseid

Kui te müüte tooteid või teenuseid, mis sobivad hästi kokku, võib see olla ideaalne võimalus olemasolevate ostjate või klientide reklaamimiseks. Näiteks kui teil on mööbli veebipood ja klient on ostnud teie veebisaidilt toote, mille puhul on teil täielik valik, saate saata talle e-posti teel lisateavet teiste toodete kohta, mis on tootevalikus saadaval.

Ostukorvi mahajätmise e-kirjade saatmine

Ostukorvi mahajätmine võib maksta ettevõtetele kuni $18 miljardit igal aastal. Juhtub nii, et klient logib teie veebisaidile, otsustab osta mõned asjad ja paneb need ostukorvi, seejärel lahkub teadmata põhjusel. Kuna nad tahtsid algselt osta, piisab mõnikord vaid hüljatud ostukorvi e-kirja saatmisest, et neile seda meelde tuletada.

Ostukorvi mahajätmise e-kirjade suurepärane asi on see, et teil on kogu teave kättesaadav. Kui palute kliendil enne ostu sooritamist luua konto (või logida sisse Facebooki või Google'i kaudu), saate jälgida nende veebikäitumist.

Enamikul e-posti tööriistadel on automaatse hüljatud ostukorvi e-kirjade saatmise võimalus. See on lihtne - te määrate teatud aja (nt 24 tundi), mille möödudes klient on midagi ostukorvi pannud ja seda mitte ostnud. E-post saadetakse teie potentsiaalsetele ostjatele, andes neile ostu sooritamise ajal isikupärastatud kogemuse ning aidates teil saavutada paremaid klikimismäärasid ja konversioone.

Millised on e-kirjade ümbersuunamise eelised?

Üks parimaid asju e-kirjade uuesti suunamise juures on see, et see on mõeldud töötama klientidega, kes on juba huvitatud teie brändist, toodetest ja teenustest, nii et potentsiaalne kasu on tohutu. Võrreldes tavalise e-kaubanduse konversioonimääraga, mis on 2-4%, võib Mozi andmetel e-posti turunduse konversioonimäär olla üle 40%.

Statistika näitab, et e-posti retargeting-kampaaniad võivad aidata turundajatel teenida neli korda rohkem tulu kui tavaliselt, ajendada offline-tegevust reklaamide kaudu, mis julgustavad kliente füüsilist poodi külastama, äratada varasemate klientide huvi toodete ja teenuste vastu ning suunata liiklust konkreetsetele lehekülgedele, et parandada orgaanilist otsingupositsiooni.

Kokkuvõttes on e-kirjade uuesti suunamine kasulik viis, kuidas jõuda rohkemate klientideni mitmekanaliliste lähenemisviiside kaudu.

Sammud tõhusa e-posti retargetinguni

Tõhusa e-kirjade suunamiskampaania läbiviimiseks tehke järgmist:

Kliendiandmete kogumine

Saate kasutada sotsiaalset analüüsi, analüütilisi andmeid ja muid CRM-i kaudu kogutud andmeid, et saada parem ülevaade sellest, kes on teie kliendid ja mida nad tavaliselt teie veebisaidil teevad.

Segmenteerige oma publikut

Kui olete oma andmed kogunud, on oluline oma sihtrühma segmenteerida, et saaksite valida erinevaid kohapealse või e-posti retargetinguvõimalusi sõltuvalt kasutaja profiilist. 

Näiteks võite näidata olemasolevale kliendile, kes on teie brändi suhtes üsna uus, teistsugust opt-in'i kui potentsiaalsetele esmakordsetele ostjatele, kelle ostukorvis on toode. Mida rohkem sihtrühmasegmente teil on, seda parema e-posti retargetingstrateegia saate luua.

Näiteks saate jagada oma sihtrühma segmendid vastavalt nende kaupade hinnapunktidele, mida nad teie poes vaatasid. Või saate luua sihtrühmasegmente, kus mitteaktiivne klient saab midagi täiesti erinevat võrreldes rikkaliku ostuajalooga kliendiga.

E-posti sihtrühma segmenteerimine peaks olema iga hea e-posti remarketing-kampaania alus.

Seadke oma kampaania eesmärgid

Väga oluline on määrata täpselt kindlaks, mida soovite oma retargeting-kampaaniaga saavutada. Näiteks võite olla huvitatud sellest, et muuta juhuslikud veebilehitsejad e-posti tellijateks või soovite anda uutele klientidele stiimuli, et nad tuleksid tagasi ja ostaksid teie poest uuesti.

Opt-in vormide ja e-kirjade loomine

Looge oma veebisaidi jaoks opt-in-vormid ja seejärel koostage e-kirjad, mida kavatsete saata. Parimad retargeting e-kirjad on personaalsed ja neil on tegevusele suunatud teemarida. Ideaalis peaks teie teemarida olema lühike ja sisuline; vältige selle kirjutamisel rämpsposti vallandavate sõnade kasutamist. E-posti retargeting-kampaania läbiviimisel soovitavad eksperdid saata kolm e-kirja.

Esimene peaks olema suhteliselt lühike, sest see on tavaliselt tõhusam.

Lisa konkreetne CTA

Pidage meeles oma kampaania eesmärke ja kasutage neid, et määrata opt-ins'ile ja e-kirjadele konkreetne CTA, et muuta tõenäolisemaks, et inimesed tellivad teie nimekirja või teevad ostu.

Retargeting e-kirjade parimad tavad ja retargeting nõuanded

Kui te ei ole suunatud õigetele sihtrühmadele, on kõik teie e-posti suunamise jõupingutused asjata. Esimene asi, mida peaksite tegema, on kulutada aega oma sihtrühma määramiseks iga saadetava retargeting-e-kirja jaoks, enne kui hakkate seda looma ja seejärel saatma. Kui olete veendunud, et teie kampaaniad on asjakohased, pidage meeles järgmisi parimaid tavasid:

Isikupärastage retargeting e-kirju

Isikupärastamist tuleks alati kasutada, et juhtida asjakohast liiklust, vähendada oma ostukulu ja suurendada konversioonimäära. Mida personaalsem on e-kiri, seda parem. Saate lisada e-kirjade personaliseerimist mitmel viisil, alates lihtsalt kliendi nime järgi kõnetamisest kuni e-kirjade koostamiseni erinevate tegurite, sealhulgas ostukäitumise, asukoha ja muude demograafiliste andmete põhjal.

Võite kasutada ka saaja veebiaktiivsust - näiteks kui klient on oma ostukorvist loobunud, võite kaaluda talle uuesti sihtimiseks pakkumise saatmist, mis on seotud kaubaga, mille ostmist ta kaalus.

Valmistage oma veebisait ette

Veenduge, et teie veebisait on enne alustamist e-postile suunamise sõbralik. Peaksite tagama, et teil on selge ülevaade kliendi teekonnast veebisaidil ja veenduge, et kõik jälgimispikslid on paigas, enne kui alustate oma e-posti retargeting-kampaaniat.

Kindlasti lubage brauseriküpsised ja saatke veebilehe klientidele teade nende vastuvõtmiseks. See on üks e-posti remarketingi põhitõdesid.

Lisage üleskutseid tegevusele

Kõige edukamad e-posti retargeting-kampaaniad sisaldavad tugevat üleskutset, mis keskendub klientide tegevusele. Nende kampaaniate eesmärk peaks olema pigem juhtide genereerimine kui lihtsalt rohkemate e-kirjade saatmine. Veenduge, et lisate selge üleskutse tegevusele, mis pakub kliendile kasu või väärtust, kui ta sellele klikib.

Loo lihtne disain 

Kasutage spetsiaalselt retargeting-kampaaniate jaoks loodud e-kirjade kujundusmalle. Seda seetõttu, et retargeting-kampaaniad on kavandatud konkreetset eesmärki silmas pidades, seega on mallid tõenäoliselt lihtsad ja ilma segadusteta. Valige midagi, mis teie arvates sobib hästi teie tööstusharule ja kaubamärgile, pidades samal ajal silmas ka teie kampaania eesmärke.

Kasutage kõrgresolutsiooniga pilte

Piltide kasutamine mis tahes turundussõnumites, sealhulgas retargeting e-kirjades, on ideaalne viis, et katkestada teksti ja lisada sõnumitele rohkem huvi. Parima tavana peaksite alati lisama oma retargeting-e-kirjadesse kõrge resolutsiooniga, hea kvaliteediga pilte, sest see näeb välja professionaalne ja jätab teie ettevõttest usaldusväärse mulje.

Tõsta väärtus esile

Potentsiaalid peaksid saama kiiresti aru, millist kasu nad saavad teie tootest või teenusest, enne kui nad võtavad meetmeid, kui nad saavad uuesti suunatud e-kirja. Seetõttu on oluline kohe esile tõsta e-kirjas pakutava väärtust.

Kui teie CTA ei anna lugejatele kogu vajalikku teavet ja teavet selle kohta, mida nad peaksid järgmiseks tegema, on väiksem tõenäosus, et nad võtavad soovitud meetmeid.

Testige oma kampaaniaid

Jagatud testimine või A/B testimine oma e-kirjade puhul on suurepärane viis tagada, et teie e-kirjad oleksid tõhusad. Saate seda teha, muutes oma e-kirjade puhul ühte asja korraga, et teha kindlaks, milline versioon töötab kõige paremini avamiste, klõpsude ja juhtide genereerimise osas. Samuti võite kaaluda oma e-kirjaturunduse platvormi vahetamist, et näha, kas üks annab paremaid tulemusi kui teine.

Saada meeldetuletusi

Uuesti suunatud kampaaniad ei tohiks lõppeda pärast esialgsete e-kirjade saatmist. Saate oma kliente soovitud tegevusele veel paar korda ärgitada, saates järgnevad e-kirjad, mis on eraldatud. Tavaliselt toimib hästi, kui saadate mõne päeva või nädala pärast veel ühe e-kirja.

See annab teile ka veel ühe võimaluse tuua esile täiendavaid eripakkumisi või tooteid, millest klient võib olla huvitatud.

Jälgi kõike

Veenduge, et teie e-posti retargeting-kampaania kõiki aspekte jälgitakse ja jälgitakse tähelepanelikult. Peaksite teadma, milline on selle mõju mitmetele teguritele, sealhulgas kaasamisnäitajatele, müügile ja brändi tuntusele.

Ainus viis seda teada saada on kõike hoolikalt jälgida ja teha vajalikke kohandusi.

E-posti uuesti suunamine on väga tõhus viis, kuidas saavutada rohkem konversioone ja suhelda oma klientidega. Võite kasutada retargeting-kampaaniat, et saata klientidele meeldetuletusi ja pakkumisi nende aktiivsuse alusel.

Näiteks saate varasemate ostude jälgimise abil saata nendele klientidele uuesti suunatud e-kirju, mis kutsuvad neid üles ostma sarnast toodet. Lisage kiireloomulisuse tunnet, lisades piiratud aja jooksul soodustuse, ja vaadake, kuidas teie klikimismäärad tõusevad läbi katuse.

Lõpetamine

Ümbersihtimine võib anda teie e-turunduskampaaniatele tohutu tõuke ja kaasata massiliselt potentsiaalseid kliente. Te istute juba e-posti aadresside kullakaevanduse peal, nii et teil tuleb vaid luua sihtrühma segmendid ja alustada e-kirjade saatmist. Seejärel istuge maha ja jälgige, kuidas uus tulu sisse voolab.

Siiski ei sobi iga e-posti aadress retargeting-kampaania jaoks. Sest parim e-kiri turundustegevust, soovite eemaldada dubleerivad e-kirjad, kirjavead, mitteaktiivsed e-kirjad, rämpsposti püünised, catch-all e-kirjad ja kõik, kes ei ole potentsiaalsed kliendid.

Seda saab teha Bounceriga! Registreeru täna ja alustage oma e-kirjade valideerimist tasuta!

Korduma kippuvad küsimused

Milline on parim viis teha e-posti turunduse retargeting?

Parim viis e-posti remarketingi kampaania läbiviimiseks on aktiivselt töötada oma e-posti nimekirja ülesehitamisega. See võib olla inimesed, kes on varem ostnud või lihtsalt need, kes on tellinud uudiskirja või saanud mingi juhtimismagneti. Seejärel saate saata taasaktiveerivaid e-kirju ja kasutada e-kirjade segmenteerimist, et saata neile tellijatele asjakohaseid e-kirju ja järjestusi.

Kui tõhus on e-posti retargeting?

Konkreetne tõhususe tase sõltub teie ettevõttest, klientide käitumisest, mitteaktiivsete ja aktiivsete kasutajate arvust jne. Enamik allikaid ütleb siiski, et uuesti suunatud e-kirjad on 40% tõhusamad kui külmad e-kirjad, kus kliendid näevad teie nime esimest korda.

Kas e-posti retargeting on parem või odavam kui display-reklaami retargeting?

See sõltub teie olukorrast. Siiski saate väga odava hinnaga teha e-posti retargetingut hüperpersonaalsete e-kirjadega. Retargeted display-kampaaniad võivad maksta palju raha, kui neid tehakse Facebooki või sarnaste platvormidega.