Juhend võrdlusaluste e-kirjade kohta

Mis on e-posti võrdlusandmed?

Võrdlusandmed on oluline osa sellest, kui hästi teie e-turunduse jõupingutused toimivad. Need annavad teile väärtuslikke andmeid, teavet ja mõõdikuid. Turundajad peavad e-kirjade võrdlusnäitajaid tavaliselt kriitilisteks tulemusnäitajateks, mis aitavad parandada turunduse tulemuslikkust ja tulemusi.

Võrdlusnäitajad näitavad, kuidas teil läheb konkurentide ja kogu tööstusharu suhtes. Tööstusharu võrdlusnäitajate uurimine võib anda ka ülevaate sellest, millistele valdkondadele tuleks keskenduda.

Kuidas aga luua võrdlusnäitajaid, mis aitaksid teid selle kõige juures?

Määrake oma peamised näitajad enne e-kirjade võrdlemist

Sa pead töötama tagurpidi, et mõista, millised e-posti näitajad on sinu ettevõtte jaoks olulised. Alustage sellest, et vaatate oma ärieesmärke, eesmärke, mis aitavad teil neid eesmärke saavutada, strateegiaid, mis aitavad teil eesmärke saavutada, ja seejärel mõõdikuid, mida on vaja mõõta.

Jaemüüja jaoks võib see välja näha nii:

• Eesmärk - müüa rohkem meeste riideid
• Eesmärk - suurendada liiklust veebipõhisele jaemüügipoele või e-kaubanduse platvormile.
• Strateegia - saatke klientidele reklaami e-kirju, mis viitavad veebisaidile.
• Mõõdik - E-posti läbilöögimäära näitajad

Sellise ettevõtte jaoks võib teadmine, kui palju inimesi klikib e-kirjale ja CTA-le, aidata optimeerida, et toetada ja parandada selle strateegia teisi osi.

Määrake kindlaks, millised mõõdikud on teie ettevõtte jaoks olulised, lähtudes teie eesmärkidest. Mõned eesmärgid võivad hõlmata uusi e-posti tellimusi, annetusi kursusele või ürituste registreerimist.

Määrake konkreetsed e-posti võrdlusnäitajad

Kui olete kindlaks määranud oma ettevõtte ja selle eesmärkide jaoks kõige kriitilisemad ja mõjusamad mõõdikud, peate määrama väärtused, mille nimel töötate. Kui teil on uus postitusnimekiri või kui teil ei ole varasemaid kampaaniaid, millega võrrelda, on oluline vaadata oma konkurente ja laiemat tööstusharu.

Kuigi tööstusharu keskmised annavad teile midagi, mille poole püüelda, on oluline jälgida ka trende ja tulemusi, mida saate oma varasematest kampaaniatest, kui olete neid varem läbi viinud.

Eespool käsitletud jaemüüja puhul võib läbilöögimäär olla ainult 15%, kuid nad teavad, et see peaks olema kõrgem. Nad võivad leida uusi viise, kuidas suurendada klikkimisprotsenti, näiteks jättes välja nende poolt turustatavate riiete hinna ja lisades pildi, kirjelduse ja mõned klientide iseloomustused. Neist võib piisata, et inimesed oleksid piisavalt uudishimulikud, et klikata läbi ja vaadata, kuidas nad saavad selle riietuse kätte.

Kasuta mineviku andmeid e-posti võrdlemiseks

Kui olete varem kampaaniaid korraldanud, peaks teil olema andmeid, mida saate kasutada lähtepunktina. Püüdke nii palju kui võimalik pidevalt parandada eespool käsitletud harjutuste tegemisest saadud mõõdikuid, mida peate oluliseks.

Saate võtta e-kirju, mis on teie oluliste näitajate põhjal minevikus hästi toiminud, ja analüüsida neid, et näha, miks need nii hästi toimisid. Kui olete kindlaks teinud, miks need nii hästi toimisid, võite proovida seda oma uutes kampaaniates korrata.

E-posti võrdlusaluste mõistmine ja ületamine

Enne kui saate ületada kogu tööstusharu võrdlusaluseid, peate mõistma, millistele võrdlusalustele ja mõõdikutele keskenduda. Järgnevalt arutame eri tüüpi mõõdikuid.

E-posti avamismäär

See on nende inimeste osakaal, kes avavad teie e-kirja pärast selle saamist. Kuigi see varieerub tööstusharude lõikes, on e-posti avamismäärade võrdlusalus 30%. Üks asi, millest tuleb aru saada, on see, et see näitaja ei ütle teile, mis juhtus pärast seda, kui adressaadid avasid teie e-kirja. Seetõttu peaksite e-posti avamismäära arvestama koos teiste näitajatega, et teada saada, kui hästi teie e-kirjaturundus toimib.

E-posti avamismäär võtab arvesse ainult vastuvõetud e-kirju. See tähendab, et saadetud e-kirjade arvu saamiseks tuleb saadetud e-kirjade arvust lahutada tagasilükatud e-kirjade arv, et saada saadud e-kirjade arv. Seejärel saate kasutada viimast arvu, et arvutada avamismäär.

E-kirjade avanemismäär on pidevalt muutuv ja seda peaksite ka teie tegema. Kui teie e-posti nimekiri kasvab, langeb teie e-kirjade avamismäär. See on tingitud sellest, et nende inimeste osakaal, kes ei ole huvitatud mõnest teie saadetud e-kirjast, suureneb. Parim viis sellega tegelemiseks on segmenteerimine.

Parimaid tulemusi annab e-posti nimekirja segmenteerimine ja kõige asjakohasemate ja kasulikumate e-kirjade saatmine erinevatele kliendisegmentidele (rühmadele).

Võiksite ka kaaluda, kuidas teie teemakohad tulevad eri segmentides. Ühes segmendis võivad meeldida veidrad või humoorikad teemakohad, kuid teine segment võib soovida ainult tõsiseid teemakohti, milles kasutatakse ärijargooni või -keelt.

E-posti läbilöögimäära määr

Klõpsamismäär on nende inimeste arv, kes pärast e-kirja avamist teie üleskutsele klõpsasid. Keskmine klikkimismäär on umbes 2%, kuid see varieerub sõltuvalt tööstusharust ja e-kirja saatmise põhjusest. Näiteks e-kaubanduse e-kirjade puhul on läbiklikkimismäär umbes 10%.

Klõpsamismäär on alati madalam kui avamismäär, sest ainult murdosa adressaatidest avab teie e-kirjad ja ainult murdosa neist inimestest klõpsab teie üleskutsetele.

Teie klikimismäära saab kasutada näitajana, kui tõhus on teie e-kiri. See hõlmab teie sõnumeid, pakkumist, e-kirja teksti, üleskutseid ja kujundust. Kõike seda parandades saate parandada oma klikimismäära.

Selleks, et mõista, mis töötab, mida muuta ja mis töötab pärast muutmist, peaksite tegema A/B-testimist. Seadistage erinevaid A/B-teste iga muutuja ja muutujate kombinatsiooniga, et näha, mis toimiks kõige paremini.

Click-to-open Rate võrdlusnäitajad

Te peaksite täiendama oma avanemismäära ja läbilöögimäära võrdlusuuringut klikkimise ja avanemise võrdlusuuringuga (click-to-open benchmarking). Avamisklikkide võrdlusnäitaja on nende inimeste protsent, kes avasid teie e-kirja (mitte kogu saajate arv) ja kes vajutasid teie üleskutset tegevusele. Keskmine klikkide avamise määr, mida peaksite eesmärgiks seadma, on 10,5%, kuid ka see arv varieerub tööstusharude kaupa.

Kuna see mõõdik hõlmab inimesi, kes avasid e-kirja, võib see olla olulisem näitaja teie e-kirja tõhususe kohta kui klikkimisprotsent. Klõpsu avamise määr on nii tugev mõõdik, sest see mõõdab korraga konversioone, tegevusi ja avamisi. Selle näitaja arvutamiseks võtke lingile või üleskutsele klõpsanud saajate arv, jagage see arv teie e-kirja avanud saajate arvuga ja korrutage see 100-ga.

Kuna eesmärk on suurendada üleskutse-klikkide arvu, peaksite optimeerima nii oma tekst kui ka üleskutse. Nagu ka klikimiskiiruse puhul, võite teha A/B-testimist, et näha, milline kujunduse, tekstide ja üleskutse kombinatsioon töötab teie sihtrühma jaoks kõige paremini.

Posti tagasilöögimäära võrdlusnäitaja

E-posti tagasilöögid viitavad saadetud e-kirjade protsendile, mis ei jõudnud tellija või e-posti aadressi postkasti. Te peaksite püüdma hoida oma tagasilöögimäära madalam kui 2%. E-kirjade põrkumise põhjuseid on mitmeid. Pehme tagasilöögi korral juhtub, kui saaja blokeerib teid, märgistab teid rämpspostiks või kui e-posti aadressi ei ole enam olemas. Pehme tagasilöögi korral juhtub, kui saaja määrab oma aadressi nii, et ta ei saa e-kirju, tema postkast on täis või kui aadress või isik ei ole ajutiselt kättesaadav.

Parim viis teada oma tagasilöögimäära on tugineda oma e-posti teenuse või automatiseerimisteenuse pakkujale. Tavaliselt annavad nad teile selle numbri, et te teaksite, kuidas teil läheb ja kas on vaja erinevaid sekkumisi.

Pehmete põrgatuste vastu ei saa midagi teha, kuid on olemas mitmesuguseid strateegiaid, kuidas hoida kõvad põrgatused võimalikult madalal. Esiteks, seadistage oma e-posti turundusplatvorm nii, et see eemaldaks kõik aadressid, mis põhjustavad kõva tagasilöögi, teie postitusnimekirjast. Nii ei saada te jätkuvalt e-kirju aadressidele, mis põhjustavad tagasilöögi.

Teiseks, kasutage topelt sisselogimise funktsioone. Double opt-in on parem kui single opt-in, sest inimesed, kes teevad esimest, mäletavad tõenäolisemalt teie ettevõtet ja on täiesti kindlad, et saavad teie e-kirju.

Konversioonimäära võrdlusuuring

Konversioon tähendab eri ettevõtete jaoks midagi erinevat. Enamik inimesi mõtleb, et see tähendab teie üleskutsele klikkimist, kuid teil võib olla ka muid konversioonimõõdikuid, näiteks kui palju inimesi vastab teie e-kirjale pärast küsimuste esitamist. Kuigi ei ole olemas üldist konversioonimäära, sest ettevõtetel on palju erinevaid e-kirju, mida nad võivad saata, saate oma varasemate andmete põhjal teada, kas konversioonimäär on alla, üle või alla oma tavapärase määra.

E-posti võrdlusuuring on oluline osa teie e-turunduse parandamisel. Kui saate aru, millised mõõdikud on teie ettevõtte jaoks vajalikud ning kuidas neid võrrelda ja parandada, peaksite nägema oma e-posti tulemuslikkust ja tulemusi paremini.