Juhend mängulise turunduse kohta

Mis on mängustamine turunduses?

Kontseptsioonina ei ole mängustamine midagi uut. Turundajad on kasutanud mängustrateegiaid kaubamärkide ja toodete turustamiseks kauem, kui te arvata oskate - näiteks stiimulite pakkumine, näiteks püsikliendiprogrammid, et julgustada rohkem oste või edendada suusõnalist turundust soovitusskeemide kaudu, võib liigitada ühte tüüpi mänguks, mille puhul on võimalik võita auhindu. See võib olla lihtsalt lõbuks või sellele võib lisada võistluselemendi.

Turunduse mängustrateegiad

Kasutades oma turundusstrateegiates lõbusaid või konkurentsivõimelisi mänguelemente, näitate klientidele, et teie kaubamärk on kaasahaarav, erinev ja väärt, et selle tundmaõppimisele rohkem aega kulutada. Mänguline turundus on kaubamärkide ja klientide seas üha populaarsem, uuringutest selgub, et veidi alla üheksakümne protsendi jaemüüjatest hakkab lähiaastatel rohkem mängulist turundust kasutama. Gamification pakub palju lõbu ja võib olla suurepärane viis, kuidas luua paremaid kliendisuhteid ja saada oma brändi jaoks soovitud tulemusi.

Et veelgi tõhustada oma mängustrateegiaid ja edendada õppimise agiilsust oma organisatsioonis ja väljaspool seda, kaaluge selliste ressursside uurimist nagu disprz, mis annab põhjaliku ülevaate õppimise paindlikkusest ja selle tähtsusest tänapäeva digitaalses maailmas.

Mida pakuvad parimad gamification-kampaaniad?

Kui seda tehakse hästi, võib mängulisus turunduses anda mis tahes ettevõttele uskumatuid tulemusi. Mõned aspektid, mida hea gamification-turunduskampaania võiks sisaldada, on järgmised:

Konkurents

Võistlused on lõbusad, et kaasata turundusse rohkem mängulisust ja panna kliendid töötama auhinna võitmise nimel. Need loovad müüki, aitavad koguda andmeid ja tekitavad teie brändi ümber elevust. Võistlused on lihtne, kuid tõhus viis näidata, et teie kaubamärk hoolib oma klientidest ja on valmis neid teie ettevõttega suhtlemise eest premeerima. Võistlused võivad olla suurepärane viis julgustada kasutajate suuremat kaasamist, sest need innustavad inimesi. Ja parim osa on see, et see võib olla üks lihtsamaid turunduse mängustamise võimalusi. Kõik, mida peate tegema, on pakkuda midagi tasuta ja panna konkursil osalejad andma oma kontaktandmed, et osaleda. Samuti võite julgustada neid võistlust sotsiaalmeedias jagama, et meelitada rohkem inimesi osalema.

Punktid või täielikkuse skaala

Täitmismõõtjad või punktide teenimine millegi eest on trendikas turunduse mängulisuse idee. Mitmed saidid, sealhulgas LinkedIn, kasutavad seda, et julgustada kasutajaid täitma iga osa oma profiilist. Kui teil on veebisait, mis nõuab liikmetelt sisselogimist ja profiili täitmist, siis võib täielikkuse mõõtja olla lihtne, kuid tõhus viis, kuidas koguda rohkem andmeid ja õppida oma kliente paremini tundma, kasutades mängulisust. Teine populaarne jaekauplustes kasutatav mängustrateegia on punktide süsteem. Näiteks kogub klient iga kord, kui ta teeb ostu, punkti ja kui ta on kogunud teatud arvu punkte, annab see talle õiguse auhinnale, olgu selleks siis tasuta toode või raha järgmise ostu eest.

Sotsiaalsed märgid

Olgu see siis midagi, mida klient saab lisada oma profiilipildile sotsiaalmeedias või märk, mis ilmub tema nime kõrval teie foorumis, märk võib olla lõbus asi, mille nimel töötada. Märgid tähistavad, kui kaugele keegi on võistlusel jõudnud või näitavad "erilist" staatust, näiteks VIP-kasutajat.

Gamification Marketingi näited - kuidas viia läbi edukat kampaaniat

Mängud on midagi, millega inimesed on meelelahutust pakkunud nii kaua, kui me mäletame. Seega ei ole üllatav, et mängustamine on populaarne viis, kuidas muuta turunduskampaaniad kasutajate jaoks lõbusamaks ja kaasahaaravamaks. Konkursside ja mängude abil on ettevõtetel lihtsam oma teenuseid või tooteid tutvustada ning kasutajad saavad sellega lõbutseda või võimaluse töötada auhinna võitmise nimel. Mõned tegurid, mida tuleb eduka gamification-turunduskampaania läbiviimisel arvesse võtta, on järgmised:

Mõista oma sihtrühma

Gamification-turunduskampaania läbiviimisel on oluline pidada silmas oma sihtrühma. Lisaks kõigile tavapärastele küsimustele on oluline teada, millised mängud võiksid neid huvitada, tuginedes muudele asjadele, mis neile meeldivad. Turu-uuringute läbiviimine oma sihtrühma kohta ei anna teile mitte ainult võimaluse neid paremini tundma õppida ja seega neile edukamalt turundada, vaid see annab teile ka võimaluse kasutada paremini mängustrateegiaid ja arendada mänge, mis kasutajatele meeldivad.

Määratlege oma eesmärgid

Lisaks sihtrühma määratlemisele ja mõistmisele peaks teil olema ka selgelt määratletud mängulise turunduskampaania eesmärgid. Mõelge probleemidele, mida soovite oma kampaaniaga lahendada. Näiteks võite püüda saavutada suuremat nähtavust sotsiaalmeedias või suurendada klientide hoidmist ja lojaalsust. Gamification-turundusega võivad kaasneda erinevad eesmärgid ja sihid, sealhulgas konversioonide suurendamine, brändi tuntuse suurendamine, brändi propageerimise ja kliendilojaalsuse parandamine või klientide kaasamise suurendamine.

Interaktsiooni juhtimine läbi konkurentsi

Mängustamine kasutab interaktsiooni kui võimsat strateegiat, et suurendada brändi lojaalsust. Auhindade pakkumine või lihtsalt saavutustunde andmine kasutajatele, mis kaasneb märkide või lõpetatud täiteskaaladega, võib tekitada teie kasutajates konkurentsitunnet ja hoida neid kaasatuna ning rohkem tagasi pöördumas.

Tee mäng atraktiivseks

Turunduseks kasutatavad mängud ja võistlused peaksid olema kasutajatele sobiva välimusega ja tundega. Mängutüüpide kasutamine, mida teie sihtrühm juba teab või mille mängimisest on aimu, on tavaliselt parem kui täiesti uue mängu leiutamine. Sa võid küll midagi uut välja mõelda, kuid see võib tagasilöögi anda, kui su kasutajad ei ole huvitatud kulutama aega selle väljaselgitamiseks, kuidas mängida. Selle asemel otsige üles mõni juba üsna populaarne mäng ja otsustage, kuidas seda saaks rakendada teie turundustegevuses. Kuluta aega ja vaeva mängu visuaalse poole parandamiseks, tagades, et see näeb välja ja tundub mängimiseks ahvatlev ning et kasutajad tahaksid seda teistega jagada.

Tee asjad lihtsaks

Mänguline turundus peaks muutma mängu kasutajate jaoks pigem lihtsaks ja lõbusaks kui frustreerivaks. Seetõttu on parimad gamification-turundusstrateegiad tavaliselt kõige lihtsamad valikud, nagu näiteks punktide kogumine iga kord, kui klient teeb ostu, mida saab tulevikus kasutada tasuta auhindade, kingituste või raha kogumiseks ostu eest. Veenduge, et programm oleks kliendile lihtne kasutada, mitte midagi, mille lahendamiseks ta peab kulutama oma aega.

Veenduge, et see toob kasu publikule

Tõsiasi on, et inimesed on tõenäolisemalt nõus kasutama mängustrateegiaid turunduses, kui neil on selge tulemus või kasu. Olenemata sellest, kas nad osalevad mängus või võistlusel, peavad inimesed teadma, et neil on midagi, et nad üldse osaleda tahaksid.

Näited mängulisusest äris

Mängustamine on strateegia, mida on aastate jooksul edukalt kasutanud igas suuruses ettevõtted oma toodete turustamiseks ning klientide lojaalsuse ja hoidmise parandamiseks. Mõned näited gamification-turunduse kohta, mida võite ära tunda, on järgmised:

Nike+ Run Club

Nike on kaubamärk, mis teeb palju tööd selle nimel, et kliendikogemus ei piirduks ainult toodetega. Nike+ Run Clubi rakendus suurendab interaktiivsust ja kaasatust mängulisuse kaudu, võimaldades kasutajatel seada treeningueesmärke, suhelda kogukonnaga ja mõõta isikustatud tegevusi. Kasutajad saavad osaleda väljakutsetel koos märkide ja trofeedega.

eBay

Kuigi see võib tunduda lihtsalt veebipõhise oksjonisaitina, on eBay oma ärimudelisse peensusteni sisse viidud mängulisus. Kaupade pakkumiste, tagasiside punktide ja kasutajamärkide abil on eBay üks esimesi mängulisuse kasutuselevõtjaid turunduses ja kliendikogemuses.

Starbucks

Kuulus kohvipood on teine kaubamärk, mis kasutab mängulisust, et parandada kliendikogemust ja võimaldada klientidel koguda tasuta esemeid. My Starbucks Rewards'i lojaalsusprogrammi kaudu saavutab bränd rohkem klientide kaasatust ja lojaalsust, andes klientidele võimaluse koguda punkte, mida nad saavad vahetada preemiate, näiteks tasuta toidu ja jookide vastu.

McDonald's

Kuulus kiirtoidukett on juba aastaid kasutanud mängulisust oma monopolimänguga. Igal aastal saavad ostjad koguda Monopoly pileteid, et võita auhindu, mis ulatuvad tasuta burgeritest kuni rahapakkideni. Kuna suuremad auhinnad on saadaval alles pärast teatud arvu konkreetsete piletite kogumist, ei ole üllatav, et see mäng äratab huvi McDonald'si vastu ja hoiab kliente tagasi tulemas.

Turundustegevuse muutmine mänguks või võistluseks on suurepärane võimalus klientide kaasamise parandamiseks, klientide lojaalsuse suurendamiseks ja lõbusaks meelelahutuseks.