Juhend e-posti kättetoimetatavuse näitajate kohta

Mis on e-posti kättetoimetamise määr vs. e-posti kättetoimetamise määr?

E-kirjade kättetoimetatavus viitab võimele jõuda vastuvõtjate postkastidesse. Seda tuntakse ka kui postkasti jõudmise määra või saadetud e-kirjade osakaalu, mis jõuab edukalt tellija või lugeja postkasti.

Seda ei tohiks segi ajada e-kirjade kättetoimetamise määraga, mis viitab sellele, kui suure osa e-kirjadest teie adressaatide e-posti serverid saavad kätte.

On võimalik, et meilide kättetoimetamise määr on kõrge, kuid samal ajal on meilide kättetoimetamise määr madal, kuna kirjad edastatakse pigem rämpsposti kui postkastidesse.

Miks e-posti kättetoimetatavuse näitajad on olulised

Teie e-kirjade jõudmine postkastidesse sõltub teie positsioonist e-posti teenusepakkujate, nagu Outlook ja Gmail, juures. Saatjana ehitate üles domeeni maine ja saatmise maine, mis näitab, kas olete tõeline ja usaldusväärne saatja või tuleks teie e-kirjad saata rämpsposti.

E-kirjade kättetoimetatavus mõjutab ka kliendikogemust. Näiteks võivad kliendid kergesti pettuda teie kaubamärgis, kui nad saavad näiteks paroolide taastamise või tellimuse kinnitamise e-kirju pigem rämpsposti kausta kui postkasti.

Kampaania kättetoimetatavust mõjutavad tegurid

Selle tagamine, et e-kirjad jõuavad iga kord postkasti, sõltub neljast peamisest asjast - sisu, maine, infrastruktuur ja autentimine. Need kõik on tegurid, mille eest vastutavad nii saatja kui ka e-posti teenusepakkuja.

Kuidas infrastruktuur mõjutab e-kirjade saatmise kiirust

E-posti infrastruktuur hõlmab raamistikku, näiteks riistvara ja tarkvara, mis vastutab selle eest, et e-kirjad jõuaksid edukalt kohale.

Kui e-posti infrastruktuur on usaldusväärne, koosneb see mitmest süsteemist, mis töötavad koos, et seda saavutada, sealhulgas tagasisideahelad, IP-aadressid, SMTP-serverid, saatjate maine haldamise vahendid ja postiagendid.

Saatja maine haldamise vahendid

See hõlmab äriteabe- ja analüüsivahendeid, mida e-posti saatjad kasutavad tulemuslikkuse jälgimiseks ja tagamaks, et sisu ja strateegia on optimeeritud, et suurendada kaasamist, kuna see kõnetab vastuvõtjaid paremini. Neid vahendeid kasutatakse selliste näitajate jälgimiseks nagu klikkimisprotsendid, aktiivsete või mitteaktiivsete saajate vaatamine, sihtrühmade segmenteerimine ja IP-reputatsiooni jälgimine.

Postiagendid

See võimaldab e-kirju edastada, vaadata ja neile vastata nii saajale kui ka saatjale. Hea e-posti infrastruktuur kasutab e-posti teekonna iga sammu jaoks erinevaid postiagente.

Tagasiside silmused

Need võimaldavad saatjatel saada rohkem teavet rämpsposti kaebuste kohta ja on oluline osa e-posti infrastruktuurist. Need võimaldavad saatjatel eemaldada kõik vastuvõtjad, kes on neid rämpspostina märgistanud, et vältida edasisi kaebusi ja suurendada kättetoimetatavust.

IP-aadressid

IP-aadressi maine mängib olulist rolli e-posti kättetoimetatavuses.

E-posti serverid

Need töötlevad ja valideerivad e-kirju, mis toimetatakse tellija postkasti. Enne seda kontrollib server, et e-kiri saadetakse kehtivale e-posti aadressile aktiivsest kontost, millel on vastuvõetav saatja maine.

Kuidas tagada e-kirjade kättetoimetamine - autentimine

Sellised e-posti autentimisprotokollid nagu DKIM, SPF ja DMARC on loodud selleks, et aidata postkasti pakkujatel autentida saatjat ja tagada, et ta on see, kes ta väidab end olevat. Nad vaatavad kaugemale kui "From" e-posti aadress ja nimi päises, et kontrollida, kas sõnum on tegelikult saadetud saatva domeeni poolt.

Kui autentite oma domeeni, tõestate selle omandiõigust, mis aitab tagada, et e-kirjad jõuavad kohale, kuna nende tagasilöögi või rämpsposti saatmise tõenäosus väheneb.

Kuidas e-posti maine mõjutab e-posti kättetoimetatavuse jälgimist

Igal e-kirja saatjal on saatja skoor, mis toimib sarnaselt teie rahaliste vahendite krediidiskooriga. See on number, mille suured Interneti-teenuse pakkujad määravad teie saatja IP-aadressile ja mis põhineb erinevatel teguritel.

Mõned peamised tegurid, mis mõjutavad teie e-posti mainet, hõlmavad tagasilöögimäära, tagasilöögimäära sagedus, e-kirjade maht ja adressaatide suhtlus, nagu läbilöögid ja avamismäärad.

Vigade tõttu võib teie aja jooksul üles ehitatud maine kiiresti kaduda, mistõttu on oluline seda korrapäraselt jälgida. Kui teie e-kirjad lähevad järsku rämpsposti või rämpsposti kaustadesse, kui jälgite nende kättetoimetatavust, võib teil olla probleem saatja mainega.

Saate teha mitmeid asju, et parandada oma saatja mainet, sealhulgas kasutada spetsiaalset IP-koodi ja võtta kasutusele mitmesuguseid häid saatmisharjumusi, näiteks puhastada regulaarselt oma postiloendit, et vabaneda kehtetutest e-kirjadest.

Koos sellega on oluline parandada ka seda, kuidas te kogute vastuvõtjate e-kirju ja saadate e-kirju ainult nendele vastuvõtjatele, kes on andnud teile loa saata neile e-kirju, kas registreerudes teie teenustele või ostes toote või nõustudes turundussõnumitega.

Kuidas e-posti sisu võib mõjutada kättetoimetatavust

E-posti sisu võib põhjustada teie e-kirjade teadmatult rämpsposti saatmist või blokeerimist. Interneti-teenuse pakkujad jälgivad ja filtreerivad pidevalt e-kirju pahatahtliku sisu ja rämpsposti suhtes, enne kui need lubatakse vastuvõtja postkasti saata.

Spamifiltrid otsivad vihjeid, nagu halvasti vormistatud HTML-kood, rämpsposti sõnad ning katkised pildid ja lingid.

Oluline on vaadata oma e-kirjade sisu regulaarselt üle, et vältida rämpspostifiltrite poolt punase lipuna käsitletavaid asju, näiteks rämpspostisõnu nagu "tasuta" või "tegutse kohe", kirjavigu või ainult pilte sisaldavaid e-kirju.

Võite kasutada ka e-posti testimisvahendit, et kontrollida, kui tõenäoliselt läheb sõnum enne saatmist rämpsposti filtritest läbi.

Kuidas arvutada e-kirja tühistamise määra

Kui sa saadad turunduskirju, ei saa vältida asjaolu, et mõned tellijad muudavad oma meelt. Olenemata sellest, kas nad lihtsalt ei ole enam huvitatud teie saadetud e-kirjadest või registreerusid teie turundussõnumitele kogemata, on tellimuse tühistamine üsna tavaline nähtus e-turunduse puhul.

Siiski on hea mõte hoida silma peal oma tellimuse tühistamise määral, sest see võib teile palju öelda teie turundussõnumite tulemuslikkuse kohta. Tühistamismäär näitab teile, kui suur on nende kasutajate osakaal, kes on loobunud teie e-kirjade postiloendist.

Mõningatel juhtudel ei ole tellijate loobumine halb, sest alati on parem, kui teie meililistist eemaldatakse ebahuvitatud ja mitteaktiivsed tellijad, kui et nad teataksid teie sõnumitest kui rämpspostist.

Tellimusest loobumise määra arvutamiseks jagage lihtsalt tellimustest loobunute arv kätte toimetatud e-kirjade arvuga. Ideaalis peaksite püüdma saavutada umbes 0,5% või vähem, kuid see võib sõltuvalt teie ärivaldkonnast varieeruda.

Kuidas arvutada tellimusest loobumise määra - miks see on kõrge

Kui olete arvutanud oma tellimuse tühistamise määra ja see on oodatust suurem, on sellel mitu võimalikku põhjust. Need on järgmised:

• Erinevad ootused - mõnel juhul võib lihtsalt olla nii, et inimesed ootasid teie e-posti uudiskirjalt midagi muud. See on tavaline juhtum, kui teie registreerimisvormi sõnumid ei ole kooskõlas teie pakutava sisuga.
• Segmenteerimise puudumine - kui te ei ole oma sihtrühma segmenteerinud või olete segmenteerinud valesti, siis võib tekkida suur tühistamise määr. Sa peaksid saatma e-kampaaniaid ainult inimestele, kes leiavad, et sõnumid on asjakohased.
• Sisu vorming - isegi kui sa saadad sisu, mida sinu sihtrühm soovib, siis kui see ei ole eri seadmetes kergesti loetav või ei lae õigesti, siis on suurem tõenäosus, et inimesed loobuvad tellimusest.

Kuidas arvutada Hard Bounce Rate

Tagasilöögimäära all mõeldakse seda, kui e-kirju ei toimetata kohale. Tavaliselt saadetakse saatjale selle tulemusel sõnum koos veakoodiga, mis selgitab põhjust. Raske tagasilöögi all mõeldakse seda, kui e-posti aadress on kehtetu või kui teie saatja aadress või domeen on blokeeritud või kantud musta nimekirja.

Kuigi ei ole kindlat viisi, kuidas mõõta kehva tagasilöögimäära mõju, saate seda jälgida, arvutades e-posti tagasilöögimäära, et näha, kui palju sõnumeid ei toimetata kohale võrreldes saadetud sõnumite arvuga. Selle arvutamiseks jagage raskete tagasilöökide arv kätte toimetatud e-kirjade arvuga ja korrutage tulemus sajaga.

Ideaalis peaks teie kõva põrgatamismäär olema vähemalt 10%. Kui see on suurem, siis on oht, et populaarsed e-posti pakkujad lisavad teid musta nimekirja.

E-posti kättetoimetatavuse näitajate ja selle mõistmine, mis mõjutab e-posti kättetoimetatavust, on võtmetähtsusega, et tagada, et teie e-kirjad jõuavad pigem postkastidesse kui rämpsposti kausta.